INSTITUTO DR.

MANUEL LUCERO
ADMINISTRACIÓN 4ºAÑO -2019

MATERIAL DE APOYO TEÓRICO -PRÁCTICO

ELABORADO POR LAS DOCENTES:
1
Cras. MIRTA CHIANEA- MARCELA GARCÍA
UNIDAD Nº 1 LAS ORGANIZACIONES

La sociedad está compuesta por diferentes organizaciones que tienen diferentes objetivos. La sociedad pasa la
mayor parte de su vida en distintas organizaciones, la escuela primaria, la escuela secundaria, la universidad, el
club, la iglesia de la religión a la cual pertenecemos y muchas más organizaciones existentes.
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

ASÍ COMO HAY DISTINTOS TIPOS DE ORGANIZACIONES EN LA PRÁCTICA, HAY TAMBIÉN VARIAS DEFINICIONES DEL CONCEPTO DE
ORGANIZACIÓN. VEAMOS ALGUNOS DE ELLOS:

Grupo de personas, que tienen objetivos comunes, trabajan de un modo estructurado y tienen cierta
permanencia en el tiempo, en busca de lograr ciertos beneficios que no se obtendrían trabajando
individualmente.
Son instituciones creadas por el hombre para tratar de optimizar los esfuerzos. El hombre es un ser social por
naturaleza y como tal necesita vincularse con otros hombres para alcanzar aquellas metas que no podría lograr en
forma aislada.
Por lo tanto podemos concluir definiendo a las organizaciones de la siguiente manera:
 Un sistema social compuesto por individuos o grupos de individuos que, mediante la utilización de
recursos, desarrollan un sistema de actividades interrelacionadas y coordinadas para el logro de un
objetivo común, dentro de un cierto contexto con el que establece una influencia recíproca.

2
  Grupo humano, compuesto por especialistas que trabajan juntos en una tarea
común, pensada para que dure un período considerable de tiempo.

Trabajo práctico nº 1
EL MUNDO DE LAS ORGANIZACIONES

PARA COMENZAR…

1. DESCUBRE EL CONCEPTO A TRAVÉS DE IMÁGENES.

2. Elabora el concepto de organización:

3
3. Busca y transcribe en diferentes bibliografías dos conceptos de organización.
4. LAS ORGANIZACIONES Y LAS NECESIDADES
¿Por qué CREES SURGEN LAS ORGANIZACIONES?

5. ACERCA DE TUS NECESIDADES…Realiza un cuadro mencionando organizaciones que satisfacen

tus principales necesidades.

RECURSOS DE LAS ORGANIZACIONES

Los recursos son los medios utilizados por las organizaciones para ejecutar sus actividades y de esta manera
alcanzar sus objetivos. O dicho de otra manera los recursos de las organizaciones son todos aquellos elementos
que están bajo el control de una organización, y que potencialmente pueden contribuir al logro de sus
objetivos.En las organizaciones hay gran cantidad de recursos tales como: personas, máquinas, dinero, materiales
etc. Los cuales son obtenidos del medio ambiente exterior.

Recursos tangibles

1) RECURSOS FÍSICOS O MATERIALES: son los que proporciona la naturaleza, y son utilizados en su estado
natural o luego de ser procesados.
Por ejemplo: Materias primas, o sea aquello que va ser transformado en otro producto.
Inmuebles, edificios, instalaciones, es decir el lugar físico donde se va realizar la actividad.
Maquinarias, muebles y útiles, herramientas, etc.

Se clasifican en:
a) Bienes de Uso: mesas, sillas, archivos, computadoras, rodados, etc. Son aquellos que se utilizan por un
período más o menos prolongado.

b) Materiales descartables: Son aquellos materiales que se descartan con el uso. Ej: formularios, papel,
sobres, etc.

2) RECURSOS ENERGÉTICOSCombustibles, agua y energía: Son aquellos recursos necesarios para mover
vehículos, maquinarias (combustibles) y el agua y la energía necesaria para desarrollar la actividad. Son
recursos que por lo general la organización no es propietaria pero que debe disponer a cambio de un
precio para poder realizar la actividad.

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 3) RECURSOS FINANCIEROS: Son los medios de los que se valen las organizaciones para obtener los fondos
necesarios para su constitución y funcionamiento, ya que todas necesitan dinero y bienes para iniciar sus
actividades y cubrir luego sus gastos y costos de gestión o funcionamiento .Estos recursos pueden ser:

a) Propios: proviene del aporte de los integrantes de la organización, o bien de aquello que la organización genera
o produce
b) Terceros: proviene de bancos, proveedores, donaciones, subsidios etc.

4) RECURSOS HUMANOSEs la gente que forma parte de manera transitoria o permanente en la organización .
Por ejemplo:El personal de la empresa de nivel operativo, medio o directivos.Los dueños, socios,
accionistas según su forma jurídica que la organización adopte.Personal transitorio, como los pasantes,
contratados, personal temporario
Es el recurso más importante de toda organización, ya que son las personas que integran la organización
las que diseñan, dirigen, ejecutan las labores, efectúan las correcciones necesarias y controlan que se
cumplan las tareas.

5) IDEAS, CONOCIMIENTOSCada persona es un ser único, irrepetible que piensa y actúa según su propia
personalidad, que posee rasgos propios que lo distinguen del resto de las personas. Por eso en las
organizaciones es tan importante la capacitación, los conocimientos, el grado de especialización etc. de las
personas que las integran.

Recursos Intangibles: Son muy importantes para las empresas en la actualidad. Son difíciles de valorar, o sea de
otorgarles un valor. Podemos mencionar:
6) PRESTIGIO:Está relacionado con la relación de confianza entre la empresa y el consumidor. Es por esto
que un consumidor está dispuesto a pagar una cantidad extra por el producto o servicio de una
determinada empresa, en la que confía plenamente. No constituyen elementos tangibles pero pueden
medirse en términos económicos. Sirven para identificar a las organizaciones en el mercado por su
5
 nombre, logo o símbolo. Ejemplos: Nike, Renault, Coca Cola, Pepsi, Vivere, etc. Además, “just do it” o
“Suavecito, suavecito”,etc.

7) RECURSOS TECNOLÓGICOS: Es un recurso realmente valioso para las empresas que lo explotan.Son
recursos que convierten el comportamiento espontáneo e irreflexivo en comportamiento deliberado y
sistematizado. Se relaciona con la innovación y la propiedad intelectual, con métodos, procedimientos,
esto es, patentes, derechos de propiedad, secretos comerciales,técnicas, procedimientos, métodos de
investigación, producción, comercialización, planificación, control, decisiones e información queusan
quienes administran las organizaciones (computadoras, programas de contabilidad, robótica, microscopio
electrónico, etc.). Cultura: De todos es el recurso más intangible pero a la vez de los más valiosos, y es que
la cultura identifica la empresa: su forma de trabajar, sus rutinas, su orientación, sus comportamientos.

LA TECNOLOGÍA HACE REFERENCIA A LAS TEORÍAS Y TÉCNICAS QUE POSIBILITAN EL APROVECHAMIENTO

PRÁCTICO DEL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO.
UNRECURSO TECNOLÓGICO ES UN MEDIOQUE SE VALE LA TECNOLOGÍA PARA CUMPLIR SUS OBJETIVOS.
PUEDE SER UN RECURSO TANGIBLE como una computadora, impresora, etc. O INTANGIBLE como un sistema de
aplicación virtual.
LOS RECURSOS DE LAS ORGANIZACIONES

Recursos Concepto Ejemplos

Recursos humanos Es la gente que forma parte de
manera transitoria o permanente
en la organización
El personal de la empresa de nivel operativo,
medio o directivos.Los dueños, socios,
accionistas según su forma jurídica que la
organización adopte.Personal transitorio,
como los pasantes, contratados, personal
temporario.
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Recursos materiales Son los medios necesarios para
ser utilizados en procesos de
producción de bienes y servicios.
Recursos naturales y Son recursos que por lo general la
energéticos organización no es propietaria
pero que debe disponer a cambio
de un precio para poder realizar
la actividad
Recursos Financieros Todas las organizaciones
necesitan de dinero para iniciar
sus actividades y cubrir sus gastos
y/o costos de producción.
Ideas, conocimientos e Recursos originados del intelecto
información del hombre y el avance científico
y tecnológico, clave para el
desarrollo y evolución de las
organizaciones. Permiten la
reducción de la incertidumbre y
la toma de decisiones.
Recursos tecnológicos Son recursos que convierten el
comportamiento espontáneo e
irreflexivo en comportamiento
deliberado y sistematizado.
Recursos inmateriales No constituyen elementos
(nombre,prestigio, tangibles pero pueden medirse
Símbolos, logos) en términos económicos. Sirven
para identificar a las
organizaciones en el mercado.
Trabajo práctico nº 2: RECURSOS DE LAS ORGANIZACIONES
¿Qué se necesita?
1. ¿Cómo clasificarías los siguientes recursos?
Materias primas, o sea aquello que va ser
transformado en otro producto. Inmuebles,
edificios, instalaciones, es decir el lugar físico
donde se va realizar la actividad.Maquinarias,
muebles y útiles, herramientas, etc.
Agua, combustible, gas, energía eléctrica en
todas sus manifestaciones (hidráulica, solar,
nuclear, etc.)
Recursos aportados por los propios dueños o
de terceros ajenos a la organización: entidades
financieras, proveedores, organizaciones
gubernamentales (subsidios), donaciones
Balances, planes de negocios, patentes, actas
de reuniones, archivos, informes de mercado,
etc.
Técnicas, procedimientos, métodos de
investigación, producción, comercialización,
planificación, control, decisiones e
información que usan quienes administran las
organizaciones (computadoras, programas de
contabilidad, robótica, microscopio
electrónico, etc.)
Nike, Renault, Coca Cola, Pepsi, Vivere, etc.
Además,“justdo it” o “Suavecito,
suavecito”,etc.
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 ------------------------------------ …………………………………

……………………… ………………….. …………..

………………………………….. …………………………………

------------------------------ ……………………………….

2. ¿Cómo puedes clasificar los recursos de las organizaciones?

3. ¿DE DONDE PUEDEN PROVENIR LOS RECURSOS FINANCIEROS? DA EJEMPLOS

4. Elige tres organizaciones diferentes que conozcas y ESPECIFICA los recursos que necesita para realizar
su actividad.

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CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

 SON SISTEMAS SOCIALES: Se encuentran integradas por personas las cuales realizan distintas
actividades según la función que deban desempeñar. Esa actividad debe desarrollarse respetando
jerarquías, en un clima armonioso y agradable.

Son sistemas sociales reglados

por principios para la convivencia
humana

 EJERCEN INFLUENCIA SOBRE SUS COMPONENTESToda organización posee un modelo, en

donde se establecen cargos y roles que se desempeñan dentro de ella. Ese modelo se advierte en las órdenes
impartidas, las tareas que se ejecutan y el control que se realiza sobre los trabajos.

