Proceso de compra de un celular.

1. Problema/ necesidad de reconocimiento:

El celular actual que tengo está un poco obsoleto, pasado de moda, además la
compañía actual a la que pertenezco, no me ofrece tantos beneficios como
otras, hay una necesidad de renovar el equipo que tengo.

2. Búsqueda de información:

Realizando una búsqueda a través de interrnet, en las diferentes páginas de las

empresas de telefonía, además pregunté a amigos y conocidos sobre sus
preferencias en celulares, así como beneficios de los mimos, para considerar
uno moderno.

3. Evaluación de alternativas:

Encontramos tres alternativas llamativas:

Samsung de compañía Movistar: Las recomendaciones de mis amigos me

indican que este terminal es bueno, tiene buena resolución de fotos a demás
de un diseño elegante, en la empresa movistar me ofrecen al menor precio este
celular, además de redes sociales gratis y 9 gb de internet, además de minutos
a cualquier operador ilimitado, el problema sería que su internet no es muy
rápido.

Motorola de la compañía Claro: Gracias a la información encontrada en

internet, este terminal me sale más barato en Claro, además de brindarme 8gb
de internet y redes sociales gratis, además de llamadas ilimitadas, además el
internet no es tan lento como el de Movistar.

Huawei de la compañía Entel: Las recomendaciones de mis familiares, me

dicen que esta marca es una que se viene posicionando de manera eficiente en
el mercado, debido a sus diseños elegantes y su tecnología, la compañía Entel
me ofrece un precio bastante asequible, además de redes sociales gratis, 7Gb
de internet, llamadas ilimitadas, además de ser el que tiene la mayor velocidad
de internet.

4. Decisión de compra:

Tomé la decisión de comprar el terminal de la compañía Claro, porque es el que

mis amigos tienen, además de que siempre me gustaron los celulares
Motorola, por su diseño y las promociones que me ofrecen son muy buenas.

5. Comportamiento post-compra

Ya tenemos el celular en nuestro poder, y cumple las expectativas generadas,

tiene un diseño de aluminio, además de colores vivos y una cámara potente, los
beneficios que me ofrecieron son cumplidos y estoy contento con mi compra .
 UNIVERSIDAD NACIONAL DE
SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE INGENERÍA DE
PRODUCCIÓN Y SERVICIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA

INDUSTRIAL

CURSO:
Análisis Estratégico de mercados.

CASO:
“Proceso de compra de un celular”

DOCENTE:
Mg. Freddy Angulo

INTEGRANTES:
 Delgado Ramírez Brandon

GRUPO: “B”
Arequipa-Perú
2018