Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE

Departamento de Ciencias Humanas y Sociales

Carrera de Educación Infantil
Nombre: Pamela Gonzales
Asignatura: Gestión Empresarial NRC: 2173
Fecha: 24 de enero del 2019
Tema: Cuestionario
FUENTE: EL EMPRENDEDOR DE ÉXITO - Cuarta edición - Rafael Alcaraz
Rodríguez
ESPIRITU EMPRENDEDOR
PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN

1. ¿El emprendedor nace o se hace?

Según como lo establecen varios autores el emprendedor es una persona que

desarrolla sus habilidades y alas utiliza en beneficio de un negocio y llevarlo al
éxito, al manifestar que un emprendedor nace se podría decir que ya que este
cuenta con algunas generalidades innatas del emprendedor pero también es
necesario establecer que se hace ya que el contexto donde se desarrolla es esencial
para que pueda potencializar sus habilidades. Entonces un emprendedor nace y
también se hace. (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

2. ¿Soy yo un emprendedor?

Después del análisis de las diferentes definiciones e información sobre

emprendedor yo considero que SI SOY UN EMPRENDEDOR por algunos aspectos
como el compromiso, determinación y perseverancia que me caracteriza, la
capacidad de alcanzar metas y sobre todo la iniciativa y responsabilidad que tengo
frente a diferentes tareas que me son propuestas, claro está que aún me faltan
desarrollar más habilidades para ser una emprendedora de éxito y poder ayudar a
mi equipo de trabajo. (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

3. ¿Cuántos tipos de emprendedor existen?

Según Schollhammer (1980) divide a los emprendedores en cinco tipos de

personalidades:

 El emprendedor administrativo. Hace uso de la investigación y del

desarrollo para generar nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
 El emprendedor oportunista. Busca constantemente las oportunidades y se
mantiene alerta ante las posibilidades que le rodean.
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 El emprendedor adquisitivo. Se mantiene en continua innovación, la cual le
permite crecer y mejorar lo que hace.
 El emprendedor incubador. En su afán por crecer y buscar oportunidades y
por preferir la autonomía, crea unidades independientes que al final se
convierten en negocios nuevos, incluso a partir de alguno ya existente.
 El emprendedor imitador. Genera sus procesos de innovación a partir de
elementos básicos ya existentes, mediante la mejora de ellos.

Existe otra clasificación según McClelland (1971) —citado por Kuriloff y Hemphill
(1983),

 Según la razón por la que emprenden: Por aprovechar una oportunidad, es

decir, porque encontraron una necesidad insatisfecha o un nicho de mercado
desatendido, o porque tienen una buena idea y desean desarrollarla por el
gusto de verla hecha realidad.
 Según el tipo de empresa que desarrollan: El emprendedor social busca, a
través de su creatividad, entusiasmo y trabajo, producir un cambio social en
beneficio de un sector de la población, en general lo hace sin tener fines de
lucro. (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

4. ¿Cuáles son las ventajas de emprender?

El iniciar un emprendimiento cuesta trabajo duro, esmero y perseverancia que dan

como resultado el inicio de tu propio negocio el cual tiene obstáculos que hay que
vencer pero todo esto tendrá su recompensa.

Entre las ventajas que emprender deja son:

 La ventaja esencial es ser un trabajador libre y autónomo

 Ya no seguir ni obedecer órdenes impuestas
 Tu puedes elegir como y cuando trabajar (Serás tu propio Jefe)
 Podrás trabajar en lo que realmente te apasiona y gusta
 Satisfacción e independencia personal
 Conseguir mayores ingresos y un prestigio social. (Alcaraz, Emprendedor de
exito, 2011)

5. ¿Cuáles son las desventajas de emprender?

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Así como se mencionó en la pregunta anterior el dar inicio a un emprendimiento es
un trabajo muy duro que necesita de esfuerzo, entrega y dedicación es por ello que
también se contemplan las desventajas de iniciar el emprendimiento.+

Entre las desventajas de emprender son:

 Mayor trabajo y esfuerzo

 Correr un riesgo económico constante
 Incertidumbre
 La adquisición de malos hábitos
 Como emprendedor tu trabajo es más fuerte
 Tu serás el responsable de todo lo que pueda pasar
 La autogestión es la clave (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

6. ¿Cuáles son las características de los emprendedores?

Muchos estudiosos del tema coinciden en que los emprendedores poseen una serie
de características que los distinguen del resto de las personas.

