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"Smart City" y patrimonio cultural: las aplicaciones

móviles de ciudades patrimonio de la humanidad
españolas

Conference Paper · October 2016

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0 7

2 authors, including:

Fernando Bonete
University Foundation San Pablo CEU
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 Miguel Ángel Chaves Martín (Ed.)

CIUDAD Y COMUNICACIÓN

Grupo de Investigación
Arte, Arquitectura y Comunicación en la Ciudad Contemporánea
Universidad Complutense de Madrid
CIUDAD Y COMUNICACIÓN
Miguel Ángel Chaves Martín (Ed.)

EDITA: Grupo de Investigación Arte, Arquitectura y Comunicación en la

Ciudad Contemporánea. Universidad Complutense de Madrid

COLABORA: Departamento de Historia del Arte y Patrimonio. Consejo

Superior de Investigaciones Científicas. Madrid

© De los textos: sus autores

© De la presente edición: Grupo de Investigación Arte, Arquitectura y

Comunicación en la Ciudad Contemporánea (UCM)

REVISIÓN DE TEXTOS Y MAQUETACIÓN: Estíbaliz Pérez Asperilla

DISEÑO PORTADA: Beatriz Villapecellin Villanueva
IMPRESIÓN: Discript S.L. Madrid
ISBN: 978-84-617-5575-2
DEPÓSITO LEGAL: M-36807-2016
PRIMERA IMPRESIÓN: Septiembre 2016

Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o

transformación de esta obra solo puede ser realizada con la autorización de
sus titulares, salvo excepción prevista por la ley.

Los Editores no se responsabilizan de la selección y uso de las imágenes

incluidas en la presente edición, siendo responsabilidad exclusiva de los
respectivos autores.

Este volumen colectivo se vincula a los resultados del proyecto

Arquitectura, urbanismo y representación en la construcción de la imagen de los
barrios artísticos (Ref. HAR2012-38899-C02-02). Plan Nacional de I+D+i.
Ministerio de Economía y Competitividad.
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN
Miguel Ángel Chaves Martín ........................................................................................................................... 9

EL FUTURISMO Y LA CIUDAD A TRAVÉS DE SUS MANIFIESTOS

Mercedes López Suárez .................................................................................................................................... 13

REPRESENTACIÓN DE LA CIUDAD EN LAS RELACIONES GEOGRÁFICAS DE LAS INDIAS

Adela Acitores Suz ............................................................................................................................................ 27

EL CINE DE FICCIÓN Y EL ESTUDIO DE LAS TRANSFORMACIONES URBANAS. EL CASO DE MADRID

Víctor Aertsen, Agustín Gámir, Carlos Manuel ................................................................................................ 39

EXPRESIONES DE PODER EN LA PLAZA MAYOR HISPANOAMERICANA

Andrea Paola Alarcón Núñez ........................................................................................................................... 49

CIUDAD Y ARTE EN BELGRADO: TRES APROXIMACIONES LITERARIAS (BOUVIER, MAGRIS, DRASKOVIĆ)

Pilar Andrade Boué .......................................................................................................................................... 59

EN RED-ARTE EN LA CIUDAD
María Jesús Aparicio González ......................................................................................................................... 69

LA GUERRA CIVIL LIBANESA EN EL CINE: ALTERACIONES URBANAS EN BEIRUT A TRAVÉS DE SUS REPRE-
SENTACIONES FÍLMICAS
Inés Aquilué Junyent, Sergio Villanueva Baselga .............................................................................................. 79

LÍNEA CON MEMORIA

Manuel Arenas Vidal ....................................................................................................................................... 93

LAS ARQUITECTURAS PINTADAS EN MÁLAGA: ¿CÓMO COMUNICAR SUS VALORES PATRIMONIALES A LA

SOCIEDAD CONTEMPORÁNEA?
Eduardo Asenjo Rubio ..................................................................................................................................... 99

EL ENSANCHE DE VALENCIA DE 1859. ¿UNA PROPUESTA ROMÁNTICA?

Inés Cabrera Sendra ......................................................................................................................................... 109
MEJORANDO EL PAISAJE URBANO A TRAVÉS DE LA MEMORIA COLECTIVA: EL PROYECTO “VENTANAS A
TETUÁN” EN MADRID
Beatriz Calvo Peña ........................................................................................................................................... 117

INFLUENCIA DEL CINE EN LA ARQUITECTURA DE LA CIUDAD

Òscar Canalís Hernández ................................................................................................................................ 127

COMUNICACIÓN E IDENTIDAD EN LOS COMERCIOS A PIE DE CALLE. LA IMAGEN DE LA CIUDAD A TRAVÉS

DE LOS PEQUEÑOS LOCALES: DE LA MODERNIDAD A LA GLOBALIZACIÓN (1925-1975)
Armando Cano Redondo, Andrés Martínez-Medina ........................................................................................ 135

