MODULO EVALUACION DE CALIDAD

DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

POR:

SIGILFREDO ZABALA

TUTOR:

JORGE LUIS ESCOBAR REYNEL

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

MONTERÍA – CÓRDOBA

AÑO 2019
 INTRODUCCIÓN

En las últimas décadas la calidad se ha convertido en una solución a muchos de los

problemas que enfrentan las grandes empresas, comerciales o prestadoras de servicios,

industrias e instituciones educativas. La calidad tiene como objetivo principal la aplicación

de las normas internacionales, mismas que al ser complementadas con la tecnología, la

información, las comunicaciones y sumando una buena dirección y planeación podrán

consolidar a las empresas y encaminarlas a lograr la calidad total.

Por ésta razón, en el siguiente ensayo se abordará de manera particular y minuciosa la

explicación de la norma ISO 9126 y sus debilidades.

ENSAYO

La organización internacional para la estandarización (ISO), como sabemos es una

federación mundial de organismos nacionales de normalización (Comités miembros de la

ISO), dichos comités son los encargados de elaborar las normas internacionales, a ella

debemos la estandarización de los productos y servicios que se comercializan a nivel

mundial siendo ello una exigencia de la Gestión de la Calidad. Fue creada en 1946 con el

fin de facilitar el comercio internacional, la coordinación internacional y la unificación de

estándares industriales promoviendo una serie de simples patrones de estándares que

deberán ser reconocidos y respetados. ISO 9126. Fue originalmente desarrollado en 1991

para proporcionar un esquema para la evaluación de la calidad del software y así refinarlo

en un periodo de 10 años (Abran et al. 2003).

Durante este tiempo se planteó el objetivo de la norma ISO 9126, el cual es proponer un

modelo de calidad que sirva como elemento central en un proceso de evaluación; la cual es

utilizada para la especificación y evaluación de la calidad de software desde diferentes

criterios asociados con adquisición, requerimientos, desarrollo, uso, evaluación, soporte,

mantenimiento y aseguramiento de la calidad del software. La serie de normas ISO/IEC

9126 establece un modelo de calidad de producto y muestra la identificación de los

requerimientos de calidad como un paso necesario para la calidad de producto. Sin

embargo, no establece el modo en que se ha de determinar los requerimientos de calidad

(interna, externa, o en uso) relevantes para el producto a construirse y tampoco establece

como determinar los niveles esperados en las métricas a usarse.

Determinar los requerimientos de calidad y los niveles de métricas, aparentan ser

actividades sencillas, pero podrían resultar ser complejas y propensas a errores si no se

tiene establecido un esquema sistemático para su determinación. (Dávila Abraham, 2006)

Esta norma ha sido criticada por muchos usuarios que han encontrado dificultades en su uso

y aplicabilidad, entre las que se pueden mencionar:

 No define un esquema general para la evaluación de calidad del software,

simplemente ha recomendado los requerimientos específicos de calidad.

 Carece de una característica global para resumir la satisfacción del usuario en

general, no se puede determinar solamente sumando el número de problemas de las

sub-características.

 Dada la variedad de usuarios las prioridades son muy diferentes y el énfasis que se

pone en cada uno de ellas también cambia. Por lo tanto, es necesario que la norma
 incorpore una característica que le permita al usuario establecer si cada una de las

herramientas evaluadas, en general, es aceptable o no.

 Es un software general que no especifica las actividades particulares de enseñanza-

aprendizaje que se requieren para un aprendizaje más significativo. Es necesario que

se incorporen herramientas y atributos que ofrezcan buenos resultados educativos y

comprueben la efectividad del sistema.

 Ya que es un modelo genérico debe ser adaptado y realizar algunas modificaciones

en cuanto a algunos criterios de evaluación de calidad. (Subcaracterísticas

relevantes, métricas específicas, indicadores de calidad)

 Algunas subcaracterísticas son muy generales y cubren muchos factores, deben

incluirse factores más específicos que permitan una mejor evaluación del criterio.

 Es necesario que se incluya la categoría de satisfacción del usuario como una

característica global que permita determinar el impacto general del software sobre el

usuario o en un contexto especifico.

 Para hacer el modelo más sencillo de usar para los educadores, se propone que se

amplíen las características para incluir factores como son la coherencia, la sencillez,

la legibilidad y el uso del color.

 La terminología usada debe ser con un vocabulario más internacional.

 Los rangos deben ser más amplios no sólo entre 0 y 1, debe llegar a 100% para

poder hacer escalas de excelente, sobresaliente, etc.

 BIBIOGRAFIA

Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa

Capítulo III. Estándares para Evaluación de la Calidad del Software. Consultado el: 20-

marzo-2019.

Rafa E. Al-Qutaish.(2005). An Investigation of the Weaknesses of the ISO 9126

International Standard. Consultado el: 22-marzo-2019.

Dávila, A., Melendez , K., & Flores, L. Determinación de los Requerimientos de

Calidad del Producto Software Basados en Normas Internacionales. Consultado el: 22-

marzo-2019.