CAPITULO III

1. ¿Por qué se dice que las organizaciones son seres vivos?

R= Debido a que una organización nace, crece y muere, y su desarrollo depende
de la manera en que sea administrada e impulsada.
2. ¿Por qué es necesario administrar las organizaciones?
R= Para que funcionen debidamente y alcance sus objetivos de la mejor manera
posible.
3. Explique las principales aportaciones de la administración
científica al CO.
R= Racionar las tareas: buscar la manera de ejecutar cada tarea, aumentando la
eficiencia en su ejecución, buscando a las personas más adecuadas para poder
ejecutar dichas tareas, capacitándolas con el método establecido y monitorear el
desempeño del trabajo.
4. ¿En qué consiste la organización racional del trabajo?
R= Buscar la manera para mejorar la eficiencia realizando un estudio científico de
la forma de trabajar, ese análisis viene del tiempo y los movimientos.
5. Explique el concepto de homo economicus.
R= Personas que trabajan exclusivamente para obtener un salario.
6. ¿Cuáles fueron las principales aportaciones de la teoría
clásica al CO?
R= Concepto de organización y administración , concepto de funciones de la
empresa, principios generales de la administración, departamentalización y
divisionalizacion, jerarquía, autoridad, coordinación, responsabilidad.
7. Explique las principales aportaciones de la teoría de la
burocracia al CO.
R= La racionalidad burocrática implica adaptación de los medios a los fines, es
decir, no toma en cuenta a las personas, sus diferencias individuales no sus
motivaciones psicológicas, por lo tanto, únicamente a toma en cuenta las metas
colectivas de la organización no la de sus miembros individuales.
8. ¿Cuáles son las características de una organización burocrática?
R= División del trabajo, jerarquía, reglas y reglamentos, formalización de las
comunicaciones, competencia técnica y procedimientos técnicos.
9. Comente las disfunciones de la burocracia y sus efectos en
la organización.
R= La ausencia de escases de las dimensiones producen desorden y confusión
desperdicio y caos mientras el exceso conduce a la rigidez y a un comportamiento
mecánico en la organización.
10. Explique las principales aportaciones de la teoría estructuralista
al CO.
R= La teoría estructuralista esta basada en la sociología organizacional del
método analítico y comparativo que estudia los elementos y fenómenos como
parte de un todo.
Niveles de la organización, diversidad de la organización, objetivos de la
organización, conflictos organizacionales, interferencia de las organizaciones.
11. Comente el enfoque más amplio de los estructuralistas.
R= como enfoque determinado tiende a fusionar teorías aparentemente
contradictorias puesto que se descubrió que vivimos en una sociedad
caracterizada por la interdependencia de cada una de las organizaciones y al
fusionar teorías como la clásica y la escuela de relaciones humanas adoptan un
enfoque más amplio para la organización como un proceso administrativo
continuo.
12. Explique las principales aportaciones de la teoría neoclásica
al CO.
R=
 Planeación: fase del proceso administrativo que establece los objetivos a
alcanzar e identifica las estrategias y acciones que se necesitan para
lograrlos. los objetivos se definen de forma integrada e indican hacia dónde
se dirige la organización.
 Organización: fase del proceso administrativo que define la división del
trabajo que será desempeñado por medio de tareas en distintos órganos o
puestos; también se ocupa de coordinar los esfuerzos para garantizar que
se alcance el propósito deseado (integración).
 Dirección: fase del proceso administrativo que coordina y reúne los
esfuerzos de todas las personas a efecto de garantizar que desempeñen
sus tareas de modo que la organización alcance sus objetivos. Algunos
autores se refieren a esta función como liderazgo en la organización.
 Control: fase del proceso administrativo que evalúa el desempeño,
compara los resultados con los objetivos y aplica medidas correctivas
cuando es necesario.
13. ¿En qué consiste la llamada administración por objetivos
(APO)?
R= La idea era no hacer hincapié en los medios o los métodos, sino en los
objetivos que debería alcanzar la organización, por lo cual representó toda una
revolución en las empresas.
14. Explique las principales aportaciones de la teoría de las
relaciones humanas al CO.
R= La escuela de las relaciones humanas empezó a ocuparse de los grupos
informales y de temas relacionados con la comunicación y la motivación. Sus
principales conclusiones son:
 El trabajo es una actividad típicamente grupal y social.
 El obrero no reacciona como individuo aislado, si como miembro de un
grupo social.
 La tarea básica de la administración es formar una élite de jefes
democráticos, persuasivos y simpáticos que sean capaces de comprender y
comunicarse con todo el personal.