HERRAMIENTAS DIGITALES COMO INSTRUMENTOS DE EDUCACIÓN ARTÍSTICO-PATRIMONIAL AL SERVI-

CIO DE UNA CIUDAD EDUCADORA: EXPERIENCIAS TANGIBLES EN LA CIUDAD DE BARCELONA
Júlia Castell Villanueva, Laia Coma Quintana, Carolina Martín Piñol ............................................................. 147

HECHAS DE DESEOS Y MIEDOS

Aurora Conde Muñoz ...................................................................................................................................... 157

CANALETTO, ROSSI Y ROWE: LA PINTURA COMO BASE PARA UNA TEORÍA DE LA PROYECTACIÓN DE LA
ARQUITECTURA DE LA CIUDAD
Alberto Costa Martínez - Hidalgo .................................................................................................................... 167

DIFUSIÓN Y COMUNICACIÓN DIGITAL EN LA CIUDAD: UNA APROXIMACIÓN A LA IMPLEMENTACIÓN DE

PANTALLAS DIGITALES EN LA CIUDAD DE MÉXICO
Adriana Dávila Ulloa ....................................................................................................................................... 177

JEFF WALL: CONSIDERACIONES ECOCRÍTICAS DEL ESPACIO URBANO COMO CONTEXTO DE COMUNICACIÓN
Marta Delgado Larrodé ................................................................................................................................... 189

MODELO ARQUETIPO DE CIUDAD FUTURA REPRESENTADA EN EL CINE CLÁSICO. ANÁLISIS DE

EVERYTOWN
Rosa Delgado Leyva ......................................................................................................................................... 197

LA DIFUSIÓN CULTURAL DE LA ARQUITECTURA, LA CIUDAD Y EL PATRIMONIO. POSIBILIDADES, RETOS Y

ESTRATEGIAS
Miguel Díaz Rodríguez .................................................................................................................................... 209
EL PAPEL DE LA PUBLICIDAD Y LAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS EN LA DIVULGACIÓN DEL PATRIMONIO
MUNDIAL DE LA UNESCO
Artur Philipe Dos Santos, Aurora García González .......................................................................................... 217

LA METRÓPOLI SOÑADA. LA IMAGEN DEL RASCACIELOS EN LA PUBLICIDAD DE LAS REVISTAS ESPAÑOLAS

DE ARQUITECTURA Y CONSTRUCCIÓN DE LOS AÑOS TREINTA
Francisco Egaña Casariego ............................................................................................................................... 225

LOS CREATIVOS Y LAS CIUDADES

Romina Cecilia Elisondo, Danilo Silvio Donolo .............................................................................................. 235

LA CONSTRUCCIÓN DE UNA IMAGEN DE CIUDAD. BURGOS EN LA MIRADA DE LOS VIAJEROS ILUSTRADOS

Y ROMÁNTICOS
Montserrat Espremans Baranda ....................................................................................................................... 243

LO BIOLÓGICO COMO POSIBILIDAD ICONOGRÁFICA. SIMULACIÓN DE CARTOGRAFÍAS CORPORALES

Luz Alejandra Estrada Galeano ........................................................................................................................ 253

URBANISMO Y EUSKERA
Unai Fernández de Betoño Sáenz de Lacuesta .................................................................................................. 265

DE LA MULTIDISCIPLINARIEDAD A LA TRANSDISCIPLINARIEDAD: MIGRACIÓN ENTRE LA REALIDAD Y LA

IMAGEN
Miguel-Héctor Fernández-Carrión .................................................................................................................. 273

CIUDAD Y PANTALLAS DIGITALES PUBLICITARIAS: MOTIVOS, FUNCIONES Y EFECTOS DE SU IMPLANTACIÓN

Jennifer García Carrizo .................................................................................................................................... 281

CÁCERES: PATRIMONIO Y URBANISMO EN EL SÉPTIMO ARTE

Angélica García-Manso .................................................................................................................................... 293

REPRESENTACIONES ARTÍSTICAS DE LA CIUDAD DE SEVILLA DESDE LA CORNISA DEL ALJARAFE

Miguel García Martín ...................................................................................................................................... 301

SABER ESTAR EN LA COSMOPOLIS: EL BUEN GUSTO. MÁS ALLÁ DE LA “CIUDAD LÍQUIDA” DE BAUMAN:
UNA CUESTIÓN DE ESTÉTICA
Rafael García Sánchez, Juan Manuel Salmerón Núñez ..................................................................................... 311
LA IMAGEN DE TOLEDO EN EL SIGLO XVIII A TRAVÉS DE DOS VIAJEROS ILUSTRADOS. UN ACERCAMIEN-
TO AL PATRIMONIO ARTÍSTICO
Verónica Gijón Jiménez ................................................................................................................................... 321

LA CONSTRUCCIÓN DEL IMAGINARIO POP EN EL MADRID DE LA MOVIDA: EL BARRIO DE MALASAÑA

Rafael Gómez Alonso ...................................................................................................................................... 331

