1.

Just informasiuntukpenangananmesin BRIbagi DN:

a. jikabelumselesaimesinatmtidakselesai 3 hari :BRI ,mintagantiatm
b. Jika CRM 10 hariminta replace
2. Deadline Update CRM BRI bulan May 2019
3. Akan segeradilaksanakannyapelaksanaanperbaikanatmdengangreenpart /tanpamodulseluruh
Indonesia mintamuladibudayakan
4. Penanganan problem SW BNI MA (HO fr SSI), minta confirm ke TS menyebutkanspecnya TS
akankoordinasinyaJika SW ngakada pending Customer ,dengan note Pending SW fr TS. Dan
mintapihak BNI untuk open ticket problem tersebutkepihak SSI agar dihandlepihak SSI
karenabelumada handover SW BNI ke DN
5. BNI Update SW cash fishingdealinebulan May 2019,mintadipastikanjanganada yang terlewatkan.
Contoh screen barunya.-Leader dan Supervisormintadicarikainformasi screen nyasepertiapa
agar saatkunjungantidakadaterlewatkan
6. Pemberian stempel tandatangan PM Bank Mandiri termasuk FLM harus ada tandatangan mandiri
1. Siapa saja PIC Mandiri ya yang bisa di minta oleh FSE di lapangan ?
Karena untuk Wilayah cakupannya besar
Contoh Yogyakarta masuk ke Kanwil Semarang ,Apakah FSE dating ke semarang buat
tandatangan & Bagaimana jika area tersebut td ada kantor Wilayah Mandiri ?

Jawab : Sudah di sampaikan , untuk pejaabat yang berwenang , bias cabang , area , Kanwil
atau pun capem pihak mandiri setempat ( eco manager , kepala cabang atau officer )
2. Jika FSE melakukan PM dengan FLM siapakah yang menanda tangani FE Report
tersebut ? karena kolom tandatangan Customer hanya ada satu.
Jawab : di tandatangan antara , kolom flm dan enginer serta cap.
3. Apakah petugas FLM tidak di butuhkan menandatangani FE Report tersebut ?
Bagaimana cara pembuktian FLM melakukan pekerjaan PM bersama FSE ?
Jawab : FLM tetap tandatangan dan damping seperti point 2
4. Apakah tidak bisa di kolektif di kantorpusat buat tandatangan tsb ?
Jawab : tidak bisa
5. Tolong di buatkan List Nama PIC / Pejabat Bank Mandiri& No telp yang menjadi
penangung jawab setiap daerah & Kanwil tsb, sehingga FSE bias melakukan permintaan tandatangan
tsb.
Jawab :sudah di submit
Mengenai report maret 2019 yang sudah terkirimkan, secara diam-diam kita lakukan prepare
jiak dimintakan. Buat baru lagi FE report tsb ,lakukan pendataan hal ini
Jika ad apihak bank mandiri minta di informasika ke Bapak Felky DN (komunikasikanke
supervisor)
SetiapTemuankesulitaninformasikan+ PIC tidakmauinformasikanke DN melalui Supervisor.

Berikutuntuk PIC Kanwilterkaitvalidasitandatangan PM terlampir ,

Region PIC (ECOM) No Telp

Region I BpkSigit 8116812860
Region II IbuRenny 8127810300
Region III Bpk Yogi 81399198299
Region IV BpkAbiyoga 8567036667
Region V BpkKriestiaji 85692938094
Region VI Bpk Amir 8112221085
Region VII BpkAnung 8112991400
Region
BpkIndarto 85335975821
VIII
Region IX BpkEko 81351666262
Region X Bpk Adi 8114482909
Region XI BpkBagas 8113808059
Region XII Bpk Hendra 85244409048

6. BagaimanaJika PIC / pejabatmandiri yang sudah di informasikan di list tidakbisa di

hubungi ,eskalasikesiapa ?

Jawab :eskalasikeaku nanti di informasikankemandiri.

7. Untuk area yang
adakanwilMandiriwajibdiserahkandikantorkanwil,selainitubisakecabangterdekat

8. Monitoring E logistic mintadlakukanpengawalanlebihketat

9. Perbaikan Kabel CCTV di Alfamart, Jikaadapermintaanpemindahan CCTV oleh Customer
makaakan di SPK, Untuk Part yang menjadieksistingbagian service makamenjadibagiandari service
maintenance. (Kabel,DVR,Camera dan LCD), untuktangga QI berkoordinasidenganpihak Alfa
sehinggapekerjaanbisa di laksanakan. untukkabel yang diluardindingatauterlihatharus di
kerjakanQi,sedangkankabel yang di dalamplafonsementaraakan di koordinasikandengan DN.
10. Box / Kardus Part di FSL tidakadasehingga FSE QI beliuntuk delivery part kekotaterusan.
Info IIS part sudah di Packing dus1 part masing2.

12. Penempelaan Sticker pada module Part mesin HO BNI non Waranty
Mohonbantuanuntukmembuat plan PM ATM BNI periode Apr – Jun 2019, di data lampiransudahada
yang sayabuatplannya di bulan April 2019 karenalokasitersebut prioritasuntukterlebihdahulu di
PM+update MP BNI sesuaidari email pihak BNI sebelumnya.
 Pembuatan plan langsungsajamenuliskanbulan dan nantinyabulan yang sudah di buat plan harus di
lakukanPMnya pada bulantersebut.
Pada saatpelaksanaan PM harap di lakukantahapan di bawahini :
1. Menempelkan sticker di semua module sparepart di mesin. Sticker dapatdiambil di FSL
terdekat (SOP penempelanmenyusuldikirim).
2. Membuat checklist ATM BNI pada kunjunganpertama (Attachment) :
a. Saatadatiket CM & PM
b. Kerjaanchecklist harusselesaidalam 1 periode PM (April- Juni 2019)
(SOP pelaksanaanTerlampirkan)
*****************************TambahaninformasiOperasioanal
13. PenambahanLumsupsebesarRp. 50.000 per bulanuntukpembelian CRC dan WD 40,
mintabuktifotopembeliannya (minta supervisor koorddengan leader kolekdatanya)
14.Plan protecqube area Non Jawa, Palembang ,Lampung dan Denpasar start tanggal 22 April 2019,
deadline 25 May 2019. Minta plan realnya ,jadwalakandisoundingkepihak BCA.
15. Dana applausuntuk Non Jawaataskinerjakita yang terbaik
16. PendinganpekrjaaanDana :
a. PM dana bulanini pada seluruhmesin dana
b. Untuk test Trx KFC mintadilakukanpendanaandulu, akan kami lakukanpenggantiasegera.
Gunakanlumsupdulu pada lumsupakanditambahkantiapbulan,lengkapiforotrxdiuploadkan .
c. Aktivasimintaselalukoordinasikandulu, janganotak-atik device pihak lain
d. PM dana saatini, Pemasangan banner untukgulu-gulu, sour serry,dll. Jika Banner
initidakmemungkinkanbisalakukan claim mobil(in case laporanduluYa….)
e. SOP mengenai Dana dilaksanakansebaikmungkin,dokumentasi dan foto
17. Pendelegasian control Dana di area ikelola oleh masing-masing Supervisor/Leader area