SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Procedimiento de Desarrollo Curricular

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Fundamentación en Gestión del Turismo

 Código del Programa de Formación: 13410562 v1
 Competencia: 21061014- Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de
los objetivos de acuerdo con el nivel de importancia y responsabilidad de las funciones
asignadas por la organización.
 Resultados de Aprendizaje a Alcanzar: Aplicar criterios de competitividad,
sostenibilidad y gobernanza a la gestión del turismo teniendo en cuenta la naturaleza de
los actores, niveles territoriales, las políticas y normatividad.
 Duración: 10 horas

2. PRESENTACION

El programa de formación “Fundamentación en gestión del turismo”, presenta los

principales insumos para proponer alternativas de solución y mejoramiento al sector, mediante
la definición de criterios basados en elementos de competitividad, sostenibilidad, gobernanza y
su aplicación en la gestión del turismo regional; de igual forma pretende que la acción
centrada en estos elementos facilite la adopción de un enfoque de competitividad en la gestión
del turismo regional.

En esta guía de aprendizaje se abordará el resultado de aprendizaje “Aplicar criterios de

competitividad, sostenibilidad y gobernanza a la gestión del turismo teniendo en cuenta
la naturaleza de los actores, niveles territoriales, las políticas y normatividad”, mediante
el cual el aprendiz conocerá aspectos fundamentales sobre factores tangibles e intangibles de
la competitividad turística, y la relación que ésta establece con la gobernanza y la gestión;
igualmente, se vincularán principios éticos que rigen el turismo y su gestión de sostenibilidad
mediante buenas prácticas; todo lo anterior, apoyado en el desarrollo de la actividad de
aprendizaje AA3: “Definir criterios de competitividad, sostenibilidad y gobernanza para la
gestión del turismo en su región”, que enfoca la necesidad de reconocer y aplicar estos
factores esenciales, basados en políticas de normatividad vigentes

¡Bienvenido!

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Aprendizaje AA3: “Definir criterios de competitividad, sostenibilidad y gobernanza para la

gestión del turismo en su región”

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DEAPRENDIZAJE

3.1 Actividad de reflexión inicial

Teniendo en cuenta que la aplicación de criterios de competitividad, sostenibilidad y gobernanza,

resultan esenciales para la gestión turística, y, considerando dentro de esta acción la naturaleza
de los actores, el nivel territorial en el cual se aplican esos criterios y el marco de política y
normatividad vigente; es necesario para el desarrollo de la presente guía de aprendizaje, que el
aprendiz realice un análisis en torno a los anteriores elementos, con el ánimo de preparar su
camino formativo. Dentro de su proceso de reflexión es importante la generación de respuestas a
las siguientes preguntas:

 Comprendo los conceptos de Gobernanza, sostenibilidad y competitividad?

 Veo la diferencia entre lo que es la gobernanza y la gobernabilidad?
 Identifico si estos están presentes en el desarrollo turístico de mi región?

Nota: esta actividad tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el desarrollo de los temas
de esta guía de aprendizaje, por tal motivo no es calificable ni se entrega en la plataforma.

3.2 Actividad de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

Participación en el Foro de discusión “Foros de Discusión: “Gobernanza, su acción en la

competitividad y sostenibilidad del turismo”.

Antes de entrar en detalle sobre las definiciones de los términos Gobernanza, sostenibilidad y
competitividad, lo cual realizaremos en la actividad de apropiación del conocimiento, en la
presente guía; lo invito a que de acuerdo a lo que usted comprende, analice como se presentan
estos criterios en su región (lugar donde vive) y participe en el foro contándonos como la
gobernanza ha influido en la competitividad y sostenibilidad del turismo en su región.

