Consumidor

Javier Sánchez Galán

Lectura: 2 min

El consumidor es una persona u organización que consume bienes o

servicios, que los productores o proveedores ponen a su disposición y
que decide demandar para satisfacer algún tipo de necesidad en el
mercado.
El consumidor es la etapa final del proceso productivo. De este modo,
se convierte en un elemento clave dentro de la cadena de producción, de la
que es el cliente final. Por lo que es un actor vital para el desarrollo de las
economías.
En el sentido amplio de la economía, el consumidor ofrece sus recursos,
generalmente dinero, a cambio de dichos bienes o servicios. En otras
palabras, el consumidor busca obtener una determinada satisfacción por
medio de transacciones u operaciones económicas, a cambio de
recursos económicos consigue un producto que le provoca dicha sensación
o que cubre alguna necesidad mediante su compra. Por este motivo, no
puede entenderse la existencia de consumidores sin la de los productores,
que lleguen a ofrecer dichos bienes o servicios, para que se pueda
desarrollar esta relación.
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Gracias al exponencial crecimiento y desarrollo de las sociedades de
consumo el concepto de consumidor ha ido cambiando y adaptándose a la
definición que tenemos actualmente. Por otra parte, la enorme influencia
que han tenido las nuevas tecnologías y los nuevos usos de las mismas
en el ámbito económico han afectado obviamente también a la manera
de comportarse de los consumidores y a su naturaleza.
Alternativamente, a lo largo de los últimos años el estudio económico ha
tratado de comprender el comportamiento del consumidor. En general,
suele definirse a los consumidores como individuos que actúan
racionalmente y que buscan maximizar su utilidad con las compras que
realizan. Es decir, buscan la mayor satisfacción y placer posible en base a
su recursos. No obstante, en ocasiones, y debido al importante papel que
juegan la publicidad o el marketing puede que un consumidor se llegue a
exceder de sus posibilidades y actúe irracionalmente consumiendo más de
lo que debería.
Factores que afectan al consumidor
1. Las preferencias o gustos; cada individuo en particular establece y
conoce cuales son sus necesidades o inquietudes, eligiendo los
 bienes o servicios que mejor puedan satisfacer los mismos de manera
independiente.
2. El nivel de renta; dependiendo del umbral de ingresos y poder
adquisitivo con el que cuente un individuo, tendrá más o menos
opciones en el mercado para poder satisfacer su demanda.
https://economipedia.com/definiciones/consumidor.html

Teoría del Consumidor

La teoría del consumidor analiza el comportamiento de los agentes económicos como
consumidores, por oposición a su comportamiento como productores. La teoría del
consumidor es una perspectiva de la microeconomía. La parte de la microeconomía
que estudia el comportamiento de los productores se llama teoría del productor.

La teoría neoclásica del consumidor es la mas extendida. La teoría neoclásica del

consumidor se basa en:

- Las preferencias
- La restricción presupuestaria

Considera que el individuo interactúa en el mercado para aumentar su bienestar,

escogiendo alternativas de consumo teniendo en cuenta sus preferencias, que son
externas a la teoría, es decir, se consideran como dadas. La utilidad es un concepto
subjetivo que se refiere a una medida de la satisfacción que una persona obtiene al
consumir un bien o servicio. Una premisa de la teoría neoclásica del consumidor es el
concepto de utilidad marginal decreciente: a medida que aumenta el consumo de
un bien, la utilidad otorgada por el consumo de cada bien adicional va disminuyendo.
Partiendo de las preferencias, se derivan las curvas de indiferencia. Mediante las
curvas de indiferencia y la restricción presupuestaria, se puede arribar a la curva de
demanda, que es de enorme utilidad para la teoría neoclásica de la economía.

La curva de demanda individual relaciona cantidades de bienes o servicios, con el

monto máximo, en términos monetarios, que ese individuo está dispuesto a pagar por
esa cantidad. La curva de demanda agregada, o del mercado, se puede obtener
simplemente por la agregación de las curvas de demanda individuales.

Mediante la utilización de la curva de demanda, junto con la curva de oferta, se puede

arribar a importantes conclusiones. La obtención de la curva de oferta corresponde a
la teoría del productor.