RELATOS INCOMPLETOS DEL ENTORNO DOMÉSTICO: DE LA CASA COLONIAL A LA CASA PREMODERNA EN

LA LITERATURA DE TOMÁS CARRASQUILLA
Luz Margiori Gómez Jiménez .......................................................................................................................... 339

LA COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE LA SEÑALÉTICA EN LAS CIUDADES

Marta González-Peláez ..................................................................................................................................... 347

DE LA MARCA CIUDAD A LA MARCA PAÍS: EL CASO ESPAÑOL

Olga Heredero Díaz, Miguel Ángel Chaves Martín .......................................................................................... 353

MANHATTAN: GEOMETRÍA URBANA VERSUS DELITOS

Blas Herrera Gómez, Albert Samper Sosa ......................................................................................................... 361

LA IMAGEN DE LA ARQUITECTURA INDUSTRIAL EN LOS ENCABEZAMIENTOS DE FACTURAS, ENTRE 1880 Y

1915. UNA APROXIMACIÓN DESDE EL ARCHIVO DE LA EMPRESA FORJAS DE BUELNA (CANTABRIA)
Sara del Hoyo Maza ......................................................................................................................................... 371

COLECTIVIDAD SOCIAL EXPANDIDA. LAS REDES URBANAS EN LAS PRACTICAS ARTÍSTICAS

Ricardo Iglesias García ..................................................................................................................................... 379

KING VIDOR O EL TRATAMIENTO URBANO EN EL CINE COMO METÁFORA DE UNA EVOLUCIÓN IDEOLÓGICA
Ricardo Jimeno Aranda .................................................................................................................................... 391

ANÁLISIS Y REPRESENTACIÓN DEL ESPACIO URBANO A TRAVÉS DE MEDIOS AUDIOVISUALES

Leandro Madrazo ............................................................................................................................................. 401

CINE Y ESPACIO URBANO: GUEST, DE JOSÉ LUIS GUERIN

Luz Marina Ortiz Avilés ................................................................................................................................... 409

CIUDADES IMAGINADAS, CIUDADES SOÑADAS, CIUDADES (RE)CREADAS

Ana Panero Gómez .......................................................................................................................................... 417
EN LA CIUDAD DE LOS BOLCHEVIQUES: GLUMOV, MISTER WEST Y OCTOBRINA
Alfonso Puyal ................................................................................................................................................... 427

CUIDAD Y COMUNICACIÓN VIRTUAL: EL MAPA INMATERIAL DE PORTO

Cristina Tereza Rebelo ..................................................................................................................................... 437

TORRES Y MURALLAS - LA IMAGEN DE LA CIUDAD COMO EXPRESIÓN DEL PODER DE LOS DUQUES DE
BORGOÑA Y FLANDES EN LA SEGUNDA MITAD DEL SIGLO XV
Oskar Jacek Rojewski, Paolo Privitera .............................................................................................................. 445

LA COMUNICACIÓN DE LA CONFLICTIVIDAD URBANA POR LAS ASOCIACIONES VECINALES. EL CASO DE

LA INTEGRACIÓN DEL AVE EN MURCIA
Juan Manuel Salmerón Núñez, Rafael García Sánchez ..................................................................................... 457

ARTE Y CIUDAD EN LA PLANIMETRÍA HISTÓRICA DEL ARCHIVO DUCAL DE MEDINACELI

Antonio Sánchez González .............................................................................................................................. 467

“SMART CITY” Y PATRIMONIO CULTURAL: LAS APLICACIONES MÓVILES DE CIUDADES PATRIMONIO DE

LA HUMANIDAD ESPAÑOLAS
María Sánchez Martínez, Fernando Bonete Vizcaino ....................................................................................... 475

‘UN, DEUX, TROIS... PARIS!’ LA NARRACIÓN DE LA CIUDAD A TRAVÉS DE LA MÚSICA POPULAR: ZAZ Y SU
REVISIÓN DE LAS ‘CHANSONS FRANÇAISES’ DEDICADAS A LA CAPITAL
Mónica Tovar-Vicente ...................................................................................................................................... 483

URBE LUDENS: EL PLACER DE ‘HACER JUNTOS’ CIUDAD

Angelique Trachana ......................................................................................................................................... 493

LA IMAGEN EN LA CIUDAD: OBJETO Y COMUNICACIÓN

Paola Velásquez Betancourt .............................................................................................................................. 503

EL PROYECTO SMART CITY DESIGN COMO VÍA DE DESARROLLO DE LA CIUDAD DE CORTONA

Gianluca Emilio Ennio Vita ............................................................................................................................. 511

