E-Commerce

Iman Saufik
iman@stekom.ac.id
Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Pendahuluan
 Pengaruh / dampak Internet adalah
membentuk area baru yaitu dunia maya
(Cyberspace)
 Globalisasi Dasar  Setiap individu memiliki
hak dan kemampuan untuk berhubungan
dengan individu lain tanpa adanya batasan
apapun yang menghalanginya.
 Yang terkena dampak : Sektor bisnis atau
perdagangan

09 April 2019 oleh Iman Saufik 2

Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Pendahuluan

 Berdagang di dunia maya, memanfaatkan

perangkat telekomunikasi dan teknologi
informasi,
 Istilah dagang ini dikenal dengan nama
e-Commerce (electronic Commerce)
 Sejak ada e-Commerce lahirlah revolusi
industri.

09 April 2019 oleh Iman Saufik 3

Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Definisi
 Association for Electronic Commerce, memandang bahwa e-
Commerce adalah mekanisme bisnis secara elektronis
 CommerceNet sebuah konsorsium industri, mendefinisikan
sebagai penggunaan jejaring komputer sebagai sarana
penciptaan relasi bisnis, didalamnya terjadi proses pembelian
dan penjualan jasa atau produk antara dua belah pihak
 Amir Hartman dalam bukunya Net-Ready, menjelaskan e-
Commerce sebagai mekanisme bisnis secara elektronis yang
memfokuskan diri pada transaksi bisnis berbasis individu
dengan menggunakan internet sebagai medium pertukaran
barang atau jasa baik antara dua buah institusi maupun antar
institusi dan konsumen.
 Kesimpulan : E-commerce merupakan suatu cara berbelanja
atau berdagang secara online atau direct selling yang
memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang
dapat menyediakan layanan “get and deliver“

09 April 2019 oleh Iman Saufik 4

Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Karakteristik
 Terjadi transaksi antara dua belah pihak
 Adanya penukaran barang, jasa, informasi
 Menggunakan internet sebagai media utama dalam
proses/mekanisme perdagangan tersebut.

Pada prinsipnya e-Commerce menyediakan infrastruktur

bagi perusahaan untuk melakukan ekspansi proses bisnis
internal menuju lingkungan ekternal tanpa harus
menghadapi rintangan waktu dan ruang
(time and space).

09 April 2019 oleh Iman Saufik 5

Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Proses pada e-Commerce

 presence (kehadiran)
 membuat homepage, terutama sebagai storefront.

 Pekerjaan yang terkait dengan hal ini adalah menyiapkan

content, desain dan web hosting-nya.
 selain tampilan visual dan content-nya harus bagus,
struktur homepage yang dibuat pun harus jelas
 interaktivitas
 bisa menggunakan fasilitas E-mail di website

 menyiapkan homepage-nya dengan formulir-formulir

standar dan terstruktur, yang bisa dijawab dengan software
tertentu
 transaksi

09 April 2019 oleh Iman Saufik 6

Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Keuntungan bagi perusahaan

 Meningkatkan pendapatan dengan menggunakan

online channel yang biayanya lebih murah.
 Mengurangi biaya-biaya yang berhubungan dengan
kertas, seperti biaya pos surat, pencetakan, report,
dan sebagainya.
 Mengurangi keterlambatan dengan mengunakan
transfer elektronik / pembayaran yang tepat waktu
dan dapat langsung dicek.
 Mempercepat pelayanan ke pelanggan, dan
pelayanan lebih responsif.

09 April 2019 oleh Iman Saufik 7

Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Keuntungan bagi Konsumen

 Informasi barang lebih lengkap
 Waktu berbelanja lebih singkat
 Harga barang lebih murah

09 April 2019 oleh Iman Saufik 8

Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Fakta !
 Toko Buku Amazon (www.amazon.com), awalnya hanya
berkantor pada sebuah garasi, sekarang omzetnya ratusan juta
dolar AS (hanya dalam waktu + 2 tahun) dan bertambah dengan
menjual CD dan Cinderamata.
 Dell Computer (www.dell.com) sanggup menangguk penjualan
US$ 1 juta/hari lewat Internet
 nilai transaksi via Internet di Asia-Pasifik (tak termasuk
Jepang) pada 1998 mencapai US$ 643,11 juta, dengan jumlah
pengakses sekitar 7,9 juta.
 Dari angka tersebut, nilai transaksi via Internet dari Indonesia
diperkirakan sekitar US$ 1,16 juta dengan angka pengakses
sekitar 110 ribu.
 Malaysia mempunyai nilai transaksi online pada 1998 sekitar US$
20,1 juta dengan jumlah pengakses Internet sekitar 410 ribu