Por favor evite copiar y pegar conceptos o definiciones de documentos o páginas web, para este
caso se requiere de un aporte que refleje su opinión personal basada en el conocimiento de su
región y los conocimientos que sin estudiar el tema tiene sobre dichos conceptos. Si requiere
para su argumentación el soporte de otro autor, este texto debe ir entre comillas, citado
adecuadamente y seguido de su análisis personal.
Nota: esta actividad tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el desarrollo de los temas
de esta guía de aprendizaje, por tal motivo no es calificable.
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Para participar en el Foro de Discusión “Gobernanza, su acción en la competitividad y

sostenibilidad del turismo”, debe seguir la siguiente ruta:

 Dar clic en Actividad 3

 Dar clic en “Foro de discusión: “Gobernanza, su acción en la competitividad y
sostenibilidad del turismo”
 Ingresar en la secuencia establecida por el instructor, y al abrir encontrara el mensaje de
apertura publicado por el instructor, léalo y de clic en “responder” aparecerá un cuadro de
teto.
 Digitar asunto y digitar el contenido de su participación.
 Dar clic en el botón: Enviar.

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (conceptualización y teorización)

Actividad 3 Evidencia 1: Cuestionario criterios que determinan la gestión del destino”.

Es importante tener presente que los conocimientos adquiridos mediante el seguimiento y

aplicación de esta guía, resultan claves para reconocer la importancia de los planes de
mejoramiento apoyados en la gestión de un destino turístico, cuando sus propuestas y
administración tienen claridad en los criterios de competitividad, sostenibilidad y gobernanza. Le
invitamos a continuar en su proceso de aprendizaje, teniendo en cuenta los requerimientos para
el alcance de las competencias que propone el programa de formación “Fundamentación en
Gestión del Turismo”.

Con este resultado de aprendizaje se busca, que usted como aprendiz apropie conocimientos
relacionados con los conceptos de competitividad, gobernanza y prospectiva del sector turístico.

Para cumplir con esta evidencia, usted debe realizar la revisión y estudio del material
correspondiente a esta actividad de aprendizaje: OA3- Criterios que determinan la acción
turística. Posteriormente usted debe ingresar a la plataforma LMS y presentar la evaluación o
cuestionario dispuesto en la plataforma con la siguiente ruta:

 Dar clic en Actividad 3

 Dar clic en el enlace Actividad 3 - Evidencia 1 Cuestionario "Criterios que determinan la
gestión del destino”
 Dar cli en “Comenzar”
 Dar respuesta a las preguntas
 Dar clic en el botón: Guardar y Enviar

3.4 Actividad de transferencia del conocimiento

Actividad 3 Evidencia 2: “Grafico de relaciones: gobernanza, competitividad y sostenibilidad en
la gestión de un destino.”
En este momento y para fortalecer lo aprendido, se requiere que realice un gráfico en el que se
expresen las relaciones de los conceptos de gobernanza, competitividad y sostenibilidad en la

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gestión de un destino de su región. Esas relaciones deben expresar la interdependencia entre

criterios de gestión y su aporte a la estabilidad del destino referenciado.

Tenga en cuenta que no se trata de un mapa conceptual sobre el material de aprendizaje, ni de

transcribir las definiciones o conceptos de cada criterio; usted debe comunicar a través de su
gráfico como se están aplicando estos criterios en su región y como se relacionan los tres
criterios entre ellos aportando al desarrollo turístico. Sea creativo pero claro y coherente con el
tema, si es necesario acompáñelo con una breve explicación. Por favor, este trabajo debe ser
original y 100% de su autoría.

Entregue en la siguiente ruta:

 Dar clic en Actividad 3

 Dar clic en el enlace Actividad 3 - Evidencia 2 Documento "Gráfico de relaciones:
Gobernanza, competitividad y sostenibilidad en la gestión de un destino”
 Dar cli en “Examinar mi equipo”, adjunar el archivo con su trabajo.
 Clic en enviar.

3.5 ACTIVIDADES DEEVALUACIÓN

Tome como referencia las técnicas de instrumentos de evaluación citados en la guía de

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Evidencias de Criterios de Técnicas e Instrumentos

Aprendizaje Evaluación de Evaluación

videncias de  Expresa opiniones TECNICA: Formulación de

Conocimiento: Actividad
3, evidencia
1.Cuestionario, criterios
que determinan la gestión
del destino.
 Establece la relación de
Evidencias de Producto:
Actividad 3, evidencia 2.
Documento, gráfico de
relaciones: Gobernanza,
competitividad y
sostenibilidad en la
gestión de
un destino.
acerca de la gobernanza Preguntas.
turística teniendo en INSTRUMENTO:
cuenta la competitividad Cuestionario
y sostenibilidad.
los conceptos de
gobernanza, TECNICA: Validación de
competitividad y producto
sostenibilidad en la
gestión de un destino INSTRUMENTO: grafico
turístico elaborando de relaciones
esquema o gráfico

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4. GLOSARIO DETERMINOS

 Atractivo Turístico: Bienes tangibles o intangibles que posee un país y que constituyen
la principal atracción del turista.