 SON UNIVERSALES Necesitan organizarse para trabajar, ya que sus actividades son colectivas
y no se conciben actividades colectivas sin ser organizadas.

 SON TRASCENDENTES EN EL TIEMPO

Las organizaciones se constituyen para perdurar en el tiempo, tienen la posibilidad de

ser más longevas que sus creadores.

 SE PERSONIFICAN

Son consideradas legalmente como personas jurídicas, capaces de adquirir derechos y contraer
obligaciones. Son representadas y reciben un nombre.

 SON REPRESENTADASComo son personas de existencia ideal, contratan con terceros

por medio de sus representantes. Estos representantes son los administradores, que
realizan esta función hasta que dure su contrato o mandato.

 DE ESTRUCTURA DINÁMICA: Las organizaciones evolucionan constantemente, cambian para adaptarse

a los requerimientos del medio (cambios tecnológicos, sociales culturales etc.) y a la demanda de los
consumidores.

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 APLICAN LA DIVISIÓN DEL TRABAJO: Cada persona tiene asignada una tarea, se especializa en lo que
hace. Como consecuencia surge la necesidad de organizar esa asignación de tareas para lograr mayor
eficiencia y eficacia.

 SON COMPLEJAS: En toda organización existen distintos sectores / departamentos/ áreas, que serán
más o menos numerosos según el tamaño de la organización y sus objetivos.

 SON SINERGÉTICAS La sinergia es cooperación, lo cual implica coordinar y organizar todas las
actividades para lograr que el resultado final se vea potenciado siendo este, mayor a la suma de los
esfuerzos individuales.

 APLICAN EL EFECTO MULTIPLICADORAl aplicar la división de lastareas, el resultado

obtenido final es mayor a la suma de los esfuerzos individuales.

 SON EFICIENTESToda organización busca llegar a este último aspecto fundamental: la eficiencia que esla
capacidad de cumplir el objetivo fijado al menor costo posible, esa decir maximizando el uso de los
recursos.

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 Trabajo práctico nº3: CARACTERÌSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

1. DESCUBRE LAS SIGUIENTES PALABRAS Y ENCONTRARÁS CARACTERÍSTICAS DE LAS

ORGANIZACIONES.
2
3
1 N D E N T E
E N C I A
E C S A R T
U L F N I

EN EL
SOBRE SUS
T E P

4 I M O

D N A M
R E P
S G E S
6 8 I A C I
R E S
I R T A APLICAN
7 E N T
N E I C D V I I O
A D A
R I S N *

A T * E D
10 9
B A J O *

C M L J

O P E A

2. PROFUNDIZANDO EL CONCEPTO DE EFICACIA Y EFICIENCIA- BUSCA EJEMPLOS.

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 3. BUSCA Y PEGA en tu carpeta EL NOMBRE JURIDICO Y LOGO DE DIFERENTES
ORGANIZACIONES.

CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES.

Desde el punto de vista institucional pueden ser:

PÚBLICAS PRIVADAS TERCER SECTOR

Representan las Son organizaciones creadas Son organizaciones creadas por
organizaciones del Estado, por particulares con particulares con diferentes
ya sea a nivel nacional, diferentes objetivos objetivos sociales y solidarios.
provincial o municipal económicos

FUNCIONES DE LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS

 EJECUTIVAS: dirigen las actividades de

Los particulares: PRESIDENCIAS, GOBERNACIONES,
MUNICIPALIDADES, ETC.
 LEGISLATIVAS Dictan leyes y ordenanzas:
CÁMARA DE DIPUTADOS, CAMARA DE SENADORES,
CONCEJALES MUNICIPALES, ETC
 JUDICIALES Resuelven los conflictos y
administran justicia: JUZGADOS, TRIBUNALES,
CORTE SUPREMA, ETC.
 ADMINISTRATIVAS dedicadas a la gestión
gubernamental y el control de las actividades de los
particulares: MINISTERIOS, CAJA DE JUBILACIONES, AFIP,
ERSEP, ETC.
 PRESTACIÓN DE SERVICIOS Prestan los servicios a la comunidad como salud, seguridad, limpieza, etc.

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Trabajo Práctico nº4: ORGANIZACIONES PÚBLICAS

1- Identifica las actividades de las organizaciones que se observan en las imágenes.

2- ¿Quién ES EL PROPIETARIO O QUIENES SON LOS PROPIETARIOS DE UNA ORGANIZACIÓN?

1. DEFINE EL CONCEPTO DE ESTADO Y SUS FUNCIONES

2. FORMA UN GRUPO CON TUS COMPAÑEROS E INVESTIGA ACERCA DE LAS ORGANIZACIONES
PÚBLICAS EN SUS TRES NIVELES Y LAS ACTIVIDADES QUE LLEVAN A CABO.

PRIVATIZACION DE EMPRESAS ESTATALES

3. INVESTIGA Y MENCIONA EMPRESAS PÚBLICAS QUE SE HAYAN PRIVATIZADO.

ACERCA DE LOS ORGANISMOS REGULADORES…

4. ¿QUÉ SON LOS ORGANISMOS REGULADORES DEL ESTADO?

5. MENCIONA ORGANISMOS REGULADORES DEL ESTADO.

ORGANIZACIONES PRIVADAS
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 CON FINES DE LUCRO

Empresa

¿Qué entendemos por empresa?

La empresa es la unidad productiva o de servicio que, constituida según aspectos prácticos o legales, se integra
por recursos y se vale de la administración para lograr sus objetivos.

EMPRESA BIENES MATERIALES

(HERRAMIENTAS, MUEBLES,MAQUINARIAS, ETC.)

PERSONAS(TRABAJADORES)

CAPACIDAD FINANCIERA
(DINERO CON EL SE CUENTA PARA
LA COMPRA DE MATERIALES,
INSUMOS, PAGO DE ALQUILER,
ETC)

HABILIDADES TÉCNICAS

(CONOCIMIENTOS DE LAS PERSONAS SOBRE COMOHACER DETERMINADA ACTIVIDAD)

Generalmente, se encuentran conformadas por:
Lograr que los
 EMPRESAS DEDICADAS A LA ACTIVIDAD ECONÓMICA EN:

 NIVEL PRIMARIO: Dedicadas a la extracción de materias primas de la naturaleza: Agrícolas, ganaderas,

mineras, petróleo, forestación y pesca.

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  NIVEL SECUNDARIO: Dedicadas a la transformación de materia prima en productos elaborados:
siderurgia, metalurgia, construcción, industria alimenticia, etc.

 TERCIARIO:Este sector ha adquirido en los últimos años un notable desarrollo como lo es la actividad
comercial y de servicios.

De ella se desprenden dos nuevas categoría que son las de nivel:

 CUATERNARIO: El sector cuaternario es un sector de reciente concepción que
complementa a los tres sectores tradicionales, con actividades relacionadas
con el valor intangible de la información, abarcando la gestión y
la distribución de dicha información. Dentro de este sector se engloban
actividades especializadas de investigación, desarrollo, innovación e
información. Este nuevo enfoque surge del concepto de sociedad de la información o sociedad del
conocimiento.

 QUINARIO:Algunos autores ya hablan de un quinto

sector, relativo a las actividades relacionadas con
la cultura, la educación, el arte y el entretenimiento.
Sin embargo, las actividades incluidas en este sector
varían de unos autores a otros, incluyendo en
ocasiones actividades relacionadas con la sanidad.

Trabajo Práctico nº4:

ORGANIZACIONES PRIVADAS

1- ¿Qué es una empresa?

2- CLASIFICA LAS ORGANIZACIONES PRIVADAS EMPRESA SEGÚN LA ACTIVIDAD
ECONÓMICA QUE REALIZAN Y DA EJEMPLOS.
3- PEGA en tu carpeta IMÁGENES QUE REPRESENTEN CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES QUE
REALIZAN LAS EMPRESAS.

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ORGANIZACIONES PRIVADAS SIN FINES DE LUCRO (TERCER SECTOR)

SIN FINES DE LUCRO

 COOPERATIVAS Y MUTUALES: Destinadas a prestar servicios entre sus asociados: cooperativas de

créditos, de trabajo, de vivienda, etc.

 ORGANIZACIONES CULTURALES: Dedicadas a la difusión de cultura: Bibliotecas, teatros independientes,

cineclub, etc.

 ENTIDADES DEPORTIVAS Y SOCIALES: Aquellas donde se realizan

actividades deportivas y se efectúan reuniones sociales: Clubes
atléticos, autódromos, federaciones, etc.

 ORGANIZACIONES RELIGIOSAS: consagradas para profesar un culto o religión: Iglesia Católica, Ortodoxa,
Cristiana, etc.

 SINDICATOS: organizaciones formadas por trabajadores de alguna

actividad en particular que defienden los derechos de los trabajadores.
 CAMARAS EMPRESARIALES: Organizaciones que defienden los derechos de las
patronales. (dueños de empresas): Cámara de Comercio, Cámara de Comercio
Exterior.

SEGÚN LA FIGURA JURÍDICA:

 SOCIEDADESformadas por dos o más personas y reglamentadas por estatutos o contratos sociales. Existe
la más variada gama de sociedades comerciales: sociedad de hecho, sociedad colectiva, sociedad de
responsabilidad limitada, sociedad anónima, etc.
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  ASOCIACIONES O FUNDACIONES: Se trata de una agrupación surgida de la unión de voluntades de sus
integrantes, que pretende cierta permanencia temporal que no persigue fines de lucro. Beneficia a toda la
comunidad o a un grupo en particular en miras al bien común.

 PERSONALES: organizaciones fundadas por una sola persona, contratando dependientes, asesores, o a
otras organizaciones para lograr sus objetivos. Son las llamadas UNIPERSONALES.

Trabajo práctico nº5:¿Con o sin fines de lucro?

1. ¿A que denominamos lucro?

2. ¿Cómo se denomina comúnmente aquellas organizaciones que persiguen fines de lucro?

3. ¿cuál es la finalidad de las organizaciones sin fines de lucro?

FILANTROPIA

¿Qué es la filantropía?

Descubre su significado a través de estas imágenes

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4. PIENSA Y MENCIONA ORGANIZACIONES QUE SON CREADAS SIN ÁNIMO DE LUCRO, ES DECIR

QUE SUS OBJETIVOS SON CLARAMENTE FILANTRÓOPICOS

¿SERA POSIBLE COMBINAR FINES

DE LUCRO Y FILANTROPÍA?

COOPERATIVAS Y MUTUALES

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5. ¿Qué son las Cooperativas y mutuales?
6. PARA TRABAJAR EN GRUPO:
INVESTIGA TRES TIPOS DE COOPERATIVAS DE ARGENTINA Y describe las
actividades que realiza.

ORGANIZACIONES RELIGIOSAS

1. ¿QUÉ ACTIVIDADES REALIZAN LAS ORGANIZACIONES RELIGIOSAS?