 El ser humano está motivado por la necesidad de estar junto a otros, de ser
reconocido y de recibir una comunicación adecuada. De ahí el concepto de
homo social, en contraposición al concepto de homo económicos que
imperaba en aquellos años.
 La civilización industrializada causa la desintegración de los grupos
primarios de la sociedad, como la familia y los grupos informales y
religiosos.
15. Explique el concepto de homo social.
R= El ser humano está motivado por la necesidad de estar junto a otros, de ser
reconocido y de recibir una comunicación adecuada. De ahí el concepto de homo
social, en contraposición al concepto de homo economicus que imperaba en
aquellos años.
16. Explique las principales aportaciones de la teoría del
comportamiento al CO.
R=
 Comportamiento social de las personas
 Grupos informales
 Relaciones humanas en el trabajo
 Dinámica de grupo
 Primeros estudios sobre la motivación
 Primeros estudios sobre el liderazgo
 Importancia del contenido del puesto
 Comunicación humana
 Organización informal
 Proceso de cambio
 Moral y clima de la organización
• Administración participativa
17. Explique el movimiento del desarrollo organizacional
(DO).
R= Crear y desarrollar modelos de cambio planeado, a fin de facilitar la rápida
adaptación de las empresas a la dinámica del mundo moderno.
18. Comente los conceptos de sistema y sistema abierto.
R= Conjunto de elementos relacionados dinámicamente que realizan una actividad
para alcanzar un objetivo, pueden ser físicos o concretos, o abstractos y
conceptuales, también pueden ser abiertos o cerrados.
19. Explique las principales aportaciones de la teoría de los
sistemas al CO.
R= Toda organización está formada por dos subsistemas: el técnico que abarca
las instalaciones físicas, el equipo y los instrumentos utilizados, la tecnología, el
territorio y el tiempo; el subsistema social, que incluye a las personas, sus
características físicas y psicológicas.
20. Defina el concepto de entorno y enumere los tipos entorno.
R= Todo lo que envuelve a la organización, en contraposición con el ambiente
interno. Y puede ser entorno simple y complejo.
21. Explique las principales aportaciones de la teoría de las
contingencias al CO.
R= Su objetivo es una administración ampliada, sin fronteras en el tiempo y el
espacio, con una visión dirigida hacia el futuro y el entorno circulante.
 CAPITULO IV

1. ¿Qué es la estructura de la organización?

R= La forma en que se divide, organiza y coordina las actividades y componentes
para realizar una tarea y alcanzar los objetivos de la organización.
2. ¿Qué es el diseño organizacional?
R= Proceso de construir y adaptar la estructura de la organización para que
alcance sus objetivos.
3. ¿Cuáles son los componentes básicos del diseño organizacional?
R= Factores ambientales (misión, visión estrategia entorno) dimensiones
anatómicas de la organización (tamaño y configuración) aspectos de las
operaciones (autoridad, procesos, tareas, actividades cotidianas) y consecuencias
conductuales (desempeño, satisfacción, rotación)
4. Explique la función del diseño organizacional como plataforma
R= Debe considerar 3 aspectos: la estructura básica, que planea la asignación del
personal, adopta la forma de descripciones de puestos, los mecanismos de
operación que consiste en saber que se espera de los asociados internos por
medio de recompensas y por último los mecanismos de decisión.
5. Explique la relación entre el tamaño de la organización y las etapas de su ciclo
de vida.
R= El ciclo de vida de una organización consta de su nacimiento, infancia,
juventud y madurez y conforme va pasando cada una de esas etapas es como va
desarrollando y va formándose para al final llegar al tamaño que desee.
6. ¿Qué significa diferenciación? ¿E integración?
R= Diferenciación: Dividir el trabajo en una organización y se relaciona con la
especialización de los órganos y personas.
Integración: Coordinar las diferentes partes de una organización para crear unidad
entre grupos y personas.
7. ¿Cómo se define el negocio de la organización?
R= Pensando principalmente en nuestro cliente.
8. Defina y explique el concepto de misión de la organización.
R= La misión es la razón de ser de cada organización, la función que desempeña
en lo sociedad. La misión es lo que da identidad a la organización.
9. Defina y explique el concepto de visión de la organización.
R= La visión está más orientada hacía aquello que la organización pretende ser,
que hacía aquello de lo que realmente es.
10. Defina y explique el concepto de objetivos globales.
R= Un objetivo es un estado futuro deseado, el cual tratamos de convertir en
realidad. Los objetivos definen los resultados concretos que se espera alcanzar en
un plazo especifico.
