La difusión de las

políticas públicas

Asuntos de
Gobierno

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Difusión de políticas públicas
La comunicación de políticas públicas tiene años de desarrollo, pero cabe
destacar que en estos últimos tiempos se ha ido profesionalizando y
tomando como un campo de acción concreto en la disciplina.

La difusión de políticas públicas se vincula con la comunicación de las

actividades gubernamentales ejecutadas o proyectadas, concluyendo en la
evaluación de las actividades comunicadas.

Graglia nos indica que dentro de la comunicación de las actividades

ejecutadas o proyectadas, encontramos una sub dimensión comunicacional
correspondiente a la información administrativa y la divulgación masiva.

Por otro lado, al momento de realizar la correspondiente evaluación de las

actividades comunicadas, aparecen las sub dimensiones de análisis y
corrección.

Como nos menciona el autor antes citado, “... Sin información

administrativa no hay comunicación, y sin comunicación no hay difusión.
Sin difusión no hay transparencia, y sin transparencia no hay satisfacción ni
consenso social”.

Ahora bien, la difusión de políticas públicas también presenta fallas que a

continuación se señalan.

El secretismo:

El secretismo implica la no difusión de lo que el gobierno ha decidido o se

ha realizado. Se transforma en lo contrario a la transparencia y
concretamente puede producirse por:

 Falta de comunicación de actividades proyectadas o ejecutadas.

 Falta de evaluación de las actividades comunicadas.

Muchas políticas públicas fracasan por fallas en la difusión debido a la falta

de comunicación interna, o por no haber realizado una correcta gestión de
prensa.
Demagogia:

En esta segunda falla, a diferencia de la primera, se difunde lo que el

gobierno no ha planificado o realizado.

De esta manera, las necesidades seguirán insatisfechas si se difunden

proyectos que el gobierno no ha decidido o dirigido.

Gobernar transparentemente significa difundir sin demagogia y sin

secretismo.

Tipos de mensajes en las políticas públicas

Para la comunicación de las políticas públicas se pueden brindar distintos

tipos de mensajes a la sociedad, de una manera planificada y dirigida a
diferentes “targets” definidos.

Mensaje informativo:

Este tipo de mensaje, al momento de difundir una política pública, apunta

a que la sociedad (o parte de ella) se entere acerca de la política, acción o
decisión gubernamental, con los datos que se puedan informar.
A modo de ejemplo presentamos esta gráfica, que si bien
comunicacionalmente la gran crítica que me permito hacer es la excesiva
cantidad de texto utilizado (en vez de informar pareciera que sobre-
informa), el mensaje que se brinda es meramente informativo. En este
caso, el gobierno nacional explica la adjudicación en el marco del “Plan
Arraigo” al municipio mendocino de Malargue.
Mensaje pedagógico:

El fin último de este tipo de mensaje es enseñar acerca de cierto tema que
es crucial para la sociedad. A modo de ejemplo puede servir la explicación
de cómo prevenir el dengue, mostrando cierta política pública.

Mensaje persuasivo:

Apunta a que se entienda la política pública pero con un mensaje que lleve
a la reflexión, “convenciendo” de cierta manera acerca de tal o cual
postura.

A modo de ejemplo podemos mostrar la siguiente gráfica utilizada en el

marco de una política pública de prevención a las drogas:

Mensaje imperativo:

Mensaje por el cual al ciudadano se le da una orden. Ejemplo: “Use casco”,

mensaje generalmente utilizado en el marco de políticas públicas de
prevención de accidentología vial.

Finalmente, un aspecto interesante a analizar es la llamada comunicación

contable en las políticas públicas.
Este tipo de comunicación busca mostrar una política por medio de cifras o
números que generan impacto al receptor. A modo de ejemplo podemos
citar aquellos mensajes donde mencionan los miles de muertos en las rutas
argentinas. O también, como muestra la siguiente gráfica, la cantidad de
Obra Pública realizada por un gobierno:

* Cabe destacar que las gráficas utilizadas lo son únicamente a modo de ejemplo y no
significa ningún tipo de acuerdo o desacuerdo con el contenido ni con la comunicación
propiamente dicha del gobierno que las o la realiza.