2. ¿CUÁL ES LA RELIGION OFICIAL QUE ESTABLECE NUESTRA CONSTITUCIÓN NACIONAL?
3. ¿EXISTE LIBERTAD DE CULTO EN ARGENTINA?
4. ¿SON ORGANIZACIONES QUE SE ENCUENTRAN EN MANOS DEL ESTADO?
5. MENCIONA ORGANIZACIONES RELIGIOSAS QUE EXISTEN EN TU BARRIO

ORGANIZACIONES CULTURALES

6. ¿A QUÉ DENOMINAMOS ORGANIZACIONES CULTURALES?

7. MENCIONA ORGANIZACIONES CULTURALES PRIVADAS Y PÚBLICAS

SINDICATOS

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8. ¿Qué son los sindicatos?

9. ¿Qué sindicatos representan las imágenes de esta guía?

10. ¿Cómo se los suele denominar también a los sindicatos?

CAMARAS EMPRESARIALES

11. ¿Qué son las cámaras empresariales?

12. INVESTIGA Y MENCIONA POR LO MENOS TRES CÁMARAS EMPRESARIALES DE

ARGENTINA Y DETALLA A QUE GRUPO DE EMPRESARIOS REPRESENTA

CONCLUSIÓN: Según los objetivos que

tengan las organizaciones pueden ser
consideradas con fines de lucro o sin fines
de lucro

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13. ENGRUPO CON TUS COMPAÑEROS E INVESTIGA QUE ACCIONES

SOLIDARIAS REALIZAN ALGUNAS EMPRESAS O SI LAS MISMAS POSEEN

ALGUNA ORGANIZACIÓN SIN FINES DE LUCRO.

RECUERDA ADEMÁS QUE:”LAS ORGANIZACIONES

PÚBLICAS CUALQUIERA SEA SU ACTIVIDAD SON SIEMPRE SIN

FINES DE LUCRO”

Trabajo práctico nº6

ACERCA DE LAS ORGANIZACIONES MUNDIALES…

14. INVESTIGA QUE ES Y CUALES SON LOS OBJETIVOS DE:

ONU OMS OIT UNICEF

15. OBSERVA Y ANALIZA LAS PALABRAS DE SIGUIENTE IMAGEN.

ELABORA UN PÁRRAFO COHERENTE EN FUNCIÓN A LO ESTUDIADO, QUE CONTENGA
COMO MÍNIMO 10 PALABRAS CON UN DESARROLLO DE 15 RENGLONES.

21
NACIMIENTO DESARROLLO Y CRISIS DE LAS ORGANIZACIONES
NACIMIENTO

Las organizaciones nacen para cubrir una o más necesidades de las personas o de la comunidad en que se
constituyen.

Ante una necesidad insatisfecha, puede ocurrir que un grupo de personas trate de crear una organización que
cubra su satisfacción, como puede ser un club deportivo, una mutual, o una cooperativa.

En todos los casos, generalmente aparece la figura de un promotor que individualmente o en cooperación con
otros, que propone una idea y se encarga de iniciar el proceso de formación de la organización. Estas personas
por lo general presentan características propias del emprendedor, es decir, con capacidad de iniciativa, fuerza y
empuje, innovadores, creativos, dispuestos a la escucha y al diálogo.

El promotor o promotores son los que se encargan de estudiar las posibilidades para concretar la
creación de la organización:

 estudia el mercado, es decir investiga quienes podrán ser sus potenciales clientes o consumidores de
producto o servicio que se brinda.
 Analiza y selecciona los procesos de gestión: Establece el objetivo, donde realizará la actividad y los
recursos que se necesitarán.
 analiza los costos, es decir el capital o inversión inicial necesaria. Estima las ganancias.

Es posible que la idea deba ser abandonada o modificada. En caso que el proyecto de creación sea posible, es
decir VIABLE se inicia el proceso de organización:

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  búsqueda de socios: Se inicia el proceso de suscripción del capital inicial por parte de
socios (sociedades Comerciales) o asociados ( en el caso de asociaciones)

 constitución: una vez suscripto el Capital inicial se procede a conformar un contrato social,
se designan las autoridades, se establece la forma jurídica y demás acuerdos establecidos entre sus
integrantes.

 Inscripción:Se deberá solicitar autorización a las autoridades públicas pertinentes para poder
funcionar cumpliendo con una serie de requisitos que dependerá de la forma jurídica que adopte la
organización.
NACE LA ORGANIZACIÓN COMO PERSONA JURÍDICA

Algunas organizaciones que revisten carácter especial, como son las entidades financieras, compañías
financieras, compañías de seguros, cooperativas y mutuales debe solicitar autorización especial para
poder funcionar en virtud de la repercusión que pueden tener entre los asociados o terceros con quienes
contraten.

Trabajo práctico nº7

NACIMIENTO DE UNA ORGANIZACIÓN

1. REALIZA UN CUADRO IDENTIFICANDO LOS PASOS PARA LA CREACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN.

23
TIPOS DE FORMAS JURIDICAS

Existen distintas formas jurídicas:

1) SOCIEDADES DE PERSONAS: Se destaca la importancia de la/s persona/s que la

integran. EJ: SOCIEDAD COLECTIVATodos los socios aportan en partes iguales y se encargan
conjuntamente de la administración. Esto hace que los derechos de los socios solo pueden ser
transferidos con el consentimiento de los demás socios de la sociedad. No hay un número exacto. Este
tipo de sociedad es frecuente entre grupos de amigos o parientes.

2) SOCIEDADES MIXTAS O INTERMEDIAS: Como su nombre lo indica se apropia de

características de las sociedades de personas y de capital. EJ: SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD
LIMITADAel capital de divide en partes llamadas cuotas, que debe estar totalmente aportado al constituir
la sociedad. Todos los socios aportan una cantidad de capital. Estas participaciones solo pueden ser
transferidas a terceros con conocimiento de los demás socios. El número de socios no puede exceder a
cincuenta.
La denominación social debe incluir el nombre Sociedad de Responsabilidad Limitada o la sigla S.R.L,

3) SOCIEDADES DE CAPITAL: interesa el capital aportado por los socios. EJ:

SOCIEDAD ANÓNIMA el capital de este tipo societario está dividido en acciones. Se representa por acciones
que pueden ser vendidas a otro socio o terceros.
El socio compra acciones y se le llama accionista. Su responsabilidad es limitada a su aporte. En este su
gestión es llevada a cabo a través del Directorio, el que es elegido por la asamblea de accionistas. Las
utilidades Será proporcional al número de acciones que uno tenga. A las utilidades percibidas se las
denomina dividendos

Trabajo práctico nº8:LAS ORGANIZACIONES SEGÚN SU TIPO LEGAL:

24
1. ¿Cuál es la forma jurídica que pueden adoptar las organizaciones?. Explica cada una de ellas realizando un

cuadro comparativo identificando los siguientes aspectos:

Tipo de sociedad Capital o aporte Utilidades y Constitución

económico responsabilidades

PYMES Y MICROEMPRENDIMIENTOS
PYMES se puede definir como pequeñas y medianas empresas aquellas cuyo personal no supera los 40
trabajadores y su facturación anual sea inferior a la estipulada en la ley nacional 20467.

Entre las características que presentan las pymes además de las citadas son:

 Tienen administración independiente, donde los propietarios cumplen la función de gerentes.

 Poseen un tamaño pequeño dentro del ámbito industrial donde operan.
 El capital en la mayoría de los casos es suministrado por los propietarios.
 Existe una relación estrecha entre empleador y sus trabajadores.
 Se adaptan a los cambios tecnológicos debido a que el costo de su infraestructura no es tan importante.
 Sus orígenes parten en muchas ocasiones de empresas familiares.
 Constituyen una parte fundamental dentro de las economías de mercado junto con los
microemprendimientos.

MICROEMPRENDIMIENTOS

Son unidades pequeñas que generan ingresos y cuentan con las siguientes características:

Son administradas por sus propios dueños.

Trabajan ellos mismos en sus unidades, es decir no tienen empleados o trabajan los miembros de la
familia.
 Usan un pequeño capital.
 Su forma jurídica puede encuadrarse dentro de lo informal.
 Generalmente surgen por iniciativa de personas que se han quedado sin trabajo o que quieren
complementar sus ingresos.
 A veces surgen por el ánimo o deseo de utilizar sus habilidades y destrezas con las que cuentan.
 Son generadoras de empleo. “autoempleo”
VENTAJAS

 SON UNA FUENTE GENERADORA DE EMPLEO

 SE TRANSFORMAN CON GRAN FACILIDAD YA QUE NO POSEEN MUCHA INFRAESTRUCTURA.
 SON FLEXIBLES YA QUE PUEDEN CAMBIAR FÁCILMENTE DE OBJETIVO.
DESVENTAJAS

 GENERALMENTE UTILIZAN TECNOLOGÍA OBSOLETA

 SUS INTEGRANTES TIENEN FALTA DE CONOCIMIENTOS Y TÉCNICAS PARA REALIZAR LA PRODUCCIÓN DE
MANERA EFICIENTE.

25
 2. Clasifica las organizaciones según su tamaño.

3. ¿Qué son los microemprendimientos?

4. Describe las características de los

microemprendimientos.

5. ¿Qué son las PYMES?

6. Describe las principales características de las PYMES

DESARROLLO

Las organizaciones inician sus actividades y comienzan a

trabajar distribuyéndose las tareas y las responsabilidades.
Superada la difícil etapa de la creación tiende a desarrollarse mediante la aceleración de
un ciclo de gestión.

En el caso de las empresas se lleva a cabo un proceso de gestión o ciclo operativo:

 Empresas comerciales

2-Vende

3-Cobra
1-Compra
4- Paga

Se reinicia el ciclo

 Empresas industriales
2-Produce 3- Vende

1-Compra 4-Cobra

5-Paga

Se reinicia el ciclo

26
Cuantas más veces se realice el ciclo graficado en un periodo determinado, se potenciarán las posibilidades de
éxito económico del emprendimiento. Dicha aceleración dependerá del mercado, esto es que acepte la propuesta.

Toda organización alcanza su madurez cuando alcanza el máximo de ventas, crecimiento y desarrollo posible y ya
no va poder crecer más de ese nivel. Esto se evidencia cuando se reiteran las mismas cifras mes a mes.

CRISIS Y EXTINCIÓN

Esta etapa se desarrolla cuando ya en decadencia o

crisis la empresa se encuentra con un mercado que no crece e incluso puede empezar a
decrecer hasta desaparecer. Por ejemplo por efectos de la moda, por reemplazos del
producto por avances tecnológicos. Este es el momento en que la organización deberá
realizar los cambios necesarios y adaptarse a las nuevas necesidades. Las crisis pueden
producirse por varios motivos:

 Cuando las necesidades del mercado no son interpretadas.

 Cuando las necesidades internas de la organización son satisfechas.
 Cuando los procesos de gestión no son llevados a cabo adecuadamente.
En la organización aparecen insatisfacciones, objetivos no cumplidos, confusión generalizada, escasez de dinero,
resultados económicos negativos y toma de decisiones erráticas y contradictorias.