De acuerdo con John Kao (1989), el emprendedor es una persona con

características muy particulares, entre ellas:

 Compromiso total, determinación y perseverancia.

 Capacidad para alcanzar metas.
 Orientación a las metas y oportunidades.
 Iniciativa y responsabilidad

Pero también existen otras que las ponen a consideración Sánchez Almagro (2003).

 Factores motivacionales  Altos niveles de energía.

 Características personales
 Características físicas
 Características intelectuales
 Competencias generales
 Persistencia en la solución de
problemas.
 Realismo.
 Autoconfianza.
 Busca de realimentación.
 Control interno alto.
 Toma de riesgos calculados.
 Baja necesidad de estatus y
poder.
 Integridad y confiabilidad.
 Tolerancia al cambio.
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(Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

7. ¿Todos somos emprendedores?

Actualmente la sociedad considera y relaciona al emprendedor con un empresario

pero esto no debería ser así pues en la sociedad todos somos emprendedores por
naturaleza, todos buscamos asumir riesgos y cumplir metas, claro cada uno con un
nivel de complejidad diferente pues esto es lo único que nos diferencia, el trabajo y
la iniciativa. Pero en conclusión considero que todos somos emprendedores
empezando porque somos quienes dirigen nuestras propias vidas. (Alcaraz,
Emprendedor de exito, 2011)

8. ¿Cuál es la clave para emprender con éxito?

Emprender un negocio o concretar una idea es una de las decisiones más

importantes que se puede tener en cuenta, cuando eliges un negocio lo esencial es
mirar si este es rentable y si tendrá una acogida satisfactoria en los clientes,
además si el producto que se va a ofrecer es vendible y satisface necesidades.

Considero que la clave para emprender con éxito es realizar un minucioso estudio
de mercado considerando las cuatro P (Producto, Plaza, Promoción y Publicidad)
así como también la elaboración de un plan de negocios tomando en cuenta todos
los detalles necesarios para el inicio de la empresa. (Alcaraz, Emprendedor de
exito, 2011)

CREATIVIDAD
PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN

1. ¿Todos somos creativos?

Actualmente muchas personas piensan que no son creativas puesto que lo asocian
con artes, descubrimientos científicos o tecnológicos, la verdad es que no, la
creatividad es un proceso mental que tienen todas las personas pues este es el
principal motivo por el cual todos somos creativos ya que siempre le damos una
solución a diferentes problemas que se nos pueda presentar esto quiere decir que
esta capacidad es innata en las personas. Claro todo sujeto a las condiciones
ambientales y su respectiva estimulación. (Alcaraz, Emprendedor de Exito, 2011)

2. ¿Cuáles son las razones o excusas (barreras) para no innovar?

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Tal como señala Rodríguez (1989): “[…] aunque todos somos potencialmente
creativos, la creatividad es una facultad que algunos han sabido educar y otros han
dejado atrofiar”. A veces son los propios individuos quienes frenan o desaprovechan
su potencial debido a las restricciones autoimpuestas; pero en otras ocasiones es el
medio el que determina la presencia de obstáculos o barreras que inhiben o evitan
su empleo.

Otros autores como Simberg (1980), citado por Schnarch (2001), existen diversos
bloqueos que inhiben la creatividad, entre otros:

 Bloqueos Sociales
 Bloqueos Personales

En cambio Csickszentmihalyi (1997) señala que hay cuatro tipos principales de

obstáculos que impiden alcanzar el máximo potencial de las personas:

 El agotamiento por las exigencias del medio, el cual evita el

aprovechamiento de la energía (dispersión);
 La dificultad para proteger y canalizar la energía que se tiene.
 La pereza o falta de disciplina para controlar el flujo de energía
 No saber qué hacer con la energía que la persona tiene. (Alcaraz,
Emprendedor de exito, 2011)

3. ¿Cuáles de esas barreras le afectan a la mayoría de las personas?

Según los tipos de barreras mencionadas anteriormente yo considero que afecta en

mayores proporciones el bloqueo personal puesto que está directamente relacionado
con la psique y las emociones de cada persona, el agotamiento también afecta
mayoritariamente a las personas. A nivel laboral la barrera principal es el miedo,
presión y falta de energía. (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

4. ¿Cómo incrementar la creatividad?

