Hubungan Karakteristik Petugas Dengan Kinerja Petugas Rekam Medik Di Rumah Sakit Umum Daerah Rokan Hulu

HUBUNGAN KARAKTERISTIK PETUGAS DENGAN KINERJA
PETUGAS REKAM MEDIK DI RUMAH SAKIT UMUM

DAERAH ROKAN HULU
TESIS
Oleh
FITRI SUKAESIH
067013012/AKK
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2008
Fitri Sukaesih : Hubungan Karakteristik Petugas Dengan Kinerja Petugas Rekam Medik Di Rumah Sakit Umum
Daerah Rokan Hulu, 2008
USU Repository © 2008
DAERAH ROKAN HULU
TESIS
Untuk memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M. Kes)

Dalam Program Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Konsentrasi Administrasi Rumah Sakit
pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara
Oleh
FITRI SUKAESIH
067013012/AKK
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2008
PERNYATAAN

DAERAH ROKAN HULU
TESIS
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang
pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan
sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah
ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam
naskah ini dan disebut dalam daftar pustaka.
Medan, Oktober 2008

Penulis
Fitri Sukaesih
Judul Tesis : HUBUNGAN KARAKTERISTIK PETUGAS
DENGAN KINERJA PETUGAS REKAM MEDIK DI
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH ROKAN HULU
Nama Mahasiswa : Fitri Sukaesih
Nomor Pokok : 067013012
Program Studi : Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Konsentrasi : Administrasi Rumah Sakit
Menyetujui
Komisi Pembimbing :
(Dr.Ir.Sri Fajar Ayu, MM) (Drs.A.Ridwan Siregar, M.Lib)
Ketua Anggota
Ketua Program Studi, Direktur,
(Dr.Drs.Surya Utama, MS) (Prof.Dr.Ir.T.Chairun Nisa B., MSc)
Tanggal Lulus : 5 Januari 2009
Telah di Uji
Pada Tanggal : 5 Januari 2009
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua : Dr. Ir. Sri Fajar Ayu, MM

Anggota : 1. Drs. A. Ridwan Siregar, M.Lib
2. Prof.dr.Sutomo Kasiman, Sp.PD,Sp.JP
3. Drs. Amru Nasution, M.Kes
PERNYATAAN
ANALISIS PELAYANAN KESEHATAN BERNUANSA ISLAMI

DI PUSKESMAS KOTA LANGSA
TAHUN 2008
TESIS
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang
pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan
sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah
ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam
naskah ini dan disebut dalam daftar pustaka.
Medan, Oktober 2008

Penulis
Rudi Hartono Zakaria
ABSTRAK
Kinerja petugas rekam medik merupakan salah satu komponen penting

diperhatikan dalam penyelenggaraan rekam medik di RSUD Rokan Hulu. Hasil
survei awal, terdapat 62,5% petugas rekam medik tidak melakukan pekerjaan sesuai
dengan tugas pokok dan fungsinya
Penelitian ini merupakan penelitian survei dengan pendekatan eksplanatory
research yang bertujuan untuk menganalisis hubungan karakteristik petugas dengan
kinerja petugas rekam medik di RSUD Rokan Hulu tahun 2008. Populasi dalam
penelitian ini adalah seluruh petugas rekam medik dan sekaligus menjadi sampel
penelitian yaitu sebanyak 22 orang. Analisis data menggunakan uji korelasi spearman
rho pada taraf kepercayaan 95%.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja petugas Rekam Medik di RSUD
Rokan Hulu diketahui 45,5% termasuk kategori sedang. Hasil uji korelasi spearman
rho menunjukkan variabel pendidikan (p=0,000), masa kerja (p=0,001), pengetahuan
(p=0,000) dan variabel pelatihan (p=0,000) mempunyai hubungan signifikan dengan
kinerja petugas rekam medik di RSUD Rokan Hulu Riau.
Disarankan kepada RSUD Rokan Hulu untuk meningkatkan pengetahuan
petugas rekam medik melalui peningkatan frekuensi pelatihan dan bimbingan teknis,
perlu meningkatkan alokasi anggaran pelatihan bagi petugas rekam medik dan bagi
peneliti lain yang ingin meneliti lebih lanjut perlu menambah variabel penelitian dari
determinan kinerja secara komprehensif.
Kata kunci : Karakteristik, Kinerja, Petugas Rekam Medik
ABSTRACT
The Performance of medical record officer is one of important components in

medical record’s unit in Rokan Hulu Hospital. The result of preliminary survey
showed that 62.5% medical record officers did not do their job according to their
main task and function.
This explanatory study is aimed to analyze the relationship between the
officers characteristic and their performance in Rokan Hulu Hospital in 2008. The
Population as also the samples for this study are all of 22 medical record officers. The
data were analyzed by Spearmen rho correlation test at the confidence level 95%.
The result of the study shows that the performance of medical record officers
are 45.5% in good enough category. The result of Spearman rho correlation test
shows that variable education (p=0,000), working experience (p=0,001), knowledge
(p=0,000) and training (p=0,000) have significant relationship with the performance
of medical record officers in Rokan Hulu Hospital
It is suggested to Rokan Hulu Hospital to improve the knowledge of the
medical record officers by increasing the frequencies of training and the technical
assistance, as well to increase the training budget allocation. For other researchers
who want to conduct further study, it is necessary to add other variables of
performance’s determinant comprehensively.
Keyword : Characteristics, Performance, Medical Record Officers
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan karuniaNya
sehingga penulis telah dapat menyusun dan menyelesaikan Tesis dengan judul
"Hubungan Karakteristik Petugas dengan Kinerja Petugas Rekam Medik Di Rumah
Sakit Umum Daerah Rokan Hulu". Shalawat dan salam kepada junjungan kita Nabi
Besar Muhammad SAW beserta keluarga dan para sahabatnya yang telah membawa
kita dari alam kebodohan ke alam yang penuh dengan ilmu pengetahuan.
Dalam proses penelitian dan penyusunan tesis ini tidak terlepas dari bantuan,
dukungan, bimbingan dan doa dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis
ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada Ibu Prof. Dr.Ir.T.
Chairun Nisa B, MSc, selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera
Utara.
Terima kasih juga kepada Bapak Dr.Drs. Surya Utama, MS, selaku Ketua
Program Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara, dan ibu Ibu Prof. Dr.Ida Yustina, MSi selaku sekretaris
Program Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara.
Selanjutnya terima kasih penulis ucapkan kepada Ibu Dr.Ir.Sri Fajar Ayu,
MM. selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dalam
membimbing dan mengarahkan penulis dalam menyelesaikan tesis ini, dan kepada
Bapak Drs. Ridwan Siregar, M.Lib., selaku Anggota Komisi Pembimbing yang
dengan tulus dan iklas telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam
menyelesaikan tesis ini.
Terima kasih penulis ucapkan kepada Bapak Prof.dr.Sutomo Kasiman,
Sp.PD,Sp.JP dan Drs. Amru Nasution, M.Kes selaku komisi pembanding yang telah
memberikan kritikan saran dan bimbingan demi kesempurnaan tesis ini, dan kepada
Bapak dr.Wildan Asfan Hasibuan, M.Kes., selaku Kepala Rumah Sakit Umum
Daerah Kabupaten Rokan Hulu.
Terima kasih tak terhingga kepada suami tercinta Anwar Muttakin serta
ananda Alifah Fitria Anwar, yang senantiasa mendo’akan, memberi perhatian dan
semangat selama penulis mengikuti perkuliahan hingga selesainya pendidikan, serta
Ayahanda tercinta Zainal dan Ibunda tercinta Misarni yang membesarkan dan
memberikan fasilitas pendidikan pada penulis, dan Ayahanda Mertua tercinta Zakaria
Hidayat dan Ibunda Mertua tercinta Amah Muslimah yang senantiasa mendo’akan
dan memberi dorongan kepada penulis.
Penulis menyadari sepenuhnya dalam penyusunan tesis ini masih banyak
kekurangan, oleh sebab itu penulis mengharapkan kritikan dan saran yang
bertujuan untuk menyempurnakan tesis ini. Mudah-mudahan tesis ini bermanfaat
terutama bagi penulis sendiri dan mendapatkan berkah dan rahmat dari Allah
SWT. Amin ya rabbal ’alamin.
Medan, Oktober 2008

Penulis
Fitri Sukaesih
RIWAYAT HIDUP
Nama : Fitri Sukaesih

Tempat/Tanggal Lahir : Sialang, 8 Februari 1976
Agama : Islam
Alamat : Jl.Syeh Ismail No. – Pasir Pengaraian
Kabupaten Rokan Hulu
Riwayat Pendidikan :
1. SDN Sialang, Lulus Tahun 1988
2. SMPN Tanjung Pati, Lulus Tahun 1991
3. SMAN Tanjung Pati, Lulus Tahun 1994
4. Akademi Refraksi Optisi Padang, Lulus Tahun 1998
5. Fakultas Kesehatan Masyarakat, Lulus Tahun 2000
Riwayat Pekerjaan :
1. Sebagai Kepala Urusan Keuangan di RSUD Rokan Hulu, Tahun 2003-2006.
2. Sebagai Pelaksana Tugas Kepala Seksi Perencanaan dan Penyusunan Program di
RSUD Kabupaten Rokan Hulu, Tahun 2007-sekarang.
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK................................................................................................... i
ABSTRACT........................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... iii
RIWAYAT HIDUP............................................................................................. v
DAFTAR ISI....................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL............................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN....................................................................................... ix
BAB 1 PENDAHULUAN.............................................................................. 1
1.1. Latar Belakang ............................................................................. 1
1.2. Permasalahan ............................................................................... 8
1.3. Tujuan penelitian ......................................................................... 8
1.4. Hipotesis ...................................................................................... 9
1.5. Manfaat Penelitian ....................................................................... 9
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA....................................................................... 10

2.1 Kinerja Petugas Rekam Medik .................................................... 10
2.2 Determinan Kinerja Petugas Rekam Medik................................. 12
2.3 Pelayanan Rekam Medis .............................................................. 16
2.4 Landasan Teori............................................................................. 28
2.5 Kerangka Konsep Penelitian ........................................................ 29
BAB 3 METODE PENELITIAN ..................................................................... 30

3.1 Jenis Penelitian............................................................................ 30
3.2 Lokasi Penelitian dan Waktu Penelitian ...................................... 30
3.3 Populasi dan Sampel .................................................................... 30
3.4 Metode Pengumpulan Data .......................................................... 31
3.5 Variabel dan Definisi Operasional ............................................... 32
3.6 Metode Pengukuran ..................................................................... 33
3.7 Metode Analisis Data ................................................................... 34
BAB 4 HASIL PENELITIAN .................................................................. 35
4.1. Gambaran Umum RSUD Kabupaten Rokan Hulu ................. 35
4.2. Karakteristik Petugas Rekam Medik ...................................... 38
4.3. Kinerja Petugas Rekam Medik .............................................. 42
BAB 5 PEMBAHASAN ......................................................................... 44

5.1. Kinerja Petugas Rekam Medik..................................................... 44
5.2. Hubungan Umur dan Jenis Kelamin dengan Kinerja Petugas
Rekam Medik ............................................................................... 46
5.3. Hubungan Pendidikan dengan Kinerja Petugas Rekam
Medik ........................................................................................... 48
5.4. Hubungan Masa Kerja dengan Kinerja Petugas Rekam
Medik ........................................................................................... 49
5.5. Hubungan Pengetahuan dengan Kinerja Petugas Rekam
Medik ........................................................................................... 50
5.6. Hubungan Pelatihan dengan Kinerja Petugas Rekam Medik 53
5.7. Keterbatasan Penelitian ................................................................ 55
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 57

5.1. Kesimpulan ............................................................................ 57
5.2. Saran ...................................................................................... 58
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................. 59
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Halaman
3.1 Hasil Uji Validitas dan Reabilitas ................................................................... 32

