Anda di halaman 1dari 30

MAKALAH INTERNET DAN BISNIS ICT

“ E-BISNIS, E-COMMERCE DAN APLIKASI”

OLEH :

1. TIARA SHERLY (F1G118027) 7. NURUL AYIN (F1G118002)


2. SRI ARDILLA (F1G118068) 8. MUH. SUNARDI (F1G118033)
3. RUSMIN ARIF (F1G118049) 9. ABDUL WAHAB (F1G118021)
4. ERLITA SOFIA N(F1G11808) 10. ACHIRUL SLAMET (F1G118055)
5. SARAH ASTIA N (F1G118014) 11. ATSIR ALRAFID (F1G118062)
6. WD DWI ANDRIYANI (F1G118039)

PROGRAM STUDI ILMU KOMPUTER


JURUSAN MATEMATIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
UNIVERSITAS HALUOLEO
KENDARI
2019

i
KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena dengan
rahmat, karunia, serta taufik dan hidayah-Nya kami dapat menyelesaikan makalah
tentang “E-Bisnis, E-Commerce dan Aplikasinya” ini dengan baik meskipun banyak
kekurangan didalamnya. Dan juga kami berterima kasih pada Bapak La Ode Saidi
selaku Dosen mata kuliah Internet dan Bisnis ICT yang telah memberikan tugas ini
kepada kami.
Kami sangat berharap makalah ini dapat berguna dalam rangka menambah
wawasan serta pengetahuan kita seputar e-bisnis, e-commerce dan aplikasinya. Kami
juga menyadari sepenuhnya bahwa di dalam makalah ini terdapat kekurangan dan
jauh dari kata sempurna. Oleh sebab itu, kami berharap adanya kritik, saran dan
usulan demi perbaikan makalah yang telah kami buat di masa yang akan datang,
mengingat tidak ada sesuatu yang sempurna tanpa saran yang membangun.
Semoga makalah sederhana ini dapat dipahami bagi siapapun yang
membacanya. Sekiranya laporan yang telah disusun ini dapat berguna bagi kami
sendiri maupun orang yang membacanya. Sebelumnya kami mohon maaf apabila
terdapat kesalahan kata-kata yang kurang berkenan dan kami memohon kritik dan
saran yang membangun dari Anda demi perbaikan makalah ini di waktu yang akan
datang.

Kendari, 27 Maret 2019

Kelompok 5

ii
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ................................................................................................ i
KATA PENGANTAR ................................................................................................. ii
DAFTAR ISI ...............................................................................................................iii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ..................................................................................... 4
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................ 5
1.3 Tujuan ................................................................................................. 6
BAB II PEMBAHASAN
2.1 Sarana Pemasaran................................................................................... 7
2.2 Web Engine ............................................................................................ 9
2.3 Konsep Statis dan atau Dinamis ...........................................................10
2.4 Aplikasi Basis Data ..............................................................................11
2.5 Aplikasi Web Statis dan Dinamis ........................................................13
2.6 Pengertian E-Commerce ......................................................................14
2.7 Konsep E-Commerce ...........................................................................14
2.8 Perkembangan E-Commerce ................................................................20
2.9 Ruang Lingkup E-Commerce ..............................................................21
2.10 Aplikasi E-Commerce .........................................................................25
BAB III PENUTUP
3.1 Kesimpulan ..........................................................................................29
3.2 Saran .....................................................................................................29
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................iv

iii
BAB I
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang


Istilah e-business pertama kali diperkenalkan oleh Lou Gerstner, CEO perusahaan
IBM. Istilah ini, dapat diterjemahkan sebagai kegiatan bisnis yang dilakukan secara
otomatis dan semi otomatis dengan menggunakan sistem informasi komputer. E-
business memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan sistem
pemrosesan data internal dan eksternal mereka secara lebih efisien dan fleksibel.
Iptaria (2006) menyatakan bahwa fenomena e-business telah menjadi trend yang
mewarnai aktivitas bisnis di negara-negara maju dan berkembang. Hal tersebut
disebabkan keberadaannya dapat menjadikan proses dan sistem bisnis menjadi lebih
baik dibandingkan dengan cara-cara terdahulu (konvensional).
Di dunia global saat ini perusahaan harus mampu berevolusi dan menyesuaikan
diri dengan kebutuhan bisnis baik akan informasi maupun teknologi. Walupun
penerapan e-business di Indonesia belum terbilang marak namun penelitian yang
dilakukan oleh Warta Ekonomi memperlihatkan bahwa 54.2% perusahaan yang menjadi
responden sudah menerapkan berbagai aplikasi e-business, diantaranya: Enterprise
Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM), dan Customer
Relationship Management (CRM). Sebanyak 78.8% perusahaan yang menjadisample
dalam penelitian tersebut menyatakan bahwa pemanfaatan solusi e-business dapat
meningkatkan produktivitas perusahaan. Selain itu perkembangan pasar yang mulai
menjadi global membuat setiap perusahaan harus mampu melayani pasar global
tersebut. Saat ini jarak dan lokasi pasar bukanlah permasalahan yang fundamental lagi
namun, saat ini permasalahannya adalah bagaimana perusahaan agar bisa dan mampu
menarik dan melayani konsumen sebanyak mungkin tidak peduli lokasi dan jarak yang
ada.
E-Commerce merupakan suatu konsep baru yang biasa digambarkan sebagai
proses jual beli barang atau jasa pada Word Wide Web Internet atau prose jual beli atau
pertukaran produk, jasa, dan informasi melalui jaringan informasi termasuk internet. E-
commerce merupakan kegiatan bisnis yang dijalankan secara elektronik melalui suatu
jaringan internet atau kegiatan jual beli barang atau jasa melalui jalur komunikasi
digital. (Adi Nugroho, 2006:1)

4
E-Commerce adalah melakukan bisnis online. Dalam bentuknya yang paling jelas
e-commerce menjual produk kepada konsumen secara online, tapi faktanya jenis bisnis
apapun yang dilakukan secara elektronik adalah E-commerce. Sederhananya E-
commerce adalah membuat, mengelola, dan meluaskan hubungan komersial secara
online. (Kienna, 2001:4)
E-Commerce juga dapat diartikan sebagai suatu proses berbisnis dengan
menggunakan teknologi elektronik yang menghubungkan antara perusahaan, konsumen
dan masyarakat dalam bentuk transaksi elektronik dan pertukaran/penjualan barang,
servis, dan informasi secara elektronik (Munawar, 2009:1) E-Commerce adalah
pembelian, penjualan dan pemasaran barang serta jasa melalui sistem elektronik. Seperti
televisi, radio dan jaringan komputer atau internet. Jony Wong (2010:33).
1.2. Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah dalam pembuatan makalah ini yaitu :
a. Bagaimana Sarana Pemasaran pada E-Bisnis?
b. Apa itu Web Engine?
c. Bagaimana Konsep Statis dan atau Dinamis?
d. Apa saja Aplikasi Basis Data yang di gunakan?
e. Apa saja Aplikasi Web Statis dan Dinamis?
f. Apa itu E-Commerce?
g. Apa sja Konsep E-Commerce
h. Apa saja Aplikasi E-Commerce yang digunakan
i. Bagimana Ruang Lingkup E-Commerce?
j. Bagaimana Perkembangan E-Commerce?

