Relaciones Interpersonales

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La Motivación
La palabra motivación deriva del latín “motivus”, que significa “causa del movimiento”.
La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona
hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el
impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de
hacerlo. La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta.
En psicología y filosofía, la motivación implica estados internos que dirigen el organismo hacia
metas o fines determinados; son los impulsos que mueven a la persona a realizar
determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación. Este término está relacionado
con “voluntad” e “interés”

La Conducta Humana
La conducta es un conjunto de actos de un hombre o un animal, exteriores y visibles para su
observador. La conducta de un hombre revela, más que sus palabras, sus verdaderos
pensamientos, sus propósitos y sus ideales.
La mayoría de los psicólogos de hoy convienen en que el objeto propio de las ciencias
psicológicas es la conducta humana. Pero, por “Conducta humana” se entienden muchas
cosas, además de poder ser enfocada desde muy diversos puntos de vista.
Entender a “nivel científico” la conducta quiere decir que nos es preciso conocer los principios
que la rigen.

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Estos principios son tres:

1. Casualidad: para este principio, toda conducta es causada, obedece a una causa. Ante
una situación dada nos comportamos de una manera y no de otra: según este principio
debemos buscar la razón de esta unicidad del comportamiento en hechos precedentes y
no en el resultado o realización del mismo.
2. Motivación: toda conducta está motivada por algo.
3. Perseguimos siempre una finalidad en el comportamiento, y por ella cobra sentido la
conducta del hombre y puede ser interpretada.

Proceso de la conducta humana

Las conductas difieren entre sí porque los sujetos:
 Se encuentran en situaciones distintas.
 Tienen diferencias individuales,
 Persiguen fines diferentes.

Es decir, que todo proceso conductual seguirá este derrotero:

 Un estímulo actuaría sobre el individuo
 Dando lugar a una conducta
 Que lleva una realización

Entonces entendemos por conducta el acto realizado como reacción ante el estímulo. Este acto
incluye el pensamiento, movimientos físicos, expresión oral y facial, respuestas emocionales.
En términos generales, tanto los animales como los seres humanos entran en actividades
movidas por algún resorte. La vida es un proceso de interacción constante entre el ser y el
medio en que vive. Toda conducta está, pues, determinada por dos clases de factores:
externos unos, como los estímulos o situaciones externas, e internos otros, como la condición
en que se encuentran los órganos y tejidos del ser vivo en un momento dado.
Las distintas escuelas de psicología tienen diversas teorías sobre cómo se origina la
motivación y su efecto en la conducta. Todas aportan, desde diferentes perspectivas,
conceptos clarificadores que explican cómo se origina (para obtener éxito, culminar una
expectativa, satisfacer un deseo).

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Para comprender mejor la motivación humana, la teoría que

mejor la describe es la aportada por Maslow, el cual jerarquizó
los motivos que todo ser humano tiene o podría tener
dependiendo de su situación personal.

La Pirámide o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicológica propuesta

por Abraham Maslow en su obra de 1943: “Una teoría sobre la motivación humana”, que
posteriormente amplió.
Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme
se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos
desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).
La escala de las necesidades de Maslow se describe a menudo como una pirámide que consta
de cinco niveles: los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como “necesidades de
déficit” primordiales); al nivel superior lo denominó “autorrealización”, “motivación de
crecimiento”, o “necesidad de ser”. La diferencia estriba en que mientras las necesidades de
déficit pueden ser satisfechas, la necesidad de ser es una fuerza impelente continua.

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La idea básica de esta jerarquía es que las necesidades más altas ocupan nuestra atención
sólo cuando se han satisfecho las necesidades inferiores de la pirámide.
Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarquía, mientras
que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía.
Según la pirámide de Maslow dispondríamos de:

Necesidades básicas y/o fisiológicas

Son necesidades fisiológicas básicas para mantener la homeostasis (referente a la salud);
dentro de estas, las más evidentes son:

 Necesidad de respirar, beber agua, y alimentarse.

 Necesidad de mantener el equilibrio del pH y la temperatura corporal.
 Necesidad de dormir, descansar y eliminar los desechos.
 Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.