La extinción o muerte de la organización puede obedecer a múltiples causas:

 Por decisión de los socios: Por imposibilidades variadas, por malas relaciones, etc.
 Por retiro o muerte de socios o dueños.
 Por finalización de contrato u objetivos. Algunas organizaciones se constituyen para cumplir un objetivos
o por un periodo de tiempo determinado. Una vez cumplido el mismo se disuelven.
Por ejemplo, realizar un puente o un complejo de edificios. Una vez concluida la obra y cancelado todas
sus obligaciones se disuelve.
 Por pérdida de capital. Cuando resulta imposible seguir trabajando porque no se cuenta con el capital
apropiado y la situación se agrava cada vez más.
 Por declaración de quiebra Como consecuencia de la imposibilidad de hacer frente a sus obligaciones
contraídas con capital propio, es decir caer en estado de “cesación de pagos” se procede a la liquidación,
es decir a la venta del activo ( bienes y derechos) que posee para cancelar su pasivo (deudas contraídas)
 Fusión con otra sociedad Este es un fenómeno actual de mucha importancia, originado en el avance de la
globalización lo que hace que muchas empresas para competir en el mercado se unan con otras y se
transforme o forme parte de otra organización.

Trabajo práctico nº9:DESARROLLO DE UNA ORGANIZACIÓN

1. ¿Qué es un CICLO DE GESTIÓN?

2. Piensa en dos ejemplos e identifica graficando el ciclo de gestión PARA UNA EMPRESA INDUSTRIAL y

PARA UNA EMPRESA COMERCIAL

3. ¿Cuántas VECES SE PUEDE REPETIR UN CICLO DE GESTIÓN?

4. ¿Qué duración pueden tener los ciclos de gestión? Da ejemplos.

27
COLABORACIÓN CON OTRAS EMPRESAS

LICENCIAS Es un contrato por el cual una empresa (licenciante) que tiene una marca o producto prestigioso,
permite su uso a otra (licenciataria) que debe producir los bienes o servicios bajo las pautas que indique la
licenciante.

Por ejemplo, los clubes de futbol permiten a ciertos fabricantes de ropa utilizar su escudo en los
productos o los diseñadores internacionales de indumentaria permiten la fabricación local de
prendas con su marca, siguiendo pautas de calidad y diseño a cambio del pago de un derecho.

ALIANZASEs un acuerdo de dos o más empresas que mantienen su identidad, para potenciar un producto por la
acción de ambas.

Por ejemplo, el Banco Macro y Falabella mantienen alianzas por las cuales las
compras con las tarjetas de crédito del banco Macro le otorga un descuento
especial.

FRANQUICIAS

Se utilizan para negocios de venta al público. El que otorga la franquicia define el diseño del local, el tipo de
mercadería (usualmente es el proveedor exclusivo de ciertos productos) la publicidad, etc. El franquiciado, es decir
aquel que recibe la franquicia se hace cargo de la instalación del local, compra de las mercaderías y de los costos
en general. Cabe señalar que pueden existir locales propios del franquiciante y locales de los franquiciados. Como
por ejemplo, Mc Donalds, Grido, Delicity, Betos, etc.

JOINT-VENTURES

Es un acuerdo formal. Se constituye una sociedad entre dos empresas para tomar una tercera. Cada una tiene un
porcentaje de participación y su aporte es su fortaleza. Por ejemplo una empresa aporta la producción y otra sus
canales de distribución.

GLOBALIZACION Y EMBLOCAMIENTO

Debido a los cambios contextuales, la competitividad como condición de supervivencia de las

organizaciones ha significado un cambio en la concepción de la estructura y los valores
organizacionales.

Impulsados por la exigencia de la competitividad (mayor eficiencia y productividad) las organizaciones debieron
plantearse la necesidad de una estrategia global. En nuestro país son muchas las empresas pequeñas, medianas y
grandes, que tienen mercado externo como uno de sus principales objetivos.

El nuevo orden económico internacional lleva a las organizaciones a actuar en un mercado global donde los países
se agrupan en bloques o grupos. A este fenómeno se lo conoce con el nombre de emblocamiento, con el caso del
Mercosur. Estos bloques tratan de promover el comercio entre los países miembros, generando reglas que
faciliten los intercambios para el desarrollo conjunto. Por lo tanto las organizaciones deben generar estrategias
para poder actuar en diferentes bloques para lo cual tienen que ser cada vez más competitivas.
28
 CALIDAD TOTAL

Cuando se habla de calidad, en general, el pensamiento nos lleva a control de calidad. Es decir es
necesario que una industria verifique como han sido fabricados ciertos productos y detectar fallas.

La calidad total es una política que abarca todo un canal de producción y que lo hace solidario respecto del cliente
por el producto que se fabrica.

PRINCIPIO DE CALIDAD TOTAL: TODA CADENA DE PRODUCCIÓN ES RESPONSABLE HACIA EL CONSUMIDOR POR
EL PRODUCTO O SERVICIO QUE OFRECE.

Si se detecta que un producto es defectuosos en la mitad del proceso productivo directamente se separa del
mismo hasta su corrección si fuera posible, caso contrario se destruye. No se espera hasta el final del proceso para
verificar la calidad.

Uno de los instrumentos que se utilizan para mejorar la calidad son los llamados círculos de calidad. Este tipo de
participación surgió de Japón. Estos círculos formados por grupos integrados representantes del personal de
distintas áreas se reúnen para resolver problemas de coordinación y productividad utilizando todos sus
CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIAS, TECNOLOGÍAS Y CREATIVIDAD.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Este concepto se refiere a lo importante que es poner el acento en el cliente. Más

que atención al cliente es acercamiento al cliente.

Muchas organizaciones generan frases como:

Nos esforzamos más, queremos que Ud. Vuelva, o Bienvenidos, estamos para servirlos, ¿Qué necesitas?

Para que todas estas frases no sean más que meras formas de cortesía deben estar vinculadas a una serie de
actividades que las complementen: por ejemplo, servicios de garantía del producto, entrenamiento para su uso,
asesoramiento técnico, facilidades para la devolución de productos.

Trabajo práctico nº10:CRISIS Y EXTINCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

1. OBSERVA LAS IMÁGENES Y ENUNCIA LAS CAUSAS DE LA EXTINCIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN

29
2. INVESTIGA Y COMPLETA LOS SIGUIENTES CONCEPTOS- DA EJEMPLOS
LICENCIAS

ALIANZAS

FRANQUICIAS

GLOBALIZACION Y EMBLOCAMIENTO

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA.

Un sistema es un conjunto interrelacionados de elementos o combinación de cosas o partes que forman un todo
complejo o unitario. Es un conjunto de elementos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia,
esto quiere decir que lo que le pase a algún elemento del sistema influye en el resto de sus elementos

Una organización es un sistema integrado por numerosos empleados, equipos, departamentos y niveles unidos
entre sí para cumplir con los objetivos de la organización.
El núcleo de la teoría de sistemas esta expresado en el siguiente gráfico:

ENTRADAS Procesos Salidas

Retroalimentación o
Retroacción

AMBIENTE
El ambiente es el espacio que rodea al proceso en cuestión. La entrada son los insumos del proceso que son
obtenidos desde el ambiente. Por ejemplo la madera para el proceso de fabricación de un mueble.
El proceso de transformación de la entrada en otra cosa distinta respecto del estado de naturaleza del insumo de
entrada. Por último, la salida es el producto originado a partir del proceso de transformación y que es entregado al
ambiente. Este concepto no solo es aplicable a los productos sino también a los servicios.
Así como existe un sistema, también existe otro sistema mayor que contiene a varios sistemas que interactúan
Dicho sistema se denomina SUPRASISTEMA.
POR EJEMPLO LA ESCUELA PUEDE SER CONSIDERADA COMO UN SISTEMA MIENTRAS QUE ELLA PUEDE SER
CONSIDERADA COMO UN ELEMENTO DE UN SISTEMA MAYOR DENOMINADO SUPRASISTEMA: EL SISTEMA
EDUCATIVO.
Toda organización es un sistema abierto al medio ambiente, toma recursos de él, lo transforma y le entrega
recursos, todo lo cual ocurre en un estado de constante interacción.
Toda organización constituye un sistema y a su vez se puede decir que es un subsistema de un sistema mayor.

30
SINERGIA:
Cuando hablamos de sinergia, nos referimos a todo lo que tiene sincronía y trabaja bien, ya que sinergia es el
resultado de la interacción de todos los componentes o sub subsistemas, en otras palabras decimos que el todo es
más que la suma de sus partes.
ENTROPÍA: La entropía es pues una magnitud que nos da el grado de desorden o caos de un sistema. Cuanto
mayor es la entropía mayor es el desorden y viceversa. En general, todo tiende a estropearse y nada se arregla
solo.

SUBSISTEMA: DENTRO UN SISTEMA EXISTEN SUBSISTEMAS QUE CUMPLEN UN OBJETIVO O FUNCIÓN, es decir
conjunto de partes que interactúan entre si y que cumplen un objetivo o función indispensable para el buen
funcionamientode todo el sistema. Por ejemplo, en la escuela: Sistema: ESCUELA Subsistemas: Secretaria, sala
de preceptores, cada aula con sus alumnos constituyen un subsistema, etc.

Trabajo practico nº11: SISTEMAS Y SUBSISTEMAS

1. EJEMPLIFICA ESTE SISTEMA Y SUS SUBSISTEMAS

2. RELACIONA LAS SIGUIENTES PALABRAS Y ELABORA EL CONCEPTO DE SISTEMA

31
 Interdependientes Conjunto

Objetivo Partes

3. DEDUCE EL CONCEPTO DE SUBSISTEMA Y SUPRASISTEMA Y ESCRÍBELO

SINERGIA VS, ENTROPIA EN LOS SISTEMAS

4. ¿Qué es la SINERGIA?

5. ¿Qué es la ENTROPIA?

6. EXPLICA LA CLASE DE ADMINISTRACION COMO UN SISTEMA.

7. ¿ES UN SUBSISTEMA O SUPRASISTEMA?

8. MENCIONA OTROS SUBSISTEMAS DENTRO DEL SISTEMA A QUE PERTENECE TU CLASE DE

ADMINISTRACIÓN

9. ¿CUÁL SERÍA UN SUPRASISTEMA EN ESTE EJEMPLO?

32
UNIDAD 2:
LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO
Elementos de la organización como sistema organizacional
EN GENERAL LAS ORGANIZACIONES TIENE FINES QUE PUEDEN SER:

 PRODUCIR BIENES
 REVENDER BIENES
 BRINDAR SERVICIOS.
Para alcanzar tales objetivos toda actividad debe efectuar una planificación de las tareas a desarrollar, las que
pueden ser de las más variadas.
Esta planificación luego debe ser ejecutada por sus miembros coordinando esfuerzos para lo cual la comunicación
entre ellas debe ser fluida y constante.
En base a los objetivos, la planificación la información del sistema a través de los canales de comunicación y
asumiendo una determinada estrategia, los ejecutivos son los que toman las decisiones que corresponden para el
normal desarrollo de la organización.