5
1.3. Tujuan
Berdasarkan Rumusan Masalah tersebut, Adapun tujuan dari pembuatan Makalah
ini yaitu :
a. Sarana Pemasaran
b. Web Engine
c. Konsep Statis dan atau Dinamis
d. Aplikasi Basis Data
e. Aplikasi Web Statis dan Dinamis
f. Pengertian E-Commerce
g. Konsep E-Commerce
h. Aplikasi E-Commerce
i. Ruang Lingkup E-Commerce
j. Perkembangan E-Commerce

6
BAB II
PEMBAHASAN

2.1. Sarana Pemasaran


Dalam sebuah perusahaan, marketing memegang peran penting untuk melakukan
komunikasi terpadu yang bertujuan memberi informasi dari pihak perusahaan kepada
konsumen mengenai barang atau jasa. Hal ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginan konsumen atau pelanggan. Proses dalam pemenuhan kebutuhan dan
keinginan ini, kemudian dikenal menjadi konsep marketing yang biasa disebut 4P, yaitu
Product, Price, Place, dan Promotion.
Meski terkadang implementasinya berbeda-beda di setiap usaha, namun tujuan
promosi marketing adalah sama, yaitu untuk mengenalkan produk secara luas kepada
masyarakat, dengan harapan akan tertarik pada informasi yang dibagikan dan berakhir
dengan melakukan pembelian, tidak terkecuali dengan usaha online. Di bawah ini akan
kita kenali lebih dalam tentang 4 strategi promosi marketing untuk bisnis online Anda.
a. Gambar Produk Sesungguhnya
Dunia fotografi semakin berkembang, sehingga barang sederhana bisa diabadikan
dengan tampilan lebih indah ketimbang aslinya. Kenyataannya, dalam penjualan
online, seorang calon konsumen tidak pernah melihat barangnya secara langsung.
Karena itu, menjual sesuai gambar yang ditayangkan dan memberi kualitas yang
pantas adalah alat marketing online yang baik untuk mendatangkan repeat order
atau pembelian kembali. Gunakan gambar sesungguhnya dengan estimasi harga
yang sesuai, untuk memenuhi ekspektasi konsumen dan menghindari kesan
penipuan terhadap barang yang Anda jual, sehingga konsumen tidak merasa
kecewa.
b. Gunakan Facebook Marketing
Hampir semua orang dalam usia yang bervariasi mengenal Facebook dan aktif
menggunakannya, ini bisa jadi pasar yang sangat potensial. Meskipun saat ini
banyak media sosial lain yang bisa Anda gunakan, namun tidak bisa dipungkiri
bahwa Facebook yang memiliki 111 juta pengguna aktif di Indonesia, masih
merupakan pasar social media tertinggi yang sangat pas untuk mengiklankan
produk Anda.

7
c. Bergabung dengan Market Place
Seiring menjamurnya bisnis online, banyak pihak yang mengambil keuntungan
dengan melakukan penipuan. Masyarakat tentu saja menjadi sedikit khawatir
dengan fenomena ini. Untuk meyakinkan kembali para konsumen agar berbelanja
online, tidak ada salahnya jika Anda bergabung dengan beberapa market place atau
e-commerce yang bisa menjadi pihak ketiga untuk pembayaran, sehingga
konsumen merasa aman. Bergabung dengan market place akan menjadi alat
marketing yang baik bagi bisnis Anda, karena secara otomastis produk yang dijual
akan muncul setiap orang melakukan pencarian sesuai deskripsi produk pada situs
market place yang Anda pilih. Pastikan situs penjualan online yang Anda pilih
sudah sangat dikenal masyarakat dan memiliki kredibilitas yang baik.
d. Manfaatkan Situs Penyedia Iklan
Untuk metode pemasaran online berikutnya Anda bisa memasang iklan melalui
situs penyedia iklan seperti, Google Adwords, SEO, dan social media seperti
Facebook Ads, Instagram Ads, maupun Twitter Ads. Dengan menggunakan situs
penyedia iklan ini, usaha marketing Anda akan semakin optimal karena situs-situs
tersebut akan membantu traffic pengunjung menjadi semakin tinggi. Berikut adalah
beberapa penjelasan mengenai situs iklan di atas.
e. Google Adwords
Google AdWords adalah sebuah strategi pemasaran periklanan baru yang
menggunakan mesin pencarian Google sebagai sarana beriklan, biasa disebut juga
sebagai Search Engine Marketing atau pemasaran berbasis mesin pencari.
AdWords memungkinkan Anda untuk menargetkan calon pelanggan berdasarkan
keyword, topik, lokasi, hingga waktu. Bukan hanya itu, Anda juga dapat
memulainya sesuai dengan budget pemasaran yang Anda miliki.
f. Seo
Search Engine Optimization (SEO) yaitu proses untuk memengaruhi tingkat
keterlihatan suatu website di hasil pencarian dari sebuah pencarian di Google. Jadi
dengan menggunakan dan mengoptimalkan SEO, situs web yang Anda miliki bisa
berada pada posisi teratas.

8
g. Social Media
Instagram Ads, Facebook Ads, maupun Twitter Ads masih bisa diandalkan untuk
mengoptimalkan produk Anda dengan biaya yang cukup terjangkau. Facebook Ads
misalnya, bisa memperkuat Fans Page yang sebelumnya telah Anda buat untuk
memiliki jangkauan visibilitas atau keterlihatan lebih luas dengan variasi biaya
yang bisa dipilih sesuai dengan budget dan juga tujuan Anda memulai iklan,
misalnya untuk menambah followers, like dan comment, ataupun traffic ke website.
Dari 4 strategi di atas, Anda bisa mengetahui bahwa marketing membawa dampak
yang sangat besar untuk produk yang bisa dikenal secara luas oleh masyarakat. Dengan
menggunakan strategi marketing yang tepat, produk Anda akan terlihat secara luas
sehingga secara tidak langsung dapat meningkatkan angka penjualan.