4.1 Jumlah Tenaga Kerja di RSUD Rokan Hulu .................................................. 37
4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Kelompok Umur di RSUD Rokan
Hulu Tahun 2008 ............................................................................................ 38
4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin di RSUD Rokan Hulu
Tahun 2008 ..................................................................................................... 38
4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan di RSUD Rokan Hulu
Tahun 2008 ..................................................................................................... 39
4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Masa Kerja di RSUD Rokan Hulu
Tahun 2008 ..................................................................................................... 39
4.6 Distribusi Responden Berdasarkan Indikator Pengetahuan di RSUD
Rokan Hulu Tahun 2008 ................................................................................. 40
4.7 Distribusi Responden Berdasarkan Pengetahuan di RSUD Rokan Hulu
Tahun 2008 ..................................................................................................... 41
4.8 Distribusi Responden Berdasarkan Pelatihan di RSUD Rokan Hulu
Tahun 2008 ..................................................................................................... 41
4.9 Distribusi Responden Berdasarkan Kinerja Petugas Rekam Medik di
RSUD Rokan Hulu Tahun 2008 ..................................................................... 42
4.10. Hasil Uji Korelasi Spearman rho .................................................................... 43
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor Judul Halaman
1. Kuesioner Penelitian .................................................................................... 62

2. Hasil Pengolahan Data Penelitian ............................................................... 69
3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas.............................................................. 79
4. Surat Keterangan Izin Penelitian ................................................................. 81
5. Surat Keterangan Selesai Melakukan Penelitian ......................................... 82
BAB 1
PENDAHULUAN
1.4. Latar Belakang
Salah satu provider pelayanan kesehatan yang bertanggung jawab terhadap
pemulihan kesehatan masyarakat adalah rumah sakit. Rumah sakit merupakan sarana
kesehatan yang berfungsi sebagai tempat pengobatan berbagai penyakit dan trauma,
dan juga sudah berfungsi sebagai sarana untuk pencegahan, promosi kesehatan dan
rehabilitasi. Menurut Munijaya (2004), ada dua jenis pelayanan di rumah sakit yaitu
pelayanan kesehatan dan pelayanan administrasi. Pelayanan kesehatan mencakup
pelayanan medik, pelayanan penunjang medik, rehabilitasi medik dan pelayanan
perawatan.
Salah satu bentuk pelayanan administrasi di rumah sakit adalah pelayanan
rekam medik, sebagai pusat data dan informasi bagi rumah sakit dan untuk
kepentingan lainnya seperti penelitian dan bukti tertulis lainnya. Unuk itu perlu
peningkatan sistem informasi rekam medik yang berdaya guna dan informatif.
Sistem Informasi Rekam Medik (SIMRS) merupakan suatu sistem yang
diharapkan dapat meningkatkan pelayanan, pengaruh yang nyata mungkin dapat
dilihat mulai dari waktu tunggu pasien yang berkurang, informasi mengenai suplai
medis misalnya memungkinkan para dokter untuk mengetahui dengan segera stok
obat yang tersedia untuk diresepkan. Aksesibilitas riwayat medis pasien yang
dihasilkan oleh SIRM memudahkan dokter untuk mendapatkan data yang dibutuhkan
dalam menentukan diagnosa dan rencana perawatan dengan demikian perawatan
dapat dilaksanakan secepat mungkin. Kondisi percepatan ini menunjukkan efisiensi
dan merupakan indikator semakin baiknya kinerja rumah sakit disebabkan adanya
SIRM.
Sistem informasi rekam medik, dapat digunakan sebagai sarana strategik
untuk memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Dalam
konteks sistem informasi rekam medik, pelanggan rumah sakit tidak hanya pelanggan
eksternal tapi juga pelanggan internal. Pelanggan internal adalah pemilik, pimpinan
dan seluruh karyawan rumah sakit itu sendiri. Pelanggan eksternal dapat mulai dari
pasien pasien, keluarganya, rekanan pemasok dan masyarakat luas. Informasi
merupakan sarana potensial untuk memberdayakan pelanggan internal dan eksternal
di rumah sakit (Aditama, 2000).
Sistem Informasi Rekam Medik (SIRM) standar sebagaimana dirumuskan
dalam Peraturan Menteri Kesehatan nomor 749a/Permenkes/1989, harus berisi
tentang identitas pasien, tujuan pemeriksaan, pengobatan dan tindakan yang
dilakukan terhadap pasien. Dokumen rekam medis ini selanjutnya harus dapat
dimanfaatkan untuk kepentingan komunikasi, informasi, administrasi, legal, finansial,
riset, edukasi maupun statistik pelayanan kesehatan.
Informasi yang digunakan secara optimal, dengan sistem informasi rekam
medik yang terencana baik, merupakan pendukung keberhasilan manajemen rumah
sakit. Secara umum sistem informasi rekam medik dapat mendukung fungsi-fungsi
manajemen, efisiensi kerjapun dapat ditingkatkan mulai dari perumusan, tujuan dan
sasaran strategis sehingga menentukan kualitas sistem yang dibangun dapat
dipertanggungjawabkan (Moedjari, 2004).
Rumah Sakit Umum Daerah Rokan Hulu merupakan Rumah Sakit kelas C
sesuai dengan SK Menkes No.1349/Menkes/SK/IX/2005. Rumah Sakit Umum
Daerah Rokan Hulu pusat rujukan untuk seluruh Puskesmas di wilayah Kabupaten
Rokan Hulu Propinsi Riau. Dalam memberikan pelayanan Rumah Sakit Umum
Daerah Rokan Hulu dalam memberikan pelayanan telah menggunakan sistem
informasi rekam medis berbasis komputer atau terotomasi sejak tahun 2006.
Penyelenggaraan rekam medis adalah merupakan proses kegiatan yang
dimulai pada saat diterimanya pasien dirumah sakit, diteruskan kegiatan pencatatan
data medik pasien selama pasien itu mendapatkan pelayanan medik di rumah sakit,
dan dilanjutkan dengan penanganan berkas rekam medis yang meliputi
penyelenggaraan penyimpanan untuk melayani permintaan/peminjaman apabila dari
pasien atau untuk keperluan lainnya (Depkes RI, 1997). Maka dituntut pelayanan
yang diberikan harus berkualitas dan sesuai dengan standar pelayanan yang ada.
Akses informasi dalam manajemen meliputi bagian rekam medis dalam
pencatatan dan pelaporan pasien. Untuk meningkatkan pelayanan pada pasien di
apotik, laboratorium dan radiologi untuk pengembangan sistem informasi rekam
medik dibuat sistem billing. Biaya yang dikeluarkan untuk sistem informasi rekam
medik sudah banyak tetapi sejauh ini belum ada evaluasi dan monitoring atau
penelitian sejauhmana pemanfaatan sistem informasi rekam medik di RSUD Rokan
Hulu. Sebelum adanya sistem informasi rekam medik didapat informasi bahwa waktu
tunggu pasien lama dan pendataan antara jumlah pasien yang masuk dengan pasien
yang ada tidak sesuai jumlahnya. Ketersediaan bahan tidak terawasi, karena tidak
diketahuinya berapa jumlah bahan yang ada dan yang sudah dikeluarkan. Waktu yang
diperlukan untuk mendapatkan informasi tentang riwayat penyakit sampai melakukan
diagnosa dan pengobatan dokter terhadap pasien juga dikeluhkan memakan waktu
agak lama.
Setelah lebih dari satu setengah tahun jaringan Sistem Informasi Rekam
Medik digunakan menunjukkan peningkatan jumlah kunjungan pasien baik rawat
inap maupun rawat jalan. Data tahun 2006 menunjukkan jumlah kunjungan pasien
sebanyak 26.846 orang per tahun menjadi 30.781 orang per tahun (peningkatan
sebesar 12,12%) pada tahun 2007. Selain itu dilihat dari indikator kinerja Rumah
Sakit, juga menunjukkan perubahan yaitu adanya perbaikan angka Bed Occupancy
Rate (BOR) dari 48,5% menjadi 58,1% (peningkatan sebesar 10%), Average Length
of Stay (Av LOS), 3,84 hari menjadi 3,2 hari (peningkatan sebesar 0,16%), Bed Turn
Over (BTO) 37,62 kali menjadi 64,2 kali (peningkatan sebesar 26,58 kali), Net Death
Rate (NDR) 18,9% menjadi 12,9% (penurunan sebesar 6%) dan Gross Death Rate
(GDR) dari 42,4 menjadi 37,7% (penurunan sebesar 6,7%).
Perubahan jumlah kunjungan tersebut secara umum memberikan hasil yang
positif bagi pelayanan kesehatan di RS Rokan Hulu khususnya mengindikasikan
adanya peningkatan kinerja sumber daya manusia di rumah sakit maupun kinerja
rumah secara umum. Kondisi ini tidak terlepas dari kualitas pelayanan yang
diberikan, khususnya pada pelayanan rekam medik, guna meningkatkan kepuasan
pelanggan, sehingga pelanggan akan membeli kembali (berobat kembali) ke RS
Rokan Hulu.
Pelayanan rekam medik yang bermutu tercermin dari minimnya waktu
tunggu pasien untuk memperoleh kartu registrasi sampai memperoleh pelayanan
kesehatan yang dibutuhkannya, dan penataan dokumen rekam medik. Berdasarkan
standar penyediaan dokumen rekam medik pelayanan rawat jalan adalah 10 menit,
dan pelayanan dokumen rekam medik pelayanan rawat inap selama 15 menit (Depkes
RI, 2007).
Waktu tunggu merupakan salah satu indikator kinerja sumber daya manusia
dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Dalam pelayanan rawat jalan di
rumah sakit, Waktu tunggu adalah waktu yang dipergunakan oleh pasien untuk
mendapatkan pelayanan rawat jalan dan rawat inap dari tempat pendaftaran sampai
masuk ke ruang pemeriksaan dokter. Berdasarkan standar penyediaan dokumen
rekam medik pelayanan rawat jalan adalah 10 menit, dan pelayanan dokumen rekam
medik pelayanan rawat inap selama 15 menit (Depkes RI, 2007).
Waktu tunggu pasien merupakan wujud nyata dari kinerja sumber daya
manusia. Pada prinsipnya kinerja sumber daya manusia adalah merupakan hasil kerja
atau prestasi kerja seseorang dalam menjalankan tugas pokok dan fungsinya di
rumah sakit. Penelitian Girsang (2005) menunjukkan bahwa unsur karakteristik
individu merupakan faktor yang mempengaruhi waktu tunggu pasien di RSUP Adam
Malik Medan.
Berdasarkan konsep determinan kinerja yang dikemukakan Gibson (1987),
dapat di tekankan bahwa salah satu faktor yang sangat penting diperhatikan adalah
karakteristik individu selain dari faktor organisasi, dan faktor psikologis.
Karakteristik individu atau petugas antara lain umur, jenis kelamin, pendidikan, masa
kerja, kemampuan dan keterampilan (Ilyas, 2001).
Berdasarkan profil RSUD Rokan Hulu (2007), diketahui bahwa petugas
Rekam Medik sebanyak 22 orang yang didistribusikan pada unit-unit yang terdapat di
bagian Rekam Medik, yaitu unit pendaftaran, pengkodeaan, penyimpanan dan
distribusi berkas, serta bagian analisa berkas rekam medik. Keseluruhan petugas
Rekam Medik mempunyai latar belakang setingkat Sarjana dan masih ada 7 orang
yang berpendidikan SLTA, sehingga diduga berdampak terhadap hasil kerja (kinerja)
bagian Rekam Medik, yaitu tidak dapat memberikan informasi yang akurat,
infromatif dan dapat dipertanggung jawabkan sebagaimana falsafah Rekam Medik
tidak tercapai secara maksimal.
Berdasarkan hasil survai awal pada 10 pasien yangberobat ke RSUD Rokan
Hulu yang penulis lakukan pada bulan Agustus 2008, diketahui bahwa waktu tunggu
pasien bervariatif setiap pasien. Pasien rawat jalan rata-rata waktu tunggunya adalah
29 menit, sedangkan pasien rawat inap rata-rata waktu tunggunya 36 menit, dan
waktu tunggu pasien untuk memperoleh obat-obatan rata-rata 79 menit, waktu
tunggu pasien mendapatkan hasil laboratorium rata-rata 200,9 menit. Kondisi ini
menunjukkan bahwa waktu tunggu pasien di RS Rokan Hulu masih lama
dibandingkan dengan rata-rata indikator yang direkomendasikan oleh Depkes RI,
yaitu 10-20 menit untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang dibutuhkannya yang
dihitung mulai dari antrian sampai memperoleh obat-obatan.
Selain itu hasil perhitungan waktu tunggu pada pasien yang mendapatkan
diagnosa dokter juga termasuk lama yaitu rata-rata 23 menit. Hal ini memberikan
gambaran bahwa pelayanan kesehatan yang diberikan oleh dokter belum
menunjukkan kualitas pelayanan medik yang sesuai dengan standar pelayanan dari
aspek waktu tunggu.
Beberapa penelitian menunjukkan bahwa waktu tunggu merupakan faktor yang
penting yang perlu diperhatikan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan suatu
rumah sakit. Hasil penelitian Girsang (2005) bahwa ada 4 (empat) dimensi yang
mempengaruhi waktu tanggap pasien gawat darurat di RSUP Adam Malik, yaitu
dimensi karakteristik individu (pendidikan, pelatihan, upah dan lama bekerja),
motivasi, ketersediaan fasilitas pendukung dan standar prosedure pelayanan,
demikian juga dengan penelitian Hasanbasri (2005) di RSU Aloe Saboe Gorontalo,
bahwa determinan waktu tunggu pasien di Instalasi rawat jalan adalah perbedaan
status pasien, dan kualitas tenaga kesehatan, keterbatasan waktu pelayanan,
informasi kurang jelas, serta keterlambatan dokter memeriksa pasien. Keseluruhan
penelitian tersebut mengindikasikan bahwa waktu tunggu merupakan bagian integral
dari suatu sistem informasi rekam medik dan merupkan wujud nyata dari kinerja
petugas rekam medik.
Berdasarkan hasil telaah dokumentasi dari berkas rekam medik dengan
mengambil sampel 20 berkas rekam medik, diketahui petugas rekam medik
cenderung mengabaikan beberapa item dalam form rekam medik seperti
pencantuman umur dan tanggal masuk, tidak lengkap kartu statusnya dan hanya
62,5% saja yang lengkap serta penyimpanan berkas tidak teratur dan pengaturan
tempat berkas lama dengan baru juga tidak tertata dengan rapi.
Berdasarkan latar belakang tersebut di atas, maka penulis tertarik untuk
meneliti tentang hubungan karakteristik petugas rekam medik dengan kinerja petugas
rekam medik di RSUD Rokan Hulu, sehingga dapat memberikan kontribusi terhadap
perencanaan pengembangan dan peningkatan pelayanan SIRM serta pengembangan
sumber daya manusia di RSUD Rokan Hulu di masa akan datang.
1.5. Permasalahan
Berdasarkan latar belakang tersebut di atas, maka rumusan masalah dalam
penelitian ini adalah bagaimana hubungan karakteristik petugas (umur, jenis kelamin,
pendidikan, masa kerja, pelatihan dan pengetahuan) dengan kinerja petugas rekam
medik di RSUD Rokan Hulu
1.6. Tujuan penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan karakteristik
petugas (umur, jenis kelamin, pendidikan, masa kerja, pelatihan dan pengetahuan)
dengan kinerja petugas rekam medik di RSUD Rokan Hulu.
1.7. Hipotesis penelitian
Hipotesis dalam penelitian ini adalah karakteristik petugas (umur, jenis
kelamin, pendidikan, masa kerja, pelatihan dan pengetahuan) berhubungan secara
signifikan dengan kinerja petugas rekam medik di RSUD Rokan Hulu.
1.6. Manfaat Penelitian
1. Bagi rumah sakit, sebagai masukan dan pertimbangan dalam peningkatan
sistem informasi rekam medik di RSUD Rokan Hulu, sehingga dapat
meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Rokan Hulu.
2. Memberikan masukan bagi manajemen RSUD tentang kinerja petugas rekam
medik mulai dari registrasi sampai memperoleh hasil pengobatannya,
sehingga dapat menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan sumber daya
manusia dan pelayanan kesehatan di RSUD Rokan Hulu.
3. Bagi peneliti yang akan datang dapat memberikan masukan sebagai
pengetahuan lanjutan tentang evaluasi penerapan SIRM.
BAB 2
TINJAUAN PUSTAKA
2.6 Kinerja Petugas Rekam Medik
Kinerja adalah prestasi atau kemampuan yang dicapai oleh seseorang dalam
melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya dan
sesuai dengan standar kerja yang ditetapkan untuk mencapai suatu tujuan didalam
organisasi, (Mangkunegara (2000), Rivai, Veithzal, (2005). Atribut individu, yang
menentukan kapasitas untuk mengerjakan sesuatu, yang meliputi faktor individu
adalah kemampuan, keahlian dan latar belajang serta demografi. faktor psikologis
meliputi persepsi , sikap, personality, pembelajaran dan motivasi.
Kinerja perorangan (individual performance) dengan kinerja lembaga
(institutional performance) atau kinerja perusahaan (corporate performance) terdapat
hubungan yang erat. Dengan perkataan lain bila kinerja karyawan (individual
performance) baik maka kemungkinan besar kinerja perusahaan (corporate
performance) juga baik. Kinerja seorang karyawan akan baik bila ia mempunyai
keahlian (skill) yang tinggi, bersedia bekerja karena gaji atau diberi upah sesuai
dengan perjanjian dan mempunyai harapan (expectation) masa depan lebih baik
(Prawirosentono, 1999).
Kinerja petugas rekam medik dilihat dari prestasi kerja atau hasil kerja yang
dilakukannya terhadap tugas pokok dan fungsinya masing-masing pada unit-unit
rekam medik. Penilaian kinerja petgas rekam medik dilakukan dengan melakukan
evaluasi terhadap tindakan-tindakan yang dilakukan oleh petugas rekam medik di
rumah sakit kemudian dibandingkan dengan indiaktor uraian tugas yang seharusnya
dilakukan oleh seorang petugas rekam medik sebagaimana direkomendasikan Depkes
RI.
Pada prinsipnya penilaian kinerja adalah proses evaluasi seberapa baik
karyawan mengerjakan, ketika dibandingkan dengan satu set standar dan kemudian
mengkomunikasikannya dengan para karyawan (Mathis dan Jackson, 2002).
Penilaian kinerja tersebut didasarkan pada sembilan kriteria yaitu: (Wungu, 2003)
1. Reliable, harus mengukur prestasi kerja dan hasilnya secara obyektif.
2. Content valid, secara rasional harus terkait dengan kegiatan kerja.
3. Defined spesific, meliputi segenap perilaku kerja dan hasil kerja yang dapat
diidentifikasi.
4. Independent, perilaku kerja dan hasil kerja yang penting harus tercakup dalam
kriteria yang komprehensif.
5. Non-overlaping, tidak ada tumpang tindih antar kriteria.
6. Comprehensive, perilaku kerja dan hasil kerja yang tidak penting harus
dikeluarkan.
7. Accessible, kriteria haruslah dijabarkan dan diberi nama secara komprehensif.
8. Compatible, kriteria harus sesuai dengan tujuan dan budaya organisasi.
9. Up to date, sewaktu-waktu kriteria perlu ditinjau ulang memiliki kemungkinan
adanya perubahan organisasi.
2.7 Determinan Kinerja Petugas Rekam Medik
Adapun kinerja individu dalam suatu organisasi menurut Gibson (1987),
antara lain dipengaruhi oleh :
(1) Karakteristik individu, yaitu segala sesuatu ciri yang terdapat pada individu
baik latar belakang demografi, maupun kemampuan dan ketrampilannya yang
terwujud melalui pengetahuannya terhadap tugas-tugas yang harus dilakukan
dalam suatu organisasi,
(2) faktor psikologis, yaitu faktor yang berasal dari dalam individu petugas yang
terdiri dari persepsi, sikap, motivasi dan kepribadian. Faktor ini biasanya
dipengaruhi oleh faktor keluarga, tingkat sosial, pengalaman kerja dan variabel
demografi lainnya, (3) faktor organisasi, yaitu unsur-unsur yang terdapat dalam
organisasi yang dapat berimplikasi terhadap kinerjanya, seperti sumber daya
manusia dari aspek kuantitas, kepemimpinan suatu organisasi, ada tidaknya
imbalan atas hasil kerjanya, struktur organisasasi sebagai pelimpahan dan
pembagian wewenang kerja serta desain pekerjaan.
Berdasarkan konsep tersebut, maka determinan kinerja petugas rekam medik
juga dipengaruhi oleh ke empat faktor tersebut. Penelitian ini memfokuskan pada
pengaruh karakteristik individu petugas rekam medik terhadap kinerja mereka dalam
melaksanakan tugas pokok dan funngsinya di bagian rekam medik.
Berikut ini dapat diuraikan variabel-variabel yang dapat dijadikan sebagai
bagian integral dari karakteristik individu petugas rekam medik yang mempengaruhi
kinerja mereka, yaitu:
a. Pengaruh Umur dan Jenis kelamin terhadap Kinerja Petugas Rekam Medik
Umur petugas berkaitan erat dengan tingkat kedewasaan atau maturitas
perawat. Kedewasaan adalah tingkat kedewasaan tehnis dalam melaksanakan tugas-
tugas maupun kedewasaan psikologis. Umumnya motivasi kerja meningkat sejalan
dengan peningkatan usia pekerja. Wexley (1977), mengemukakan bahwa pekerja
usia 20-30 tahun mempunyai motivasi kerja relatif lebih rendah dibandingkan pekerja
yang lebih tua, karena pekerja lebih muda belum berpijak pada realitas, sehingga
seringkali mengalami kekecewaan dalam bekerja. Hal ini menyebabkan rendahnya
motivasi kerja dan kepuasan kerja yang akhirnya berdampak terhadap kinerja meraka.
Menurut Siagian (1995), semakin lanjut usia seseorang semakin meningkat
pula kedewasaan tehnisnya, demikian pula psikologis serta menunjukkan kematangan
jiwa. Usia yang semakin meningkat akan meningkat pula kebijaksanaan kemampuan
seseorang dalam mengambil keputusan, berpikir rasional, mengendalikan emosi, dan
bertoleransi terhadap pandangan orang lain, sehingga berpengaruh terhadap
peningkatan motivasinya.
Sedangkan berdasarkan jenis kelamin bukan perbedaan jenis kelamin itu
sendiri yang menyebabkan perbedaan kinerja, tetapi berbagai faktor berkaitan
dengan jenis kelamin misalnya perbedaan mendapatkan formasi, besarnya gaji dan
lain-lain. Shye (1991, dalam Ilyas, 1999) mengemukakan bahwa tidak ada
perbedaan kinerja kerja antara perawat wanita dan perawat pria. Walupun demikian
jenis kelamin perlu diperhatikan karena sebahagian besar tenaga petugas rekam
medik berjenis kelamin wanita dan sebagian kecil berjenis kelamin pria. Pada pria
dengan beban keluarga tinggi akan meningkatkan jam kerja perminggu, sebaliknya
wanita dengan beban keluarga tinggi akan mengurangi jam kerja perminggu.
b. Pengaruh Pendidikan, Pelatihan dan pengetahuan terhadap Kinerja Petugas