La teoría neoclásica de la demanda surge principalmente con la

aparición de grandes obras del marginalismo, en los años 1871 a 1874, aunque se
venía gestando desde comienzos del siglo XIX. La aparición de las teorías
marginalistas concluyen con una era en la cual la teoría económica estuvo dominada
por la economía clásica, que se enfocaba en grupos o agregados económicos. Los
principales exponentes del marginalismo fueron Menger, Jevons y Walras. Alfred
Marshall fue muy importante a la hora de comprender como interactúan la oferta y la
demanda.

Enfoques Alternativos a la Teoría Neoclásica del

Consumidor
Sin entrar en una discusión sobre la prevalencia de la teoría neoclásica en la
enseñanza universitaria, vale la pena mencionar que existen teorías que pueden
complementar a la teoría neoclásica o bien que contradicen a la misma.

Algunas planteamientos de teorías alternativas son los siguientes:

- El productor puede tener un papel activo en la generación de necesidades, ya

sea mediante la publicidad u otros medios. Esta hipótesis se contrapone al supuesto
de soberanía del consumidor contenido en la teoría neoclásica del consumidor, ya que
las grandes empresas tendrían capacidad para influir en la demanda.

- Las preferencias de una sociedad no podrían deducirse

correctamente a partir de los supuestos neoclásicos, principalmente racionalidad
individual, soberanía del consumidor y comportamiento maximizador de utilidad;
porque a nivel social, existen otros comportamientos que van en contra de esos
supuestos. En este punto cabe recordar que, quienes defienden a las teorías
neoclásicas no pretender que los supuestos recien mencionados sean considerados
reales, sino que indican que su teoría tiene un gran poder explicativo o capacidad
predictiva, y gracias al uso de esos supuestos, logra una consistencia lógica y la
utilización del método deductivo. Milton Friedman (Friedman, Milton 1953, “Essays in
Positive Economics”), señaló que los supuestos son sólo útiles como instrumentos
para formular conclusiones que puedan ser validadas empíricamente. Las teorías no
se deben juzgar por sus supuestos, sino por la validación empírica.

Ampliación de la Teoría Neoclásica del

Consumidor
Algunas respuestas por parte de autores neoclásicos amplían las premisas
neoclásicas, para enriquecer el modelo de forma que permita explicar
comportamientos que se observan en la realidad y que son incompatibles con el
modelo neoclásico tradicional.

Algunas variaciones a la teoría neoclásica son:

- El comportamiento egoísta puede ser sustituido por el comportamiento influido por

el grupo social sin tener que eliminar el supuesto de racionalidad.

- Se sustituye el supuesto de información perfecta por el de información imperfecta.

De este modo se explican comportamientos por parte de la oferta, como ser la
diferenciación de productos, publicidad, etc.. Una rama de la economía, la economía
de la información, se encarga de analizar como la información afecta las decisiones
económicas.

- También se incluyen elementos socio psicológicos que explicarían porqué

elecciones individuales, que a priori parecieran incompatibles con sus preferencias, de
hecho no lo son, porque el individuo, inconscientemente, modificaría su percepción de
la realidad para ajustarla a sus preferencias. Por ejemplo, sobrevaloraría las virtudes
de un nuevo automotor o justificaría sus pautas de consumo mediante la publicidad.

 1.Enfoques Alternativos a la Teoría Neoclásica del Consumidor

 2.Ampliación de la Teoría Neoclásica del Consumidor

Como citar este artículo:

zonaeconomica.com "Teoría del Consumidor" [en linea]

Dirección URL: https://www.zonaeconomica.com/teoria-del-
consumidor (Consultado el 27 de Mar de 2019)

Teoría del comportamiento del consumidor:

conceptos básicos
8 Feb 2018 | Gestión estratégica
¿Cómo actúan las personas cuando están adquiriendo bienes y
servicios? ¿A qué responde el comportamiento del consumidor? ¿Por
qué opta por unos productos en lugar de otros en su cesta de la compra?
¿Cómo cambian sus decisiones cuando los precios oscilan o su
capacidad adquisitiva aumenta? A estas preguntas de respuesta
la Teoría del Consumidor, un paradigma de microeconomía que
analiza el proceder de los ciudadanos como compradores.
 La Teoría del consumidor
Esta corriente, impulsada por autores como Menger, Jevons y Walras o
Alfred Marshall, es de vital importancia en la economía y gestión
empresarial pues, a partir de ella, podemos observar cómo se produce
el comportamiento del consumidor, es decir, sobre qué bases decide
el ciudadano la mezcla de bienes que tiene a su disposición para
satisfacer sus necesidades y encontrar un equilibrio perfecto.
Según esta teoría, las personas tratan de alcanzar su máximo
bienestar a partir del presupuesto que manejan y, por tanto,
organizan su riqueza para adquirir un conjunto de bienes que les
reporten el mayor grado de satisfacción posible. Dicho de otro modo, los
ciudadanos eligen entre la oferta del mercado aquellos productos con los
que lograr su nivel óptimo de bienestar dentro de sus posibilidades
económicas. Por ejemplo, una persona con 100 euros de presupuesto
para ropa decidirá si prefiere comprarse 4 jerséis de 25 euros o solo dos
más un pantalón de 50 euros.
Dentro del comportamiento del consumidor existen varios conceptos
esenciales que nos ayudan a conocer su forma de actuar:
 Preferencias y restricciones
 Función de utilidad
 Curva de la indiferencia
 Curva de la demanda