Necesidades de seguridad y protección

Estas surgen cuando las necesidades fisiológicas se mantienen compensadas. Son las
necesidades de sentirse seguro y protegido, incluso desarrollar ciertos límites en cuanto al
orden. Dentro de ellas encontramos:

 Seguridad física y de salud.

 Seguridad de empleo, de ingresos y recursos.
 Seguridad moral, familiar y de propiedad privada.

Necesidades de afiliación y afecto

Están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de:

 Asociación
 Participación
 Aceptación
Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades
deportivas, culturales y recreativas. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de

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relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en

organizaciones sociales. Entre estas se encuentran: la amistad, el compañerismo, el afecto y el
amor. Estas se forman a partir del esquema social.

Necesidades de estima
Maslow describió dos tipos de necesidades de estima, una alta y otra baja.

 La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos
tales como confianza, competencia, maestría, logros, independencia y libertad.
 La estima baja concierne al respeto de las demás personas: la necesidad de atención,
aprecio, reconocimiento, reputación, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.
La merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima y el complejo de inferioridad.
El tener satisfecha esta necesidad apoya el sentido de vida y la valoración como individuo y
profesional, que tranquilamente puede escalonar y avanzar hacia la necesidad de la
autorrealización.
La necesidad de autoestima, es la necesidad del equilibrio en el ser humano, dado que se
constituye en el pilar fundamental para que el individuo se convierta en el hombre de éxito que
siempre ha soñado, o en un hombre abocado hacia el fracaso, el cual no puede lograr nada por
sus propios medios.

Autorrealización
Este último nivel es algo diferente y Maslow utilizó varios términos para denominarlo:
“motivación de crecimiento”, “necesidad de ser” y “autorrealización”.
Es la necesidad psicológica más
elevada del ser humano, se halla en la
cima de las jerarquías, y es a través
de su satisfacción que se encuentra
una justificación o un sentido válido a
la vida mediante el desarrollo potencial
de una actividad. Se llega a ésta
cuando todos los niveles anteriores
han sido alcanzados y completados, o
al menos, hasta cierto punto.

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Ciclo motivacional
Si enfocamos la Motivación como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se
denomina el Ciclo Motivacional, cuyas etapas son las siguientes:

1.- Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en

estado de equilibrio.

2.- Estímulo. Es cuando se genera una necesidad.

3.- Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado de tensión.

4.- Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da lugar a un

comportamiento o acción.

5.- Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha

necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.

6.- Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de

equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfacción es básicamente una
liberación de tensión que permite el retorno al equilibrio homeostático anterior.

Si este ciclo se interrumpe, o en dado caso la necesidad no se satisface, se puede acarrear

una serie de reacciones, dentro de las cuales están: Un comportamiento cuya conducta no sea
lógica y sin explicación; Agresividad (sea física o verbal); Ansiedad; Nerviosismo; Apatía;
Desinterés.

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La Frustración
La frustración es una respuesta emocional común a la oposición relacionada con la ira y
la decepción, que surge de la percepción de resistencia al cumplimiento de la voluntad
individual. Cuanto mayor es la obstrucción y la voluntad, mayor también será probablemente la
frustración. La causa de la frustración puede ser interna o externa. En las personas, la
frustración interna puede surgir de problema en el cumplimiento de las metas personales y
deseos, las pulsiones y necesidades, o tratar con las deficiencias observadas, tales como
la falta de confianza o temor a situaciones sociales.

El conflicto también puede ser una fuente interna de la frustración, cuando uno tiene objetivos
contrapuestos que interfieran unos con otros, puede crear una disonancia cognitiva. Las
causas externas de la frustración implican condiciones fuera de un individuo, como un camino
bloqueado o una tarea difícil.

Mientras que hacer frente a la frustración,

algunas personas pueden participar en el
comportamiento pasivo-agresivo, lo que
hace difícil identificar las causas originales
de su frustración, ya que las respuestas son
indirectas. Una respuesta más directa, y
común, es una propensión a la agresión.

Mecanismos de Defensa

Los llamados mecanismos de defensa son mecanismos psicológicos no razonados que

reducen las consecuencias de un acontecimiento estresante, de modo que el individuo suele
seguir funcionando con normalidad.