Rekam Medik
Pekerja yang mempunyai latar belakang pendidikan tinggi akan mewujudkan
motivasi kerja yang berbeda dengan pendidikan yang lebih rendah. Menurut Siagian
(1995) mengatakan bahwa latar belakang pendidikan mempengaruhi motivasi kerja
seseorang.
Tenaga rekam medik yang berpendidikan tinggi motivasinya akan lebih baik
karena telah memiliki pengetahuan dan wawasan yang lebih luas dibandingkan
dengan petugas yang berpendidikan rendah. Petugas dengan pendidikan lebih tinggi
diharapkan dapat memberikan sumbangsih berupa saran-saran yang bermanfaat
terhadap pimpinan organisasi dalam upayanya meningkatkan kinerja petugas rekam
medik. Hal serupa dikemukakan oleh Notoadmodjo (1993) bahwa melalui pendidikan
seseorang dapat meningkatkan kematangan intelektual sehingga dapat membuat
keputusan dalam bertindak.
Berdasarkan pelatihan, diketahui ada tidaknya pelatihan dapat memberikan
kontribusi terhadap peningkatan pengetahuan petugas dalam menjalankan tugas
pokok dan fungsinya di dalam organisasi. Menurut Armstrong (1998), bahwa
pengetahuan dan keterampilan dapat ditingkatkan melalui pelatihan dan
bimbingantehnis secara rutin yang bertujuan untuk mencapai kesuksesan
pekerjaannya dan kinerjanya secara keseluruhan.
Pengetahuan petugas adalah komponen penting dari petugas dalam melakukan
pekerjaannya. Dampak negatif dari rendahnya pengetahuan petugas terhadap tugas-
tugasnya dalam suatu organisasi sangat berdampak terhadap hasil kerjanya, artinya
pengetahuan yang tinggi dapat meningkatkan prestasi kerjanya. Menurut Menurut
Boulter et.al (1996), pengetahuan adalah unsur penting dalam mengkaji kompetensi
individu dalam organisasi yang dapat ditingkatkan melalui pelatihan-pelatihan. Hasil
penelitian Girsang (2005) menunjukkan bahwa pengetahuan petugas rekam medik di
RSUP Adam Malik Medan merupakan variabel paling dominan mempengaruhi waktu
tunggu pasien.
c. Pengaruh Masa Kerja terhadap Kinerja Petugas Rekam Medik
Masa kerja adalah lamanya seseorang bekerja pada suatu organisasi. Setiap
organisasi pelayanan kesehatan menginginkan turn overnya rendah dalam arti
tenaga/ karyawan aktif yang lebih lama bekerja di rumah sakit tersebut tidak pindah
ke rumah sakit lain, sebab dengan turn over yang tinggi menggambarkan kinerja
rumah sakit tersebut. Siagian (1995), mengatakan bahwa semakin banyak tenaga aktif
yang meninggalkan organisasi dan pindah keorganisasi lain mencerminkan ketidak
beresan organisasi tersebut. Lebih lanjut Siagian (1995) mengatakan bahwa semakin
lama seseorang bekerja dalam suatu organisasi maka semakin tinggi motivasi
kerjanya.
2.8 Pelayanan Rekam Medik
Rekam medik adalah bukti tertulis maupun rekam yang berkaitan dengan
pelayanan yang diberikan kepada pasien dan merupakan dokumen yang harus dijaga
keamanan dan kerahasiaannnya serta dapat dipertanggungjawabkan.
Pertanggungjawaban ditinjau dari beberapa aspek seperti aspek medik, legal,
finansial, riset, pendidikan, dokumen dan informasi yang pengelolaannya berdasarkan
suatu pedoman dan panduan terulis (Huffman, 1990; Departemen Kesehatan, 1997;
Wijono 2000).
Rekam medik mempunyai peran yang sangat penting dalam manajemen mutu
Rumah Sakit antara lain dalam bentuk audit medis, audit keperawatan, audit kematian
dan beberapa penilaian tentang regimen pengobatan yang diberikan. Rekam medik
merupakan keterangan tertulis dan rekam tentang identitas umum dan sosial pasien,
anamese, riwayat penyakit, pemeriksaan fisik dan pemeriksaan penunjang medis
lainnya. Hasil laboratorium, diffrensial diagnosa, diagnosa penyakit, serta seluruh
kegiatan asuhan keperawatan dan tindakan medis yang di berikan kepada pasien. Hal
lain yang termasuk dalam dokumen hasil pelayanan (resume) baik pasien rawat inap,
rawat jalan, dan pelayanan di unit gawat darurat (Huffman, 1990; Departemen
Kesehatan, 1997; Brotowasisto, 2003; Wijono, 2000).
2.8.1 Pencatatan Rekam Medis
Rumah Sakit sebagai salah satu sarana pelayanan rawat jalan maupun rawat
inap diwajibkan membuat rekam medik yang pengisiannnya dilakukan oleh doker
dan tenaga kesehatan yang bekerja di rumah sakit tersebut. Rekam medik sebagai
dokumen perlu pengelolaan secara khusus dalam pengarsipannya.
Kegiatan pencatatan rekam medik yang pelaksanaannya dimulai sejak
diterimanya seorang pasien rumah sakit di bagian pendaftaran selanjutnya dilakukan
pencatatan data selama pasien mendapakan pelayanan atau tindakan medis dan proses
pengobatan. Kelanjutan proses ini adalah aktivitas penanganan berkas rekam medik
yang meliputi pengumpulan berkas, analisis data baik secara kuanitas maupun
kualitas, assembling berkas, pengkodean dan pengindeksan, penyimpanan,
pengeluaran kembali serta pengendalian berkas rekam medik dan dilanjutkan dengan
pelaporan dan publikasi data medis sesuai ketentuan yang berlaku (Huffman, 1990;
Departemen Kesehatan, 1997; Wijono, 2000).
Dalam bukunnya Huffman (1990) menyebutkan bahwa baiknya pelayanan
kesehatan berkaitan dengan baiknnya rekam medik, sedangkan ketidaklengkapan
rekam medik akan mencerminkan buruknya pelayanan kesehatan. Hal ini sejalan
dengan pendapat Djojosdibroto (1997) yang mengatakan bahwa tinggi rendahnya
mutu pelayanan rumah sakit dapat segera terlihat pada lengkap tidaknya data
keperawatan yang tercantum dalam rekam medis. Pentingnya pencatatan data
pelayanan kesehatan yang lengkap dan akurat dalam rekam medik adalah sebagai
tuntutan dari masyarakat yang tidak hanya ingin tahu keluaran (output) dari suatu
rumah sakit tapi juga mereka menginginkan kejelasan proses pelaksanaannya.
2.8.2 Tujuan Kegiatan Rekam Medis
Tujuan kegiatan rekam medik secara umum adalah untuk menunjang
tercapainya administrasi untuk peningkatan mutu pelayanan medik kepada pasien
secara tepat, cepat, dan terjangkau. Secara khusus tujuan rekam medik adalah agar
tersedianya rekam medik berkualitas tinggi baik secara individual tau kolektif yang
mampu menghasilkan data yang berhasil guna dan tepat guna melalui kegiatan :
a. Penerimaan pendaftaran pasien (admitting sistem)
b. Pencatatan data medis (recording system)
c. Pengumpulan rekam medis (collecting system)
d. Memantau pelaksanaan rekam medis (analizing atau assembling system)
e. Pengolahaan rekam medis (coding atau indexting system)
f. Penyimpanan rekam medis (filing system)
g. Pengeluaran kembali atau pengendalian rekam medis (retrieval system)
h. Pelaporan data (reporting system)
2.8.3 Kegunaan Rekam Medis
Menurut Huffman (1990) dan Wijono (2000), kegunaan rekam medis dapat
dilihat dari beberapa aspek antara lain :
a. Aspek Medis
Suatu berkas rekam medik mempunyai nilai medik, karena catatan tersebut
dipergunakan sebagai dasar untuk merencanakan pengobatan atau perawatan yang
harus diberikan kepada seorang pasien.
b. Aspek Administrasi
Rekam medik merupakan sistem yang penting dalam menunjang kegitan
administrasi pada sarana pelayanan kesehatan. Dari dicatatan sangat penting
untuk perencanaan, pengawasan maupun penilaian baik tentang penampilan
maupun keuntungan (profit)
c. Aspek Hukum atau legal
Rekam medik mempunyai nilai hukum bila isinya menyangkut kepastian hukum
atas dasar keadilan. Hal ini berguna untuk menegakan hukum (lou enforcement)
dan pengembangan hukum baru yang lebih baik serta penyediaan bahan tanda
bukti untuk penegakan keadilan.
d. Aspek Keuangan atau Financial
Rekam medik mempunyai nilai hukum jika dokumentasi pembayaran terhadap
pelayanan kesehatan pasien tidak dapat dipertanggungjawabkan. Dari segi
pendokumentasian urutan kegiatan pelayanan kesehatan tersebut itu juga dipakai
sebagai sumber perencanaan keuangan rumah sakit di masa yang datang. Menu
rut Sulastomo (1992), untuk sistem asuransi kesehatan, rekam medik akan
berperan pertama, sebagai sumber data untuk menetapkan besarnnya premi
asuransi kesehatan, sebagai sumber data untuk menetapkan besarnnya klaim yang
layak diterima oleh peserta asuransi kesehatan. Penerapan besarnya premi dan
klaim ini di sebut sebagai analisa aktuarial.
e. Aspek Penelitian atau Riset
Dokumen rekam medik mempunnyai nilai penelitian karena isinya mengandung
bahan atau data atau informasi yang dipergunakan sebagai objek penelitian dan
pengembangan ilmu pengetahuan di bidang kesehatan atau kedokteran dalam
rangka memberikan pelayanan kesehatan yang tepat guna dan berdaya guna serta
efisien dan efektif.
f. Aspek Pendidikan atau Edukasi
Dokumen rekam medik mempunyai nilai pendidikan, karena isinya juga
menyangkut data atau informasi tentang perkembangan kronologis dari kegiatan
pelayanan medik yang diberikan kepada pasien. Informasi tersebut dapat di
gunakan sebagai bahan atau referensi pengajaran di bidang profesi kesehatan.
g. Aspek Dokumentasi
Suatu berkas rekam medik mempunyai nilai dokumentasi, karena isinnya tentang
sumber ingatan yang harus didokumentasikan dan dipakai sebagai bahan
pertanggungjawaban dan laporan rumah sakit.
Menurut Direktorat Jendral Pelayanan Medik Departemen Kesehatan (1997),
Wijono (2000) dan Brotowasisto (2003), dokumen rekam medik mempunyai
kegunaan sebagai berikut :
a. Alat komunikasi antara dokter dengan tenaga ahli lainnya yang ikut ambil bagian
didalam memberikan pelayanan, pengobatan, dan perawatan kepada pasien.
b. Dasar merencanakan pengobatan atau perawatan yang harus di berikan kepada
seorang pasien.
c. Bukti tertulis atas segala tindakan pelayanan, perkembangan penyakit dan
pengobatan selama pasien berkunjung atau dirawat di rumah sakit.
d. Bahan yang berguna untuk analisis, penelitian dan evaluasi terhadap kualitas
pelayanan yang diberikan kepada pasien.
e. Melindungi kepentingan hukum bagi pasien, rumah sakit maupun dokter dan
tenaga kesehatan lainnya.
f. Menyediakan data khusus untuk kepentingan pendidikan dan penelitian.
g. Dasar didalam perhitungan pembayaran medis pasien.
h. Inggatan yang harus didokumentasikan serta sebagi bahan dan pertanggung
jawaban dan pelaporan.
2.8.4 Analisis Rekam Medis
Pengertian analisis rekam medik dapat bervariasi. Analisis rekam medik
secara sederhana dapat diartikan sebagai suatu proses pengumpulan, pengolahan,
penyajian serta interpretasi data yang terkandung dalam rekam medik sehingga dapat
menghasilkan informasi yang bermanfaat untuk pengambilan keputusan.
Data yang diolah serta diinterpretasikan dan disajikan tersebut dapat
bervariasi tergantung dari tujuan yang direncanakan. Bila tujuan analisis rekam medik
tersebut untuk meningkatkan pelayanan, maka jenis data yang di kumpulkan, diolah
