DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD NTC ISO 9001

Actividad De Aprendizaje OA 3
Presentado por Audyn Rincón Vega CC88223250
Asunto: Evaluación de la información de obligatoria documentación

Como la empresa Confecciones S.A. en un principio identificó la documentación de origen interno

y externo que va a documentar, ahora usted como asesor debe revisar la información de
obligatoria documentación que Juan Rodríguez como encargado del área administrativa está
proponiendo.
Es importante tener en cuenta que la compañía decidió implementar el Sistema de Gestión de la
Calidad en todos los procesos pero sólo para la línea femenina.

Algunos requisitos de los clientes son:

• Confeccionar las prendas en materiales de alta calidad y durabilidad
• Manejar tiempos de producción bajos
• Exclusividad en los diseños, manejar no más de 3 prendas por diseño.

1. Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política y los objetivos de
la calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres elementos cumplen
con lo requerido por la Norma NTC ISO 9001. Si estos elementos no se encuentran
conformes con los requisitos de la Norma, explique brevemente a Juan Rodríguez qué
debe ajustar.

• ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos

establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y
demás partes interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

Nota: Estimado Juan, el alcance no está conforme de acuerdo a la norma NTC ISO 9001
porque:
1- No delimita que la línea de producción es solo de prendas femeninas.
2- Es muy general el alcance acerca de lo que se quiere obtener y se debe ser más
específico. Al definir las exclusiones se limitan las expectativas y/o requisitos de las
partes interesadas.
3- Al definir el alcance debes tener en cuenta los requisitos del cliente, así como el
propósito y direccionamiento de la empresa de tal forma que se pueda tener una idea
clara sobre los productos o servicios que se van a ofrecer y que se pueda ejercer un
control sobre la capacidad de la empresa para el cumplimiento de los objetivos y
lograr la satisfacción del cliente.
• POLÍTICA: Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que
se compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.

Divúlguese, publíquese y cúmplase.

JUAN GUILLERMO CUADRADO Representante Legal

Nota: En la descripción de la Política tampoco cumple con los requisitos de la Norma ISO
9001, porque si bien se busca satisfacer las necesidades del cliente y mejoramiento
continuo, también es importante destacar que tipo de productos ofrecemos y a quien va
dirigido y cuál es el factor diferenciador. Debes incluir cual es el propósito y compromiso
de la empresa que apoye su direccionamiento estratégico.

• OBJETIVOS DE LA CALIDAD:

Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:

• Cumplir con la Norma NTC ISO 9001

• Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
• Mejorar la cultura organizacional

Nota: En los objetivos deben ir más enfocados hacia la satisfacción de los partes
interesadas, hacia el producto final y todas sus operaciones hasta llegar al cliente. Debe
tener en cuenta que los objetivos deben ser claros y medibles, deben relacionarse con la
misión y visión de la empresa.