URBANISMO HOOK-UP. LAS NUEVAS CARTOGRAFÍAS DEL DESEO EN LOS TIEMPOS DE GRINDR Y TINDER
Guzmán de Yarza Blache, Jorge León Casero ................................................................................................... 519
 “SMART CITY” Y PATRIMONIO CULTURAL: LAS APLICACIONES MÓVILES
DE CIUDADES PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD ESPAÑOLAS*

MARÍA SÁNCHEZ MARTÍNEZ

FERNANDO BONETE VIZCAINO
Universidad CEU San Pablo

1. INTRODUCCIÓN do digital que permite conocer las necesidades, usos y

Los avances tecnológicos que se han producido en el
último cuarto de siglo y, principalmente, el desarrollo de
Internet, han propiciado el acceso de los ciudadanos a
una cantidad infinita y muy variada de contenidos.
Además, la aparición de dispositivos portables como las
tabletas y los smartphones, han hecho florecer un univer-
so de aplicaciones que ayudan a los usuarios en su vida
cotidiana a acceder a una amplia tipología de contenidos
como son el ocio, la cultura, el turismo, la salud, la edu-
cación o el comercio electrónico. Evidentemente no to-
das las aplicaciones que se desarrollan son útiles o intere-
santes y en ocasiones no son más que una prolongación
adaptada de los contenidos de la página Web.
Desde el momento en el que los ciudadanos comienzan
a acceder a la red, las descargas, las visualizaciones y la
navegación en los contenidos van conformando un teji-
gustos de estos usuarios. Dentro de los cambios y avan-
ces que se están produciendo, las ciudades se han con-
vertido en un sistema en tiempo real que genera grandes
cantidades de datos; su uso inteligente, de la mano de las
tecnologías de la información y comunicación, pueden
facilitar el aprovechamiento de todo el potencial que las
ciudades inteligentes encierran, no solo en lo que a efi-
ciencia y sostenibilidad ambiental se refiere, sino tam-
bién en cuanto a la estimulación de la innovación para el
patrimonio cultural, en la creación de aplicaciones que
permitan su difusión, accesibilidad, modelos de negocio
nuevos y, por supuesto, que permitan avanzar tanto a las
ciudades como a los ciudadanos.
La relevancia de la cultura para el desarrollo ha sido
numerosas veces invocada en el marco de la Organiza-
ción de las Naciones Unidas para la Educación, la Cien-
cia y la Cultura (UNESCO) y, más recientemente, en

*Esta comunicación ha sido realizada en el marco del proyecto de investigación “Smart Cities: problemas de accesibilidad a los contenidos
digitales en ciudadanos de edad avanzada” (FUSP-BS-PPC17/2014), financiado por la Universidad CEU San Pablo y el Banco Santander y
con el visto bueno de la ANEP, con un total de 6 investigadores participantes dirigidos por la profesora Dra. Dª María Sánchez Martínez.

475
“SMART CITY” Y PATRIMONIO CULTURAL: LAS APLICACIONES MÓVILES DE CIUDADES PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD ESPAÑOLAS
2013, en la Declaración de Hangzhou y con el clarivi-
dente encabezamiento Situar la cultura en el centro de las
políticas de desarrollo sostenible.
1.1. Justificación
Las infraestructuras basadas en la tecnología están con-
tribuyendo a que las ciudades sean más eficaces en cuan-
to a la optimización de las necesidades de los ciudada-
nos, además de contribuir a su desarrollo socioeconómi-
co. Con todo, la nueva economía se hace hueco, tam-
bién en las ciudades y a través de las Smart Cities, con
soluciones innovadoras que a su vez consiguen una ma-
yor calidad de vida para sus ciudadanos.
En el contexto de competitividad e innovación de las
Smart Cities parece que el patrimonio cultural es el gran
olvidado, a pesar de que representa una herencia cultural
e histórica que compete a varios sectores, como son el
turismo, el urbanismo o la arquitectura, y de que es una
fuente de riqueza innegable, como se trasluce de los re-
sultados de la Cuenta Satélite de la Cultura en España,
que indican que, en 2012, la aportación del sector cultu-
ral al PIB español se cifró en el 2,5% teniendo un peso
de magnitud similar o superior al generado en 2012 por
los sectores de la Agricultura, ganadería y pesca, 2,5%, la
Industria química, 1% o las Telecomunicaciones, 1,7%
(MECD, 2015).
Encontrar un valor añadido a través de la participación y
la innovación parece ser objetivo clave del Programa
Marco de Investigación e Innovación de la Unión Euro-
pea Horizonte 2020 (MECD y CDTI: 2014), y esto es
posible en el contexto de cambio propiciado por las
Smart City y sus tres motores (M2M, IoT y Big Data),
que brindan una oportunidad única e inmejorable para
fomentar el acceso, la difusión y promoción del turismo
y patrimonio cultural a través de medios digitales elec-
trónicos. Sin embargo, parece que no es tan fácil generar
476
estrategias y modelos digitales de actuación cultural y de
patrimonio en el contexto de las Smart Cities. En primer
lugar, debido a todos los conceptos que encierra en sí
mismo y, en segundo lugar, por la gestión de intangibles
que representa el patrimonio y la cultura digital. A pesar
de esto, es necesario que el patrimonio cultural de una
ciudad se utilice también para generar innovación y ri-
queza en base a las posibilidades de las nuevas tecnolo-
gías y, de esta manera, contribuir en la construcción de
ciudades en las que su identidad histórica, patrimonial y
cultural, así como los bienes que la componen, se pue-
dan transmitir tanto a los ciudadanos que la integran
como a los que la visitan.
1.2. Objetivos
Desde que en el año 1982 España adoptara la Conven-
ción sobre la Protección del Patrimonio Mundial, Cul-
tural y Natural (España: 1982), el reconocimiento inter-
nacional que tienen algunas de nuestras ciudades no es
solo un honor, sino también una responsabilidad a la
hora de asumir las obligaciones que esto conlleva.
Los objetivos a los que optan las Ciudades Patrimonio
(ciudadespatrimonio.org: 2015) son, por un lado, actuar
de manera conjunta en la defensa del patrimonio histó-
rico y cultural de las ciudades que lo componen y, por
otro, defender intereses comunes, estudiar soluciones a
problemas similares y promover un turismo cultural y de
calidad histórica y artística a través de sus  ciudades.
Si las nuevas tecnologías y los dispositivos digitales pue-
den otorgar la estructura e innovación necesarias para
llegar a los ciudadanos, es imprescindible conocer el
grado de aprovechamiento que las empresas y las admi-
nistraciones públicas están realizando no solo en la crea-
ción de aplicaciones que fomenten la participación ciu-
dadana, sino también en materia de accesibilidad, la in-
tegración del conocimiento y, además, la difusión de