dan disajikan serta diinterpretasikan tentunya data yang ada kaitan dengan mutu
pelayanan.
Untuk dapat melakukan analisis rekam medik ada beberapa kegiatan
persiapan yang diperlukan (Azwar, 1992) :
a. Menetapkan perangkat organisai yang diserahi tanggung jawab melakukan
analisis rekam medik. Sebenarnya perangkat organisasi yang paling sesuai adalah
masing-masing pelaksana pelayanan, karena tanggung jawab menjaga mutu
sepenuhnya terletak pada mereka yang menyelenggarakan pelayanan, untuk ini
lazimnnya di bentuk perangkat organisasi yang melibatkan semua (untuk
organisasi kecil) atau perwakilan (untuk organisasi yang besar) penyelenggaraan
pelayanan dalam sarana pelayanan.
b. Menetapkan batas batas wewenang dan tanggung jawab perangkat organisasi
yang dibentuk yang dapat menjamin terselenggarannya analisis rekam medik,
tampa mengganggu kelancaran pelayanan.
c. Menetapkan dan memasyarakatkan standar dan indikator yang akan diperguna
kan dalam melakukan analisis rekam medik yang meliputi standar dan indika
kator masukan, lingkungan dan proses serta keluaran.
d. Menetapkan dan memasyarakatkan jenis pelayanan medik yang lebih dipriorio
ritaskan pada analisis rekam mediknya, seperti yang mempunnyai resiko lebih
tinggi, yang membutuhkan biaya lebih besar, yang lebih menggunakan peralatan
canggih, yang mengalami banyak keluhan dan sebagainya.
e. Menetapkan dan memasyarakatkan tata cara analisis serta frekuensi analisis
rekam medik yang akan dilakukan, khususnnya tata cara dan frekuensi
pengumpulan, pengolahan, penyajian dan interpretasi data.
Berdasarkan kegiatannya maka ada tiga bentuk analisis rekam medik yang di
kenal, yaitu : (Azwar, 1992)
a. Analisis kuantitatif
Untuk analisis kuantitatif ini yang dipentingkan adalah kuantitas (jumlah)
rekam medik yang dianalisis. Hasilnnya dapat dipakai untuk menentukan
peringkat mutu suatu unit atau sarana pelayanan yang menyelenggarakan
pelayanan kesehatan. Dari hasi pengolahan dan interpretasi data yang dilakukan
maka dapat diambil kesimpulan tentang masalah mutu, serta tentang penyebab
masalah mutu pelayanan yang diselenggarakan dan selanjutnnya dapat di
rumuskan saran-saran guna lebih meningkatkan mutu pelayanan dan mutu rekam
medik itu sendiri.
Analisis kuantitatif juga dilaksanakan untuk mengenal area rekam medik yang
tidak komplit atau tidak akurat seperti tidak adannya tanda tangan pada catatan
atau tidak adannya laporan patologi jaringan yang diambil selama operasi. Pada
analisis kuantitatif daftar rekaman yang di butuhkan sering digunakan untuk
mengidentifikasi kekurangan dalam penctatan rekam medik. Analisis kuantitatif
memiliki karakteristik sebagai berikut :
1) Identifikasi secara jelas area yang lengkap atau tidak lengkap
2) Pergunakan daftar persyaratan rekaman.
3) Pergunakan isi rekam medis untuk analisis.
4) Dilaksanakan oleh orang yang sudah terlatih dalam pekerjaan
5) Hasilnnya ialah suatu daftar kekurangan yang dapat dilengkapi oleh pemberi
pelayanan kesehatan dalam perjalanan prosedur fasilitas yang normal.
Beberapa faktor yang menyebabkab pencatatan tidak selalu seakurat atau
selengkap apa yang diperlukan dan diinginkan adalah :
1) Pencatatan dalam rekam medis dilaksanakan oleh berbagai pemberi pelayanan
kesehatan seperti dokter, perawat, pendaftar dan lainnya.
2) Dilaksanakan sebagai aktivitas sekunder setelah penyelesaian pelayanan
pasien
3) Dokter yang sibuk mungkin merekam catatan perkembangan pada medis
pasien yang keliru.
b. Analisis Kualitatif
Pada analisis kualitatif yang diutamakan adalah kaualitas (mutu) data yang
tercantum dalam rekam medik. Analisis ini dapat dilakukan dalam semua rekam
medik, atau merupakan langkah lebih lanjut dari analisis kuantitatif. Melalui
analisis kualitatif ini dapat diketahui mutu dari setiap pelayanan kesehatan yang
diselenggarakan.
Baik atau tidaknnya kualitas data yang tercantum dalam rekam medik di
tentukan oleh beberapa faktor. Faktor tersebut antara lain seperti kebenaran
pengisian data, ketepatan pengisian data, serta kelengkapan data. Bila ketiga faktor
ini tidak terpenuhi, maka berarti data tersebut sebenarnnya bukanlah data yang baik.
Data rekam medik yang tidak lengkap, menunjukan bahwa kualitas rekam medik
tersebut tidak baik, karenannya akan sulit menentukan mutu pelayanan. Karakterisik
Analisis Kualitatif adalah sebagai berikut. Identifikasi ini konsistensi dan kekurangan
yang secara potensial terhadap ketidak lengkapan atau ketidakakuratan.
1) Dilaksanakan dengan mengunakan prinsip umum pencatatan dan atau kriteria
spesifik.
2) Analisis mempergunakan pengetahuan isi rekam medik, proses penyakit, dan
kebijakan serta standar yang ditetapkan oleh administrator dan staf medik,
fasilitas, dan bermacam macam instansi lisensi, akreditasi dan perijinan.
3) Dilasanakan oleh praktisi rekam medik yang terdaftar.
4) Hasilnya meliputi daftar kekurangan yang dapat dilengkapi oleh pemberi
pelayanan kesehatan dalam perjalanan normal prosedur fasilitas, identifikasi
dari pola praktek pencatatan yang jelak untuk dicari perbaikan melalui diskusi
individual, rujukan program QA, atau dengan pendidikan, dan identivikasi
yang dapat mengkompensasikan secara potensial dilaporkan untuk
manajemen resiko fasilitas program QA, perwakilan hukum seperti apa yang
dapat diterapkan untuk tinjauan ulang lebih lanjut.
c. Analisis Statistik
Analisis statistik memerlukan rangkuman data rekam medik untuk
pengambilan keputusan administratif dan klinis. Data diagnosis dan prosedur dikode
dan dapat dipakai untuk menampilkan rekam medik secara spesifik untuk
kepentingan pendidikan, atau menetapkan dan mengevaluasi kasus fasilitas pelayanan
kesehatan. kumpulan data yang seragam juga diintisarikan dari rekam medik dan
dikirimkan kepada bagian keuangan untuk keperluan pembayaran.
2.8.5 Transaksi Rekam Medis ke`Era Informasi
Dipenghujung abad ini banyak terjadi pergeseran paradigma diberbagai
profesi yang sekaligus menimbulkan perasaan was-was baik di negara maju apalagi di
negara berkembang. Profesi rekam medik juga terkena dan kontribusinya adalah
karena melesatnya kecanggihan teknologi. Pergeseran paradigma ini menimbulkan
transisi dari sekedar bentuk rekam medik ke era manajemen informasi kesehatan.
Pada bentuk lama, rekam medik berwajah dua yaitu administratif yang terpusat pada
satu unit kerja dan berkas rekam medik, sedangkan diera baru berkiblat pada
informasi (Hatta, 2003).
Dalam transisi rekam medik yang terjadi ini aktivitas paradigma dibedakan
dalam cara pengumpulan data, penyimpanan dan peralatan yang digunakan.
Demikian juga pada manajemen pengumpulan informasi. Selanjutnnya sejauh apa
efektivitas paradigma baru dapat berjalan tergantung beberapa ketentuan, adanya
pergeseran paradigma itu telah mengubah manusia pelaku profesi dari seorang
pustakawan rekam medik (medical rocord librarian) yang bertanggung jawab
terhadap ribuan lembaran kertas menjadi praktisi informasi kesehatan yang
bertanggung jawab terhadap butir data (Hatta, 2003).
Perubahan ini bukan lahiriahnnya saja seperti ikut ikutan mengubah unit kerja
rekam medik menjadi bagian informasi rumah sakit yang berdampak pada kenaikan
eselon, tetapi justru petugas di tuntut banyak belajar menambah keilmuan formal dan
atau mengikuti berbagai kursus penunjang. Selain itu pimpinan rumah sakit harus
sportif dan membentuk tim Komite Informasi Kesehatan (rekam medik). Saat ini ada
beberapa rumah sakit yang menamakan unit Rekam Medik menjadi Bagian Informasi
Kesehatan Rumah Sakit namun dalam menjalankannya masih bingung harus berbuat
apa dan ironisnnya bekerja dengan cara dan gaya lama seperti masih menjadi Sub
Bagian Rekam Medik, belum tertangkap olehnnya visi dan jiwa paradigma baru serta
belum mampu bersikap sebagai Manager Informasi Kesehatan dengan jenis
kepemimpinan (leadership) yang khas. Paradigma dan penguasaan ilmu baru
agaknnya masih di rasakan sebagai bentuk transendal. Dalam transisi ini selain yang
di sebut di atas juga terdapat lima domain paradigma manajemen informasi. Halm ini
membawa pengaruh pada perluasan peran dan tanggung jawab profesi. Selain itu efek
automotisasi berdampak pada pertimbangan masalah kerahasiaan, sifat pribadi,
keamanan, dan keselamatan. (Hatta, 2003).
Sejauh ini transisi paradima menjadi manajemen informasi keseatan belum
lengkap karenannya di beberapa literatur masih banyak digunakan istilah rekam
medik. Kunci utama dalam transisi rekam medik ke era manajemen informasi adalah
persiapan mental (mencangkup pula perlusan pegetahuan), bentuk fisik dan panduan
operasional yang berkesinambungan.
2.9 Landasan Teori
Kinerja adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau sekelompok
orang dalam suatu organisasi sesuai dengan wewenang dan tangungjawab masing-
masing, dalam rangka upaya mencapai tujuan organisasi bersangkutan sacara legal,
tidak melanggar hukum dan sesuai dengan moral dan etika
Menurut Gibson (1987), determinan kinerja adalah (1) Karakteristik individu,
yaitu segala sesuatu ciri yang terdapat pada individu baik latar belakang demografi,
maupun kemampuan dan ketrampilannya yang terwujud melalui pengetahuannya
terhadap tugas-tugas yang harus dilakukan dalam suatu organisasi, (2) faktor
psikologis, yaitu faktor yang berasal dari dalam individu petugas yang terdiri dari
persepsi, sikap, motivasi dan kepribadian. Faktor ini biasanya dipengaruhi oleh faktor
keluarga, tingkat sosial, pengalaman kerja dan variabel demografi lainnya, (3) faktor
organisasi, yaitu unsur-unsur yang terdapat dalam organisasi yang dapat berimplikasi
terhadap kinerjanya, seperti sumber daya manusia dari aspek kuantitas,
kepemimpinan suatu organisasi, ada tidaknya imbalan atas hasil kerjanya, struktur
organisasasi sebagai pelimpahan dan pembagian wewenang kerja serta desain
pekerjaan.
Berdasarkan konsep tersebut, maka determinan kinerja petugas rekam medik
juga dipengaruhi oleh ke empat faktor tersebut. Penelitian ini memfokuskan pada
pengaruh karakteristik individu petugas rekam medik terhadap kinerja mereka dalam
melaksanakan tugas pokok dan funngsinya di bagian rekam medik.
Sedangkan menurut Tiffin dan Cormick (1979), bahwa performance atau
kinerja berhubungan dengan individual variabel dan situational variabel. Individual
variabel mencakup sikap, karakteristik kepribadian, karakteristik fisik, motivasi, usia,