Setelah proses marketing bisnis Anda berjalan dengan baik, Anda juga harus mulai
mengelola keuangan dengan baik. Dengan pengelolaan keuangan yang baik dan tepat,
strategi marketing dapat terus berjalan dan bisnis pun akan terus berkembang. Jurnal
adalah penyedia software akuntansi online yang akan membantu Anda mengelola
keuangan bisnis Anda lebih baik. Dengan Jurnal, Anda juga dapat melakukan
penyimpanan dan pengecekan catatan keuangan bisnis kapan pun dan di mana pun.
2.2. Web Engine
Rekayasa Web (Web Engineering ) : Suatu model rakayasa perangkat lunak,
yang digunakan untuk pengembangan aplikasi‐aplikasi berbasis web.
Pada dasarnya pemrograman web ditujukan untuk menyampaikan informasi
kepada user, dengan memanfaatkan teknologi jaringan berbasis protokol TCP/IP.
a. Konsep web engine
Sebuah aplikasi web adalah suatu sistem software yang berbasiskan teknologi dan
standard dari konsorsium world wide web (W3C) yang menyediakan sumber yang
bersifat spesifik seperti konten atau layanan melalui sebuah user interface yang
disebut web browser.
Web Engineering dapat dikatakan sebagai salah satu cabang independen dari
rekayasa perangkat lunak (software engineering).
Engineering secara umum berarti aplikasi praktis dari sains untuk dunia komersil
atau industri dengan tujuan agar perancangan aplikasi menjadi lebih baik (lebih
cepat, lebih murah atau lebih aman).

9
Software Engineering didefinisikan sebagai aplikasi dari sain dan matematika
dengan bantuan kapabilitas perangkat komputer sehingga menjadi berguna
(useful) bagi manusia melalui program komputer, prosedur‐ prosedur dan
dokumentasi pendukungnya (Boehm 1976)
2.3. Konsep web Statis dan atau Dinamis
a. Pengertian Web Statis dan Web Dinamis Beserta Perbedaannya
Website merupakan teknologi yang dibuat untuk memberikan informasi secara
meluas, informasi tersebut dapat berupa text, gambar, video, dan lain sebagainya.
Selama website terkoneksi dengan internet, website bisa diakses oleh dunia luas
tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu.
b. Berdasarkan teknologinya, website terbagi menjadi 2, yaitu:
 Web Statis (Diam).
Web Statis adalah website dimana informasi yang terkandung di dalamnya
tidak bisa diupdate melalui aplikasi website tersebut melainkan harus merubah
script yang ada di dalamnya.
 Web Dinamis (Tidak Diam).
Web Dinamis adalah website dimana informasi yang terkandung di dalamnya
dapat di update melalui aplikasi website tersebut. Dengan website dinamis, kita
bisa membuat sebuah aplikasi yang namanya Content Management System
(CMS), nah CMS inilah yang nantinya digunakan untuk mengupdate informasi
– informasi terbarunya.

10
2.4. Aplikasi Basis Data
a. Pengertian Aplikasi Basis Data
Aplikasi basis data merupakan sebuah perangkat lunak yang diperlukan dalam
pembuatan dan pengelolaan struktur database (basis data) serta untuk mengakses
data. Aplikasi basis data juga biasa disebut Database Management System.
Database meupakan sekumpulan file (dokumen) pada sistem komputer yang saling
terhubung. File-file ini diorganisasikan berdasarkan kesamaan pada tiap elemennya,
sehingga data yang diinginkan bisa dicari dengan mudah.
b. Fungsi Aplikasi Basis Data
- Database merupakan salah satu komponen penting dalam system informasi,
karena merupakan dasar dalam menyediakan informasi.
- Database menetukan kualitas informasi : akurat, tepat pada waktunya dan
relevan. Informasi dapat dikatakan bernilai bila manfaatnya lebih efektif
dibandingkan dengan biaya mendapatkannya.
- Database mengurangi duplikasi data (data redudancy).
- Dengan mengaplikasikan Database, hubungan data dapat ditingkatkan.
- Database dapat mengurangi pemborosan tempat simpanan luar.
c. Macam – macam Aplikasi Basis Data :
- Microsoft Acces
Penggunaan untuk software database ini cukuplah mudah karena
menggunakan format data yang sangat umum. Data yang bisa terbaca untuk
database yang satu ini diantaranya seperti format Microsoft Acces, Microsoft
Jet Database Engine, Microsoft SQL Server, Oracle Databse ataupun semua
data yang bisa mendukung akan penggunaan ODBC. Dengan penggunaan data
yang mudah ini software database ini bisa digunakan sebagai pengembangan
untuk perangkat lunak aplikasi dari yang sederhana hingga yang komplek
sekalipun.
- Oracle
Software Database ini menjadi salah satu database yang bisa
menyimpan data dengan ukuran yang cukup maksimum yaitu hingga ukuran
tera byte. Software database yang satu ini menjai salah satu database yang
sering dipilih dan sering untuk digunakan karena memang mudah untuk di
download dan juga memiliki versi free download.

11
Bahasa yang digunakan untuk Oracle ini menggunakan bahasa standard
SQL. Sehingga menyebabkan Oracle juga menjadi salah satu basis data yang
relasional yang juga terdiri dari berbagai data yang terkumpul mejadi satu
dalam sistem manajemen yang berbasis RDBMS. Nantinya basis data ini
kemudian bisa digunakan untuk berbagai jenis merk dan juga jenis komputer
yang ada dipasaran.
- Ms SQL Server
Untuk software database ini merupakan database yang merupakan
sistem manajemen basis data relasional yang digunakan untuk produk
Microsoft. Bahasa yang digunakan untuk kueri dari software database ini
merupakan bahasa Transact-SQL yang merupakan gabungan dari SQL standar
ANSI/ISO. Bahasa ini juga merupakan bahasa software database yang sering
digunakan untuk Microsoft ataupun Sybase. Pada awalnya database ini hanya
bisa digunakan untuk data berskala kecil hingga menengah, namun saat ini
sudah bisa digunakan hingga data yang berskala besar sekalipun.
Dalam berkomunikasi, Ms SQL Server ini menggunakan jaringan
porotokol TDS atau Tabular Data Stream. Fitur pendukung dari database ini
adalah, database ini bisa digunakan untuk bahsa pemrograman driver JBC
karena memiliki driver JDBC. Selain itu, database ini juga bisa diguankan
untuk mirroring ataupun clustering.
- MySQL
Untuk software database yang satu ini menjadi salah satu database
yang paling terbuka unuk seluruh open cource dan bisa digunakan untuk
seluruh platform seperti Linux ataupun Windows. Yang menjadi kelebihan
dari software database ini adalah penggunaan dari software database ini bisa
digunakan untuk multi user karena memang pengakses database pada software
ini menggunakan program yang bersifat network.
MySQL bisa anda dapatkan secara gratis karena memang database
yang satu ini sudah disebar secara gratis dibawah lisensi GPL. Dengan sistem
ini maka anda bisa mengunduh dan menggunakan software database yang satu
ini secara gratis. MySQL ini menjadi salah satu database yang paling
diunggulkan jika dibandingkan dengan database server yang lainnya terutama
untuk masalah query data. Hal ini dikarenakan keceaptan membagi data pada
software database ini lebih cepat jika dibandingkan dengan yang lainnya.