Reducen las consecuencias de un acontecimiento estresante, de modo que el individuo puede

seguir funcionando normalmente. Los modelos de comportamiento que componen la psiquis en
el ser humano, son un compuesto de fuerzas. Estas fuerzas son las características genéticas,
las características instintivas que residen en el inconsciente y los factores de desarrollo, que
incluyen: adiestramiento, circunstancias ambientales del individuo, y experiencia y formación.

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La mayor parte de las personas mantienen un balance equilibrado entre estas fuerzas. Algunas
veces el balance es muy tenue y se ajusta con los mecanismos de defensa.
"Estrategias de afrontamiento" se refiere a actividades y comportamientos de las que el
individuo es consciente y "Mecanismos de defensa" se refiere a procesos mentales
inconscientes.
La mayoría de las veces se da en adolescentes. Los "mecanismos de defensa", que como se
ha dicho son comportamientos inconscientes, son diversas formas de defensa psicológica con
las cuales el sujeto consigue vencer, evitar, circundar, superar, escapar, ignorar o
sentir angustias, frustraciones y amenazas por medio del retiro de los estímulos cognitivos que
las producirían. Entre los mecanismos de defensa se incluyen los siguientes:
Principales mecanismos de defensa

 Condensación
 Desplazamiento
 Disociación
 Formación reactiva
 Negación
 Proyección
 Racionalización
 Represión
 Regresión

Descripción de algunos mecanismos de defensa:

Los métodos más usados por las personas habitualmente para vencer, evitar, circundar,
escapar, o ignorar las frustraciones y amenazas incluyen los siguientes:

 Disociación: se refiere al mecanismo mediante el cual el inconsciente nos hace olvidar

enérgicamente eventos o pensamientos que serían dolorosos si se les permitiese acceder
a nuestro pensamiento (consciente). Ejemplo: olvidarnos del cumpleaños de antiguas
parejas, fechas, etc.

 Proyección: es el mecanismo por el cual sentimientos o ideas dolorosas son proyectadas

hacia otras personas o cosas cercanas pero que el individuo siente ajenas y que no tienen
nada que ver con él.

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 Negación: se denomina así al fenómeno mediante el cual el individuo trata factores obvios
de la realidad como si no existieran. Ejemplo: cuando una persona pierde a un familiar muy
querido, como por ejemplo su madre, y se niega a aceptar que ella ya ha muerto y se
convence a sí mismo de que sólo está de viaje u otra excusa.

 Introyección (lo opuesto a proyección): es la incorporación subjetiva por parte de una

persona de rasgos que son característicos de otra. Ejemplo: una persona deprimida quizá
incorpora las actitudes y las simpatías de otra persona y así, si esa otra persona tiene
antipatía hacía alguien determinado, el deprimido sentirá también antipatía hacia esa
persona determinada.

 Regresión: es el retorno a un funcionamiento mental de nivel anterior ("más infantil").

Ejemplo: los niños pueden retraerse a un nivel más infantil cuando nacen sus hermanos y
mostrar un comportamiento inmaduro como chuparse el pulgar o mojar la cama.

 Formación reactiva o reacción formada: sirve para prevenir que un pensamiento doloroso
o controvertido emerja. El pensamiento es sustituido inmediatamente por uno agradable.
Ejemplo: una persona que no puede reconocer ante sí mismo, que otra persona le produce
antipatía, nunca le muestra señales de hostilidad y siempre le muestra un cara amable.

 Aislamiento: es la separación del recuerdo y los sentimientos (afecto, odio). Ejemplo: un

gran amor es asesinado en un incidente. Su pareja narra los detalles con una falta
completa de emoción.

 Desplazamiento: es la condición en la cual no solo el sentimiento conectado a una

persona o hecho en particular es separado, sino que además ese sentimiento se une a otra
persona o hecho. Ejemplo: el obrero de la fábrica tiene problemas con su supervisor pero
no puede desahogarlos en el tiempo. Entonces, al volver a casa y sin razón aparente,
discute con su mujer.

 Racionalización: es la sustitución de una razón inaceptable pero real, por otra aceptable.
Ejemplo: un estudiante no afronta que no desea estudiar para el examen. Así decide que
uno debe relajarse para los exámenes, lo cual justifica que se vaya al cine a ver una
película cuando debería estar estudiando.

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