jenis kelamin, pendidikan, pengalaman, dan personal variabel lainnya. Situasional
variabel terdiri dari physical dan job variabel, serta organisasional variabel, antara
lain: metode kerja, ruang dan susunan kerja, serta lingkungan fisik, karakter
organisasi, pelatihan dan supervisi, tipe insentif/kompensasi, dan lingkungan sosial.
2.10 Kerangka Konsep Penelitian
KARAKTERISTIK PETUGAS
1. Umur
2. Jenis Kelamin
KINERJA
3. Pendidikan
PETUGAS
4. Masa Kerja
REKAM MEDIK
5. Pelatihan
6. Pengetahuan
Gambar 2.1. Kerangka Konsep Penelitian
BAB 3
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini merupakan penelitian survai dengan dengan tipe
explanatory research untuk menganalisis hubungan karakteristik petugas dengan
kinerja petugas rekam medik di Rumah Sakit di Rumah Sakit Umum Daerah Rokan
Hulu.
3.2 Lokasi Penelitian dan Waktu Penelitian
Penelitian dilaksanakan di Rumah Sakit Umum Daerah Rokon Hulu Riau,
dengan pertimbangan waktu tunggu pasien masih lama melebihi standar yang
direkomendasikan oleh Depkes RI, yaitu rata-rata 25-40, serta hasil pengamatan
belum tertata dengan rapi berkas-berkas rekam medik serta kelengkapan kartu status
pasien hanya 62,5%. Penelitian ini membutuhkan waktu selama 11 (sebelas) bulan
pada Februari sampai Desember 2008.
3.3 Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh petugas yang terlibat dalam
penyelenggaraan rekam medik di RSUD Rokan Hulu yaitu sebanyak 22 orang dan
sekaligus menjadi sampel penelitian.
3.4 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data meliputi data primer dan data sekunder. Data
primer diperoleh melalui wawancara langsung dengan responden tentang kinerja
petugas rekam medik dan karakteristik petugas yang berpedoman pada kuesioner.
Untuk mengetahui validitas dan reliabilitas kuesioner sebagai alat ukur terlebih
dahulu diuji pada 10 responden di unit rekam medik RSU Swasta di Riau.
Uji validitas bertujuan untuk mengetahui sejauhmana suatu ukuran atau nilai
yang menunjukkan tingkat kehandalan atau kesahihan suatu alat ukur dengan cara
mengukur korelasi antara variabel atau item dengan skor total variabel pada
analisisa reliability dengan melihat nilai correlation corrected item, dengan
ketentuan jika nilai r hitung > r tabel, maka dinyatakan valid dan sebaliknya.
Reliabilitas data merupakan indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat
pengukur dapat menunjukkan ketepatan dan dapat dipercaya dengan menggunakan
metode Cronbach’s Alpha, yaitu menganalisis reliabilitas alat ukur dari satu kali
pengukuran, dengan ketentuan, jika nilai r Alpha > r tabel, maka dinyatakan relialibel
(Sugiyono, 2004). .
Nilai r tabel dalam penelitian ini menggunakan critical value of the r Product
Moment pada taraf signifikan 95%, maka untuk sampel 10 orang yang diuji nilai r-
tabelnya adalah sebesar 0,576.
Sedangkan untuk data sekunder diambil berdasarkan catatan atau dokumen di
RSUD Rokan Hulu yang mencakup jumlah kunjungan pasien, profil RSUD, laporan
tahunan, dan rencana strategis RSUD Rokan Hulu (Lampiran 3).
3.5 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional
1. Variabel independen yaitu karakteristik petugas adalah ciri-ciri yang melekat pada
petugas dibawa dalam situasi kerja yang terdiri dari
a. Umur adalah lamanya hidup petugas rekam medik yang dihitung sejak lahir
sampai ulang tahun terakhir;
b. Jenis kelamin adalah ciri biologis petugas rekam medik yang membedakan
laki-laki dan perempuan
c. Pendidikan adalah jenjang pendidikan formal yang pernah diikuti oleh petugas
rekam medik dan memperoleh ijazah yang sah
d. Masa kerja adalah lamanya petugas rekam medik bekerja di bagian rekam
medik yang dihitung berdasarkan tahun
e. Pengetahuan adalah segala sesuatu yang diketahui oleh petugas rekam medik
tentang penyelenggaraan rekam medik sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya.
f. Pelatihan adalah salah satu satu pendidikan non formal yang pernah diikuti
oleh petugas rekam medik
2. Variabel dependen adalah kinerja petugas rekam medik yaitu hasil kerja petugas
rekam medik dalam melakukan kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan
penyelenggaraan pelayanan rekam medik sesuai dengan tugas pokok dan
fungsinya.
3.6 Metode Pengukuran
Pengukuran variabel independen yaitu variabel karakteristik petugas adalah
sebagai berikut:
1. Pengukuran variabel umur didasarkan pada skala nominal sesuai dengan interval
umur yang diperoleh dengan menggunakan tehnik sturgess kemudian
dikelompokkan sesuai dengan kelas intervalnya dan dinyatakan dalam tahun;
2. Pengukuran variabel jenis kelamin didasarkan pada skala nominal yaitu laki-laki
dan perempuan
3. Pengukuran variabel pendidikan didasarkan pada skala ordinal yaitu berdasarkan
tingkatan pendidikan yang ditempuh petugas rekam medik yang terdiri dari SMU,
Diploma III, Sarjana dan Pascasarjana.
4. Pengukuran variabel masa kerja didasarkan pada skala nominal sesuai dengan
interval umur yang diperoleh dengan menggunakan tehnik sturgess kemudian
dikelompokkan sesuai dengan kelas intervalnya dan dinyatakan dalam tahun.
5. Pengukuran variabel pengetahuan didasarkan pada skala ordinal sesuai dengan
sejumlah pertanyaan yang diajukan yaitu 10 pertanyaan pada masing-masing
bagian direkam medik yang terdiri dari (1) bagian pendaftaran, bagian
penyimpanan file, (2) bagian distribusi berkas rekam medik, (3) bagian
pengkodeaan penyakit dan (4) bagian analisa berkas rekam medik, masing-
masing lima pertanyaan, dengan alternatif jawaban:
a. Benar, jika responden menjawab “a” dan diberi skor 2
b. Salah, jika responden menjawab “b” dan “c” dan diberi skor 1
Kemudian variabel pengetahuan dikategorikan menjadi dua kategori yaitu
a. Baik, jika responden memperoleh nilai 6-10;
b. Kurang Baik, jika responden memperoleh nilai 0-5;
6. Pengukuran variabel pelatihan didasarkan pada skala ordinal berdasarkan 3 (tiga)
pertanyaan yang diajukan dan dikategorikan menjadi:
a. Pernah, jika responden pernah mengikuti pelatihan rekam medik
b. Tidak pernah, jika responden tidak pernah mengikuti pelatihan rekam medik
Pengukuran variabel dependen yaitu kinerja petugas rekam medik didasarkan
pada skala ordinal berdasarkan 51 (lima puluh satu) pertanyaan yang diajukan dengan
alternatif jawaban “ya” diberi skor 2, dan “tidak” diberi skor 1, dengan total skor 102.
Kemudian dikumulasikan dengan metode rating dan dikategorikan menjadi 3 (tiga)
kategori yaitu (Arikunto, 2004):
1. Baik, jika responden memperoleh skor >75% dari total skor (skor 76)
2. Sedang, jika responden memperoleh skor 45%-75% dari total skor (skor 46-75)
3. Kurang, jika responden memperoleh skor <45% dari total skor (skor <46)
3.7 Metode Analisis Data
Analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji korelasi spearman rho
dengan jumlah sampel kurang dari 30 untuk menganalisis hubungan karakteristik
petugas dengan kinerja petugas rekam medik di RSUD Rokan Hulu.
BAB 4
HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum RSUD Kabupaten Rokan Hulu
Badan Pelayanan Kesehatan RSUD Rokan Hulu beralamat di Jl.Syeh Ismail
Pasir Pengaraian Kabupaten Rokan Hulu, dengan luas area 5,8 Ha dan luas bangunan
5,482 Ha. RSUD Rokan Hulu termasuk rumah sakit Kelas C. Berdiri berdasarkan
Keputusan Menteri Kesehatan No.1.349/Menkes/SK/IX/2005. RSUD Rokan Hulu
masih sangat tergantung pada subsidi pemerintah karena belum mampu membiayai
operasionalnya sendiri.
Sifat usaha RSUD Rokan Hulu adalah pemberian jasa menyelenggarakan
pelayanan kesehatan untuk meningkatkan pendapatan daerah. Tujuannya adalah
untuk memberikan pelayanan kepada seluruh masyarakat untuk memperoleh
kesehatan secara adil dan merata secara terus menerus dan lapangan usahanya adalah
membangun, memelihara, dan menjalankan kegiatan jasa pelayanan kesehatan.
Pelayanan kesehatan yang dilayani RSUD Rokan Hulu adalah sebanyak 148
desa/kelurahan yang tersebar di 16 kecamatan dalam wilayah kabupaten Rokan Hulu.
Meskipun sudah mencakup seluruh desa/kelurahan, namun belum mencapai
keseluruhan wilayah pemukiman yang ada di Kabupaten Rokan Hulu.
Namun RSUD Rokan Hulu telah menyelesaikan asuhan keperawatan, SOP,
standar pelayanan medik, standar pelayanan minimal, neraca, renstra, dan sistem
informasi manajemen rumah sakit.
Kondisi di lapangan diketahui, sistem informasi RM juga belum dapat diakses
dari lokasi lain. Seyogyanya data tersebut bersifat sentralisasi sehingga mudah untuk
dilakukan pemanggilan data. Sabarguna (2003) menyatakan dalam memasukkan data
pasien dilakukan secara sentralisasi sehingga data-data yang sudah diakses dapat
dipergunakan dengan pemanggilan data. RSUD Rokan Hulu dalam memasukkan data
sudah dilakukan secara sentralisasi tetapi untuk unit yang terkait hanya dapat diakses
dengan SIRM yang sudah berjalan
4.1.1 Visi dan Misi RSUD Rokan Hulu
Visi RSUD Rokan Hulu dirumus dan diarahkan untuk menunjang
terwujudnya visi Kabupaten Rokan Hulu. Berdasarkan ketentuan tersebut visi RSUD
Rokan Hulu diharapkan mampu berperan dalam dinamika perubahan lingkungan
strategis, sehingga dalam mengemban tugas pokok dan fungsinya, RSUD ini dapat
bergerak maju menuju masa depan yang lebih baik. Visi RSUD Rokan Hulu adalah
“Menjadi Rumah Sakit Tipe-C Terbaik se-Propinsi Riau Tahun 2011”.
Pernyataan misi RSUD Rokan Hulu adalah sebagai berikut :
1. Menyelenggarakan pelayanan prima yang bermutu tinggi sesuai dengan standar
pelayanan rumah sakit.
2. Memberikan pelayanan kesehatan menyeluruh dan terpadu yang memandang
manusia secara utuh, fisik, mental, sosial dan spritual.
3. Menyelenggarakan upaya penyembuhan dan pemulihan kesehatan secara
profesional.
4. Menciptakan suasana kerja yang mendukung kebersamaan, rasa memiliki serta
disiplin untuk kemajuan RSUD Kabupaten Rokan Hulu.
4.1.2 Tujuan RSUD Rokan Hulu
Tujuan RSUD Rokan Hulu adalah untuk memberikan pelayanan kepada
seluruh masyarakat, agar masyarakat memperoleh kesehatan secara adil dan secara
terus menerus.
4.1.3 Ketenagaan RSUD Rokan Hulu
Pelayanan kesehatan di RSUD Rokan Hulu diselenggarakan oleh tenaga
medis, tenaga paramedis non perawatan, tenaga paramedis perawatan dan tenaga non
medis. Tenaga penyelenggaraan pelayanan kesehatan ini ada yang berstatus Pegawai
Negeri Sipil, Pegawai Tidak Tetap maupun Honorer yang kesemuanya berjumlah 283
orang. Data ketenagaan per Desember 2007 disajikan pada Tabel 4.1 dibawah ini.
Tabel 4.1 Jumlah Tenaga Kerja di RSUD Rokan Hulu
No. Jenis Ketenagaan Status Kepegawaian Jumlah