nuestro patrimonio cultural. Por este motivo, se han
planteado los siguientes objetivos:
a) Identificar qué ciudades de las contempladas han
optado por brindar su oferta cultural a través de
aplicaciones destinadas a dispositivos móviles
propiedad del ciudadano o turista.
b) Valorar la procedencia de dichos proyectos, su
producción y difusión, así como la calidad del
servicio que presta al usuario según su operativi-
dad y funcionalidad.
1.3. Metodología
Son muchas y variadas las aplicaciones que han desarro-
llado ayuntamientos y empresas a lo largo de los últimos
años con mayor o menor éxito. Pueden ser cuatificadas
por el número de descargas que indican las diferentes
tiendas para Android e iOs, y de forma cualitativa a tra-
vés de los comentarios de los usuarios. A pesar de la pre-
sencia y constancia de esta información y datos, y la po-
sibilidad existente de tomarlos para su uso y aprovecha-
miento de forma rigurosa para la consecución de los ob-
jetivos planteados, se ha decidido analizar las aplicacio-
nes desarrolladas por dos empresas, Signlab y GVAM a
partir de una serie de variables.
1.3.1. Selección de Signlab y GVAM
Signlab y GVAM constituyen las dos únicas empresas en
España con una apuesta seria en la misión de unir patri-
monio y TICs. Ambas cuentan con un nutrido sistema de
acuerdos a nivel nacional con consistorios de toda España,
pero también con distintos partners de gran solvencia, en-
tre los que se cuentan, como muestra de la íntima vincula-
ción con los dispositivos smartphone, la Fundación Voda-
fone y la Fundación Orange, respectivamente. Ambas em-
MARÍA SÁNCHEZ MARTÍNEZ, FERNANDO BONETE VIZCAINO
presas han desarrollado aplicaciones para las Ciudades Pa-
trimonio de la Humanidad designadas por la UNESCO
en España y, en ambos casos, las aplicaciones que desarro-
llan tienen un alto nivel de descargas (millones) tanto en la
Play Store como en la AppleStore. Por último, Signlab ha
puesto en marcha un sistema pionero en la traducción
automática de texto a lengua de signos española.
1.3.2. Selección de las variables
En el marco de los estudios sobre aplicaciones móviles,
acceso a contenidos móviles o diseño de apps, existen
determinadas variables que pueden indicar el éxito o el
fracaso de las mismas. Además, las variables selecciona-
das intentan verificar la adecuación o no de las aplica-
ciones y sus contenidos en el contexto de las ciudades
inteligentes. En base a estos criterios, se han selecciona-
do y definido las siguientes variables:
a) Ciudad de procedencia.
b) Tipo de contenido en cuanto a la relevancia y
necesidad de lo que ofrece al ciudadano.
c) Difusión. Además de su posicionamiento en las
tiendas de aplicaciones, si se está dando a cono-
cer a los ciudadanos por otros canales como son
Web, oficinas de turismo o publicidad. Del
mismo modo si disponen de opciones en otros
idiomas de cara a la internacionalización.
d) Diseño. Tanto el externo (funcionalidad, flujo,
feedback) como el interno (operatividad y accesi-
bilidad) y por supuesto si este diseño permite la
opción de utilizar los datos que se obtienen o se
solicitan.
e) Tipo de servicio que ofrecen en el sentido de si
solo se limitan a ofrecer un catalogo de fotos y
texto o hay algún tipo de valor añadido.
477
“SMART CITY” Y PATRIMONIO CULTURAL: LAS APLICACIONES MÓVILES DE CIUDADES PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD ESPAÑOLAS
2. SMARTPHONE, APPS Y PATRIMONIO
Que el smartphone es el dispositivo móvil por antonoma-
sia, y ha batido y sigue batiendo los vaticinios más ex-
pertos y optimistas, lo demuestran estadísticas de la más
variada procedencia y diverso foco. Entre las más evi-
dentes cabe destacar el estudio elaborado por el Interac-
tive Advertising Bureau (2015b) acerca del imparable
dimensionamiento del mercado smartphone, que ha lo-
grado acaparar a 15,4 millones de españoles del total de
18,2 millones de internautas de nuestro país.
No solo en términos absolutos de presencia y ventas
demuestra su superioridad; lo hace también frente a to-
dos sus compañeros de la electrónica, con cifras de fre-
cuencia de uso diario que doblan las de su competidor
más “portátil”, la tableta: una media de tres horas y vein-
titrés minutos al día, casi una hora más que el tiempo de
uso medio diario registrado en 2014. Además, el
smartphone, a través de la comodidad y gran usabilidad
de sus app, es el nuevo flamante invitado al universo e-
commerce, hasta el punto de haberse introducido la no-
menclatura del m-commerce (mobile commerce) como
resultado de un porcentaje más que clarividente: el 34%
de todo el e-commerce de nuestro país, situando a España
en el quinto puesto en el ranquin mundial de m-com-
merce (The App Date, 2015).
Precisamente, “cultura” y “viajes”, categorías de interés
para nuestra comunicación, son dos de los sectores en
que los españoles más gastan a la hora de adquirir apps
en el mercado de las aplicaciones y de pagar y contratar
a través de las mismas bienes y servicios. Los datos de
The App Date (2014, 2015) ya nos sorprendieron al
respecto cuando 2014 se reveló como el año en que la
categoría Smart City, junto a la la novedad Wearables,
fue la que experimentó un mayor crecimiento en el nú-
mero de descargas de aplicaciones móviles, o cuando los
478
porcentajes correspondientes al uso del smartphone para
el ocio y el tiempo libre ascendieron a un 36,8%.
Todas estas cifras parecen apuntar a una lucrativa rela-
ción de conveniencia entre categorías tan interesantes
para nosotros como la cultura, el turismo, las ciuda-
des… Las matemáticas no son la única evidencia. El
Plan Nacional de Ciudades Inteligentes se ha expresado
en términos muy claros en cuanto a la necesidad de
aprovechar esta nueva oportunidad de utilizar la cultura
como medio para el desarrollo sostenible, pidiendo un
destino turístico innovador, consolidado sobre una in-
fraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el
desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible
para todos, que facilita la interacción y la integración del
visitante con el entorno e incrementa la calidad de su
experiencia en el destino y mejora la calidad de vida de
los residentes (Ministerio de Industria, Energía y Turis-
mo, et al., 2015: 14).
Con todo, la combinación de esas categorías a las que
antes nos referíamos, “cultura” y “viajes” o, lo que es lo
mismo, “turismo y ciudad”, con las Tecnologías de la
Información y la Comunicación, representan un equipo
en alza evidente, pero escasa y tardíamente explotado
hasta el momento. El célebre Horizon Report: 2011 Mu-
seum Edition (2011), documento de referencia emitido
por el New Media Consortium y el Marcus Institute for
Digital Education in the Arts, marcó hace ya cuatro
años una guía pautada de la evolución que debería se-
guir la incorporación de la cultura a las nuevas tenden-
cias para aprovechar la efervescencia tecnológica, en un
proceso que comenzaría con la producción y desarrollo
de aplicaciones móviles culturales y terminaría en la
creación e introducción de soluciones domóticas y ges-
tión de grandes bloques de información de control y
uso masivo, pasando por la publicación electrónica y la
realidad aumentada.