1. OBJETIVOS Y METAS

33
 2- Planificación:

Planificar significa que los ejecutivos estudian anticipadamente sus objetivos y acciones, y sustentan sus
actos no en corazonadas sino con algún método, plan o lógica. Los planes establecen los objetivos de la
organización y definen los procedimientos adecuados para alcanzarlo.
Consiste en decidir con anticipación lo que hay que hacer, quién tiene que hacerlo, y cómo deberá
hacerse" (Murdick, 1994). Se erige como puente entre el punto en que nos encontramos y aquel donde
queremos ir.

2-a) Según el plazo la planificación puede ser:

 Planificación de corto plazo: el período que cubre es de un año.
 Planificación de mediano plazo: el período que cubre es más de un año y menos de cinco.
 Planificación de largo plazo: el período que cubre es de más de cinco años"

2-b) Los planes se pueden clasificar también de acuerdo al área funcional responsable desu
cumplimiento: Plan de Producción, Plan de Mantenimiento, Plan de mercadeo, Plan de Finanzas, Plan de
Negocios.

2-c) Según el alcance, los planes se pueden clasificar como:

 Intradepartamentales, si se aplican a un departamento. Ejemplo: plan de mantenimiento mecánico.

 Interdepartamentales, si afectan a más de un departamento, ejemplos: plan de seguridad industrial.

3- Estrategia

Estrategia es un plan para dirigir un asunto. Una estrategia se compone de una serie de acciones planificadas que
ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores resultados posibles. La estrategia está orientada a alcanzar
un objetivo siguiendo una pauta de actuación.

Una estrategia comprende una serie de tácticas que son medidas más concretas para conseguir uno o varios
objetivos.

La estrategia aplicada a las organizaciones se refiere a las actitudes que su gerenciamiento adopta para lograr una
mayor eficiencia en las operaciones. Por Ej. La estrategia Just Time o justo a tiempo determina entregar los
insumos en el momento necesario para la elaboración de un producto. De esa manera se eliminan depósitos y se
reducen costos.

34
4 -Toma de decisiones
La toma de decisiones en cuanto a la estrategia a utilizar consta de varias etapas:
 Análisis de la realidad:
Consiste en estudiar el problema o situación presente. Por ej: el Gerente de
una empresa observa que hay disminución en sus ventas.
 Diagnóstico:
Se trata de averiguar las causas que originaron la situación presente.
Por ej: la caída en las ventas se originó en la disminución del ingreso de sus clientes.
 Desarrollo de alternativas.
Se trata de desarrollar acciones posibles para solucionar el problema o cambiar la situación presente.
Por ej: bajar los precios de los productos o aumentar los plazos de pagos, es decir otorgar planes de
financiación (ventas a crédito)
 Elección de la mejor alternativa:
Supongamos que se elige reducir el precio ya que aplazar los pagos implica tener que conseguir recursos
financieros para mantener esa situación y ello aumentaría significativamente los costos.
 Implementación de la alternativa:
Se aplica una rebaja del 5% en el precio de los productos.
 Monitoreo de la aplicación:
Deberá controlarse para determinar si la decisión fue correcta, que los menores ingresos por la
disminución en el precio se compensen con unmayor aumento en la cantidad vendida.

5 -Comunicación

Medios de comunicación interna:

Es la que se desarrolla dentro de la organización y que sirve para comunicar los objetivos de la empresa a
sus integrantes, impartir órdenes, solicitar materiales, informar sobre las distintas operativas, etc.
La comunicación es muy útil para las tareas de planificación, coordinación, mando y/o control de todas las
actividades que tienen lugar dentro de la organización.

Medios de comunicación externa:

Es la que se realiza entre la organización y el medio que se desarrolla. Tiene como finalidad entre otras:
 Hacerconocer su actividad en el medio: las empresas difunden sus productos por medio de la promoción
y publicidad.
 Mantener una fluida comunicación con terceros: con los proveedores, para obtener suministro de
insumos, mejor selección de materiales, obtener financiamiento, etc.
 Con los clientes, nos permite una mejor colocación de nuestros productos, a fines de conocer los defectos
de la producción, detectar necesidades insatisfechas, indagar sobre hábitos de consumo, etc.
 Con el público en general, en caso de actividades deportivas, culturales, etc, para publicitar eventos,
indagar requerimientos, tomar conocimiento de críticas, etc.

 Transmitir una imagen favorable de la organización:

La imagen organizacional es la que transmite la entidad a la sociedad, a través de la buena calidad de sus
productos, trato adecuado a proveedores, clientes y empleados, colaboración con la comunidad, etc.

35
 Trabajo práctico nº1:ELEMENTOS DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL
A- OBJETIVO- META

Sé flexible pero no
Pierdas la meta

LLEGADA

“Recuerda por qué

decidiste empezar”

Haz lo necesario para lograr tu más ardiente deseo, y acabarás lográndolo.“Ludwig van Beethoven

"Se alcanza el éxito convirtiendo cada paso en una meta y cada meta en un paso" C. C. Cortez

Deja de pensar en términos de limitaciones yempieza a pensar en términos de posibilidades.

(Ferry Josephson)

Debe evitarse hablar a los jóvenes del éxito como si se tratase del principal objetivo
en la vida. La razón más importante para trabajar en la escuela y en la vida es el
placer de trabajar, el placer de su resultado y el conocimiento del valor del resultado
para la comunidad. Albert Einstein

Nunca podría haber hecho lo que he hecho, sin los hábitos de puntualidad, orden y
diligencia, sin la determinación de concentrar en mí un objetivo a la vez . Charles
Dickens

“Nunca olvides que todo comenzó cuando dibujé un simple ratón.” W. Disney.

"Hay tres grupos de personas: los que hacen que las cosas pasen; los que miran las cosas que
pasan y los que se preguntan qué pasó" Nicholas Murray Butler

"Visión sin Acción, es un sueño.

Acción sin Visión, es pasar el tiempo.
Acción con Visión, es lo que hace la diferencia" Joel Barker

36
“Quiero compartir con ustedes el secreto que me ha llevado a
alcanzar todas mis metas: mi fuerza reside únicamente en mi
tenacidad.” Louis Pasteur

Nadie está a salvo de las derrotas. Pero es mejor perder algunos combates en la lucha por
nuestros sueños, que ser derrotado sin saber siquiera por qué se está
luchando...

1. DESPUES DE LEER, COMENTAR Y REFLEXIONAR SOBRE LAS FRASES ANTERIORES ELABOREN UN

INFORME

2. ELABORA UN CONCEPTO DE OBJETIVO.

3. Da 5 ejemplos de objetivos.

4. DIFERENCIA DE META Y OBJETIVO.

5. ¿SI TU OBJETIVO ES PASAR DE AÑO CUALES SERÍAN LAS ACCIONES A SEGUIR PARA LOGRAR
DICHO OBJETIVO?

6. Elabora el concepto de META Y ESPECIFICA LAS METAS QUE DEBERIAS REALIZAR PARA
ALCANZAR LOS OBJETIVOS DEL PUNTO ANTERIOR.

B-PLANIFICACIÓN

7. ¿Qué ES PLANEAR?

8. ¿Cuáles son TUS PLANES los próximos días?

9. ¿Cuáles son tus planes para el próximo año?

10. ¿Cuáles son tus planes para cuando egreses de la secundaria?

37
11. ¿Qué ventajas se obtienen al planificar adecuadamente? Comenta.

C- COMUNICACION

Supongamos que la Empresa TODO RUEDAS, ESTA PLANEANDO LANZAR UN NUEVO PRODUCTO AL
MERCADO “BICICLETAS CON MOTOR”. EL DUEÑO DE LA EMPRESA JUNTO CON EL GERENTE DE
PRODUCCIÓN YA TIENE DECIDIDO EL DISEÑO, COLOR, TAMAÑO Y DEMÁS DETALLES AL RESPECTO.
AHORA BIEN, EL PRÓXIMO PASO IMPORTANTE ES COMUNICAR EL PROYECTO PLANIFICADO.¿A
QUIENES TENDRAN QUE COMUNICAR EL PROYECTO?

12. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN? ¿Cuáles son los medios posibles?

D-TOMA DE DECISIONES

Todo plan requiere de la toma de decisiones y puesta marcha

de dicho plan. Todo debe ser flexible y adaptarse a los
cambios según las circunstancias que se presenten por lo que
muchas veces es necesario tomar decisiones que hacer revisar
nuevamente el camino a seguir.

Por ejemplo, siguiendo con el caso de la Empresa Todo Ruedas, supongamos que presenta el siguiente

Problema: “las ventas no son satisfactorias” Se venden muy poca cantidad de bicicletas con motor.

¿Qué hacemos? Realiza un proceso de toma de decisiones

E-ESTRATEGIA

38
 1. f. Arte de planear y dirigir las operaciones bélicas o militares:
estrategia de defensa, de asedio.

2. Técnica y conjunto de actividades destinadas a conseguir un objetivo:

estrategia de venta, electoral.

13. DA EJEMPLOS DE ESTRATEGIAS UTILIZADAS POR LAS

ORGANIZACIONES
EVALUANDO LO APRENDIDO – AUTOEVALUACIÓN-

1 O
2 R
G
3 A

4 N
I

5 Z
6 A

7 C
I
8
O
N 9
E

S 10

11 O

N
12
13 E

14 S

REFERENCIAS

1. ORGANIZACIONES QUE PERSIGUEN GANANCIAS O …

2. REPARTICIONES PUBLICAS QUE REALIZAN RECAUDAN FONDOS IMPOSITIVOS.

39
3. SIGLAS CON LAS QUE SE DENOMINA A LAS ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCROQUE NO
PERTENECEN AL ESTADO
4. CARACTERISTICA DE LAS ORGANIZACIONES QUE SIGNIFICA COOPERACIÓN.
5. CARACTERISTICA DE LAS ORGANIZACIONES PARA PERDURAR EN EL TIEMPO.
6. LOGRO DE OBJETIVOS CON EL MAXIMO BENEFICIO AL MENOR COSTO POSIBLE
7. LOGRO DE OBJETIVOS DE MANERA ADECUADA.
8. SOCIEDAD CUYA CAPITAL SE DIVIDE EN ACCIONES.
9. CUALIDAD DE LAS ORGANIZACIONES CUYO OBJETIVO ES BRINDAR AYUDA, AMOR AL PRÓJIMO,
SOLIDARIDAD.
10. TIPO DE RESPONSABILIDAD DE LAS SOCIEDADES CUYO CAPITAL SE DIVIDE EN CUOTAS.
11. TIPO DE RECURSO DE LAS ORGANIZACIONES
12. ORGANIZACIONES QUE DEFIENDEN LOS DERECHOS DE LOS TRABAJADORES.
13. ACCIÓN O PASO QUE SE REALIZA PARA EL LOGRO DE UN OBJETIVO.
14. SISTEMA MAYOR QUE CONTIENE VARIOS SISTEMAS INTERRELACIONADOS
ENTRE SI.

