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ACTIVIDAD 14 EVIDENCIA 6

PROPUESTA “COMERCIO ELECTRONICO”

Portafolio de servicios
Empresa TRANSPORTE DE MERCACIAS J.M.
Esta empresa fue fundada en 1987 con el ánimo de ayudar al trasporte de cartas
dentro de la ciudad siendo subcontratada para este servicio por las grandes
empresas que se encargaban de dicho servicio empezó con tan solo 10
empleados quienes se encargaban de trasportar las cartas dentro de Bogotá con
el pasar del tiempo esta empresa se fue dando a conocer y los clientes ya
llegaban directamente donde ellos a que realizaran el envió de estas cartas , el
fundador tomo la decisión de comprarse unos camiones para trasportar no solo las
cartas si no cualquier cosa que el cliente quisiera trasportar pero ya siendo
Transporte de Mercancías J.M. la que se encargaba directamente de este servicio
con el pasar del tiempo fue siendo conocida mas ya no solo era usada para el
transporte de cartas sino también para el transporte de mercancías.
En el año del 2002 se compra una flota de camiones aumentando a un más su
capacidad de transportar, después de eso realiza una importante alianza
comercial con otra empresa que se encarga del transporte de mercancías y dado
esto la empresa obtiene mayor demanda de trabajo lo cual los lleva abrir nuevas
sedes no solo en Bogotá sino también a nivel nacional.
Misión
Responder a las necesidades de la movilidad de las personas y organizaciones a
partir de una oferta global y de experiencias de transporte que anticipen nuevos
hábitos y se basen en tecnologías innovadoras y sostenibles.
Visión
Podernos convertir en la mejor empresa de transporte de mercancías no solo de
Bogotá sino también a nivel nacional, siendo la empresa que todos escogemos por
su confiabilidad
Objetivos generales
Nuestros objetivos son
-Fiabilidad -Servicio
-Eficacia
-Calidad
Valores
-Calidad -responsabilidad
-Motivación -Honestidad
-Unidad -Creatividad
Equidad -Superación
-Respeto -Justicia
-Tolerancia -Cortesía
Productos y servicios

PAQUETERÍA
Envíe mercancía y paquetes a todo el territorio colombiano con excelentes
tiempos de entrega. le ofrecemos el servicio de recolección a domicilio, la
posibilidad de rastrear sus envíos y adicionalmente obtener una certificación de
entrega sin costo adicional.

MENSAJERÍA

A través de nuestro servicio de Mensajería puede hacer el envío de sobres,


documentos y pequeños paquetes de hasta 5 kilos de peso y volumen. le
ofrecemos además la recolección a domicilio sin ningún costo, la posibilidad
de rastrear sus envíos y adicionalmente obtener certificación de entrega.

CARGA MASIVA

A través de nuestro producto de Carga Masiva puede realizar el transporte de


contenedores, carga suelta de importación y exportación y mercancía de
distribución nacional en cupos completos de vehículo, todo esto con nuestro
respaldo

●Estrategia a utilizar

Por medio del envió de portafolio de la empresa se le brindara una asesoría


personalizada, por medio de video llamadas para que el cliente sepa con quien va
a trabajar y quien va hacer la persona responsable de transporte de la mercancía.

Se les brindara la posibilidad que si el cliente desea saber dónde se encuentra la


mercancía lo pueda hacer por medio de un rastreo que se realiza a toda la
mercancía, contara con numero de contacto correos electrónicos de las personas
encargadas de transportar la mercancía. Se le brindara la posibilidad que el cliente
pueda pagar este envió en 30 días calendario después de que la mercancía haya
llegado a su destino bien sea nacional o internacional (para este beneficio el
cliente debe pagar por adelantado el 30% del envió)
●Consideraciones a tener en cuenta para realizar la negociación

*La empresa con la que se va a negociar debe tener su empresa registra con Rut
vigente y estar registrada ante la cámara y comercio

*No debe tener llamados de atención por la Dian

*Debe tener registros de que ya ha transportado con nosotros.

*Que la empresa tenga más de 5 años de estar funcionando

*Se le hará un estudio de crédito para saber si la empresa cuenta con capacidad
de pago para realizar este negocio.

*Para realizar este negocio la cantidad mínima mensual debe de superar 1


tonelada de carga

●Tipo de negociación

Negociación empresarial debido a que esta es una negociación comunicativa


que permite establecer acuerdos en caso de presentarse conflictos o de que se
refiera establecer una transacción comercial o empresarial.

●Ciclo comercial

1-se presentará la propuesta al cliente para que el cliente decida si acepta nuestra
propuesta o no, o si considera que se debe hacer algunas correcciones.

2-si el cliente acepta la propuesta se pondrá en contacto con la persona


encargada de la negociación para realizar la firma de los contrataos.

3-Al cliente se le brindaran los correos electrónicos y números de contacto de las


personas que estarán a cargo del transporte de la mercancía para que el cliente
se pueda comunicar con ellos para tener una atención más rápida y oportuna.

4-se pondrán horarios para realizar las video llamada para que el cliente tenga
información de cómo va su mercancía y si se han presentado algún contratiempo
o todo se encuentra bien.

5-Antes de realizar cualquier despacho se le enviaran fotos y videos de cómo va


hacer despachada la mercancía, esperando a que el cliente de su aprobación para
realizar el despacho.

6-Cuando el cliente haya aprobado se le enviaran los datos de la persona que está
a cargo del despacho y el número de contacto del conductor que está
transportando la mercancía si es dentro de Colombia.
7-Una vez la mercancía haya salido hacia su sitio de destino se le informara al
cliente dándole un aproximado de en cuanto tiempo está la mercancía haya.

8-Cuando la mercancía este a máximo dos horas de su destino se llamará al


cliente para coordinar su llegada al punto de destino y confirmar el contacto de la
persona que recibe.

9-La persona encargada del transportar la mercancía le tomará fotos y realizará


videos en tiempo real de cómo llega la mercancía al punto de destino y estos
videos y fotos serán enviados al cliente.

10-Ya con la mercancía dónde el cliente se procederá a enviar la factura de cobro


por el servicio prestado, y así dando fin a este ciclo de trabajo.

●Proceso bajo el cual se realizará el intercambio electrónico de datos.

Este proceso se llevará a cabo por medio de correos electrónicos, llamadas, video
llamadas y mensajes de texto al celular (las video llamadas serán acordadas por
las dos partes. Los correos mensajes y llamadas se podrán realizar las 24 horas
del día los 7 días de la semana) todo esto durante el tiempo que dure el ciclo
comercial.