1 Dokter Spesialis Menetap PNS 11
2 Dokter Umum PNS/PTT 20
3 Dokter Gigi PNS 4
4 Apoteker PNS 2
5 Perawat PNS 97
6 Bidan PNS 15
7 Tenaga Kesehatan Lain PNS 43
8 Tenaga Adm dan Keuangan PNS 45
9 Sopir, Satpam dan Pekarya Honor daerah (PTT) 46
Jumlah 283
Sumber: Sub. Bag. Kepegawaian RSUD Rokan Hulu (2008)
4.2. Karakteristik Petugas Rekam Medik
Karakteristik petugas rekam medik adalah merupakan variabel independen
yang terdiri dari umur, jenis kelamin, pendidikan, masa kerja, pengetahuan dan
pelatihan. Hasil penelitian dapat dilihat pada Tabel 4.2.
1. Kelompok Umur
Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Kelompok Umur di RSUD Rokan

Hulu Tahun 2008
No Umur Frekuensi Persentase

1. 25 -32 Tahun 18 81, 8
2. 33 – 42 Tahun 4 18,2
Jumlah 22 100,0
Berdasarkan Tabel 4.2 di atas, diketahui bahwa mayoritas responden berada
pada kelompok umur 25 – 32 Tahun yaitu sebanyak 18 orang (81,8%) dibandingkan
dengan responden pada kelompok umur 33-42 tahun yaitu sebanyak 4 orang (18,2%).
2. Jenis Kelamin
Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin di RSUD Rokan