OTRO MÁS! ¿TE ANIMAS?

1 A

2 D

3 M

4 I

5 N

6 I

7 S

8 T

9 R

10 A

11 C

12 I

13 O

14 N

REFERENCIAS
1. ESPACIO QUE RODEA A TODO SISTEMA
40
 2. ORGANIZACIONES PUBLICAS ENCARGADAS DE GESTIONAR Y CONTROLAR LAS ACTIVIDADES
DE LOS PARTICULARES
3. FINALIDAD QUE PERSIGUE EL ACCIONAR DE UNA PERSONA.
4. TIPO DE RESPONSABILIDAD QUE POSEEN LAS SOCIEDADES ANONIMAS
5. DENOMINACION DE LAS ORGANIZACIONES CUYO TITULAR ES UNA SOLA PERSONA (PL).
6. SIGLAS DE ADMINISTRACION FEDERAL DE INGRESOS PUBLICOS.
7. ELEGIR UNA ALTERNATIVA QUE ES CONSIDERADA LA MEJOR. FORMAS DE JUGAR…
8. EN TEORIA DE SISTEMA, NOMBRE QUE SE DENOMINA AL CONJUNTO DE ELEMENTOS QUE
INGRESAN AL SISTEMA.
9. EN TEORIA DE SISTEMA, EVALUAR EL SISTEMA.
10. TIPO DE SOCIEDADES CUYO CAPITAL SE DIVIDE EN ACCIONES. (PL.)
11. PREPARAR, ANTICIPAR
12. ANALIZAR LA CAUSA DE UN PROBLEMA.
13. DENOMINACION QUE SE LE DA A LAS PARTES EN QUE SE DIVIDE EL CAPITAL DE UNA S.R.L.
14. EN TEORIA DE SISTEMA, DENOMINACION QUE USA PARA REFERIRSE A LOS EFECTOS
NEGATIVOS QUE SE PROVOCAN EN UN SISTEMA.

Entorno de las organizaciones.

Se define como TURBULENTO a la inestabilidad o tasa de cambio subyacente en el ambiente de las

organizaciones.
Podemos señalar que los entornos varían a través de los sectores y a lo largo del tiempo: mientras
algunas organizaciones experimentan graves disturbios, muchas otras viven con relativa estabilidad.
41
Sería falso afirmar que todo el entorno es permanentemente turbulento o permanentemente estable,

Entornos Estables: Se caracterizan por ser estables, simples, favorables e integrados
 Entornos Inestables - Turbulentos: Dinámicos, Complejos, Hostiles y diversos

Análisis FODA

LAS FUERZAS/ENTORNO INTERNO DEPENDEN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL (FORTALEZAS Y DEBILIDADES)

LAS FUERZAS/ENTORNO EXTERNO PUEDEN SER:

A) DIRECTO O ESPECÍFICO (CONSUMIDORES, PROVEEDORES, COMPETIDORES, SISTEMA

FINANCIERO, SINDICATOS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN)

B) INDIRECTO O GENERAL (POLÍTICAS, ECONÓMICAS, TECNOLÓGICAS YSOCIALES)

42
A) VEAMOS LAS PRINCIPALES VARIABLES / FUERZAS/ ENTORNO EXTERNO DIRECTO
1-CONSUMIDORES

¿QUÉ DEBEMOS SABER ACERCA DE LOS CONSUMIDORES?

43
 2-COMPETIDORES

Es necesario comprender a los competidores y conocer como realizan sus actividades y cuál es el enfoque
estratégico. La participación en el mercado y sus ventas actuales en relación al crecimiento del mercado,son los
datos necesarios porque las organizaciones tienden a lograr sus objetivos a costa de sus competidores.

El conocimiento de la estrategia comercial, los nuevos proyectos, las expansiones, fusiones, los costos, los precios,
la capacidad gerencial y los resultados financieros permiten elegir con quien competir.

Las organizaciones promueven sus productos teniendo presente su calidad, diseño, precio, sus prestaciones, su
prestigio, la publicidad y promociones, una atención esmerada y la constitución de una red de comercialización
que llegue a más consumidores.

44
45
PRODUCTO SUSTITUTO Los bienes o productos sustitutos son bienes que se pueden utilizar en lugar de otros. Si
dos bienes o productos son sustitutos y el precio de uno aumenta, la demanda del otro también aumentara.

PRODUCTO COMPLEMENTARIO: son aquellos que se utilizan conjuntamente con otros, tales como plumas y
papel, pintura y brochas, hamburguesas y pan. Si dos bienes o productos son complementarios y el precio de uno
aumenta, la demanda del otro disminuye.

Bienes o productos independientes: son aquellos que no están relacionados en los patrones de consumo usuales,
tales como hamburguesas y libros, gasolina y aretes, plumas y pijamas. Si dos bienes son independientes, un
cambio en el precio de uno, no tendrá ningún efecto directo en la demanda del otro. Un cambio en el precio de un
bien independiente no tiene ningún efecto.

3-PROVEEDORES

Los proveedores son los encargados de la provisión de insumos, materia prima, mano de obra, bienes de
capital y la energía. Los proveedores son muy importantes porque determinan tanto la calidad como el precio final
de los productos o servicios. Ha adquirido notable importancia la estrategia “JUST TIME” o JUSTO A TIEMPO
sistema bajo el cual los fabricantes dejan de tener stock de mercadería acumulada para solicitar a sus proveedores
las entregas de los insumos en el momento de necesitarlos, lo que ahorra espacio físico para mantener las
existencias, su manipulación y sobre todo los costos que esto genera. Los clientes apuestan hoy a inventario cero,
con transporte y manipuleo a cargo del proveedor, entregas rápidas, la exigencia de mejor calidad, el precio más
bajo y un proceso de comunicación en tiempo real. Esto requiere por parte de losproveedores un mayor
conocimiento de las organizaciones de sus clientes.

46
 4- EL SISTEMA FINANCIEROestá compuesto por bancos, entidades
financieras y todas las organizaciones relacionadas con el crédito y los seguros. Pueden proveer financiamiento a
corto y largo plazo. Cuando los fondos que se requieren son de elevado monto, suelen efectuarse garantías
especiales. Estos significan mayores costos por los intereses y gastos que deben abonarse a quienes lo otorgan.

CONCEPTO DE INTERÉS

Las tasas de interés son el precio del dinero. Si una persona, empresa o gobierno requiere de dinero para adquirir
bienes o financiar sus operaciones, y solicita un préstamo, el interés que se pague sobre el dinero solicitado será el
costo que tendrá que pagar por ese servicio. Como en cualquier producto, se cumple la ley de la oferta y la
demanda: mientras sea más fácil conseguir dinero (mayor oferta, mayor liquidez), la tasa de interés será más baja.
Por el contrario, si no hay suficiente dinero para prestar, la tasa será más alta.

47
¿Cómo influyen las tasas de interés en la economía? Tasas de interés bajas ayudan al crecimiento de la economía,
ya que facilitan el consumo y por tanto la demanda de productos. Mientras más productos se consuman, más
crecimiento económico. El lado negativo es que este consumo tiene tendencias inflacionarias .

Tasas de interés altas favorecen el ahorro y frenan la inflación, ya que el consumo disminuye al incrementarse el
costo de las deudas. Pero al disminuir el consumo también se frena elcrecimiento económico.

5 - SINDICATOS

La fuerza laboral institucionalizada provee personal a la empresa y

están comprometidas en la actividad de producción del sistema
económico. Los sindicatos cumplen con dicho rol porque a través
de ellos se realiza cualquier tipo de negociación colectiva, sea su
organización por actividad o por empresa. Los sindicatos tienen
importancia porque regulan el mercado laboral, participan enla
ubicación laboral de sus afiliiados y convienen con el sector
patronal las condiciones de trabajo, salarios y todo lo relativo a los aspectos laborales.

6- COMUNICACIÓN

Trabajo práctico nº 2:El entorno de las organizaciones

48
1- ¿QUÉ ES EL ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES?

2- ¿CÓMO PUEDE SER ESE ENTORNO?

3- ¿Qué son las fuerzas internas y externas?

4- ¿Qué es el FODA?

5- Da ejemplos de oportunidades que se pueden presentar en una organización

6- Da ejemplos de amenazas que se pueden presentar en una organización

7- ¿CUÁLES SON LOS AGENTES DIRECTOS O INMEDIATOS DEL ENTORNO?

49
 Explica

Nº1

¿Cómo es el poder de negociación de una organización con sus

clientes?

8-

Nº2

EXPLICA ESTA VARIABLE - DA EJEMPLOS

9- ¿Qué ES UN PRODUCTO SUSTITUTO? DA 3 EJEMPLOS

10- ¿CUÁNDO ESTA VARIABLE REPRESENTA UNA AMENAZA ALTA O BAJA?

Nº3

11- EXPLICA LA INFLUENCIA DE ESTA VARIABLE

12- EXPLICA ESTA VARIABLE

50
 N°4
13- ¿CUÁNDO REPRESENTA UNA OPORTUNIDAD ALTA O UNA BAJA OPORTUNIDAD?
14-

N°5 –EXPLICA BREVEMENTE

15-

N° 6 ¿Cómo PUEDE INFLUIR ESTA VARIABLE O AGENTE DIRECTO?

B) ENTORNO GENERAL O INDIRECTO O FUERZAS EXTERNAS INDIRECTAS

51
 El rol regulador del gobierno no solo es inevitable en una sociedad organizada, es necesario para la
defensa del bien común, como la defensa del consumidor, la protección del ambiente y la superación de cualquier
tipo de discriminación.

El gobierno debe mantener la ley y el orden y hacer cumplir los contratos-las organizaciones en cada etapa de su
vida está sujeta a normas y medidas que las pueden limitar, favorecer o perjudicar.

A efectos de promover algunas actividades el gobierno puede contemplar distintos tipos de incentivos, como lo
son las exenciones impositivas, subsidios, reembolsos de exportación, condonación de deudas o bien el Estado en
el uso de sus derechos puede adoptar medidas que pueden ser perjudiciales para la organización como por
ejemplo, impuestos adicionales, expropiación de inmuebles, prohibiciones, etc.

Las organizaciones se ven afectadas por las fuerzas sociales.

Como funciona una sociedad y cuáles son sus tendencias
pueden condicionar el funcionamiento de una organización. Por
ej. No es lo mismo instalar una fábrica de automóviles en Jujuy
que en Buenos Aires, ya que la composición de la población, la
infraestructura, la oferta de mano de obra, la existencia de
proveedores y el tamaño del mercado no son iguales. Las
tradiciones y los valores, las costumbres, el modo de ser de los
clientes y la responsabilidad social, son tendencias que se pueden presentar como oportunidades o amenazas.

