LABORATORIO Nº 3

ESTUDIO DE MERCADO: RECOLECCIÓN DE DATOS.

CUANTIFICACIÓN DE LA DEMANDA. DEMANDA
HISTÓRICA Y PROYECTADA.
Curso Diseño de Proyectos de Innovación.
Especialidad Ciclo: 5
Actividad Ejecución de la encuesta. Semana:
Resultados de la encuesta.
Cálculo de la demanda. 4ta semana
Demanda histórica y demanda proyectada.
Nombre del Project  Evert Eddy Maquera Urdanivia Fecha de
Manager Entrega:
(Apellidos, Nombres)

Integrantes del  Manuel Nicolas Sanchez Cori

Equipo de Proyectos  Diego Armando Flores Mamani
(Apellidos, Nombres)  Luis Angel Luna Alarcon
 Kevin Jorshua Quispe Mamani
 Aaron Manuel Davin Marin Medina

Calificación:

1. DETERMINACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO.

1. Realizar una encuesta aplicando el cuestionario a un mínimo de 50 personas para

el producto de su proyecto. Tabular los datos (Matriz de datos en Excel). (3
puntos).

2. Procesar los datos y obtener cinco interpretaciones y sus correspondientes cinco

conclusiones. (5 puntos).

3. Calcular la demanda del mercado (a partir del mercado disponible). (3 puntos).

4. Calcular la demanda a cubrir por el proyecto (a partir del mercado objetivo). (3

puntos).

5. Realizar un análisis cualitativo de la oferta. (2 puntos).

6. Proponer las estrategias de Marketing para su proyecto (Estrategias de producto,

precio, plaza y promoción). (4 puntos).

DESARROLLO

1) Se realizó la encuesta respectiva a una cantidad de 50 personas como se estipula

en el punto #01, a continuación, presentamos la hoja de encuesta y la tabla de
Excel con matriz de datos.

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HOJA DE ENCUESTA PARA NUESTRO PROYECTO

VENTA DE RESPUESTO Y REPARACION DE EQUIPO PESADO MOVIL

1) ¿CUENTA CON ALGUNA UNIDAD DE MAQUINARIA PESADA O

AGRICOLA?
() SI
() NO

2) ¿CON CUAL MARCA DE EQUIPOS USTED TRABAJA?

A) () CAT
B) () KOMATSU
C) () JOHN DEERE
D) () TEREX
E) () BOBCAT
F) () HITACHI
G) () VOLVO
H) () OTROS

3) ¿USTED COMPRA REPUESTOS CON FRECUENCIA?

Y) () SI
N) () NO

4) ¿DONDE COMPRA USTED SUS REPUESTOS?

5) ¿CUANTO PAGA POR ELLOS?

6) ¿CADA CUANTO TIEMPO CAMBIA SUS FILTROS DE SU EQUIPO?

7) ¿CUANTO PAGARIA POR UNOS FILTROS DE ACEITE?

8) ¿ESTARIA DISPUESTO A COMPRAR ESTOS FILTROS?

GRACIAS POR REALIZAR LA ENCUESTA

A continuación, presentamos la tabla en Excel con su matriz de datos listo para

seleccionar las diferentes opciones de acuerdo a la información obtenida.

2
3
CUADRO DE DATOS OBTENIDOS POR LA ENCUESTA

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5
 2) INTERPRETACIONES Y CONCLUSIONES

INTERPRETACIONES

 Dentro de las personas encuestadas el 26% de los encuestados realizar su

mantenimiento de los equipos cada 6 meses y no se rigen de las
especificaciones del manual de mantenimiento ya que no tienen idea de los
parámetros que se deben manejar, en cuanto a hora de trabajo y condiciones en
las que se encuentra el equipo.
 En el cuadro adjuntado el 48% de los encuestados dicen que SI comprarían
nuestros productos y el 52% de los restantes dicen que NO.
 En promedio del pago de las personas por el servicio es de 118,98 $
 El porcentaje de las personas que SI compran repuestos con frecuencia es del
52% y las personas que NO compran repuestos con frecuencia es del 48%.
 El promedio de pago ideal para las personas que fueron encuestadas es de 69$.

CONCLUSIONES

 La demanda de equipos CATERPILLAR en el Perú es alta ya que es una marca

muy comercial y muy conocida tanto en el campo de la minería, como en
construcción y equipo agrícola.
 El porcentaje de personas que no comprarían nuestro producto es mayor ya que
nos ve como una empresa nueva y a pesar de que les ofrecemos productos
originales de cada marca mencionada en la ENCUESTA, ellos no aceptan la
propuesta porque tienen un nivel de confianza elevado hacia este tipo de
empresas con años de experiencia en el mercado a pesar de sus precios.
 El promedio de pago de las personas es alto ya que la mayoría realiza sus
mantenimientos en FERREYROS CAT y por ende como mencionamos
anteriormente los repuestos tienen un valor monetario elevado.
 El porcentaje de las personas que NO compran repuestos con frecuencia es
MAYOR ya que la mayoría de estas tienen equipos CAT y realizan su
mantenimiento en la sucursal exclusiva la cual es FERREYROS, esto quiere
decir que por cada mantenimiento ellos ven que gastan mucho dinero por el
hecho de ser un mantenimiento con componentes originales de la marca y
técnicos especialistas en esta línea.
 Los encuestados sienten que los precios por los que ellos consiguen los
repuestos para sus equipos son elevados es porque siempre quieren pagar
menos de lo que a menudo pagan, esto se refleja ya que los que realizan sus
mantenimientos en FERREYROS solo hacen rebajas de 100 a 150$
aproximadamente.