El proceso creativo es una herramienta excelente para buscar solución a los

problemas cotidianos o específicos, e incluye los siguientes pasos:

 Determinar el problema.
 Buscar opciones alternas de solución.
 Evaluar las diferentes opciones.
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 Elegir la mejor opción.
 Aplicar la solución elegida. (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

(Lumsdaine, 1990; De Bono, 1991; Amestoy, 1993; Rodríguez, 1989 y otros) han
diseñado algunas técnicas para desarrollar la creatividad. Entre las cuales
mencionamos las siguientes:

 El uso de analogías, que consiste en buscar parecido a una cosa con otra;
por ejemplo, una letra ele puede convertirse en una cobra, en una
escuadra, en una pistola, etcétera.
 Usar los seis sombreros para pensar de Edward de Bono, que consisten
en un método de solución de problemas en el que, según el sombrero en
turno, se toma una postura diferente para visualizar y evaluar el caso, lo
cual genera diversas soluciones posibles.
 Dibujar e inventar historias a partir de una palabra, un conjunto de ellas
o un contexto dado.
 Realizar una lluvia de ideas acerca de un tema particular.
 Llevar a cabo ejercicios de flexibilidad y fluidez. Por ejemplo, relacionar
palabras o enumerar lo más rápido posible todas las que inicien con la
letra eme o generar otras a partir de un vocablo dado o de las
características particulares de un objeto.

5. ¿Qué relación tienen la creatividad y los proyectos emprendedores?

Como se mencionó antes la creatividad es un proceso mental el cual tiene

características específicas que conectan directamente como los diferentes proyectos
pero ¿Por qué lo hacen? Bueno la repuesta está en el emprendedor del proyecto
puesto que este mira oportunidades donde los demás solo miran problemas,
también es esencial la actitud y habilidad que este tiene al desarrollar la
creatividad para alcanzar las metas y objetivos propuestos.

Entonces la relación que tiene la creatividad con los proyectos es la puesta en

marcha de las ideas y la actitud de resolver problemas y enfrentarlos dándoles
soluciones. (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

6. ¿Cuál es la diferencia entre innovar y crear?

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Para responder dicha pregunta es necesario mencionar nuevamente en que
consiste innovar y crear, pues es esencial para establecer la diferencia.

Crear.- Hace referencia a una actividad propia de los seres humanos donde
mediante un proceso mental establece ideas de la nada pudiendo estas concretarse
o no.

Innovar.- Es un proceso que deriva de una estrategia con el objetivo de generar algo
mejor y dar un valor hacerlo más atractivo.

Entonces la diferencia radica en que el crear se limita en dar una idea mientras
que innovar es la misma idea pero mejorada dando un aporte de valor. (Alcaraz,
Emprendedor de exito, 2011)

7. ¿Por qué se confunde el término “artista” con “creativo”?

Actualmente se confunde estos dos términos por el hecho de que sus ideas son
similares, el artista hace uso de la creatividad y el creativo como su palabra lo dice
crea, pero según Weisberg (1989) establece que existe dos tipos de creatividad
científica y artística. La primera se enfoca en materias tales con la psicología,
biología, química entre otras y la segunda se aplica a las artes, teatro, pintura, etc.
Por tanto la creatividad artística ha impactado nuestra sociedad y es por ello que se
confunde con el creativo. (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

8. En general, ¿se podría decir que un emprendedor exitoso se distingue por su

creatividad?

Es parte fundamental de un emprendedor exitosa la creatividad. Esta cualidad es

valiosa cultivarla y las empresas deben de realizar lo posible por eliminar barreras
tales como: tendencia a la rutina, falta de energía (pereza), apego a los
convencionalismos, presión al tiempo para obtener resultados. Esta cualidad
distingue a los emprendedores de éxito debido a que la persona creativa tiene una
variedad de formas para solucionar diversos problemas (Alcaraz, Emprendedor de
exito, 2011)

TRABAJO EN EQUIPO
PREGUNTAS PARA DISCUSION

1. ¿Qué es trabajar en equipo?

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Trabajar en equipo es trabajar con un grupo de personas que tiene una perspectiva
organizada y clara sobre sus metas y trabaja en interdependencia; sus miembros
tienen una participación activa y coordinada, aportan sus cualidades y buscan el
mejor desempeño posible para el bien del proyecto y el cumplimiento de sus metas
comunes. (Alcaraz, Emprendedor de Exito, 2011)

2. ¿Existe diferencia entre trabajo de equipo y de grupo?

