UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO

FACULTAD DE INGENIERIA EN SISTEMAS, ELECTRÓNICA E INDUSTRIAL

INGENIERÍA INDUSTRIAL EN PROCESOS DE AUTOMATIZACIÓN
CICLO ACADÉMICO: ABRIL/2015 – SEPTIEMBRE/2015

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial

EMPRENDIMIENTO

Título:
LOGISTIC - PRO

Carrera:
Ingeniería Industrial en Procesos de Automatización

Área Académica:
Industrial
Línea de Investigación:
Industrial y Manofactura

Ciclo Académico y Paralelo:

Septimo Semestre “A”

Alumno:
Palate Cunalata Willian

Módulo:
Emprendimiento

Docente:
Ing. Mónica Ruiz.

Fecha:
10-08-2015

ABRIL/2015 – SEPTIEMBRE/2015
 UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS, ELECTRÓNICA E INDUSTRIAL
PERÍODO ACADÉMICO: ABRIL/2015 – SEPTIEMBRE/2015

Objetivos
Conocer la información requerida para una mejor interpretación de los datos y
necesidades dentro de la empresa mediante la aplicación de las diferentes encuestas.

1) ¿Piensa usted que se debería implementar un servicio de entregas express en la

empresa?

Pregunta 1
SI NO

10%

90%

INTERPRETACION:

El servicio de entregas express tiene una gran aceptación dentro de los clientes por lo
que se debe tener en cuenta a implementar.

2) ¿Conoce usted otra empresa de Logística que preste un servicio igual al ofertado
por nuestra empresa?

Pregunta 2
SI NO

20%

80%

INTERPRETACION:

Considerando todas las repuestas de los clientes tenemos que nuestra oferta de servicios
es buena por lo estamos sobre otra y necesitamos más publicidad.

3) ¿Creería usted necesaria la creación de una página web para ofrecer un mejor
servicio?
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FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS, ELECTRÓNICA E INDUSTRIAL
PERÍODO ACADÉMICO: ABRIL/2015 – SEPTIEMBRE/2015

Pregunta 3
SI NO
0%

100%

INTERPRETACION:

Es factible la creación de la página web por lo que brindaría un mejor servicio,

comodidad y rapidez en el servicio.

4) ¿Piensa que es necesario el servicio de entregas a domicilio?

Pregunta 4
SI NO

5%

95%

INTERPRETACION:

Indudablemente es necesario el servicio a domicilio ofrece seguridad y rapidez al

usuario.

5) ¿Creería factible usted la creación de una tarjeta para socios con derecho a
beneficios en el servicio?
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FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS, ELECTRÓNICA E INDUSTRIAL
PERÍODO ACADÉMICO: ABRIL/2015 – SEPTIEMBRE/2015

Pregunta 5
SI NO

12%

88%

INTERPRETACION:

La creación de tarjetas de socios tiene acogida por los beneficios para los usuarios.

6) ¿Piensa que es necesario el pago del servicio con tarjeta de crédito?

Pregunta 6
SI NO

40%
60%

INTERPRETACION:

Este servicio brinda facilidad a una cierta parte de los clientes que cuentan con este
servicio.