12
- Firebird
Firebird atau juga terkenal dengan nama FirebirdSL menadi salah satu
sistem manajemen basisdata yang menawarkan berbagai fitur standar. Fitur-
fitur yang bisa anda dapatkan untuk database yang satu ini diantaranya seperti
ANSI SQL-99 dan jga SQL-2003. Database ini bisa digunakan dengan sangat
baik dan bisa berjalan dengan cepat ketika digunakan untuk Linux, Windows
dan bahkan untuk sebagian platform Unix. Untuk Firebird sendiri merupakan
modul terbaru yang sudah disempurnakan pada beberapa bagian yang
membuatnya menjadi semakin maksimal. Firebird ini memiliki linsensi
dibawah Initial Develper’s Public License.
- Postsgre SQL
Software database yang satu ini berfungsi sebagai alat yang digunakan
untuk membangun database serven yang hanya bersifat open source dengan
lisensi GPL atau General Public License. Bahasa pemrograman yang
digunakan untuk Postrge SQL ini diantaranya seperti SQL, C, C++, Java, PHP
dan juga lainnya. Dengan menggunakan software database ni juga bisa
digunakan memodifikasi dan juga mendistribusikan secara bebas dan gratis
tanpa harus membayar lisensi. Hal ini bisa digunakan untuk berbagai
kebutuhan baik itu untuk digunakan pribadi, umum atuapun untuk kebutuhan
pendidikan sekalipun
2.5. Aplikasi Web Statis dan Dinamis
Pada awalnya aplikasi web dibangun hanya dengan menggunakan bahasa yang
disebut HTML (HyperText Markup Languange) dan protokol yang digunakan
dinamakan HTTP (HyperText Transfer Protocol). Pada peerkembangan berikutnya,
sejumlah script dan objek yang dikembangkan untuk memperluas kemampuan HTML.
Pada saat ini, banyak script seperti itu; antara lain PHP dan ASP, sedangkan contoh
yang berupa objek antara lain adalah applet (Java). (Abdul Kadir,2005)
Aplikasi web sendir dapat dibagi menjadi web statis dan web dinamis. Web statis
dibentuk dengan mengguankan HTML saja. Kekurangan aplikasi ini terletak pada
keharusan untuk mememlihara program secara terus-menerus untuk mengikuti setiap
perubahan yang terjadi. Kelamahan ini dapat diatasi dengan model aplikasi web
dinamis. Web dinamis adalah web yang menampilkan informasi yang bersifat dinamis
(berubah-ubah) dan dapat saling berinteraksi dengan user.

13
2.6. Pengertian E-Commerce
E-commerce (perdagangan elektronik), adalah kegiatan jual beli barang/jasa atau
transimisi dana atau data melalui jaringan elektronik, terutama internet.
2.7. Perkembangan e-commerce
Internet merupakan suatu perkembangan teknologi informatika yang berkembang
dari kebutuhan sekunder menjadi kebutuhan primer. Semenjak diperkenalkan di
Amerika Serikat pada tahun 1969, kemudian dikembangkan dengan teknologi Word
Wide Web (WWW), Internet memberikan banyak pengaruh terhadap masyarakat,
pengaruh tersebut dapat berupa pengaruh positif maupun negatif. Hal tersebut
berpengaruh terhadap pendidikan, ekonomi, politik, relasi, dan moral. Berikut
merupakan gambaran pengaruh internet terhadap masyarakat:

Fasilitas-fasilitas yang ditawarkan oleh internet menjadi alasan akan pentingnya


internet dalam kebutuhan sehari-hari masyarakat. Kebutuhan internet ini pula tidak
mengenal batasan umur, jenis kelamin, strata pendidikan dan jenis pekerjaan. Semua
lapisan umur di masyarakat menggunakan internet dalam berbagai macam kegiatan
sehari-hari seperti berkomunikasi, mencari literatur atau informasi, dan melakukan
bisnis.

14
Berikut ini merupakan data penggunaan internet berdasarkan umur, pendidikan dan
jenis pekerjaan:
Tabel 1. Pengguna internet berdasarkan usia, strata pendidikan dan jenis pekerjaan.
Pengguna internet berdasarkan
NO Usia (%) Pendidikan (%) Pekerjaan (%)
1 56-65 0.2 S2/S3 0.4 Bekerja/Wiraswasta 55
2 46-55 2.4 S1 16.9 Mahasiswa 18
3 36-45 14.6 Akademi/D1/D2/D3/D4/ 6.8 Ibu rumah tangga 16
Vokasi
4 26-35 33.8 SMU/SMA/Sederajat 64.7 Pelajar SD/SMP/SMA 5
5 16-25 49.0 SMP/MTS/Sederajat 9.7 Tidak Bekerja 6
6 SD/MI/Sederajat 1.2
7 Tidak ada 0.4
Sumber: Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) 2014.
Perkembangan pengguna internet juga disampaikan oleh Singapore Post dalam
Indonesa’s eCommerce Landscape 2014, dimana Indonesia mengalami peningkatan
penggunaan internet dari tahun ke tahun.

Sumber: singapore post

Data penggunaan internet tersebut dapat dijadikan sebagai pemicu perkembangan e-


commerce di Indonesia. Semakin banyak pengguna internet maka banyak masyarakat

15
yang akan lebih senang melakukan transaksi jual beli dalam bentuk online shop.
Fenomena seperti ini tentu dapat dijadikan sebagai daya tarik untuk mulai
mengembangkan bisnis melalui e-commerce. Dalam pengaplikasiannya e-commerce
dapat terjadi antara sesama organisasi bisnis (B2B) dan antara organisasi bisnis dengan
konsumen (B2C).
Seiring dengan perkembangan waktu, Indonesia mengalami peningkatan dalam
melakukan transaksi jual beli online (online shop), hal tersebut dapat dilihat dari
peningkatan pembelian online oleh masyarakat di Indonesia yang diperkirakan dapat
mencapai 8.7 juta pembeli online pada tahun 2016. Produk-produk yang biasa ditawarkan
dalam online shop yaitu pakaian, gadget, tiket pesawat/pertunjukan, buku, sepatu, tas, dan
kebutuhan sehari-hari lainnya.