Si existe diferencias muy marcadas entre trabajo de equipo y trabajo de grupo

entre las cuales están:

TRABAJO DE EQUIPO TRABAJO DE GRUPO

 El rol de liderazgo es compartido  Hay un líder a cargo
 Responsable por uno mismo y por el  Responsabilidad solo por sí mismo
equipo  El propósito es tan amplio como el
 El equipo crea un propósito propósito organizacional
específico.  El trabajo se hace de manera
 El trabajo se hace de manera individual
colectiva  El trabajo lo decide el líder del grupo
 El trabajo de decide y se realiza en y lo delega a miembros individuales
conjunto del grupo.

(Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

3. ¿Cuáles son las ventajas del trabajo en equipo?

Como se explicaba antes, la división de las tareas es una de las grandes ventajas
que ofrece el trabajo en equipo. Este modo laboral permite desarrollar
investigaciones y proyectos más completos, ya que al repartir el trabajo se
distribuye la carga y se puede ver con mayor detalle cada sección del mismo y
resolver mejor los problemas que enfrenta el equipo. (Alcaraz, Emprendedor de
exito, 2011)

4. ¿Cuáles son las desventajas del trabajo en equipo?

No todo es positivo cuando se trabaja en equipo. Por desgracia, la ignorancia de los

problemas por los que atraviesa comúnmente un equipo de trabajo y la falta de
previsión de las situaciones que pueden presentarse propician ineficiencia y, al
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final, el fracaso. Por lo tanto, es importante conocer estos elementos y estar
conscientes de que pueden presentarse y que no se les puede ignorar o dejar pasar:

 Lentitud.
 Integración en el equipo.
 Incertidumbre y conformismo causan presiones sociales en el grupo.
 Dominio de la discusión.
 Responsabilidad ambigua. (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

5. ¿Cuáles son los pasos para construir un equipo de trabajo que tenga éxito?

Para lograr una estructura o formación efectiva de un equipo, éste deberá pasar por
una serie de etapas de crecimiento y desarrollo (Bolaños, 2005; Stewart y otros,
2003):

 Etapa 1. Formación (individualista). Cuando se conforma el grupo, cada

integrante tiene una actitud de incertidumbre hacia los demás, por lo cual
se crea una atmósfera de inseguridad. Cada participante trata de mostrar
sus habilidades y fortalezas. Se establece un ambiente de competencia e
individualidad. Los sentimientos encontrados son: excitación, optimismo,
orgullo por ser miembro, apego, miedo y otros. Es, básicamente, la etapa de
presentación de los integrantes.
 Etapa 2. Poder (identificación). En esta etapa los integrantes del equipo
comienzan a establecer las metas y a catalogar las competencias de cada
uno. Es la etapa de definición de las funciones e inicio de la acción.
 Etapa 3. Regulación (integración). Cuando los miembros se conocen e
identifican, inicia el verdadero trabajo en equipo; poco a poco empiezan a
ayudarse entre sí, lo cual da principio al establecimiento de reglas.
 Etapa 4. Actuación (resultados). Es la fase del crecimiento, los integrantes
se entienden y están cómodos con el trabajo conjunto; tienen una misma
dirección: conseguir las metas establecidas. Todos tienen las mismas
expectativas y cada uno acepta las virtudes y debilidades de los demás, por
lo que se complementan en su quehacer. (Alcaraz, Emprendedor de exito,
2011)

6. ¿Cuáles son algunas causas del fracaso del trabajo en equipo?

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Las principales causas del fracaso de los equipos de trabajo, según la literatura de
la materia, son:

 No tener metas y objetivos claros ni compartidos por sus integrantes.

 Falta de coordinación en la secuencia de las acciones para alcanzar la meta
pretendida.
 La ausencia de un buen proceso de comunicación, que repercute en
desmotivación y desintegración dentro del equipo.
 El liderazgo rígido (o inexistente) que no se adapta a las etapas y
características del equipo y que no se ejerce participativamente por el grupo.
 Desinterés por la individualidad y, en consecuencia, falta de cooperación e
integración en las acciones.
 Ausencia de esquemas de seguimiento y control en el trabajo conjunto, lo
cual propicia falta de participación o desequilibrio en el desempeño del
equipo. (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

7. ¿Cómo debe ser una reunión de trabajo?