En pleno 2015, cercanos a la línea final de ese horizonte,
y en pleno asentamiento del paroxismo tecnológico, las
ciudades españolas se hallan todavía en vías de imple-
mentar el primero de esos objetivos: solo el 4% de aque-
llas que poseen algún bien de interés cultural disponen
de una app1 (Solano, 2014). Las españolas GVAM y
Signlab son dos de las empresas tecnológicas del sector
cultural que han abordado con mayor compromiso y te-
són el reto de poner solución a esta carencia, copando el
mercado de las aplicaciones móviles con propuestas para
muy diferentes espacios, pero siempre dedicadas a favore-
cer la experiencia tanto de los oferentes (museos, galerías,
ciudades), como de los demandantes, buscando la mejor
experiencia de usuario. A continuación analizamos ambas
iniciativas empresariales introduciendo su principal
apuesta de valor y focos de acción, centrando la atención
en las Ciudades Patrimonio de la Humanidad españolas.
3. SIGNLAB
Nacida en Córdoba en el año 2012, se ha especializado
en el desarrollo de aplicaciones móviles destinadas al tu-
rismo, aunque la actividad de esta empresa cobró toda su
importancia a partir de la introducción de Textosign, la
herramienta que permite la conversión de texto a Lengua
de Signos Española (LSE), máxime si tenemos en cuenta
la actual legislación sobre la accesibilidad e integración de
personas con discapacidad sensorial en la sociedad.
Signlab sirve dos versiones de sus aplicaciones, una gratui-
ta para usuarios que solo disponen de un día para visitar
la ciudad y otra premium  por la que habría que pagar una
cantidad simbólica. Las ofrece de todas las designadas
como Patrimonio de la Humanidad de España, y de al-
1 Se cuentan como aplicación móvil aquellas desarrolladas de manera profesional y con cierta calidad de oferta, respaldadas por entidades
tecnológicas mínimamente sólidas.
MARÍA SÁNCHEZ MARTÍNEZ, FERNANDO BONETE VIZCAINO
gunas más, como Madrid, Sevilla, Albacete o León. Ade-
más, cuenta con varias apps como Crea Ciudad para co-
municar incidencias al ayuntamiento de la ciudad, o Rutas
Literarias, para trazar rutas de una ciudad desde un punto
de vista literario. Sin embargo, el número de descargas de
estas últimas está muy lejos del resto de aplicaciones.
El contenido de las aplicaciones consta básicamente de
la geolocalización del dispositivo; a partir de ese mo-
mento busca los monumentos más relevantes de la ciu-
dad y los posiciona en un mapa. También ofrece un pe-
queño texto explicativo de cada monumento, así como
una serie de fotografías, siendo realmente útil si solo se
dispone de un día para visitar la ciudad.
El diseño es sencillo, la usabilidad a través de los iconos
permite una navegación muy intuitiva, y la disposición
de los contenidos es ordenada, ocupando apenas tres
pantallas. Este servicio gratuito se ve contrapesado por la
incorporación de publicidad superpuesta al contenido,
haciendo molesta por su interrupción la lectura de los
textos. No se incorpora ninguna forma de retroalimen-
tación, ni dirección de mail ni buzón de consultas.
Tampoco acceso a contenidos de los denominados Social
Media. El contenido es escaso y no permite que haya un
gran flujo de interacción para generar sensaciones grati-
ficantes en el usuario, más bien sigue el lema “lo que ves
es lo que obtienes”. La accesibilidad está bien proyectada
y el posicionamiento de la app en las tiendas de aplica-
ciones responde al nombre de la empresa; su descarga es
sencilla y su operatividad no se detiene durante la nave-
gación, no presenta errores declarados. Obtiene datos de
los usuarios a través de sus necesidades de acceso, con la
ubicación necesaria para la geolocalización y el acceso a
fotos y multimedia del dispositivo donde se descarga.
479
“SMART CITY” Y PATRIMONIO CULTURAL: LAS APLICACIONES MÓVILES DE CIUDADES PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD ESPAÑOLAS
4. GVAM
Nacida con el objetivo de revolucionar el concepto de
