AUTOR: Ramiro A.

Victoria Guzmán

TEMA:
Kaizen o mejora contnua como estrategia para mejorar las organizaciones, procesos,
productividad y rentabilidad.

La mejora continua o kaizen es una estrategia a largo plazo para mejorar la organización, procesos
y formas para impulsar una mayor productividad y rentabilidad; Se trata de algo más que
simplemente encontrar una solución para un solo problema, es compromiso continuo y un
impulso para mejorar el rendimiento.

Las organizaciones deben implementar un sistema de mejora continua para que les permita
optimizar la comunicación interna, establecer una estructura organizativa dinámica, tener roles
definidos para cada uno de los Colaboradores donde la implicación de los Colaboradores en la
resolución de problemas sea pertinente, etc. De esta forma la organización podrá ser más
funcional, competitiva, flexible al cambio y mejor organizada.

Por otro lado, es importante reconocer como los sistemas de Gestión de Calidad o de Mejora
Continua, ayudan a la Organización a entender las necesidades y expectativas de los clientes y a
definir procesos que contribuyen al logro de las mismas respetando las normas y leyes vigentes
dentro de las políticas trazadas por la organización; para ello el seguimiento y la medición de los
procesos se deben realizar a partir de una metodología que permita visualizar el comportamiento
de los diferentes procesos que intervienen en la transformación del producto o servicio
identificando los objetivos de cada proceso para poder medir, analizar y mejorar de forma
oportuna.

La Organización debe analizar y realizar una evaluación apropiada de la información y los datos
exactos que salen a flote al realizar el seguimiento y la medición continua de los procesos de
calidad, los resultados del análisis deben utilizarse para verificar la conformidad de los productos,
servicios, nivel de satisfacción de los clientes, desempeño y eficiencia del SGC; para así determinar
que lo que se ha planteado e implantado ha sido eficaz por parte de la organización para mejorar
la calidad de la misma.

En conclusión, la “mejora continua” debe ser el objetivo y la base de la organización. La búsqueda

y el afán por seguir mejorando es la única manera de conseguir alcanzar la máxima calidad y la
excelencia. Es el primer paso para alcanzar la calidad total. También hay que tener en cuenta que
se debe formar y preparar a los Colaboradores para poder adaptarse a los cambios que propone la
mejora continua, además de disponer de los instrumentos, herramientas y tecnologías indicadas
para llevarla a cabo. En cualquier caso, la mejora continua siempre busca un eficiente retorno de
la inversión, y estar a la vanguardia en cuanto a calidad dando completa satisfacción a los Clientes.