Para que las reuniones sean efectivas se deben observar algunas reglas sencillas:

 Con anticipación se debe informar a todos los interesados de la próxima

junta (fecha, duración y temas a tratar).
 Exigir puntualidad para iniciar, terminar y manejar la agenda.
 Todos deben saber quién coordina la reunión, quién la documenta
(minuta) y quién lleva el control del tiempo.
 Tener el objetivo de la reunión, así como una agenda de puntos a tratar.
 Tomar el tiempo para introducir y concluir la reunión, a fin de tomar las
decisiones sin prisas (en particular en los asuntos de mayor
importancia).
 Evitar los problemas más habituales de las reuniones de trabajo, como
divagar; invitar a participantes pasivos o dominantes que sólo generan
rivalidades; dedicar demasiado tiempo a ciertos temas y muy poco a
otros; no respetar la agenda ni tiempos de la reunión, etcétera. (Alcaraz,
Emprendedor de exito, 2011)

8. ¿Qué problemas aparecen en el trabajo en equipo?

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Son muchos los síntomas que se pueden ver cuando no hay trabajo en equipo, pero
hoy quiero compartir cuatro que son los más importantes a tomar en cuenta y que
pueden indicarte si estás trabajando en un equipo con problemas.

 Falta de un objetivo común

 No hay confianza
 Diferencia en los niveles de contribución o compromiso
 Poca capacidad de comunicación
 Falta de liderazgo
 Reuniones improductivas.
 Miembros tóxicos. (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

9. ¿Qué importancia tiene la comunicación en el éxito de un equipo de trabajo?

La comunicación es el proceso mediante el cual se produce un intercambio de

información, opiniones, experiencias, sentimientos, etc., entre dos o más personas,
es por ello que este aspecto tiene gran relevancia en el trabajo en equipo pero esto
depende mucho de que se dé una buena comunicación puesto que esta es la clave
para el éxito, la interacción entre los miembros del equipo y la riqueza de entablar
relaciones humanas adecuadas en los diferentes campos de la vida. (Alcaraz,
Emprendedor de exito, 2011)

PROPUESTA DE VALOR
PREGUNTAS PARA DISCUSION

1. ¿Qué es una propuesta de valor?

Es una descripción de la experiencia que recibirá el cliente dada la oferta de

mercado de la compañía y de su relación con el proveedor de dicho bien o servicio.
(Alcaraz, Emprendedor de Exito, 2011)

2. ¿Cuáles son las ventajas de redactar una propuesta de valor?

Clarificar cuales son las metas que queremos alcanzar en la mente de las personas,
saber identificar qué es lo que se está prometiendo y de qué forma podremos
cumplirlo.

 Crear valor
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 Diseñar tu cliente ideal
 Conocer a tu cliente mejor que a ti mismo
 Focalizar tus esfuerzos
 Diseñar productos o servicios que se vendan seguro
 Que los clientes vengan a ti
 Saber dónde buscar más clientes
 Desarrollo de clientes (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

3. ¿Cómo una propuesta de valor puede hacer que el consumidor prefiera un

determinado producto o servicio antes que el de los competidores?

La propuesta de valor puede hacer que el consumidor prefiera un determinado

producto ya que dicha propuesta estará precisamente enfocada en obedecer las
necesidades, gustos, preferencias del cliente esta acción nos permitirá estar un
paso delante de los competidores ya que antes de presentar una propuesta ya se
realizó un previo sondeo de mercado el cual nos ayuda a ganar clientes y asegurar
el éxito de la empresa o negocio (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

4. ¿Cuáles son las características de una propuesta de valor?

Por otro lado, Metzger (2007) comenta que la mayoría de las personas no pueden
explicar qué hace su empresa; es decir, no conocen o no tienen clara la propuesta de
valor de la empresa. La mejor manera para comenzar a alinear a los empleados y a
la dirección, es entender el beneficio que la empresa trata de entregar a sus
clientes. Por tal motivo, la propuesta de valor debe cumplir con las siguientes
características:

 Reflejar la funcionalidad, el servicio, la imagen, la oportunidad, la calidad y

el precio que una empresa ofrece a los clientes.
 Incluir información importante para los clientes, como plazos de entrega y
riesgos o expectativas.
 Conocer y reflejar las características, visibles o no, que atraen a un posible
comprador, lo que define a la empresa como proactiva ante sus clientes.
 Comunicar lo que hace mejor la empresa o la diferencia de la competencia.
 Ser lo suficientemente simple y entendible, para que el cliente potencial
aprecie los beneficios.
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 Buscar la fidelidad del cliente al mostrar los beneficios que ofrecen sus
productos o servicios. (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

5. ¿Qué elementos debe incluir una buena propuesta de valor?