Sumber: singapore post


Pelayanan dalam berinteraksi menggunakan e-commerce dapat dilakukan melalui
tiga cara, yaitu menggunakan web browser, telepon atau fasilitas chating. Informasi
mengenai barang yang akan dibeli dapat dilihat di database perusahaan. Dalam
pengimplementasian e-commerce ini terdapat faktor-faktor pendorong dan faktor-faktor
penghambat. Menurut Desruelle dan Burgelmen (2001) dalam Rofiq (2007), faktor-faktor
pendukung dalam mengimplemetasikan e-commerce yaitu: globalisasi dan liberalisasi
perdagangan, kompetisi yang semakin sulit, perkembangan teknologi, pengurangan tujuan
secara fisik dan publisitas. Sedangakan faktor-faktor penghambat dalam
mengimplementasikan e-commerce yaitu: keuangan, penjualan, pembelian, kenyamanan,
informasi, administrasi dan komunikasi.

16
Transaksi jual beli secara online (e-commerce) merupakan dampak dari adanya
perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Sehingga proses transaksi ini tentu
berpengaruh terhadap kultur manusia dalam berinteraksi dengan lingkungannya, dalam
hal ini berkaitan dengan mekanisme perdagangan yang dilakukan oleh manusia tersebut.
Keuntungan dan kerugian penggunaan e-commerce bagi penjual menurut Gaertner
dan Smith (2001) dalam Rofiq (2007) yaitu:

Tabel 2. kentungan dan kerugian e-commerce bagi penjual.


Keuntungan Kerugian
Manajmen informasi/komunikasi yang Organisasi/manajer butuh untuk
lebih baik; meningkatkan pengetahuannya mengenai
Peningkatan level layanan dapat tersedia; teknologi informasi;
Kemampuan untuk menyediakan layanan Permasalahan dengan pengembangan
konsumen yang lebih baik; teknologi informasi;
Meningkatkan daya saing; Permasalahan dengan pengembangan web
Mengurangi biaya/ meningkatkan yang jelek;
pndapatan; Masalah hukum/aspek legal;
Mengurangi siklus waktu; Informasi yang dikirim oleh supplier
Sedikit hambatan dalam penerapan dapat diganggu oleh hacker;
metode penjualan; Merek dagang/ kepercayaan menjadi hal
Semua perusahaan dapat berkompetisi yang utama;
pada level yang sama; Kompetisi yang ketat bagi supplier/
Memperbaiki dukungan distributor; vendor;
Kemampuan untuk membangun investasi Biaya implementasi/ advertensi dapat
infrastruktur informasi; menjadi tinggi;
Dapat memperbaiki manajemen logistik; Tidak cuku metode untuk pembayaran;
Dapat memperbaiki image perusahaan; Harus memiliki konsumen yang loyal;
Cara yang lebih murah untuk mencari Pengguna dikenai biaya transaksi;
partener bisnis; Bahasa, zona, waktu dan perbedaan mata
Lebih banyak tersedia informasi uang;
elektronik; Permasalahan perlindungan hak cipta;
Dapat memperbaiki akses informasi Gangguan pada rantai pasokan;
mengenai transaksi yang terjadi; Kemudahan pembeli untuk berganti
Cara langsung yang lebih banyak untuk supplier/ vendor;

17
Dengan banyaknya keuntungan berupa materi, efektifitas dan ditambah dengan
banyaknya pengguna internet di Indonesia menjadikan pemilik UKM mulai
mengunakan internet sebagai salah satu sarana pengembangan bisnis demi mencapai
kesejahteraan. Berikut ini merupakan tabel perbedaan pendapatan penjualan online dan
retail di Indonesia:

Tabel 3. Perbedaan pendapatan online dan retail.


Tahun Penjualan Sales (USD) Penjualan retail (USD) Persentase (%)

2013 1.8 Milyar 363.42 Milyar 0.5

2014 2.6 Milyar 411.29 Milyar 0.6

2015 3.56 Milyar 473.91 Milyar 0.7

2016 4.46 Milyar 543.07 Milyar 0.8

Sumber: singapore post


Data perbandingan pendapatan di atas dapat dilihat adanya peningkatan
pendapatan penjualan online setiap tahunnya, meskipun persentase pendapat dari
penjualan online tersebut masih dibawah 1% bila dibandingkan dengan penjualan
retail. Hal ini berkaitan dengan ketidakpercayaan konsumen di Indonesia terhadap
transaksi jual beli secara online. Kepercayaan merupakan salah satu komponen yang
fundamental dalam strategi pemasaran, selain itu kepercayaan juga dapat menciptakan
hubungan yang baik antara pengusaha dan konsumen. Pada saat konsumen sudah
memiliki kepercayaan terhadap suatu perusahaan maka akan menimbulkan loyalitas
konsumen terhadap produk yang dijual tersebut.
Pengaruh internet terhadap kehidupan masyarakat di Indonesia merupakan suatu
bentuk modernisasi. Konsep modernisasi ini berkembang di Asia pada abad ke-19 dan
20, dimana modernisasi yaitu suatu konsep perubahan baik dalam hal sosial, ekonomi,
dan politik dengan mengikuti perkembangan negara-negara yang telah maju di Amerika
dan Eropa (Westernisasi). Perubahan modernisasi masyarakat merupakan suatu proses

18
transformasi dari masyarakat tradisional menuju masyarakat yang menggunakan
teknologi (modern).
Modernisasi merupakan suatu proses transisi multidimensi yang terdapat dalam
berbagai bidang yaitu ekonimi, politik, pendidikan, agama, kehidupan keluarga dan
stratifikasi. Dalam bidang ekonomi yaitu pentingnya kemunculan teknologi dalam
dunia pendidikan, perkembangan model pertanian dari pertanian tradisonal menjadi
pertanian yang lebih komersial, penggunaan mesin sebagai pengganti manusia dan
hewan dalam proses produksi, dan perkembangan bentuk pemukiman urban dan
konsentrasi tenaga kerja di tempat tertentu.
Proses modernisasi di bidang politik yaitu pergeseran bentuk kekuasaan dari
kekuasn yang dipegang oleh suku tertentu menjadi sistempemilihan dalam menentukan
pemegang kuasa sehingga kekuasaan tidak hanya didominasi oleh suku atau keturunan
tertentu. Proses moderenisasi dalam pendidikan yaitu ditandai dengan penurunan angka
buta huruf dan peningkatan perhatian pada pengetahuan. Proses modernisasi di bidang
agama yaitu pergeseran dari sifat kerohanian menjadi sifat keduniawian (sekuleriasi).
Proses modernisasi di bidang kehidupan keluarga dapat dilihat dari berkurangnya ikatan
kekeluargaan sehingga setiap keluarga mempunyai peranan masing-masing. Proses
modernisasi dibidang stratifikasi yaitu mulai hilangnya status sosial yang diwariskan
dari keturunan keluarga menjadi penekanan pada prestasi dan mobilitas.
Pemanfaatan media internet dalam melakukan bisnis demi pemenuhan kebutuhan
manusia dalam hal mencapai kesejahteraan, memberikan pengaruh terhadap perubahan
perilaku manusia itu sendiri. Dalam dunia usaha perkembangan teknologi sebagai
bentuk modernisasi memiliki peranan penting, yaitu dalam hal persaingan usaha.
Masyarakat dituntut untuk menggunakan teknologi sebagai bentuk mempertahankan
hidupnya (survival of the fittest), makin tinggi efisiensi dan makin adaptasi suatu
masyarakat terhadap modernisasi maka peluang masyarakat dalam pemenuhan
kebutuhan semakin besar. Apabila masyarakat tidak dapat mengikuti arus
perkembangan modernisasi maka masyarakat tersebut akan tersingkirkan atau binasa.
Proses transaksi penjualan online tidak dibutuhkan interaksi secara langsung
antara penjual dan pembeli melainkan melalui media elektronik. Hal ini memang
berdampak terhadap efisiensi dan efektifitas perusahaan dalam proses transaksi jual
beli, dimana pengusaha dapat melayani pembeli dari berbagai tempat dengan biaya
yang rendah.