09 April 2019 oleh Iman Saufik 9

Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Contoh Aplikasi E-Commerce : Pembelian CD dengan Kartu Kredit

09 April 2019 oleh Iman Saufik 10

Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Mekanisme Kerja Aplikasi e-Commerce (David Kosiur,1997)

FOLLOW ON
SALES

Harapan konsumen datang kembali

ACESS untuk melakukan pembelian di
kemudian hari

Lihat, cari produk, surfing

ONLINE
CUSTOMERS ONLINE ADS
ORDERS

Produk/jasa yang diiklankan Pesanan elektronik dg komputer

STANDARD
ORDERS

Tertarik ?
Konsumen melakukan transaksi
perdagangan konvensional
mis: telepon, faks, datang langsung

DISTRBUTION
Penjual mendistribusikan barang ke
konsumen. Dikirim :
- via kurir u/ fisik
- via internet u/ digitasi ( teks,
gambar,e- news,digital libr, virtual
school,e-paper,dsb)

ELECTRONIC
CUSTOMER
SUPPORT Aktifitas pasca pembelian :
pelayanan purnajual, via telp, e-
09 April 2019 oleh Iman Saufik
mail,teleconf,chatting 11
Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Mekanisme
 Shopping Cart
 Pembeli yang hendak memilih belanjaan yang akan dibeli
bisa menggunakan ‘shopping cart’ untuk menyimpan data
tentang barang-barang yang telah dipilih dan akan dibayar.
 Konsep ‘shopping cart’ ini meniru kereta belanja yang
biasanya digunakan orang untuk berbelanja di pasar
swalayan.
 ‘Shopping cart’ biasanya berupa formulir dalam web, dan
dibuat dengan kombinasi CGI, database, dan HTML.
 Barang-barang yang sudah dimasukkan ke shopping cart
masih bisa di-cancel, jika pembeli berniat untuk
membatalkan membeli barang tersebut

09 April 2019 oleh Iman Saufik 12

Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Mekanisme
 Pengisian Form Transaksi
 Jika pembeli ingin membayar untuk barang yang telah dipilih, ia
harus mengisi form transaksi.
 Biasanya form ini menanyakan identitas pembeli serta nomor
kartu kredit.
 Karena informasi ini bisa disalahgunakan jika jatuh ke tangan
yang salah, maka pihak penyedia jasa e-commerce telah
mengusahakan agar pengiriman data-data tersebut berjalan
secara aman, dengan menggunakan standar security tertentu.
 Pengiriman
 Setelah pembeli mengadakan transaksi, retailer akan
mengirimkan barang yang dipesan melalui jasa pos langsung ke
rumah pembeli.
 Beberapa cybershop menyediakan fasilitas bagi pembeli untuk
mengecek status barang yang telah dikirim melalui internet.

09 April 2019 oleh Iman Saufik 13

Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Contoh Homepage sebuah Toko Online

09 April 2019 oleh Iman Saufik 14

Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Beberapa Istilah
 Cybershop/merchant = toko online
 Cybermall = kumpulan toko-toko online
dalam suatu web site