Una propuesta de valor depende de los elementos

 Cualidades del producto.- Se refiere a los beneficios que ofrece el producto:

funcionalidad, calidad y precio de dicho producto, entre otras.
 Relación con el consumidor.- Es la respuesta de los clientes hacia el
producto/servicio, es decir, cuán satisfecho queda el cliente y qué aceptación
le da al producto; esto implica la percepción que el cliente tiene de su costo-
beneficio.
 Imagen y prestigio.- Son los factores que atraen a un cliente hacia una
empresa y le permiten a ésta definirse de manera positiva ante sus clientes.
(Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

6. ¿En qué consiste el éxito de una propuesta de valor?

El éxito de una propuesta de valor radica en que esta relaciona de manera directa
al consumidor con la empresa y los resultados que este puede dar al proceso tanto
de producción como de venta, es necesario considerar también que una buena
definición de la propuesta de valor, debe ser única, difícilmente replicable y
sostenible en el tiempo, los aspectos antes nombrados aseguraran el éxito de la
propuesta de valor y su éxito se verá plasmado en el reconocimiento e ingreso que
la empresa tenga. (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

7. ¿Cuáles son algunas recomendaciones para la redacción de propuestas de

valor?
 Las marcas que establecen un estándar no siempre son marcas de lujo.
Muchas marcas definen altos estándares de calidad en diferentes categorías.
Es una proposición de valor envidiable y que funciona.
 Los clientes invertirán en un producto o servicio de una empresa si éste
ofrece algo diferente a lo de la competencia. Ese algo, mejor conocido como
valor agregado, toma la forma de diferenciación en el producto o servicio
(características diferenciales).
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 Un producto es diferenciado si los consumidores perciben que obtienen algo
de valor que otros productos no ofrecen.
 Es bueno adelantarse a la competencia: al ser el primero en ofrecer e
introducir un producto o servicio, obtiene diferenciación, dado que es el
único en el mercado y ningún producto de la competencia tiene nada similar;
pero debe proteger esta ventaja con otras propuestas complementarias o
pronto dejará de serlo.
 Dos productos o servicios con las mismas características pueden
diferenciarse por su ubicación física, lo cual genera que uno de los dos sea de
acceso más rápido pero, de nuevo, esto debe complementarse o protegerse de
alguna manera.
 Una empresa puede hacer la diferencia por su rapidez para reparar alguna
falla o dar atención, es decir, por los servicios de valor agregado que le da al
cliente.
 Las alianzas estratégicas con diferentes entidades que complementan su
operación genera una ventaja respecto a la competencia.
 Contar con un reconocimiento de marca por parte del cliente genera una
diferenciación con la competencia, ya que se cuenta con una buena
reputación; el cliente percibe que adquiere lo mejor, algo que no puede
obtener de la competencia.
 Si mantiene bajo el costo, sin sacrificar la calidad, el mercado percibe que un
producto o servicio es mejor que el de la competencia. (Alcaraz,
Emprendedor de exito, 2011)

Caso integrador

Recomendamos visitar las siguientes páginas web para obtener más información
acerca de la propuesta de valor de Wal-Mart y la alianza comercial entre
Compartamos Banco y Oxxo.

Caso Wal-Mart: www.walmartmexico.com.mx/1rhvalor.html

Caso Oxxo: www.femsa.com/es/press/news/inician-alianza-comercial.htm

MODELO DE NEGOCIO
PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN
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1. ¿Qué es un modelo de negocio?

Es una descripción de la forma en que una organización crea, captura y entrega un

valor económico o social, se asemeja a un diagrama de los componentes clave de la
empresa a integrar al iniciar y operar la misma. (Alcaraz, Emprendedor de Exito,
2011)

2. ¿Cuáles son las ventajas al establecer un modelo de negocio?

Como se conoce ya un modelo de negocios es un plan que tiene como objetivo

generar beneficios es por ello que entre sus ventajas tenemos:

 Ventaja competitiva sobre otras compañías en tu industria.