19
Pengaruh modernisasi di Indonesia, masyarakat dituntut untuk memiliki kultur
baru dimana masyarakat diharuskan memiliki pengetahuan baru agar dapat bersaing
dalam hal bisnis. Kultur baru tersebut yaitu kultur masyarakat-masyarakat yang lebih
sering menggunakan internet dalam melakukan berbagai interaksi. Hal ini berdampak
pada mulai terkikisnya budaya asli Indonesia. Masyarakat di Indonesia cenderung lebih
suka melakukan interkasi dengan orang lain. Hal ini dapat dilihat banyaknya kegiatan-
kegiatan masyarakat di Indonesia, seperti perkumpulan ibu-ibu PKK, agenda rutin
setiap malam Jum’at, gotong royong dan masih banyak yang lainnya. Dengan adanya
budaya modern yang masuk budaya-budaya seperti mulai ditinggalkan oleh
masyarakat, karena masyarakat dituntut untuk mengikuti perkembangan teknologi
internet. Sehingga semua bentuk interaksi masyarakat kemudian dialihkan
menggunakan internet.
Dalam paradigma behaviorisme, perubahan perilaku suatu individu disebabkan
karna adanya perubahan lingkungan individu tersebut, jadi individu tersebut tidak
memiliki kebebasan. Hal ini dikarenakan prilaku individu ditentukan oleh dasar
stimulus yang datang dari luar. Begitu pula yang terjadi dengan perubahan masyarakat
di Indonesia, perubahan prilaku pedagang dari pedagang retail kemudian berubah
menjadi pedagang onlie sehingga mempengaruhi perilaku masyarakat merupakan
dampak dari stimulus kemajuan teknologi informatika. Perubahan tersebut berdasarkan
pada tindakan ekonomi, sehingga suatu tindakan yang dilakukan ataas pertimbangan
untung dan rugi. Selain itu dengan memanfaatkan teknologi maka pengusaha akan
mendapatkan keuntungan yang lebih besar daripada biaya yang dikeluarkan.
2.8. Konsep E-Commerce
E-Commerce memiliki 5 (lima) konsep dasar :
 Automation
Otomasi bisnis proses sebagai pengganti proses manual (konsep “enterprise
resource planning”).
 Streamlining/integration.
Proses yang terintegrasi untuk mencapai hasil yang efisien dan efektif ( konsep
“just in time”).
 Publishing
Kemudahan berkomunikasi dan berpromosi untuk produk dan jasa yang
diperdagangkan (konsep “electronic cataloging”).

20
 Interaction
Pertukaran informasi/data antar pelaku bisnis dengan meminimalisasikan human
error ( konsep “electronic data interchange”).
 Transaction
Kesepakatan dua pelaku bisnis untuk bertransaksi dengan melibatkan institusi lain
sebagai fungsi pembayar ( konsep “electronic payment”).
2.9. Aplikasi E-Commerce
a. Magento Open Source
Magento adalah salah satu nama terbesar dalam aplikasi eCommerce, bukan
hanya terkenal karena open source saja. Magento memberikannya kepada
pengguna versi open source-nya semua alat dasar yang mereka butuhkan, dan
menyiapkan beberapa alat tambahan yang lebih kuat untuk versi berbayar.
Market ekstensi-nya penuh dengan pilihan untuk menambahkan banyak fitur
seperti integrasi pajak penjualan, sistem pengelolaan barang, dan integrasi chat
pelanggan.
Pengguna dapat membeli tema untuk diterapkan di situs mereka. Ada beberapa
pilihan tema gratis, atau Anda bisa membayar untuk tema yang responsif, yang
mana tidak terlalu mahal bila dibandingkan dengan biaya pengembang web
profesional.
Open Source Magento sangat fleksibel, dan di tangan orang/ tim yang tepat,
dapat menciptakan situs web yang indah juga fungsional untuk segala jenis retail.
Semua kemampuan yang ditawarkan datang dengan sebuah peringatan:
Magento ditujukan untuk programmer berpengalaman. Walau versi Open Source
dari Magento gratis, Anda perlu membeli add-on pemroses pembayaran (payment
gateway), nama domain, dan sertifikat keamanan (SSL) untuk dapat menjalankan
toko online Anda secara aman.
Untuk bisnis dengan pengalaman/ sumber daya teknologi yang kurang,
Magento menawarkan platform open source berbayar yang dinamakan Magento
Commerce Starter, dengan harga mulai dari $2000 per bulan.

21
b. OpenCart
OpenCart hadir sebagai paket dasar yang bisa Anda gunakan sesuai dengan
kebutuhan bisnis Anda.
OpenCart tidak memerlukan banyak instalasi, Jika Anda memiliki
stack LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) di server, Anda sudah siap untuk bisa
memulai dengan OpenCart. Persiapan dan instalasi OpenCart hampir sama untuk
kebanyakan server web.
Pelanggan dapat mengunjungi market OpenCart untuk menemukan add-on
yang dapat memperluas fungsinya, termasuk integrasi gratis untuk pembayaran
atau plugin Facebook. Market juga menawarkan alat yang lebih hebat seperti untuk
pengoptimalan SEO atau add-on Excel untuk pengelolaan produk.
OpenCart terkenal karena memiliki dashboard administratif yang ramping dan
kemudahan penggunaan. Toko yang lebih besar atau lebih kompleks mungkin perlu
memperluas fungsionalitas inti, namun toko yang lebih kecil akan cukup dengan
sistem dasarnya.