52
 Los avances tecnológicos, los nuevos procesos de producción, las nuevas maquinarias, las nuevas materias
primas y los nuevos productos también influyen. La menor capacidad tecnológica de una sociedad generara
organizaciones tradicionales, no competitivas y con conocimientos no actualizados, que impedirán sobrevivir en
un entorno de constante cambio.

Los factores tecnológicos implican avances cuyos resultados mejoran los productos, los servicios y los métodos de
producción e incluso afectan las decisiones de los directivos.

Las organizaciones deben estar permanentemente asesoradas para que los adelantos tecnológicos puedan ser
aplicados en sus actividades.

Integrados a la producción significan generalmente disminución de costos, mejora de calidad, excelencia de

prestaciones, etc.

Las organizaciones pueden crear también su propia tecnología. Las empresas líderes generalmente tienen
departamentos especializados donde se estudian las mejoras de sus productos y de otros más avanzados que
puedan reemplazarlos.

El uso de tecnología propia hace que la organización se independice delos terceros y le proporciona una innegable
ventaja en un mundo altamente competitivo.

No solo las organizaciones con fines de lucro deben tratar de aplicar los últimos adelantos tecnológicos, también
las sociales, culturales, deportivas, religiosas, etc.

Trabajo práctico nº 3: Variables indirectas

1- ¿CUÁLES SON LOS AGENTES INDIRECTOS DEL ENTORNO DE UNA

ORGANIZACIÓN
2- MENCIONA ACCIONES QUE EL ESTADO A TRAVÉS DE SUS MEDIDAS
POLÍTICAS PUEDEN FAVORECER A UNA EMPRESA

53
 3- MENCIONA QUE ACCIONES POLÍTICAS PUEDE LLEVAR A CABO UN ESTADO QUE
NO FAVOREZCAN A UNA EMPRESA.

4- MENCIONA ADELANTOS TECNOLÓGICOS QUE HAYAN MEJORADO A

LAS EMPRESAS

5- Analiza el entorno en las siguientes situaciones:

a) Don Francisco tiene un almacén en el Barrio y al frente de su negocio están

construyendo un importante supermercado.
b) Santiago es el único proveedor de tinta para impresoras.
c) Franco tiene una empresa que vende productos importados. Una medida del gobierno le
impide comprar productos importados.
d) Eduardo es exportador de trigo. El dólar aumentó.
e) Franco es importador. El dólar aumentó.

UNIDAD Nº 3:
ESTRUCTURA Y DINÁMICA ORGANIZACIONAL.
El crecimiento en el tamaño de las empresas ante la llegada de la revolución industrial provocó una serie de
cambios en la forma de ver la producción. Uno de ellos, tal vez el más importante fue la división del trabajo ya que
con ello se producen resultados beneficiosos desde el punto de vista de la eficiencia y eficacia.

Las personas que integran una organización entonces se dividen el trabajo para realizar las actividades de manera
ordenada y eficiente, dando origen además a la especialización en las tareas.

La estructura organizacional es el sistema formal* que permite a los administradores asignar el trabajo, coordinar
las tareas, delegar autoridad y responsabilidad para conseguir el cumplimiento de los objetivos y metas de una
organización.

54
La existencia de una estructura formal unida a una red comunicación eficiente favorece la coordinación y evita
confusiones y problemas en la ejecución de tareas.

Cada organización necesita de una estructura organizacional determinada acorde a sus necesidades según los
objetivos que desee alcanzar.

*Un sistema formal se refiere a la distribución de cargos entre sus miembros de manera explícita estableciendo
claramente las responsabilidades y autoridad de cada uno de ellos.

En cambio una organización informal es cuando cumpliendo las características mencionadas en un sistema formal
no tiene una distribución de actividades, responsabilidades y autoridad de forma explícitamente definida. Las
relaciones entre sus integrantes son muy dinámicas, el número de sus integrantes y el liderazgo entre ellos varia
constantemente y hay un continuo proceso de formación y disolución de grupos.

Podemos mencionar como ejemplos un conjunto de amigos que organiza un campamento o se reúne para juntar
fondos para el viaje de estudios.

Elementos básicos de una estructura

Existen dos divisiones en una estructura organizacional:

División horizontal: que se refiere a particionar el trabajo en tareas. Por ejemplo, área compras, ventas,
producción, etc. Es decir, según la especialización.

División vertical: que se refiere a la división de poder o de las tareas de decisión. Es decir según el grado de
jerarquía.

Esta estructura se conoce con el nombre de PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL.

SU REPRESENTACIÓN GRÁFICA ES LA SIGUIENTE:

El nivel superior o ápice estratégico, es el nivel integrado por las persona de mayor poder de decisión y de mando
dentro de la organización. Este nivel es el encargado de ver el negocio, vislumbrar las oportunidades que se
presenten y mantener el funcionamiento de la organización como una unidad integrada.

Se ocupa de hacer cumplir los objetivos de la organización y determinar cuáles serán las estrategias y políticas*
que se aplicarán.

Este nivel puede estar representado por una o varias personas, como por ej. Directorio, presidente, gerente
general, comisión directiva, etc.

Las estrategias es el resultado de la elección de alternativas que se consideren adecuadas para cumplir con los
objetivos propuestos. Ej. Ofertas 2x1 , descuentos , etc.

Las políticas son lineamientos generales sobre la cultura de la empresa que guían y unifican criterios. Son las que
van determinando la imagen que quiere trasmitir la empresa.

55
La línea media o gerencial , también denominado tácticoes el nivel que se encuentra entre el núcleo de
operaciones y el nivel estratégico. Aquí comienza la especialización y la responsabilidad individual representado
por un gerente capacitado para una tarea específica. Ej. Gerente de comercialización, de producción, de
administración, etc.

El núcleo de operaciones o nivel operativo, está formado por aquellas personas que realizan las operaciones
básicas de la empresa. Se ocupa de cumplir las tareas que le fueron asignadas y con las normas establecidas. Su
tarea suele rutinaria. Aquí se realizan las operaciones concretas de cada una de las especialidades. Está integrado
por empleados, obreros, operarios, vendedores, auxiliares, etc.

A los costados de la pirámide se encuentran funciones adicionales que también forman parte de la pirámide
organizacional. Ellas son conocidas como tecnoestructura y staff de apoyo.

Tecnoestructura: esta estructura colateral está formada por especialistas que aportan información al nivel
estratégico y a nivel táctico sobre distintos temas por ejemplo en procesos de producción, planificación
estratégica, capacitación, etc. Son asesoramientos que están relacionados directamente con el objetivo de la
organización. Están fuera de la pirámide porque solo cumplen tareas de asesoramiento y no poseen autoridad
para tomar decisiones. “Están fuera de la autoridad de línea”, es decir no posee autoridad formal dentro de los
niveles jerárquicos establecidos.

Staff de apoyo:incluye otro tipo de apoyo, también fuera de la autoridad de línea pero muy necesario para
mejorar las condiciones. En general se trata de servicios indirectos. Ejemplos: mantenimiento, relaciones públicas,
servicios de emergencias, cafetería dentro de la organización, etc.

Trabajo práctico nº1:LA ESTRUCTURA DE LAS ORGANIZACIONES

1- Define el CONCEPTO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

2- Define estructura formal e informal.
3- Elementos básicos de la estructura ¿Cómo se compone la pirámide
organizacional?
4- ¿Qué entiendes como DIVISION DE TRABAJO:en sentido vertical?
5- ¿y en sentido horizontal?
Delegación- autoridad- responsabilidad

6- ¿Qué es delegar? Da ejemplos.

7- ¿Qué entiendes por cadena de mando?
8- OBSERVA ESTA PIRAMIDE ORGANIZACIONAL

56
 A) COMPLETA EL SIGUIENTE CUADRO:
NIVEL NIVEL MEDIO O NIVEL INFERIOR U
ESTRATÉGICO TÁCTICO OPERATIVO

Quienes lo componen

Decisiones que llevan

a cabo

B) ¿Por qué la tecnoestructura y el staff de apoyo se encuentran fuera de la pirámide

organizacional? Define ambos conceptos.

C) ¿Qué es la Centralización en estructura organizacional?

Diferencias entre delegar, descentralizar y departamentalizar

En la medida que la organización crezca se hace imposible que una o pocas personas se hagan cargo de distintas
tareas, por lo que surge la delegación de tareas.
Delegar es cuando una persona encarga a otra la realización de parte o toda una tarea que le corresponde. Al
delegar le trasmite la autoridad para poder cumplir la tarea. El responsable del cumplimiento de la tarea sigue
siendo de la persona que hizo la delegación. No puede desentenderse de los resultados que obtiene aquel en
quien confió para hacer la tarea.
Es por ello que es necesario al delegar: definir bien las tareas a realizar, indicar los límites, capacitar
adecuadamente y a su vez darle la libertad necesaria para fijar los detalles de la tarea a realizar.
Descentralizar en cambio es cuando se otorga poder de decisión. En este caso se distribuye información y
autoridad.
La centralización y descentralización son dos conceptos relacionados con la delegación.
Cuando el poder está concentrado en manos de una sola persona se dice que la centralización es absoluta.
Cuando el poder de tomar de decisiones está concentrado en pocas personas se dice que en esa organización
existe centralización.
Cuando el poder de tomar decisiones está distribuido en toda la organización se dice que hay descentralización.

Departamentalizar es agrupar actividades de manera homogénea para su coordinación y control adecuado.

Existen diferentes criterios para departamentalizar:

Por números simples: es el agrupamiento de las personas que tienen que ejecutar ciertas
tareas bajo la supervisión de un jefe en función de su cantidad. Por ejemplo, en una línea de cajas de un
supermercado con 30 posiciones, asignar un supervisor cada 10 cajas.

57
Este método de utilización muy restringida y en general se aplica a actividades de bajo nivel.

Por tiempo: consiste en agrupar actividades en base a turnos. Es usado

cuando las características de las actividades requieren más de una jornada laboral normal. Ej. Fábricas de
producción continua, hospitales, central de policía, etc.

Por función: Este método es el más usado y consiste en agrupar según el tipo de
actividades que se desarrollan. Por ejemplo, área de producción, de ventas, compras, finanzas, recursos humanos,
etc.

Por territorio o área geográfica: es un criterio utilizado cuando la organización está distribuida en
varias áreas geográficas. La idea es que todas las actividades de un área las supervise una misma persona. Por
ejemplo una empresa que tenga plantas de producción y/o departamentos de comercialización en diferentes
provincias, porque posee varias sedes, sucursales o filiales.

Por producto: esta división ocurre cuando los productos o servicios revisten mucha importancia.
Cada división se ocupa de un producto en particular. Ejemplo una empresa que comercialice artículos de hogar,
artículos de electrodomésticos, etc.