“visita” en museos y salas de exposiciones a través de
proyectos app, GVAM dio pronto el salto a espacios más
amplios, como las ciudades, y aglutina hoy un amplio
grupo de partners, además de contar con el apoyo y fi-
nanciación de los Ministerios de Educación Cultura y
Deporte, y de Industria, Energía y Turismo.
Entre los municipios que contrataron sus servicios, se
hallan todas las ciudades patrimonio de la Humanidad,
englobadas en el llamado Proyecto Áppside firmado en-
tre la empresa, su entidad colaboradora la Fundación
Orange, y el Grupo de Ciudades Patrimonio de la Hu-
manidad de España (GVAM: 2015). En el marco de esta
iniciativa ya cuentan con su aplicación los municipios de
Ibiza, Cuenca, Ávila y Segovia, para sus ciudades al com-
pleto, y Córdoba para su Alcázar en exclusiva. Se sirve el
contenido de forma gratuita para los dos sistemas opera-
tivos mayoritarios, Android e iOS, constando cada apli-
cación de una serie de recorridos turísticos emblemáticos
de la ciudad con una indicación de distancia (a pie y en
coche), duración de la visita y espacio que ocupa en la
memoria del dispositivo. El recorrido principal de cada
ciudad viene integrado, descargado, con la app, mientras
que los recorridos adicionales habrán de ser descargados
por el usuario, también gratuitamente, si desea ampliar
los contenidos. Esta opción nos parece acertada, pues
ofrece la posibilidad al usuario de decidir qué espacio de
la memoria del dispositivo quiere ceder a la aplicación.
En cuanto a la accesibilidad, todas las ciudades incorpo-
ran en sus correspondientes aplicaciones la opción a sub-
títulos, bien para reforzar el audio o bien para sustituirlo
si el usuario lo desactiva por razones circunstanciales. La
opción a lenguaje de signos para personas sordas ha sido
implementada en las aplicaciones de Ávila, Cuenca y el
Alcázar de Córdoba, estando disponible en algunos re-
480
corridos, no todos, en el caso de Ibiza y Segovia. La au-
diodescripción, con descripciones adicionales para per-
sonas ciegas, es incorporada por la totalidad de apps. En
cuanto a los idiomas, solo Ávila y el Alcázar incluyen los
contenidos en inglés, Ávila en su misma aplicación, pre-
via descarga del paquete de idioma, y el Alcázar con una
aplicación adicional replicada, pero distinta, en inglés.
En cuanto a los contenidos propiamente dichos, es de des-
tacar la presencia de la geolocalización para poder llegar a
destino y comenzar el recorrido, así como la organizada y
bien pensada elección y proyección de los distintos parajes
a visitar, si bien se echan en falta algunos extras para cada
uno de los puntos destacados en el recorrido, algo más de
material fotográfico, por ejemplo, de esos parajes emble-
máticos, o planos e infografías que enriquezcan su visio-
nado en directo y que cambien y se vayan mostrando se-
gún avance la narración. Las voces elegidas para la misma
son personalizadas, y su reproducción se mantiene en se-
gundo plano, permitiendo la navegación a través de la
aplicación sin necesidad de pausar la visita, en el caso de
Ávila (si bien implementar la opción a pausar la reproduc-
ción también en segundo plano sería conveniente).
En cuanto al diseño, si bien las diferentes aplicaciones
siguen a grandes rasgos un mismo esquema estructural
que las identifica como parte de un mismo proyecto y
empresa, siendo el mismo muy intuitivo, la apariencia
de la interfaz ha sido adaptada a cada ciudad de acuerdo
a su espíritu patrimonial, y los colores, en este sentido,
se hacen abanderados de principios de expresión y de
una determinada psicología en sintonía con el munici-
pio. De esta manera, mientras que en Cuenca, habida
cuenta de la importancia del terreno sobre el que se
asienta, predominan las tonalidades marrones y terrosas,
en Ibiza, ciudad mediterránea de estilos más desenfada-
dos y frescos, se presentan los blancos y azules como
principales. En Segovia, el gris con entramados es un
recuerdo evidente de los sillares de granito de su Acue-