 Ciclo del producto: Tiempo de existencia; etapas de evolución que caracterizan el

desarrollo de un producto en el mercado, desde que es lanzado hasta que abandona su
comercialización.

 Demanda turística: Total de turistas que se desplazan a consumir productos y

servicios en un destino turístico.

 Destino: Lugar hacia el que se dirigen los visitantes; cuenta con instalaciones y
servicios que satisfacen las necesidades de los turistas. Sitio de llegada y acogida de
los visitantes.

 Espacio turístico: Lugar, espacio geográfico en el que transcurre la experiencia

turística.

 Imagen:Esconsecuenciadelapercepcióndelamarca,tienequevercon procesos mentales y

la personalidad del consumidor.

 Infraestructura turística: Conjunto de bienes y servicios con los que cuenta un destino
turístico, o locación turística, para contribuir a la satisfacción de las necesidades y
expectativas de los turistas.

 Marca: Nombre, término, símbolo o diseño; o una combinación de ellos, asignada a un

producto o servicio. La marca debe darlo a conocer, a identificar y diferenciar de la
competencia; debe garantizar su calidad y mejora constante. Ofrece del producto su
realidad material y sicológica, cargada de afectividad y una imagen formada por un
contenido preciso.

 Oferta turística: Conjunto e productos, servicios y organizaciones involucradas

activamente en la experiencia turística. Productos y/o servicios que son ofrecidos a los
turistas para satisfacer sus necesidades y expectativas turísticas.

 Planta Turística: Instalaciones, y equipo de producción de bienes y

servicios,quesatisfacenloqueelturistarequiere:transporte,alojamiento, alimentación,
recreación y servicios deapoyo.

 Política turística: Acción del Estado, integrada por una serie denormas orgánicas,
esfuerzos, tendencias y disposiciones; destinada a indicar, regular, fomentar y proteger
la actividad turística, en conjunción con el
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sectorprivado.Artedeestablecerelhorizontehaciaelcualunacomunidad, región, país,

bloque o

cualquier conglomerado humano quiere dirigirse, utilizando al turismo como argumento

para su logro. Es elsoporte ideológico de los fines, medios y procesos delturismo.

 Prestador de servicios turísticos: En Colombia: “Se califica como prestador de

servicios turísticos a toda persona, natural o jurídica que
habitualmenteproporcione,intermedie,ocontratedirectaoindirectamente con el turista, la
prestación de servicios turísticos, y que se encuentre debidamente inscritos en el
Registro Nacional deTurismo”.

 Producto turístico: Elementos tangibles e intangibles que generan satisfacción

turística; a efectos de consumo por parte del turista, ocurre en varias etapas sucesivas y
temporalmente variadas. El conjunto de
bienesyserviciosquesonutilizadosparaelconsumoturísticoporgrupos determinados
deconsumidores.

 Sistema turístico: Conjunto de acciones y de recursos que interactúan

entresí,paraorganizarlasactividadesturísticasyqueéstascumplancon suobjetivo.

 Superestructura turística: Regulación del Sistema Turístico (Normatividad-Legislación

Turística). Comprende todos los organismos especializados, tanto públicos como
privados o mixtos, encargados de la optimización y funcionamiento de todas las partes
que articulan y armonizan el sistema, de manera que facilite la producción y venta de
los variados servicios que comprende la actividad turística. Comprende:
AdministraciónPública,Privaday/oMixta;MinisteriodeIndustriaComercio y Turismo,
Dirección Nacional de Turismo e Instituciones Educativas.

 Territorio: Lo conforma tanto espacio físico, como la construcción social que se da en

ese espacio geográfico. Espacio donde se manifiesta la identidad y base de la oferta
turística.

 Turismo: Comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y
estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por un periodo inferior a un año y
con fines de ocio, negocios y otros motivos.

5. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

 ALEGSA.(2014).EsquemaGráficoGeneraldeunSistema.Recuperadoel
1deDiciembrede2014,dealegsa.com.ar:http://www.alegsa.com.ar/Diccionario/Imagen/17

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 Aranzazu,R.(2011).HerramientasparalaGestiónSostenibledelTurismo. Recuperado el
Noviembre de 2014, de http://orienteturistico.files. wordpress.com/:http://goo.gl/PMDgk1

 Beltrán,G.(27deOctubrede2014).INTELIGENTERURAL:LOSDESTINOS
TURISTICOSINTELIGENTESYELMUNDORURAL.Recuperadoel
• Noviembre de 2014, de gersonbeltran: http://goo.gl/QqbaQi

 Bravo Jiménez, R. (8 de Febrero de 2012). Despacio que llevo prisa...

Recuperadoel26deNoviembrede2014,deGESTIÓNDEDESTINOS:
https://gestiondedestinos.wordpress.com/

 Hernández Molina, G. (Febrero de 2010). Teoría del Turismo. Recuperado el 28 de

Noviembre de 2014, de buenastareas.com: http://www.
buenastareas.com/ensayos/Politica-Turistica/134050.html

 InstitutoInteramericanodeTurismo/CentroInternacionaldeInvestigaciones de Ecoturismo.
(2014). Destino Turístico. Recuperado el 28 de Noviembre de 2014, de ecoportal.net:
http://goo.gl/Z8SP6K

 Jafari, J. (2002). Destino Turístico. Recuperado el 28 de Noviembre de 2014, de boletin-

turistico.com: http://www.boletin-turistico.com/component/glossary/?id=804

 Las Planarias. La España Tropical. (16 de Diciembre de 2012). Política

Turística.RecuperadoelNoviembrede2014,dehttp://lasplanarias. wordpress.com/:
http://lasplanarias.wordpress.com/politica-turistica/

 marcocentomo. (29 de Marzo de 2009). El Sistema Turístico: Definición, Composición,

Interacciones. Recuperado el Noviembre de 2014, de http://goo.gl/oxiKHS

 Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. (03 de Abril de 2014). Normograma SIG del
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.Recuperado el 14 de Noviembre de 2014,
de http://www.mincit.gov. co/: http://www.mincit.gov.co/publicaciones.php?id=238

 Monografias.com. (5 de Noviembre de 2010). Producto Turístico. Recuperado el 27 de

Noviembre de 2014, de monografias.com: http://
www.monografias.com/usuario/perfiles/turismo/monografias

 Pantano , E. (27 de Agosto de 2014). Teoría y Práctica del Llamado Destino Turístico.
Recuperado el 27 de Noviembre de 2014, de boletin-turistico.com: http://goo.gl/a23a1i

 Planeta curioso. (19 de Diciembre de 2006). ¿De qué Están Hechas las Telarañas?
Recuperado el 1 de Diciembre de 2014, de planetacurioso. com:
http://www.planetacurioso.com/2006/12/19/%C2%BFde-que-estan-hechas-las-telaranas/
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 Valencia, J. (2014). Política Turística (definición). Recuperado el Noviembre de 2014, de

boletin-turistico.com: http://goo.gl/MA5ZOm

 Vazquez , L. (25 de Agosto de 2013). Cómo Hacen las Arañas las Telarañas. Recuperado el 26
de Noviembre de 2014, de http://curiosidades. batanga.com:
http://curiosidades.batanga.com/4671/como-hacen-las-aranas-su-telarana

1. CONTROL DELDOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

AUTOR Rosa Elvira Quintero Asesores
ES Guasca. Pedagógicos
Luis Orlando Beltrán
Varas.
Yazmin Rocío Figueroa Producción
Pacheco Multimedia
Tirso Fernán Tabares
Carreño
Víctor Hugo Tabares
Carreño
Francisco José Lizcano Programador
Reyes
Trinidad Patricia Líder experto
Restrepo M temático
Santiago Lozada Garcés Líder Línea de
Producción

2. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a laguía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor Ángela Gestor Centro Agosto Actualización

(es) Pachón Agroturístico- 2018 formato
de Curso San Gil.

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