Por tipo de clientes o forma de comercialización: Aquí se tiene en cuenta los canales de
comercialización, es decir como distribuye sus productos o servicios al cliente. También se diferencia al tipo de
cliente. Como por ej. Clientes mayoristas, minoristas, o ventas telefónicas, por internet, etc.

Trabajo práctico nº 2;ESPECIALIZACIÓN- DEPARTAMENTALIZACIÓN

DEPARTAMENTALIZAR ES AGRUPAR LAS ACTIVIDADES DE

MANERA HOMOGÉNEA PARA SU COORDINACIÓN Y CONTROL 58
 ¿CÓMO PODRÉ DEPARTAMENTALIZAR MI NEGOCIO PARA QUE
SEA MAS EFICIENTE?

CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

1- Observa las imágenes. Deduce los tipos de departamentalización .

2- Explica y da ejemplos de las mismas.
a)

b)

c)

59
 d)

e) MENCIONA OTROS TIPOS

ANAGRAMA:Completa:

1 D

2
E
3
P
4
A
5
R
6
T
7
A
8
M
9
E
10
N
11
T
12
O

Referencias:

1- Derivar una o más funciones a otra persona.

60
2- Tipo de departamentalización que se utilizan cuando se ubican en distintas zonas
geográficas.
3- Aspecto que presentan generalmente las estructuras de las organizaciones.
4- Poder concentrado en una sola persona.
5- Tipo de departamentalización que se utiliza cuando la empresa agrupa por rubros según
sea lo que produce o vende.
6- Tipo de departamentalización que permite agrupar las tareas por turnos.
7- Posición que se adquiere según la ubicación en la estructura en sentido vertical
8- Tipo de relación o cadena que se da de un nivel a otro dentro de una estructura.
9- Principio en que se basa la división horizontal de trabajo.
10-Agrupación homogénea según el tipo de actividades que realiza una persona.
11- Nombre con que se suele denominar el segundo nivel de la pirámide organizacional.
12-Nombre con que suele denominarse al tercer nivel de pirámide organizacional.

Tipos de estructura

Lineal Es propia de las pequeñas y medianas empresas, en la que el dueño o gerente es el que toma
todas las decisiones e imparte todas las órdenes a quienes se encuentran bajo su mando. Si la empresa
es de mediana envergadura, aparece el nivel medio pero predomina las relaciones lineales o de
verticalidad.
Este tipo de estructura define con claridad los deberes y responsabilidades de cada uno. La autoridad
es única.
Establece fácilmente la disciplina. Es un sistema propio de las empresas pequeñas que depende de un
mínimo de directivos, los cuales tienen conocimientos en todas las actividades de la empresa.
Gerente o
dueño

Jefe

Operarios

Lineal asesorada:Este tipo de estructura posee similares características que la lineal solo que en este caso se
agrega organismos de asesoramiento para resolución de problemas que la cabeza estratégica no puede resolver.
Ejemplo un empresario que consulta por asesoramiento impositivo o laboral.
Gerente Asesor

Jefe

Operarios

61
 Funcional puraEn este tipo de organización se da prioridad a la especialización. Los subalternos o subordinados
(empleados, operarios, etc.) reciben órdenes de cado uno de los especialistas que existen en la empresa. Este tipo
de organizaciones vulnera el principio de unidad de mando, es decir un solo jefe para un grupo de empleados. Si
bien se gana en especialización se pierde autoridad y responsabilidad. la autoridad es compartida Por ejemplo en
una fábrica de electrodomésticos:
Ingeniero Ingeniero Ingeniero
mecánico electricista electrónico

Operarios

Mixta. Este tipo de estructura reúne las características de las anteriores eliminando los aspectos negativos ya que:
Mantiene la verticalidad entre superiores y subordinados reforzando autoridad y responsabilidad.

Proporciona especialización pero no permite órdenes cruzadas. Cada especialista maneja un departamento o
sector, dentro del cual es el único que puede dar órdenes.

Asesor Gerente general

Gerente comercial Gerente de Gerente de Gerente de RRHH

producción administración

Jefe Supervisor Subgerente Subgerente

Vendedores Obreros Empleado Empleado

Organización por comités o proyectos.

Es otra forma de organizar la empresa en la cual existen comités formados por el gerente de un área y los gerentes
que de él dependen, para resolver problemas específicos. Estos también pueden tener carácter transitorio o
permanente y ad hoc.

Los comités de carácter transitorio se constituyen para resolver una situación o proyecto en particular y luego
cada uno vuelve a su cargo especifico.

Los de carácter permanente se dispone de ellos en cualquier momento y los ad hoc se forma para resolver un
problema imprevisto.

62
En ciertas ocasiones se llama a integrar un comité a especialistas que no pertenecen a la empresa. El costo en
tiempo y dinero de las actividades del comité tiene que justificar y compensar los beneficios de su constitución.

Tercerización y organización virtual o en red

Cuando la administración de una organización contrata funciones específicas a otra por ejemplo, distribución,
limpieza o seguridad en lugar de tenerlas internamente en su propia estructura realiza tercerización de funciones.

Por ejemplo una empresa que contrata a otra la función de distribución sin tener su propia estructura ni personal,
ni activos dedicados a cumplir con esta. Según la evolución de las ventas contratará mayor o menor cantidad de
camionetas para realizar la distribución de sus productos.

En el caso en que la administración tenga internamente muy pocas actividades y contrate una gran cantidad de
funciones a otras organizaciones se dice que la organización es virtual.

Si nos encontramos frente a un conjunto de empresas en el que cada se especializa en una función definidas y
entre todas se combinan para ofrecer sus productos esperando así responder de forma dinámica a las necesidades
de los clientes, se dice que se trata de una red de organizaciones virtuales.

Organigramas

Un organigrama es la representación gráfica de una estructura organizacional. En ellos se pueden visualizar las
actividades y cargos asignados como también las relaciones de jerarquía entre los mismos.

Por lo general los elementos que se utilizan para el diseñar las estructuras son rectángulos y líneas, aunque en
algunos casos se pueden realizar organigramas circulares o semicirculares.

Las líneasverticales y horizontales conectan, unen. Las líneas verticales indican relación de autoridad y
responsabilidad.

Las horizontalesindican igualdad de niveles jerárquicos o de áreas de responsabilidad.

Las líneas discontinuas o cortadas expresan relación de staff. También pueden ser oblicuas

Los rectángulos: la ubicación de los rectángulos indica la relación jerárquica de la estructura. De arriba hacia abajo,
mayor nivel jerárquico y áreas de responsabilidad superior. En el mismo nivel indican igualdad jerárquica de los
cargos y funciones.

Los cargos de staff se ubican en el mismo nivel del que es asesorado unidas por líneas discontinuas.

El tamaño de los rectángulos indica la importancia relativa del cargo que representa la relación que debe tener
cierta proporcionalidad que le confiera armonía gráfica y facilite su lectura.

PARA TENER EN CUENTA EN LA CONFECCIÓN DE ORGANIGRAMAS:

 SOBRIEDAD EN EL ESQUEMA.
 EQUILIBRIO EN LA DISTRIBUCIÓN DE LOS ENTEGRAMAS.
 TIPOGRAFÍA CLARA Y DE FÁCIL LECTURA.
 PROPORCIONALIDAD EN LOS TAMAÑOS.
 LÍNEAS CUYO TRAZADO NO SE CRUCEN.
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LOS ORGANIGRAMAS NOS PERMITEN IDENTIFICAR LAS POSICIONES RELATIVAS DE LOS CARGOS DENTRO DE LA
ESTRUCTURA, Y SI QUIEN LOS OBSERVA PERTENECE A LA ORGANIZACIÓN PUEDE UBICAR SU CARGO E INFERIR
MUCHOS DATOS QUE LE INTERESAN EN CUANTO A SU FUNCIÓN Y POSIBILIDADES EN LA EMPRESA.
ADEMÁS, PUEDE OBSERVAR LOS NIVELES JERÁRQUICOS, LA DIVISIÓN DE TRABAJO, LAS LÍNEAS DE AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD Y LAS RELACIONES FORMALES QUE ESTABLEZCAN.

Tipos de organigramas

Ejemplos de organigramas

Verticales Horizontales

Mixtos

Organigramas circulares

64
 Manuales El manual es un tratado breve, organizado como un cuerpo sistemático, que contiene la información
más sustancial sobre las actividades generales y sectoriales que han de realizar los miembros de las
organizaciones, especificando como se deben realizar.

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Tipos de manuales Un manual de contenidos múltiples contiene toda la información que considere necesaria y de
interés. Si se trata de organizaciones muy grandes, cuando las circunstancias lo requieran se confeccionan
manuales específicos que se complementan.

Existen manuales de organización, de normas y procedimientos, departamentales, de políticas, etc. Se

complementan con el organigrama para explicar detalladamente el funcionamiento de la organización o de un
sector particular de una organización.

Trabajo práctico nº 3:
¡Voy a usar un organigrama para diseñar la
estructura de mi negocio!

Organigramas

1- ¿ Qué es un organigrama?

2- ¿Qué figuras se utilizan en los organigramas?

3- ¿Qué reglas o técnicas se deben tener en cuenta para la confección de

organigramas?
4- ¿PARA QUÉ SIRVE UN ORGANIGRAMA?
5- Y… ¿LOS MANUALES DE LA ORGANIZACIÓN?

66
VEAMOS AHORA ALGUNOS ORGANIGRAMAS SEGÚN LOS DIFERENTES TIPOS DE
ESTRUCTURA…

6- Describe las principales características de una estructura lineal. Grafica

7- Describe las principales características de una estructura lineal asesorada. Grafica.
8- Describe las principales características de una estructura funcional. Grafica.
9- ¿Qué significa que una estructura organizacional es mixta?
10- ¿Qué son las organizaciones por comités?
11- ¿qué son las organizaciones por proyectos?

Trabajo práctico nº 4: CONSTRUCCIÓN DE ORGANIGRAMAS

1- Dadas las siguientes funciones, ubicarlas correctamente dentro del organigrama
propuesto.

Gerencia de comercialización

Ventas al interior

Ventas en capital

Sector control de existencias

Departamento de ventas

Departamento de promoción y publicidad

Sector facturación

Departamento de administración de ventas

Sector análisis de ventas

Departamento de atención al cliente

Sector Créditos

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 a) ¿Cuántos niveles tiene esta estructura?
b) ¿Qué tipos de departamentalización utiliza?

2- Una empresa que se dedica a la producción y venta de calzado cuenta con tres
departamentos: comercialización, producción y Administrativo Contable, donde cada uno
de ellos posee un asesor.De acuerdo a lo expuesto, completar el siguiente organigrama.

a) ¿Cuántos niveles tiene esta estructura?

b) ¿Qué tipo de departamentalización utilizaste?
c) ¿Qué tipo de estructura representa?
3- Construye un organigrama que contenga como mínimo cuatro criterios de
departamentalización.

4- Describe la actividad que desarrolla dicha empresa.

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69