Hulu Tahun 2008
No Jenis Kelamin Frekuensi Persentase

1. Laki-laki 7 31,8
2. Perempuan 15 68,2
Jumlah 22 100,0
Berdasarkan Tabel 4.3 di atas, diketahui bahwa mayoritas responden adalah
perempuan yaitu sebanyak 15 orang (68,2%) dibandingkan dengan laki-laki yaitu
sebanyak 7 orang (31,8%).
3. Pendidikan
Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan di RSUD Rokan Hulu

Tahun 2008
No Pendidikan Frekuensi Persentase

1. SLTA 7 31,8
2. D-III Rekam Medik 6 27,3
3. S-1 9 40,9
Jumlah 22 100,0
berpendidikan setingkat Sarjana yaitu sebanyak 9 orang (40,9%), dan diikuti
pendidikan SLTA yaitu sebanyak 7 orang (31,8%), dan selanjutnya D-III Rekam
Medik yaitu sebanyak 6 orang (27,3%).
4. Masa Kerja
Tabel 4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Masa Kerja di RSUD Rokan

Hulu Tahun 2008
No Masa Kerja Frekuensi Persentase

1. ≤ 3 Tahun 16 72,7
2. > 3 Tahun 6 27,3
Jumlah 22 100,0
mempnyai masa kerja ≤ 3 Tahun yaitu sebanyak 16 orang (72,7%), dibandingkan
responden dengan masa kerja >3 tahun (27,3%).
5. Pengetahuan
Tabel 4.6 Distribusi Responden Berdasarkan Indikator Pengetahuan di RSUD

Rokan Hulu Tahun 2008
No Indikator Pengetahuan Benar Salah Jumlah

n % n % n %
1. Pengertian Rekam Medik 20 90,9 2 9,1 22 100,0
2. Tujuan Rekam Medik 17 77,3 5 22,7 22 100,0
3. Kegunaan Rekam Medik 7 31,8 15 68,2 22 100,0
4. Lama Simpan Kartu Indeks 7 31,8 15 68,2 22 100,0
5. Standar Penyediaan Berkas RM 19 86,4 3 13,6 22 100,0
6. Tugas Bagian Pendaftaran 16 72,7 6 27,3 22 100,0
7. Tugas Bagian Rak File 14 36,4 8 63,6 22 100,0
8. Tugas Bagian Distributor 16 27,3 6 72,2 22 100,0
9. Tugas Bagian Analisis data 19 13,6 3 86,4 22 100,0
10. Tugas Bagian Pengkodean 14 36,4 8 63,6 22 100,0
Berdasarkan Tabel 4.4 di atas, diketahui bahwa mayoritas responden
berdasarkan Indikator pengetahuan secara umum menjawab dengan benar setiap item
pertanyaan. Mayoritas responden menjawab dengan benar masing-masing item
pengertian rekam medik (90,0%), tujuan rekam medik (77,3%0, standar penyediaan
berkas rekam medik (86,4%), tugas bagian pendaftaran (72,7%), bagian rak file
(36,4%), bagian distributor (72,2%), bagian analisis data (86,4%) dan bagian
pengkodean (36,4%). Sedangkan responden yang mayoritas menjawab salah adalah
ada item kegunaan rekam medik dan lama simpan kartu indeks, masing-masing
(68,2%).
Berdasarkan penilaian dari indikator pengetahuan, maka variabel pengetahuan
dapat dikategorikan menjadi 2, yaitu pengetahuan baik, dan kurang. Pengetahuan baik
adalah jika responden mempunyai pemahaman tentang uraian tugas pokok dan
fungsinya di bagian rekam medik sesuai dengan bagiannya masing-masing dengan
skor yang diperolehnya adalah 6-10, sedangkan kategori kurang dikategorikan jika
responden memperoleh nilai 0-5. Hasil penelitian dapat dilihat pada Tabel 4.7.
Tabel 4.7 Distribusi Responden Berdasarkan Pengetahuan di RSUD Rokan

Hulu Tahun 2008
No Pengetahuan Frekuensi Persentase

1. Baik 4 36,4
2. Kurang Baik 18 63,6
Jumlah 22 100,0
Berdasarkan Tabel 4.7 di atas, diketahui bahwa sebagian besar responden
mempunyai pengetahuan kategori kurang baik yaitu sebanyak 18 orang (63,6%),
dibandingkan dengan responden berpengetahuan baik hanya 4 orang (36,4%).
6. Pelatihan
Pelatihan dalam penelitian ini adalah ada tidaknya responden mengikuti
pelatihan yang diadakan di rumah sakit atau di instansi lain yang berhubungan
dengan pekerjaanya di bagian masing-masing dalam penyelenggaraan pelayanan
rekam medik. Hasil penelitian dikategorikan menjadi 2 yaitu pernah jika responden
pernah mengikuti pelatihan meskipun hanya satu kali, dan tidak pernah jika
responden tidak pernah sama sekali mengikuti pelatihan rekam medik. Hasil
penelitian dapat dilihat pada Tabel 4.8
Tabel 4.8 Distribusi Responden Berdasarkan Pelatihan di RSUD Rokan Hulu

Tahun 2008
No Pelatihan Frekuensi Persentase
1. Pernah 6 27,3
2. Tidak Pernah 16 72,7
Jumlah 22 100,0
Berdasarkan Tabel 4.8 di atas, diketahui bahwa sebagian besar responden
tidak pernah mengikuti pelatihan yaitu sebanyak 16 orang (72,7%), dibandingkan
dengan responden yang pernah mengikuti pelatihan hanya 6 orang (27,3%).
4.3. Kinerja Petugas Rekam Medik
Kinerja petugas Rekam Medik dilihat berdasarkan tugas pokok dan fungsinya
di bagian rekam medik. Variabel kinerja tersebut dikategorikan menjadi 3 yaitu
kinerja baik, sedang dan kurang.
Pengetahuan baik, jika responden melakukan pekerjaan sesuai dengan tugas
pokok dan fungsinya secara komprehensif dengan peroleh skor >76 (>75% dari total
skor), sedangkan pengetahuan sedang jika responden melakukan pekerjaan dibagian
masing-masing sesuai uraian tugas dan fungsinya dengan perolehan skor 46-75 (45%-
75%), sedangkan variabel kinerja kategori kurang, jika responden hanya melakukan
pekerjaan dari uraian tugas dan pokoknya dibagian masing-masing, dengan perolehan
nilai hanya <46. Hasil penelitian dapat dilihat pada tabel 4.9.
Tabel 4.9 Distribusi Responden Berdasarkan Kinerja Petugas Rekam Medik di

RSUD Rokan Hulu Tahun 2008
No Kinerja Petugas Rekam Medik Frekuensi Persentase

1. Kurang Baik 5 22,7
2. Sedang 10 45,5
3. Baik 7 31,8
Jumlah 22 100,0
Berdasarkan Tabel 4.9 di atas, diketahui bahwa mayoritas responden
mempunyai kinerja kategori sedang yaitu sebanyak 10 orang (45,5%), diikuti kategori
baik sebanyak 7 orang (31,8%), dan kategori kurang baik sebanyak 5 orang (22,7%).
4.4. Hasil Analisis Statistik
Analisis statistik dalam penelitian ini menggunakan uji korelasi spearman rho
pada taraf kepercayaan 95%. Hasil pengujian dapat dilihat pada Tabel 4.10.
Tabel 4.10. Hasil Uji Korelasi Spearman rho
No Item Pengujian Statistik Correlation Sig.

