Prosedur :

1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil nomor antrian dan
mempersilahkan menunggu di ruang tunggu
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut terkecil kemudian melakukan
registrasi kepada pasien
3. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien menuju ke unit pelayanan yang dituju :
a. Apabila pasien dalam kondisi gawat darurat, petugas mengarahkan ke Unit Gawat
Darurat / Ruang Tindakan
b. Apabila pasien akan melahirkan, petugas mengarahkan ke Ruang VK.
4. Petugas Unit Pelayanan melakukan pemeriksaan kepada pasien :
a. Apabila pasien harus dirujuk ke UGD RS, petugas mengarahkan pasien menuju Unit
Gawat Darurat / Ruang Tindakan Puskesmas Sedadap terlebih dahulu untuk dilakukan
tindakan, apabila pasien dirujuk ke Poli RS, petugas mengarahkan pasien untuk
menunggu dibuatkan surat rujukan.
b. Apabila perlu dilakukan pemeriksaan penunjang diagnostik, petugas memberikan
blangko permintaan pemeriksaan Laboratorium dan mengarahkan pasien menuju kasir
terlebih dahulu untuk menyerahkan blangko tersebut agar distample kemudian pasien
diarahkan menuju laboratorium
c. Setelah dilakukan pemeriksaan Laboratorium, pasien diarahkan kembali ke unit
pelayanan untuk menyerahkan hasil pemeriksaan laboratorium
d. Apabila pasien ingin Kier Kesehatan maka pasien diarahkan ke Tata Usaha dengan
membawa hasil pemeriksaan dokter
e. Setelah dibuatkan Surat Keterangan Kesehatan, petugas Tata Usaha mengarahkan
pasien mengisi kotak saran / keluhan / kepuasan pelanggan
5. Petugas Unit Pelayanan memberikan resep kepada pasien dan mengarahkan pasien menuju
Apotek untuk menyerahkan resep tersebut dan menunggu pemberian obat dari Apotek
6. Petugas Apotek memberikan obat kepada pasien disertai pemberian informasi penggunaan obat
7. Sebelum pasien pulang, petugas apotek mengarahkan pasien mengisi kotak saran / keluhan /
kepuasan pelanggan
8. Pasien pulang setelah menerima pelayanan di Puskesmas Sedadap.