09 April 2019 oleh Iman Saufik 15

Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Sistem Pembayaran
 Transfer Uang melalui bank
 Kartu Kredit
 e-cash
 E-cash sebenarnya merupakan suatu account khusus untuk
pembayaran melalui internet. Account tersebut dibuka dengan
menggunakan kartu kredit yang dipunyai sebelumnya.
 Customer hanya perlu mengisi pada account e-cashnya untuk
digunakan
 smartcard / cash card
 Pemakaian smartcard ini hampir sama dengan pemakaian kartu
ATM yang biasa dipakai untuk berbelanja, yaitu pada saat
transaksi, uang didebet langsung dari account di bank.
 Untuk pembayaran di internet, user harus memiliki alat ‘smart
card reader’.
 Untuk softwarenya, digunakan software bernama ‘e-wallet’.
 Contoh web site yang telah menyediakan smartcard untuk
pembayaran adalah http://www.discvault.com.
 ICheck
 metode pembayaran dengan menggunakan cek. Pembayaran ini
membutuhkan nomor cek milik customer
09 April 2019 oleh Iman Saufik 16
Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Keamanan
 Microsoft dan Netscape, bekerja sama dengan perusahaan
kartu kredit (Visa dan MasterCard), serta perusahaan-
perusahaan internet security (seperti VeriSign), telah membuat
standar enkripsi khusus yang membuat transaksi melalui web
menjadi sangat aman. Bahkan, Visa dan MasterCard
menyediakan jaminan keamanan 100% kepada pengguna credit
cardnya yang menggunakan e-com.
 Yang menandakan suatu retailer web site aman atau tidak
adalah adanya tanda khusus yang muncul di status bar di
bagian bawah layar browser.
 Pada IE, tanda yang muncul adalah tanda gembok terkunci di
pojok kanan status bar.
 Sedangkan pengguna Netscape Navigator, akan melihat tanda
kunci di pojok kiri status bar. Jika tanda-tanda tersebut muncul,
berarti Anda sedang ter-connect pada server yang aman.

09 April 2019 oleh Iman Saufik 17

Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

SET, IPS dan Payment Gateway

 Standar enkripsi yang digunakan dalam e-commerce pada saat
ini adalah SET (Secure Electronic Transaction).
 Selain digunakan untuk pembayaran dengan credit card, SET juga
digunakan untuk pembayaran smartcard.
 Dengan menggunakan SET, kerahasiaan informasi customer
(berupa nama dan nomor kartunya) bisa dijaga.
 SET juga menjaga autotentifikasi atau identitas penjual dan
customer, sehingga tidak bisa disalahgunakan oleh sembarang
orang.
 Selain dengan SET juga dapat bekerja sama dengan provider
penyedia solusi pembayaran Internet (Internet Payment
Solution/IPS), seperti VeriFone, CyberCash, DigiCash dan IBM
 Payment Gateway
 berfungsi sebagai perantara antara penjual dan pembeli.
 Payment gateway menerima informasi tentang barang yang akan
dibeli dari penjual dan juga menerima informasi tentang kartu kredit
dari pembeli.

09 April 2019 oleh Iman Saufik 18

Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Software pembuat e-commerce

 Intershop Online keluaran Intershop
Communications
 Merchant Server keluaran Microsoft Corp
 Electronic Commerce Suite keluaran iCat
 SentralShop, dikembangkan oleh Cipta Pratama
Informatika
 Software-software itu khusus dijual kepada pihak-pihak
yang berniat membangun cybershop, dan dijual dengan
harga ribuan dollar.
 Pada umumnya software-software untuk pembuatan E-
Commerce ini menggunakan database untuk penyusunan
katalog.
 Database yang digunakan biasanya adalah DB2, Oracle,
atau SQL.

09 April 2019 oleh Iman Saufik 19

Teknologi e-Commerce – Konsep e-Commerce

Beberapa situs e-com di Indonesia

 Dyviacom Intrabumi atau D-Net (www.dnet.net.id).

 Wahana transaksi berupa mal online yang disebut D-Mall (diakses
lewat D-Net),
 menampung sekitar 33 toko online/merchant.
 Produk yang dijual bermacam-macam, dari makanan, aksesori,
pakaian, produk perkantoran sampai furniture
 IndosatNet (www.indosat.net.id)
 Mempunyai fasilitas transaksi online-nya, yang disebut i2 Mall
(Indonesia Interactive Mall)
 Telkom mengembangkan mal online khusus produk-produk
telekomunikasi yang disebut RisTIShop.
 kantor Telkom Divre V Jawa Timur juga membuat mal online,
disebut Jatim Mall.
 WasantaraNet yang dimiliki PT Pos Indonesia telah pula
membangun mal online-nya sendiri.

09 April 2019 oleh Iman Saufik 20