Anda di halaman 1dari 6

PANDUAN

PEMBERIAN INFORMASI HAK PASIEN DAN


KELUARGA
RSUD Hj. ANNA LASMANAH BANJARNEGARA

2019

1
BAB I

DEFINISI

A. Latar Belakang
Pemberian informasi hak dan kewajiban pasien adalah informasi yang
diberikan oleh pihak Rumah Sakit kepada pasien atau keluarganya yang
mencakup informasi tentang hak dan kewajiban pasien. Hak pasien dan
keluarga merupakan elemen dasar dari semua kontak di rumah sakit,
stafnya, serta pasien dan keluarganya sehingga seluruh staf rumah sakit
bertanggungjawab melindungi dan mengedepankan hak pasien dan keluarga.

B. Tujuan
1. Tujuan Umum
Agar rumah sakit beserta staf memahami bahwa pasien dan keluarga
memiliki hak dan kewajiban yang harus selalu dilindungi.
2. Tujuan Khusus
Agar pasien dan keluarga memahami apa yang menjadi hak dan
kewajibannya.

2
BAB II

Ruang lingkup

A. Tempat pendaftaran pasien rawat inap


B. Instalasi rawat inap
C. Instalasi rawat jalan
D. Rekam medis

3
BAB III

TATA LAKSANA

A. Hak dan kewajiban pasien


Hak Pasien dalam UU No 44 / 2009 tentang Rumah Sakit (Pasal 32 UU
44/2009) menyebutkan bahwa setiap pasien mempunyai hak sebagai berikut:
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku
di Rumah Sakit.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di rumah sakit.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam
maupun di luar rumah sakit.
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya.
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
11. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi
yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan
serta perkiraan biaya pengobatan.
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Rumah Sakit.
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit
terhadap dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama
dan kepercayaan yang dianutnya.
17. Menggugat dan atau menuntut rumah sakit apabila rumah sakit itu
diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik
secara perdata ataupun pidana.
18. Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.

4
Sementara itu kewajiban pasien diatur diataranya dalam UU No 29
tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran, terutama pasal 53 UU, yang
meliputi:
1. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi.
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan kesehatan.
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

B. Tata laksana
1. Tempat pendaftaran pasien rawat inap
a. Petugas Admisi menyerahkan leaflet yang berisi informasi tentang
hak dan kewajiban pasien.
b. Petugas admisi memberikan informasi secara lisan kepada pasien
maupun kelurga pasien tentang hak dan kewajiban pasien.
c. Petugas admisi menyerahkan formulir yang berisi persetujuan
umum serta hak dan kewajiban pasien. Setelah pasien maupun
keluarga memahami seluruh informasi, keluarga pasien
menandatangani formulir persetujuan umum serta hak dan
kewajiban pasien.
d. Petugas admisi segera menandatangani formulir hak dan kewajiban
pasien serta memasukan kembali formulir ke dalam berkas rekam
medis pasien.
2. Instalasi rawat inap
a. Perawat ruangan menyipkan leaflet hak dan kewajiban pasien di
setiap ruangan.
b. Petugas ruangan memberikan informasi mengenai hak dan
kewajiban pasien di bangsal perawatan.
c. Petugas ruangan siap memberikan informasi secara lengkap
tentang hak dan kewajiban pasien apabila pasien maupun keluarga
pasien bertanya.
3. Instalasi rawat jalan
a. Petugas rawat jalan menyipkan leaflet hak dan kewajiban pasien di
setiap ruangan.
b. Petugas rawat jalan memberikan informasi mengenai hak dan
kewajiban pasien di rawat jalan.
c. Petugas rawat jalan siap memberikan informasi secara lengkap
tentang hak dan kewajiban pasien apabila pasien maupun keluarga
pasien bertanya.

5
BAB IV
DOKUMENTASI

A. Formulir 3.3 Admisi Rawat Inap


B. Formulir 3.4 Persetujuan Umum
C. Formulir 3.4.1 Hak dan kewajiban pasien
D. Formulir 3.6.1 Formulir DPJP
E. Formulir Daftar tilik pasienbaru
F. Formulir Permintaan Privasi
G. Formulir Pelayanan Kerohanian
H. Leaflet hak dan kewajiban pasien