22
c. Os-Commerce
Os-Commerce adalah salah satu nama tertua dalam aplikasi eCommerce, yang
berarti banyak add-on telah dikembangkan untuknya. Ada lebih dari 7.000 integrasi
gratis untuk aplikasi, dan sebuah komunitas aktif yang bekerja dan memberikan
dukungan untuk osCommerce. Walaupun sisi tampilannya sedikit ketinggalan
zaman, osCommerce memang memiliki banyak hal yang ditawarkan seperti:
- Terintegrasi dengan semua jenis add-on pihak ketiga melalui Apps
Marketplace-nya.
- OsCommerce bukanlah platform yang terlalu rumit, sehingga menjadi pilihan
yang baik bagi siapa saja yang baru memulai dengan aplikasi e-commerce.
- Jika Anda mengalami kesulitan membuatnya melakukan apa yang Anda
inginkan, Anda dapat bertanya pada komunitas osCommerce yang telah lama
berkecimpung dengan osCommerce. Sementara dukungan dari perusahaan
memiliki biaya tertentu, komunitas pengguna adalah sumber yang bagus untuk
menemukan bantuan di antara retailer dan pengembang lainnya.
d. PrestaShop
PrestaShop menggunakan konsper platform eCommerce standar inti dengan
dukungan ekstensi/ add-on. PrestaShop dibangun di atas PHP (bahasa
pengembangan web yang umum), yang membuatnya mudah dijalankan pada
sebagian besar situs web.
PrestaShop menawarkan lebih dari ribuan template, ratusan di antaranya adalah
premium. Add-ons yang memungkinkan integrasi dengan Stripe, Google
Merchant Center, dan Amazon Marketplace dan beberapa penawaran lainnya. hal
ini dapat membuat hidup Anda jauh lebih mudah.
PrestaShop mendukung toko internasional dan beberapa toko dalam satu backend.
Jika Anda memiliki etalase untuk customer dari Indonesia dan dari luar negeri
yang terpisah, Anda dapat membuat keduanya di satu tempat.
PrestaShop juga memiliki kemampuan pelaporan, seperti Intelligent Merchant
KPI yang unik dan kemampuan untuk forecasting.
e. Spree Commerce
Spree Commerce unik karena dibangun dengan Ruby dan bukan PHP. Jika Anda
terbiasa Ruby on Rails dan ingin beralih dari PHP, Spree Commerce adalah
aplikasi yang perlu dipertimbangkan. Jika Anda tidak terbiasa dengan Ruby,
Anda harus menghadapi kurva belajar yang panjang.

23
Jika sisi pengembangan tidak menjadi perhatian, ada banyak hal yang akan Anda
sukai dari Spree Commerce.
- Spree adalah sistem yang ringan. Banyak pengguna mengatakan bahwa Spree
Commerce berjalan cepat dan tidak menghabiskan banyak sumber daya. Jika
penyedia hosting yang Anda gunakan menghitung biaya untuk setiap
aktivitas, Spree benar-benar dapat membantu Anda di area ini.
- Tidak seperti banyak pilihan lain, Spree tidak menggunakan model core-
extension. Ada beberapa ekstensi yang dikembangkan dengan baik untuk
Spree, tapi tidak sebanyak yang ditawarkan pada platform e-commerce
lainnya. Sisi baiknya Anda tidak perlu banyak memikirkan tentang ekstensi
yang perlu ditambahkan, namun juga membatasi pilihan Anda untuk
ekspansi. Perlu dicatat juga bahwa semua ekstensi Spree gratis.
- Fungsi inti Spree memungkinkan Anda mengelola pesanan, produk,
pembayaran, dan pengiriman. Aplikasi ini berkembang dan memperluas
fungsionalitas-nya secara berkesinambungan dari waktu ke waktu.

f. WooCommerce
WooCommerce sebenarnya bukan platform eCommerce open source penuh,
melainkan shopping cart plugin untuk WordPress. WordPress yang mana kadang
disamakan dengan WordPress.com (sebenarnya berbeda), adalah CMS paling
populer saat ini. Dan WooCommerce adalah plugin open source yang digunakan
oleh banyak bisnis yang menggunakan WordPress untuk mengubah situs mereka
menjadi sebuah toko online.
Jika sudah terbiasa bekerja dengan WordPress, menambahkan WooCommerce
sangatlah mudah. WooCommerce berfungsi penuh dan hanya memerlukan sedikit
pengaturan. Jika Anda tidak berpengalaman dengan WordPress, kabar baiknya
adalah banyaknya bantuan, tidak hanya dari mesin pencari Google. Ada banyak
sumber daya di luar sana tentang bagaimana belajar tentang WordPress.
Salah satu fitur WooCommerce yang paling populer adalah one-page checkout
process, yang memungkinkan pengguna untuk dengan mudah membayar barang
yang Anda jual.

24
2.10 Ruang Lingkup E-Commerce
a. Business-to-Business (B2B)
B2B e-commerce meliputi semua transaksi elektronik barang atau jasa yang
dilakukan antar perusahaan. Produsen dan pedagang tradisional biasanya
menggunakan jenis e-commerce ini.
Umumnya e-commerce dengan jenis ini dilakukan dengan menggunakan EDI
(Electronic Data Interchange) dan email dalam proses pembelian barang dan jasa,
informasi dan konsultasi, atau pengiriman dan permintaan proposal bisnis.
EDI (Electronic Data Interchange) adalah proses transfer data yang
terstruktur, dalam format standar yang disetujui, dari satu sistem komputer ke
sistem komputer lainnya, dalam bentuk elektronik.
Contoh website e-commerce B2B adalah Bizzy dan Ralali.
- Bizzy merupakan eCommerce pertama yang memiliki konsep B2B atau
Business To Business di Indonesia. Bizzy menyediakan solusi bagi perusahaan
yang memiliki masalah dalam hal pengadaan suplai dan jasa kebutuhan bisnis.
Produk yang disediakan oleh Bizzy antara lain, Office Supplies (ATK),
Elektronik, Pantry dan lain-lain.
- Ralali adalah salah satu perusahaan B2B eCommerce Indonesia yang menjual
produk-produk MRO (Maintenance, Repair, and Operational).
- Dengan perusahaan PT. Raksasa Laju Lintang yang telah aktif sejak 2013,
Ralali menyedian berbagai macam kebutuhan otomotif, alat ukur, GPS, dan
peralatan listrik lainnya.
b. Business-to-Consumer (B2C)
B2C adalah jenis e-commerce antara perusahaan dan konsumen akhir. Hal ini
sesuai dengan bagian ritel dari e-commerce yang biasa dioperasikan oleh
perdagangan ritel tradisional.
Jenis ini bisa lebih mudah dan dinamis, namun juga lebih menyebar secara tak
merata atau bahkan bisa terhenti. Jenis e-commerce ini berkembang dengan sangat
cepat karena adanya dukungan munculnya website serta banyaknya toko virtual
bahkan mal di internet yang menjual beragam kebutuhan masyarakat.
Jika dibandingkan dengan transaksi ritel tradisional, konsumen biasanya
memiliki lebih banyak informasi dan harga yang lebih murah serta memastikan
proses jual beli hingga pengiriman yang cepat.