 Cuenta con un plan de crecimiento
 La mayor ventaja de un modelo de negocios fuerte y comprobado es la
contribución que hace a la sustentabilidad organizacional y la habilidad
para sortear las tormentas económicas o las cambiantes condiciones del
mercado.
 Un nivel de organización para asegurar que la información fluye sin
problemas a través de la empresa
 Indica las áreas más importantes a controlar en el negocio
 Al terminar el plan de negocios se conoce si el negocio o proyecto realmente
era rentable (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

3. ¿Qué información debe reunir el emprendedor para redactar su modelo de

negocio?

Según la información que se contempla lo que un emprendedor debe tener en

cuenta para redactar el modelo de negocio es la idea lista para desarrollar,
información acerca de un previo estudio de mercado aunque sea sencillo. (Alcaraz,
Emprendedor de exito, 2011)

4. ¿Cuáles son los elementos esenciales de un modelo de negocio?

Según Osterwalder y Pigner (2009), existen nueve elementos esenciales en el

modelo de negocio, y éstos cubren las principales áreas del negocio: consumidores,
oferta, infraestructura y viabilidad financiera:
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 Segmento del mercado: los consumidores constituyen el elemento primordial
de cualquier modelo de negocio, sin ellos la compañía sería incapaz de
sobrevivir mucho tiempo.
 Propuesta de valor: es la razón por la cual los consumidores prefieren a esa
empresa sobre las demás.
 Canales de distribución: es la forma en que la empresa hará llegar los
productos a sus consumidores.
 Relación con los consumidores: la empresa debe establecer el tipo de
relación que desea con los segmentos de mercado que le interesan.
 Flujos de efectivo: es imprescindible que la empresa se cuestione hasta qué
precio estaría dispuesto a pagar por su producto un consumidor del
segmento de mercado al que se dirige y con base en esto, elegir la estrategia
de precio.
 Recursos clave: bienes más importantes para trabajar el modelo de negocio.
 Actividades clave: describe las acciones más importantes que una empresa
realiza para hacer funcionar su modelo de negocio.
 Socios clave: red de proveedores y socios que hacen funcionar el modelo de
negocio.
 Estructura de costos: incluye todos los costos en que se incurre, tanto para
poner en marcha el modelo de negocio, como para crear y entregar el valor
ofertado en la propuesta, así como mantener las relaciones con el
consumidor, y generar ingresos.. (Alcaraz, Emprendedor de exito, 2011)

5. Considerando su propia idea de proyecto emprendedor (empresa), ¿qué

elementos debe incluir en el modelo de negocio, de acuerdo al formato que
proponen Osterwalder, Chesbrough y Rosenbloom, o Ramírez?

Considerando mi idea ya plasmada en el plan de negocios contiene los siguientes

elementos:

Osterwalder Chesbrough y Ramírez

Rosenbloom
Segmento del mercado Propuesta de valor: Concepto de negocio
Propuesta de valor: Segmento de mercado: Diferenciación del
Canales de distribución Generación de ingresos producto o servicio
Relación con los y ganancias Mercados y clientes
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consumidores Estrategia competitiva: Dimensionamiento
Flujos de efectivo financiero
Recursos clave Recursos e
Estructura de costos infraestructura
Capacidades en entrega
de servicios o productos
Sustentabilidad

En cuadro anterior menciono algunos de los elementos que yo considero

importantes y que deben ir en el plan de negocios, pero el que más se asemeja y
cumple con parámetros específicos es el de Osterwlader puesto es más sencillo
llenar y también facilita el manejo de información. (Alcaraz, Emprendedor de exito,
2011)

CASO INTEGRADOR:

Recomendamos visitar las siguientes páginas web para obtener más información
acerca de los siguientes modelos de negocio:

Modelos de negocio basados en el “nicho de lo raro”:

www.microsoft.com/business/smb/es-es/internet/negocios_internet.mspx

Modelo de negocio de Google: www.youtube.com/watch?v=AmWFw2S5CiA

Modelo de negocio de Starbucks: www.estrategiaynegocio.com/2009/03/no-es-

cuestion-delazar-%E2%80%9Cstarbucks%E2%80%9D

Bibliografía
 Alcaraz, R. (2011). Emprendedor de exito. Mexico: McGRAW-
HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. de C.V.

Web Grafia

 www.estrategiaynegocio.com/2009/03/no-es-cuestion-delazar-
%E2%80%9Cstarbucks%E2%80%9D
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 Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE
Departamento de Ciencias Humanas y Sociales
Carrera de Educación Infantil
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