Preferencias y restricciones
Los factores que determinarán el comportamiento del consumidor son las
preferencias y restricciones de cada individuo.
En este sentido, las primeras se refieren a qué productos formarían
parte de esa cesta ‘perfecta’ o maximizada para el consumidor y se
determinan ordenando las cestas de bienes alternativas.

Las restricciones, por su parte, hacen alusión al presupuesto de la

persona e identifican el conjunto de cestas posibles o asequibles para el
ciudadano.

La función de utilidad
La función de utilidad consiste en asignar un valor numérico a cada
cesta de bienes de manera consistente con las preferencias del
consumidor, de forma que recopilamos información sobre las
preferencias del consumidor.
En este elemento es posible que se produzca una relación
decreciente cuando aumenta el consumo: cuanto mayor es el número
de productos consumidos, menor es la utilidad o satisfacción percibida
por el consumidor. Por ejemplo, siguiendo con el caso textil, la compra de
un jersey aportará gran bienestar, pues el comprador no disponía de
ninguno para el invierno, pero conforme vaya incorporando nuevas
prendas, su satisfacción será menor.

Curva de indiferencia
Este elemento del comportamiento del consumidor muestra las
distintas combinaciones de productos que reportan un mismo nivel
de utilidad, es decir, las combinaciones que nos colocan en una misma
situación de indiferencia. Así, si un individuo reduce la cantidad de X,
tendrá que aumentar la de Y para mantener el nivel de utilidad.
Cuando unimos las diferentes curvas de indiferencia obtenemos el mapa
de curvas de indiferencia, un conjunto gráfico que describe las
preferencias de una persona sobre todas las cestas de bienes
posibles. En este caso, podemos observar cómo cuanto mayor es el
consumo de los bienes y servicios, mayor es la satisfacción o utilidad de
la cesta. Por ejemplo, si en lugar de un jersey y un pantalón, el
comprador adquiere dos jerséis y dos pantalones la curva de indiferencia
aportará una mayor utilidad.
Ahora bien, como cada persona parte de una restricción
presupuestaria concreta, el consumidor tendrá que maximizar sus
recursos, ya sea buscando artículos alternativos o renunciando a unos
productos en beneficio de otros.

Curva de demanda
Como consecuencia, al estudiar las diferentes curvas de indiferencia se
puede obtener la curva de demanda, en la que se aprecia las
cantidades de cada bien o servicio en relación con el precio máximo
que el sujeto está dispuesto a pagar por cada uno de ellos.
Gracias a esta teoría, la empresa podrá tener una información muy útil
para la fijación de tarifas y PVP por parte de las empresas, así como
el diseño de estrategias competitivas que permitan ‘empujar’ al
ciudadano hacia la compra.
http://www.escuelamanagement.eu/gestion-estrategica/teoria-del-comportamiento-del-
consumidor-conceptos-basicos
Preferencias del consumidor
Javier Sánchez Galán

Lectura: 2 min

Las Preferencias del consumidor están determinadas por aquellos

bienes o servicios que otorgan una utilidad a este. En otras palabras,
estos productos satisfacen las diferentes necesidades que los
consumidores tienen y que pueden conseguir teniendo en cuenta
dadas sus respectivas restricciones presupuestarias.