ducto, mientras que en Ávila se prefiere la sobriedad del
color negro aderezado con cierta variedad de tonalidades
que contrarrestan su seriedad. En el Alcázar se ha prefe-
rido la presencia de imágenes del monumento en susti-
tución de los colores de fondo.
5. CONCLUSIONES
El desarrollo continuado de las TICs, la popularización
y gran éxito de los dispositivos smartphone, y su imple-
mentación como parte y aprovechamiento de nuevos
proyectos urbanos, han conllevado mejoras en las in-
fraestructuras, aprovechamiento energético y gestión y
reducción del gasto en conformidad con las preferencias
de los ciudadanos y buscando su comodidad y ahorro.
Sin embargo, la cultura ha sido la gran ausente de este
proceso de cambio, aun cuando guarda un evidente pro-
tagonismo en la ciudad a través del inmenso patrimonio
nacional, con un total de quince ciudades Patrimonio de
la Humanidad. GVAM y Signlab, con sus limitaciones,
son baluartes de este empeño por hacer de la cultura no
solo un fin, sino también un medio para el desarrollo y
la identidad de los ciudadanos, que a través de las TICs
y dispositivos tan cercanos como el smartphone pueden
obtener una nueva y más cercana toma de contacto sus
raíces históricas y culturales.
Quedan enormes posibilidades por explotar en este sen-
tido: el aprovechamiento de las herramientas del Inter-
net de las cosas, el Open Data, la realidad aumentada…
y realidades mucho más asequibles que ya forman parte
de la vida cotidiana, como la sinergia de estas apps con
las redes sociales y a través de las mismas, la opción de
que el ciudadano tome partido y participe aportando sus
vivencias en entornos culturales tan ricos y suyos como
los bienes patrimoniales y artísticos de su ciudad. Ade-
más, la presencia del concepto Smart City apenas se deja
MARÍA SÁNCHEZ MARTÍNEZ, FERNANDO BONETE VIZCAINO
sentir en la configuración de las aplicaciones ya que no
ofrecen servicios reales que permitan la participación del
ciudadano respecto del patrimonio cultural de la ciudad
ni el pago de servicios, accesibilidad, conocimiento o
incluso de gestión eficiente de los recursos patrimoniales.
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