3) Calcular la demanda de mercado (a partir del mercado disponible)

PARAMETROS DE MEDICION

FORMULA:
Q = n*p*q
Donde:

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Q= demanda potencial
n= número de compradores posibles para el mismo tipo de producto en un determinado
mercado.
p: precio promedio del producto en el mercado
q: cantidad promedio de consumo per cápita en el mercado

DE TABLA

Mercado Disponible: 10475

1. Calcular la demanda del mercado:
Según los cálculos presentamos un mercado disponible de 10475.
Cada año se realizan un aproximado de:
- 35 filtros de aceite anualmente (cambio cada 250hrs)
- 4 filtros de aceite hidráulico anualmente (cambio cada 2000 hrs)
Unidades: 39 unidades/año

10475*39= 408525 (unidades/año)

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Mercado objetivo: 160 personas.

4) Calcular la demanda a cubrir por el proyecto (a partir del mercado

objetivo).

Según los cálculos presentamos un mercado objetivo de 160 personas.

Ya mencionados cada año se realizan el cambio de filtros: 39unidades/año
160*39=6249 unidades/año

5) Realizar un análisis cualitativo de la oferta

- Nuestros competidores son directamente ferreyros y komatsu ya que a pesar de

ser algo alejados de la zona en donde hicimos las encuestas estos siempre optan
por el respaldo de estas empresas ya que son sucursales directas de los
productos originales tanto CATERPILLAR como KOMATSU, a su vez ellos se
basan en un programa de mantenimiento ya establecido lo que hacen cambiar la
forma de pensar de sus consumidores y empleando así un estilo de egresos que
preservan la vida útil de sus equipos.

- Los encuestados se manifestaron diciendo que ellos optaban por la compra de

repuestos para el mantenimiento de sus equipos y pocas veces por la compra de
componentes por lo que son de valor monetario elevado, esto hace que ellos
busquen otras opciones como los repuestos genéricos que se encuentran en el
mercado pero que en el fondo no tiene el tiempo de vida útil a comparación de un
repuesto original.

- Esta es una nueva empresa que quiere ingresar al mercado con precios muy bajos
y con la confianza de la mejor mano de obra de mecánicos y electrónicos
calificados, así como también impartir la seguridad y salud en el trabajo ya que
contamos con las certificaciones ISO y OHSAS. Este será un plus para que tanto
las personas naturales como empresas en la ciudad de Arequipa nos den la
confianza y el respaldo para poder mantener su flota de equipos en el mejor
estado posible y optimizar su productividad.

ESTRATEGIAS DE PRODUCTO

-Producto Básico

Es el beneficio del producto esencial, que lo hace valioso para el consumidor, ya que
cubre una necesidad.

-Producto Real

En este caso es el producto tangible, es decir el producto hablando de él de forma física.

De esto también podemos sacar cualidades diferentes a las del Producto Básico.

Este nivel es el que el consumidor generalmente pensará que es nuestro producto a la

hora de pensar en el mismo.

-Producto Aumentado

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 Este nivel habla de la parte no física del producto. Normalmente es el valor añadido que
le aumentamos a dicho producto. Esto pueden ser servicios de apoyo como de
instalación o postventa. Esta parte es una forma importante de añadir al Core del
producto y al producto real otros servicios que necesita el cliente.

Producto Real y Aumentado

Nuestra estrategia de producto tiene una gran importancia, ya que, en entornos

altamente competitivos, estos tipos de estrategia de productos goza de una constante
actualización a la hora de ser comercializado hacia a los clientes.

ESTRATEGIAS DE PRECIO

PRECIO DE PRECIO DE PRECIO DE PRECIO DE VENTA

COMPRA AL: VENTA A: VENTA A: A:

CAT PRODUCTOR MAYORISTA MINORISTA CONSUMIDOR

Filtros de $200.00 $230.00 $240.00 $250. 00

Aire

Filtros de $100.00 $120.00 $130.00 $140.00

Aceite

REACCIONES DE LOS COMPRADORES AL CAMBIO DE PRECIO. La respuesta de

los compradores al cambio de precio podemos medirla mediante la elasticidad de
la demanda al cambio de precio:

Cambio relativo de la cantidad Δx/x

εx,Px = =

Cambio relativo del precio Δp/p

Canales de distribución:

Agentes Consumidor final

Fabricante
Ubicación y adaptación de los productos en almacenes: Los productos importados
del mismo fabricante serán almacenados en stock en el almacén de la empresa para
cualquier pedido del consumidor.

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Medios de transporte: Para el transporte, se tendrán 2 formas:
El consumidor va a la empresa a hacer el pedido (costo estimado: solo el precio del
filtro).
Si el consumidor desea que la empresa le envié el producto se utilizara medio de
transporte terrestre (costo estimado: precio del filtro + costo del medio terrestre).
ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD:
Se utilizarían:
- Anuncios publicitarios virtuales y anuncios en físico.
- Página de Facebook de la empresa

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