KERANGKA ACUAN / TERM OF REFERENCE (TOR)

PELATIHAN
KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PEMBERIAN EDUKASI PASIEN
A. LATAR BELAKANG
Akreditasi RS merupakan upaya kementerian kesehatan menyediakan suatu perangkat yang
mendorong RS senantiasa meningkatkan mutu & keamanan pelayanan. Setiap Rumah
Sakit di Indonesia harus terakreditasi KARS versi 2012. Dalam standar akreditasi RS 2012
SKP.2/JCI.2 mensyaratkan agar Rumah Sakit menyusun cara komunikasi yang efektif,
tepat waktu, akurat, lengkap, jelas dan dapat dipahami penerima. Hal itu untuk mengurangi
kesalahan dan menghasilkan perbaikan keselamatan pasien. Enam unsur sasaran
keselamatan pasien yang utama dalam pemberian asuhan keperawatan pasien dan
meningkatkan kesimabungan perawat dan pengobatan maka diharuskan menerapkan
komunikasi efektif

Standar akreditasi versi 2012 membagi dua kelompok standar yaitu standar yang berfokus
pada pasien dan standar administrasi manajemen Rumah Sakit. Standar yang berfokus pada
pasien meliputi : Akses kepelayanan dan kontinuitas pelayanan (APK), hak pasien dan
keluarga (HPK), Assesment Pasien (AP), Pelayanan Pasien (PP), Pelayanan anastesi dan
bedah (PAB), Manajemen penggunaan obat (MPO) dan pendidikan Pasien dan keluarga
(PPK). Sedangkan standar administrasi manejemen RS meliputi : Peningkatan mutu dan
keselamatan pasien(PMKP), Pencegahan dan pengendalian infeksi (PPI), Tata
Kelola,kepemimpinan dan pengarahan (TKP), Manajemen fasilitas dan keselamatan
(MFK), Kualifikasi dan pendidikan Staf (KPS) dan manajemen komunikasi dan infromasi
(MKI).

Pendidikan pasien dan keluarga (PPK) menjadi bagian penting dalam penentu kelulusan
akreditasi versi 2012. PPK merupakan 4 mayor yang harus mempunyai nilai lebih dari 80
% untuk mendapatkan akreditasi tingkat apapun, artinya PPK menjadi faktor penentu
kelulusan akreditasi tingkat apapun. Pengelolaan PPK Rumah Sakit (PKRS) yang
melakukan perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan monitoring dan evaluasi
kegiatan pendidikan pasien dan keluarga yang melibatkan seluruh sumber daya Rumah
Sakit. Pengorganisasian dan pelayanan PKRS merupakan salah satu elemen penilaian
penting akreditasi. Promosi kesehatan merupakan bagian integral dari seluruh produk
layanan Rumah Sakit.

1
 Salah satu kegiatan yang terkait dengan PKRS adalah bahwa Rumah Sakit harus
menfasilitasi sarana infomasi dan komunikasi efektif dalam rangka pemenuhan hal pasien
akan infromasi dan mencegah terjadinya sentinel event yang akan memperburuk citra
Rumah Sakit.

Pelatihan ini sangat berguna karena komunikasi merupakan salaah satu hal yang mendasar
dan penting sebagai pedoman dalam melakukan edukasi kesehatan. Dengan adanya
pelatihan ini diharapkan health educator di setiap Rumah Sakit lebih memahami bagaimana
cara dan proses melakukan edukasi kesehatan di Rumah Sakit. Sehingga edukasi kesehatan
dapat berjalan lancar dan sesuai prosedur yang ada.

B. TUJUAN UMUM
1. Tujuan Umum
Meningkatkan pemahaman tentang Pendidikan pasien dan keluarga serta komunikasi
efektif di Rumah Sakit.
2. Tujuan Khusus
a. Memahami metode dan teknik pendidikan pasien dan keluarga
b. Menerapkan komunikasi efektif
D. PESERTA
Pelatihan ini diikuti oleh peserta sebanyak 50 orang per angkatan yang terdiri dari :
a. Dokter
b. Apoteker
c. Perawat/Bidan
d. Ahli Gizi
e. Bidan
E. MATERI DAN FASILITATOR
a. Edukasi Pasien dan keluarga
b. Komunikasi efektife
c. Penerapam metode SBAR dan TBAK dalam komunikasi efektif dengan tim kesehatan
F. NARASUMBER
Rita Sekar Sari, SKP MHSM
G. METODE
Metode Pelatihan dengan
a. Ceramah
b. Diskusi terarah & Simulasi / bermain peran
H. WAKTU DAN TEMPAT
Kegiatan Pelatihan akan dilaksanakan 2 ( dua) angkatan /gelombang
Gelombang I : Sabtu/ 09 Januari 2016
Gelombang II : Minggu 10 Januari 2016
Tempat : Padang

I. MATERI DAN SCHEDULE ACARA

2
J. ANGGARAN BIAYA

3
K. PENUTUP
Dengan terlaksananya pelatihan ini diharapkan komunikasi efektif dalam pemberian
edukasi pasien dapat dilaksanakan sebagaaimana tuntutan akreditasi Rumah Sakit. Amin

Padang, 10 Desember 2015

Direktur Eksekutif Yarsi Sumbar Kabid SDM

dr. Abdi Setia Putra, MARS Zuriati, S SE

4
 TERM OF REFERENCE
PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM
PEMBERIAN EDUKASI PASIEN &
5
KELUARGA DILINGKUNGAN RUMAH SAKIT
ISLAM YARSI SUMBAR

YAYASAN RUMAH SAKIT ISLAM (YARSI) SUMATERA BARAT

DESEMBER 2015