25
c. Consumer-to-Consumer (C2C)
C2C merupakan jenis e-commerce yang meliputi semua transaksi elektronik
barang atau jasa antar konsumen. Umumnya transaksi ini dilakukan melalui pihak
ketiga yang menyediakan platform online untuk melakukan transaksi tersebut.
Beberapa contoh penerapan C2C dalam website di Indonesia adalah
Tokopedia, Bukalapak dan Lamido. Disana penjual diperbolehkan langsung
berjualan barang melalui website yang telah ada.
Namun ada juga website yang menerapkan jenis C2C dan mengharuskan
penjual terlebih dulu menyelesaikan proses verifikasi, seperti Blanja dan Elevenia.
d. Consumer-to-Business (C2B)
C2B adalah jenis e-commerce dengan pembalikan utuh dari transaksi
pertukaran atau jual beli barang secara tradisional. Jenis e-commerce ini sangat
umum dalam proyek dengan dasar multi sumber daya.
Sekelompok besar individu menyediakan layanan jasa atau produk mereka
bagi perusahaan yang mencari jasa atau produk tersebut.
Contohnya adalah sebuah website dimana desainer website menyediakan
beberapa pilihan logo yang nantinya hanya akan dipilih salah satu yang dianggap
paling efektif.
Platform lain yang umumnya menggunakan jenis e-commerce ini adalah pasar
yang menjual foto bebas royalti, gambar, media dan elemen desain
seperti www.istockphoto.com.
Contoh lainnya adalah www.mybloggerthemes.com, sebuah website yang
menjual ragam templateblog dari berbagai pengembang template.
Pembuat template dapat mengupload template yang dibuatnya pada link yang
telah disediakan oleh MBT, kemudian MBT akan menjual template yang telah di
upload dan berbagi keuntungan dengan pembuat template.
e. Business-to-Administration (B2A)
B2A adalah jenis e-commerce yang mencakup semua transaksi yang dilakukan
secara online antara perusahaan dan administrasi publik.
Jenis e-commerce ini melibatkan banyak layanan, khususnya di bidang-bidang
seperti fiskal, jaminan sosial, ketenagakerjaan, dokumen hukum dan register, dan
lainnya.
Jenis e-commerce ini telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir dengan
investasi yang dibuat melalui e-government atau pihak pemerintah.

26
f. Consumer-to-Administration (C2A)
Jenis C2A meliputi semua transaksi elektronik yang dilakukan antara individu dan
administrasi publik.
Contoh area yang menggunakan jenis e-commerce ini adalah :
 Pendidikan – penyebaran informasi, proses pembelajaran jarak jauh, dan
lainnya
 Jamsostek – penyebaran informasi, pembayaran, dan lainnya
 Pajak – pengajuan pajak, pembayaran pajak, dan lainnya
 Kesehatan – janji pertemuan, informasi mengenai penyakit, pembayaran
layanan kesehatan dan lainnya.
Contoh penerapan C2A sama dengan B2A, hanya saja pembedanya ada pada
pihak individu-administrasi publik dan perusahaan-administrasi publik.
Model B2A dan C2A sama-sama terkait dengan gagasan efisiensi dan
kemudahan penggunaan layanan yang diberikan untuk masyarakat oleh
pemerintah, juga dengan dukungan teknologi informasi dan komunikasi.
g. Online-to-Offline (O2O)
O2O adalah jenis e-commerce yang menarik pelanggan dari saluran online
untuk toko fisik. O2O mengidentifiaksikan pelanggan di bidang online seperti
email dan iklan internet, kemudian menggunakan berbagai alat dan pendekatan
untuk menarik pelanggan agar meninggalkan lingkup online.
Walaupun sudah banyak kegiatan ritel tradisional dapat digantikan oleh e-
commerce, ada unsur-unsur dalam pembelanjaan fisik yang direplikasi secara
digital. Namun ada potensi integrasi antara e-commerce dan belanja ritel fisik yang
merupakan inti dari jenis O2O.
Hanya karena ada bisnis tertentu yang tidak memiliki produk untuk dipesan
secara online, bukan berarti internet tak dapat memainkan perannya dalam hampir
semua bisnis.
Contohnya, sebuah pusat kebugaran tidak akan bisa didirikan di ruang tamu
rumah Anda, namun dengan menggunakan layanan O2O yang disediakan
perusahaan seperti Groupon Inc, pusat kebugaran tersebut bisa menyalurkan bisnis
offline nya menjadi online.
Beberapa perusahaan besar dengan pertumbuhan yang cepat seperti Uber dan
Airbnb juga menjalankan bisnis mereka dengan jenis O2O.

27
Beberapa website di Indonesia yang menerapkan jenis O2O
adalah Kudo dan MatahariMall. Seperti yang dilakukan oleh perusahaan ritel besar
di Amerika, Walmart.
Kini melalui website seperti tersebut Anda bisa masuk ke dalam toko,
mengambil dan membayar barang yang dibeli, bahkan mengembalikan barang
ketika terjadi kesalahan.

28
BAB III
PENUTUP
3.1. Kesimpulan
Pemicu perubahan transaksi jual beli di Indonesia dari retail menjadi online shop
yaitu karena banyaknya pengguna internet di Indonesa. Selain itu faktor tuntutan dari
perkembangan teknologi menjadikan masyarakat perlu untuk melakukan adaptasi
terhadap proses modernisasi tersebut. Hal ini merupakan upaya masarakat dalam
mempertahankan hidupnya. Dalam proses adaptasi masyarakat terhadap perubahan ini
menjadikan masyarakat mengalami perubahan perilaku. Perubahan perilaku tersebut
dapat dilihat perubahan mekanisme perdagangan yang dilakukan masyarakat.
3.2. Saran
Penulis menyadari bahwa makalah diaatas banyak sekali kesalahan an jauh dari
kesempurnbaan. Penulis akan memperbaiki makalah tersebut berpedoman pada banyak
sumber yang dapat dipertanggung jawabkan. Maka dari tiu penulis mengharapkan kritik
dan saran mengenai pembahasan makalah dalam kesimpulan di atas.

29
DAFTAR PUSTAKA

http://www.pewglobal.org
https://www.progresstech.co.id
https://dosenit.com
https://www.google.com
https://www.google.co.id
https://studylibid.com

iv