11. ¿Cuáles son las dimensiones básicas del diseño organizacional?
R= Formalización, centralización, amplitud de control, departamentalización,
especialización, jerarquía de autoridad, formalización.
12. Compare el modelo mecanicista de organización con el modelo orgánico.
R= El modelo mecanicista es de figura piramental, basada en departamentos y
puestos, es rígido e inflexible. Mientras que el modelo orgánico es de figura
circular, basada en equipos provisionales y multifuncionales flexible y cambiante.
13. ¿Qué es el enfoque sistémico de la organización?
R= Se concentra en los procesos, en los cambios y en el flujo de las tareas en los
procesos horizontales. Son bases en los principales procesos que llevan los
productos y servicio hasta en consumidor.
14. Explique en qué consiste la departamentalización.
R= Se lleva de manera horizontal, se trata de dividir las tareas debido a que las
organizaciones crecen y así es una manera de realizar las tareas.
15. Explique en qué consiste la departamentalización funcional o por funciones.
R= Crear departamentos por funciones, agrupar en actividades similares,
principalmente las funciones que se observen en las organizaciones.
16. Explique en qué consiste la departamentalización por productos o servicios.
R= Agrupar a todos los profesionales y tareas relacionadas con cada producto.
17. Explique en qué consiste la departamentalización geográfica.
R= Agrupar con base en el área o territorio atendido por la organización.
18. Explique en qué consiste la departamentalización por procesos.
R= Agrupar de acuerdo a las habilidades y competencias diferentes de acuerdo a
la producción.
19. Explique en qué consiste la departamentalización por clientes.
R= Agrupar a las personas y tareas con base en los tipos de clientes y
consumidores.
20. Compare la departamentalización funcional con la divisional.
R= La departamentalización funcional divide los departamentos por sus funciones
y tiene para cada ‘’producto’’ y lo divisional divide por el ‘’producto’’.
21. ¿Qué es la estructura simple como modelo de organización?
R= Cuando el gerente toma las decisiones, ya que no hay delegación, cuando
cuenta con una sencillez teniendo pocas reglas y normas, pero con
responsabilidad; teniendo solo uno o dos niveles jerárquicos.
22. ¿Qué significa burocracia como modelo de organización? ¿Cuáles son sus
puntos fuertes y débiles?
R= Conjunto de actividades o tareas rutinarias, realizadas por medio de
especialización. Sus puntos fuertes son la racionalidad, puestos definidos, rapidez
para la toma de decisiones, rutinas y procedimientos uniformes, constancia,
confiabilidad.
23. ¿Qué significa estructura matricial? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles?
R= Combina en una misma estructura organizacional 2 formas de separación por
departamentos: funcional y por productos. Sus puntos fuertes son que facilita la
coordinación de varias tareas, integra diferentes especialistas, ofrece económicas
de escala, al permitir una utilización más eficiente. Sus puntos débiles son que
rompe con el concepto de unidad de mando y provoca confusión respecto a la
autoridad y puede crear conflictos y tensión entre las personas.
24. ¿Qué significa estructura de equipo como modelo de organización? ¿Cuáles
son sus puntos fuertes y débiles?
R= Coordinar, integrar, eliminar barreras entre departamentos y descentraliza la
toma de decisiones, al dejarla en manos de los equipos. Los puntos fuertes son:
reduce las barreras entre departamentos, participación total de personas
involucradas en proyectos, costos administrativos más bajos y los puntos débiles
se requiere dedicar más tiempo a reuniones, puede provocar una
descentralización exagerada y no planeada.
25. ¿Qué significa estructura de red? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles?
R= Organización modular o virtual, es una forma de organizar relativamente
pequeña que puede controlar un enorme volumen de operaciones como puntos
fuertes tiene flexibilidad de la fuerza de trabajo, costos administrativos bajos,
adecuación a cada proyecto y como débiles tiene falta de control global, mayos
incertidumbre y posibilidad de fallas.
26. ¿Cuáles son las tendencias organizacionales modernas? Explíquelas.
R= Cadenas de mando más cortas, menos unidades de mando, mayor margen de
control, mayor participación y atribución de facultades de decisión, enfoque en los
equipos de trabajo, la organización como sistema de unidades de negocios
interdependientes, infraestructura, relajación de los controles sobres las personas,
enfoque en el negocio y en lo esencial, consolidación de la economía del
conocimiento.
27. ¿Qué entiende usted por infraestructura?
R= Lugar en el cual se cuenta con las instalaciones necesarias para poder realizar
una actividad.