Habitualmente, las preferencias del consumidor suelen presentar unas

características comunes, como la preferencia por productos novedosos y
duraderos, cuya información esté presente y entendible de manera clara
gracias a su packaging especialmente y las acciones de marketing que lo
rodean.
La labor en términos de publicidad por parte de los productores adquiere
una gran importancia a la hora de tratar de influenciar en el comportamiento
y los gustos de las personas y de cara a la consecución de sus objetivos y
el éxito de sus productos. El principal objetivo en términos de marketing
será entonces facilitar la mayor cantidad de información posible sobre los
artículos, especialmente en un mundo globalizado y de elevada
competencia.
Otros factores que habitualmente influyen en la configuración de
preferencias de los consumidores tiene que ver con procesos de
mercadotecnia como el One-to-one marketing, el “boca a boca” y los
análisis de productos por parte de amigos, conocidos o líderes de opinión
presentes en Internet o medios de comunicación.
Sectores como la tecnología, el mundo digital o el cuidado corporal son
algunos de los más destacados entre las preferencias de los consumidores
del presente, cada vez más interesado en su ocio y en su bienestar y
centrado en el mayor ahorro posible de sus recursos (tiempo y dinero).
Por otra parte, gracias a las diferentes influencias antes comentadas en
forma de opiniones en la Red o en otros medios, el individuo consumidor
actual cuenta con una base de conocimiento y de comparación entre
los diferentes productos que puede encontrar en el mercado. Es decir,
cuenta con mucha información a la hora de plantear sus preferencias y
tomar decisiones entre bienes servicios al ser cada vez más crítico.
En este sentido, las empresas apuestan por dirigir cada vez más sus
acciones y campañas de publicidad en busca de una
mayor segmentación de los mercados, adecuando sus productos a los
diferentes grupos de consumidores o “targets” que existen.
Los gustos y comportamientos de los consumidores pueden
representarse en un mapa de preferencias. A través de esta técnica,
pueden localizarse los diferentes atributos de los productos y las
necesidades presentadas por los clientes potenciales. Gracias a este tipo de
estudios es más fácil localizar en qué sectores de población trabajar e
identificar posibles nichos de mercado a la hora de lanzar nuevos
productos.
Las preferencias del consumidor están representadas por las curvas de
indiferencia.
https://economipedia.com/definiciones/preferencias-del-consumidor.html

Definición de preferencias del consumidor

Escrito por Christopher Raines última actualización: February 01, 2018

Hemera Technologies/Photos.com/Getty Images

El estudio de demanda en economía involucra cómo los consumidores

seleccionan bienes y servicios. De acuerdo a James C. Cox en The
Economic Journal, la economía del consumidor tradicionalmente opera
en la hipótesis de que éstos buscan la mayor utilidad o satisfacción que
puedan comprar. Las preferencias del consumidor involucra la
clasificación de los bienes y servicios de acuerdo a la cantidad de
beneficios que se puedan pagar. El estudio de la preferencia del
consumidor emplea suposiciones sobre el comportamiento de los mismos
y cómo deciden las preferencias.

Elementos de la definición
Una preferencia del consumidor explica cómo los consumidores clasifican
una colección de bienes o servicios o prefieren una colección sobre la otra.
Esta definición que los consumidores clasifican bienes o servicios por la
cantidad de satisfacción, o utilidad que ofrece. La teoría de la preferencia
del consumidor no toma ingresos, costos de bienes y servicios o la
habilidad de éste para comprar el producto o servicio.

Decisiones coherentes
Una preferencia del consumidor asume que este pueda elegir
conscientemente entre dos o más bienes y servicios. El consumidor debe
preferir un conjunto de bienes o servicios sobre otros o tratarlos a todos
como igualmente beneficiosos. La consistencia es un tema cuando el
consumidor debe considerar más de dos alternativas. Si un consumidor
clasifica zapatos de vestir en vez de zapatillas y zapatillas en vez de
sandalias, el consumidor debe preferir zapatos de vestir en vez de
sandalias.

Monotonía
La teoría de la preferencia del consumidor asume que "más es mejor".
Esta forma de preferencia, la monotonía, tiene niveles variantes de fuerza.
La monotonía básica significa que el consumidor, tiene que decidir entre
dos computadoras portátiles con la misma cantidad de memoria, elegirá
la que tenga la pantalla más grande. Los consumidores tendrán una
preferencia más fuerte por la computadora con más memoria y la pantalla
más grande.

Utilidad marginal decreciente

Utilidad marginal decreciente significa que más es mejor en cierto punto.
De acuerdo a esta suposición, un consumidor obtiene menos satisfacción
adicional de más de un producto o servicio consumido. En algún
momento, el consumidor no tendrá ninguna utilidad adicional del
producto o servicio.
https://www.cuidatudinero.com/13098893/definicion-de-preferencias-del-consumidor