Coefficient
1. Umur* Kinerja 0,387 0,075
2. Jenis Kelamin*Kinerja 0,362 0,098
3. Pendidikan*Kinerja 0,649 0,000*
4. Masa Kerja*Kinerja 0,646 0,001*
5. Pengetahuan*Kinerja 0,905 0,000*
6. Pelatihan*Kinerja 0,747 0,000*
*) Signifikan pada α<0,05
Berdasarkan Tabel 4.10 di atas, diketahui bahwa dari enam variabel yang diuji 5
(lima) variabel diantaranya mempunyai hubungan dengan kinerja petugas Rekam
Medik, yaitu variabel pendidikan (p=0,026), masa kerja (p=0,001), pengetahuan
(p=0,000), dan Pelatihan (p=0.000), dan jika dilihat dari besarnya nilai correlation
Coefecient maka variabel paling erat hubungannya dengan kinerja adalah variabel
pengetahuan 0,905, disusul dan variabel pelatihan yaitu 0,747.
BAB 5
PEMBAHASAN
5.1 Kinerja Petugas Rekam Medik
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 45% petugas RM di RSUD Rokan Hulu
mempunyai kinerja kategori sedang, artinya pelaksanaan kegiatan-kegiatan yang
dilakukan oleh petugas RM tidak mencakup secara komprehensif apa yang menjadi
tugas pokok dan fungsinya di bagian RM, dan hanya 31,8% saja yang mempunyai
kinerja baik.
Secara teoritis menurut Mangkunegara (2000), bahwa kinerja adalah prestasi
atau kemampuan yang dicapai oleh seseorang dalam melaksanakan tugasnya sesuai
dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya dan sesuai dengan standar kerja
yang ditetapkan untuk mencapai suatu tujuan didalam organisasi, demikian juga
dengan kinerja petugas RM yang merupakan bagian dari suatu organisasi yaitu rumah
sakit.
Menurut As’ad (1995) kinerja secara umum dipahami sebagai suatu catatan
keluaran hasil suatu fungsi jabatan kerja atau seluruh aktivitas kerjanya, dalam
periode tertentu. Secara lebih singkat kinerja disebutkan sebagai suatu kesuksesan di
dalam melaksanakan suatu pekerjaan. Kinerja sendiri dalam pekerjaan yang
sesungguhnya, tergantung pada kombinasi antara kemampuan, usahanya, dan
kesempatam, kinerja dapat diukur melalui keluaran atau hasilnya.
Stoner (1986) berpendapat bahwa kinerja merupakan fungsi komponen
sumber daya manusia, seleksi, motivasi, latihan, dan pengembangan. Sedangkan
menurut Steer & Porter (1991) menyatakan bahwa kinerja adalah hasil pekerjaan
yang merupakan gabungan dari karakteristik pribadi dan pengorganisasian seseorang.
Kinerja petugas RM tersebut didasarkan pada uraian tugas pokok dan fungsinya
sebagai petugas RM baik dibagia pendaftaran, pengkodean, pendistribusian dan
analisis data berkas rekam medik. Pelaksaaan tugas pokok dan fungsi dalam suatu
organisasi tergantung pada pendidikan, pengetahuannya, kejelasan uraian tugasnya,
serta faktor pengalamannya. Hal ini relevan dengan pendapat Soeprihanto (1996),
kinerja (performance) adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau
sekelompok orang dalam suatu organisasi, sesuai dengan wewenang dan tanggung
jawab masing-masing dalam rangka upaya mencapai tujuan organisasi
secara legal, tidak melanggar hukum dan sesuai dengan moral dan etika.
Adapun kinerja individu dalam suatu organisasi menurut Gibson (1987),
antara lain dipengaruhi oleh :
(1) Karakteristik individu, yaitu segala sesuatu ciri yang terdapat pada individu baik
latar belakang demografi, maupun kemampuan dan ketrampilannya yang
terwujud melalui pengetahuannya terhadap tugas-tugas yang harus dilakukan
dalam suatu organisasi,
(2) Faktor psikologis, yaitu faktor yang berasal dari dalam individu petugas yang
terdiri dari persepsi, sikap, motivasi dan kepribadian. Faktor ini biasanya
dipengaruhi oleh faktor keluarga, tingkat sosial, pengalaman kerja dan variabel
Eratnya hubungan masing-masing variabel tersebut cenderung tidak dapat
dipastikan berapa persentasenya masing-masing. Dalam penelitian ini peneliti
menfokuskan determinan kinerja petugas rekam medik berdasarkan faktor
karakteristik petugas yaitu umur, jenis kelamin, pendidikan, masa kerja, pelatihan dan
pengetahuannya.
5.2 Hubungan Umur dan Jenis Kelamin dengan Kinerja Petugas Rekam Medik
Hasil penelitian menunjukkan berdasarkan hasil uji korelasi spearman rho
bahwa umur dan jenis kelamin tidak mempunyai hubungan secara signifikan dengan
kinerja, artinya kinerja petugas rekam medik tidak dipengaruhi oleh perbedaan umur
dan jenis kelamin.
Keadaan ini jika dilihat dari distribusi frekuensi, umur petugas rekam medik
di RSUD Rokan Hulu 81,8% pada usia 25 -32 tahun, artinya secara statistik tidak
terdistribusi secara normal kelompok umur tersebut, demikian juga dengan jenis
kelamin, 68,2% adalah perempuan.
Hal ini berbeda dengan konsep yang dikemukakan oleh Siagian (1995), bahwa
semakin lanjut usia seseorang semakin meningkat pula kedewasaan tehnisnya,
demikian pula psikologis serta menunjukkan kematangan jiwa. Usia yang semakin
meningkat akan meningkat pula kebijaksanaan kemampuan seseorang dalam
mengambil keputusan, berpikir rasional, mengendalikan emosi, dan bertoleransi
terhadap pandangan orang lain, sehingga berpengaruh terhadap peningkatan
kinerjanya, demikian juga pendapat Wexley (1977), mengemukakan bahwa pekerja
usia 20-30 tahun mempunyai motivasi kerja relatif rendah dibandingkan pekerja yang
lebih tua, karena pekerja lebih muda belum berpijak pada realitas, sehingga seringkali
mengalami kekecewaan dalam bekerja. Hal ini menyebabkan rendahnya kinerja dan
kepuasan kerja.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Purwitasari dan Masnuchaddin,
1998, bahwa kinerja bidan dalam pelayanan antenatal care tidak dipengaruhi oleh
umur, dimana berdasarkan hasil korelasi procut moment dengan nilai probalibiltas
0,454, dengan proporsinya 79,4% berusia 25-32 tahun.
Selain itu perbedaan jenis kelamin, juga tidak menentukan kinerja petugas
RM, dan diasumsikan bahwa bukan perbedaan jenis kelamin itu sendiri yang
menyebabkan perbedaan kinerja, tetapi berbagai faktor berkaitan dengan jenis
kelamin misalnya perbedaan mendapatkan formasi, besarnya gaji dan lain-lain. Shye
(1991, dalam Illyas,1999) mengemukakan bahwa tidak ada perbedaan produktivitas
kerja antara wanita dengan pria. Walau demikian jenis kelamin perlu diperhatikan
karena sebahagian besar tenaga kesehatan berjenis kelamin wanita dan sebagian kecil
berjenis kelamin pria. Pada pria dengan beban keluarga tinggi akan meningkatkan
jam kerja perminggu, sebaliknya wanita dengan beban keluarga tinggi akan
mengurangi jam kerja perminggu.
5.3 Hubungan Pendidikan dengan Kinerja Petugas Rekam Medik
Hasil penelitian menunjukkan berdasarkan hasil uji korelasi spearman rho
pendidikan mempunyai hubungan dengan kinerja petugas rekam medik di RSUD
Rokan Hulu (p=0,000), artinya semakin tinggi pendidikan petugas RM, maka
kemungkinan besar akan meningkatkan kinerja, meskipun secara umumnya tidak
menjadi faktor yang paling menentukan.
Secara proporsi, sebagian besar (40,9%) petugas RM berpendidikan Sarjana
yang terdiri Sarjana Kesehatan Masyarakat, dan Sarjana Keperawatan, sehingga
secara substansi lebih memahami tentang pelaksanaan rekam medik, apalagi jika
petugas tersebut pernah mengikuti pelatihan tentang penyelenggaraan rekam medik di
rumah sakit.
Pendidikan adalah langkah awal seorang petugas untuk mengetahui semua
tugas pokok dan fungsi dalam suatu organisasi. Menurut Menurut Siagian (1995)
mengatakan bahwa latar belakang pendidikan mempengaruhi motivasi kerja
seseorang.
Tenaga rekam medik yang berpendidikan tinggi motivasinya akan lebih baik
karena telah memiliki pengetahuan dan wawasan yang lebih luas dibandingkan
dengan petugas yang berpendidikan rendah. Petugas dengan pendidikan lebih tinggi
diharapkan dapat memberikan sumbangsih berupa saran-saran yang bermanfaat
terhadap pimpinan organisasi dalam upayanya meningkatkan kinerja petugas rekam
medik. Hal serupa dikemukakan oleh Notoadmodjo (2002) bahwa melalui pendidikan
seseorang dapat meningkatkan kematangan intelektual sehingga dapat membuat
keputusan dalam bertindak.
Pekerja yang mempunyai latar belakang pendidikan tinggi akan mewujudkan
motivasi kerja yang berbeda dengan pendidikan yang lebih rendah. Petugas
puskesmas dengan pendidikan lebih tinggi diharapkan dapat memberikan sumbangsih
berupa saran-saran yang bermanfaat terhadap manajerial dalam upayanya
meningkatkan kinerja karyawan.
5.4 Hubungan Masa Kerja dengan Kinerja Petugas Rekam Medik
Masa kerja dalam penelitian ini adalah lama tahun bekerja petugas rekam
medik di bagian rekam medik. Hasil penelitian menunjukkan berdasarkan hasil uji
korelasi spearman rho bahwa masa kerja mempunyai hubungan secara signifikan
dengan kinerja petugas rekam medik di RSUD Rokan Hulu (p=0,001).
Secara proporsi menunjukkan masa kerja petugas rekam medik 72,7%
mempnyai ≤3 tahun. Masa kerja tersebut merupakan masa kerja petugas dibagian
rekam medik, sementara masa kerja nya di rumah dsakit mungkin sudah lebihd ari
tiga tahun.
Hasil penelitian ini berbeda dengan penelitian Kristiani (2007), bahwa masa
kerja petugas vaksin puskesmas tidak mempunyai pengaruh terhadap kinerja. Hal ini
jika dibandingkan dengan uraian tugas petugas kesehatan tersebut, sangat jelas
berbeda, petugas vaksin cenderung ke lapangan, dan membutuhkan pengalaman yang
banyak untuk bisa menguasai lapangan, namun petugas rekam medik hanya berada
dalam ruangan, maka masa kerja yang lama terkadang tidak memberikan kontribusi
terhadap kinerjanya, apalagi petugas tersebut berada pada bagian yang sangat mudah
dikerjakan seperti merapikan tempat penyimpanan berkas rekam medik, pendaftaran
pasien atau bagian lainnya. Hal ini jelas berbeda dengan pendapat Siagian (1995)
bahwa semakin lama seseorang bekerja dalam suatu organisasi maka semakin tinggi
prestasi kerjanya.
Namun menurut Robbin (2001), bahwa ada hubungan yang positif antara mas
kerja dan produktifitas kerja, juga ada hubungan yang positif antara masa kerja dan
kepuasan kerja. Menurut Ardenson (1975) bahwa pekerjaan akan mempengaruhi
terhadap perilaku petugas. Seseorang yang sudah lama bekerja mempunyai wawasan
yang lebih luas dan pengalaman lebih banyak sehingga memegang peranan dalam
pembentukan perilaku. Namun menurut Sarwoto (1999) hubungan masa kerja
dengan produktifitas seseorang yang mempunyai masa kerja yang lebih lama tidak
selamanya lebih produktif dibandingkan pekerja baru.
5.5 Hubungan Pengetahuan dengan Kinerja Petugas Rekam Medik
Pengetahuan dalam penelitian ini adalah segala sesuatu yang diketahui oleh
petugas rekam medik terhadap uraian tugas pokok dan fungsinya di bagian rekam
medik.
Hasil penelitian menunjukan berdasarkan hasil uji korelasi spearman rho
bahwa adalah pengetahuan mempunyai hubungan secara signifikan dengan terhadap
kinerja dengan nilai p=0,000, dan berdasarkan nilai correlation coefecient yaitu
0,905 menunjukkan variabel pengetahuan merupakan variabel paling dominan
mempunyai keeratan hubungan dengan kinerja petugas rekam medik, artinya semakin
tahu petugas rekam medik tentang uraian tugasnya, maka semakin besar
kemungkinan mencapai prestasi kerjanya dibagiannya masing-masing dalam
penyelenggaraan rekam medik di RSUD Rokan Hulu.
Namun secara proporsi 63,8% pengetahuan petugas rekam medik di RSUD
Rokan Hulu termasuk kurang baik, hal ini terindikasi dari beberapa indikator
pengetahuan, dimana 90% menjawab dengan benar terhadap pengertian rekam medik
(90,0%), tujuan rekam medik (77,3%0, standar penyediaan berkas rekam medik
(86,4%), tugas bagian pendaftaran (72,7%), bagian rak file (36,4%), bagian
distributor (72,2%), bagian analisis data (86,4%) dan bagian pengkodean (36,4%).
Sedangkan responden yang mayoritas menjawab salah adalah ada item kegunaan
rekam medik dan lama simpan kartu indeks, masing-masing (68,2%). Artinya
umumnya petugas rekam medik tidak memahami uraian tugasnya masing- masing,
tetapi melakukan kegiatan tersebut didasarkan pada rutinitas, dan saling bekerja
sama dalam melaksanakan pekerjaan sebagai petugas rekam medik, dengan
suatu tujuan terlaksananya penyelenggaraan rekam medik secara sempurna.
Rendahnya pemahaman petugas rekam medik terhadap pelayanan rekam
medik disebabkan oleh berbagai faktor antara lain ada tidaknya mengikuti pelatihan,
hasil penelitian menunjukkan 72,7% tidak pernah mengikuti pelatihan, meskipun
dilihat dari pendidikan umumnya Sarjana.
Menurut Armstrong (1998), bahwa pengetahuan dan keterampilan dapat
ditingkatkan melalui pelatihan dan bimbingantehnis secara rutin yang bertujuan untuk
mencapai kesuksesan pekerjaannya dan kinerjanya secara keseluruhan.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Kristiani (2006), bahwa
pengetahuan mempunyai pengaruh terhadap kinerja petugas vaksin puskesmas,
namun berbeda dengan penelitian (Subekti, 2007), bahwa kinerja petugas klinik
Bestari Medan dipengaruhi oleh kepuasan terhadap pengawasan kerja mereka
(p=0,007), dengan besarnya pengaruhnya adalah 23,2%.
Dampak dari rendahnya pengetahuan petugas rekam medik dalam jangka
pendek adalah tidak mampu menyelesaikan tugas-tugas pada bidangnya dengan tepat
waktu dan dampak jangka panjang adalah hasil kerja mereka tidak ada perubahan.
Hanya mengandalkan kegiatan-kegiatan yang rutinitas dilakukan tanpa ada trobosan
baru dan memperoleh informasi terkini, misalnya bekerja hanya mencatat hasil kerja
dengan form yang sama, menyusun laporan kegiatan yang tidak seperti layaknya
laporan pelaksanaan kegiatan yang direkomendasikan oleh Depkes.
Pengetahuan petugas adalah komponen penting dari petugas dalam melakukan
pekerjaannya. Dampak negatif dari rendahnya pengetahuan petugas terhadap tugas-
tugasnya dalam suatu organisasi sangat berdampak terhadap hasil kerjanya, artinya
pengetahuan yang tinggi dapat meningkatkan prestasi kerjanya. Menurut Menurut
Boulter et.al (1996), pengetahuan adalah unsur penting dalam mengkaji kompetensi
individu dalam organisasi yang dapat ditingkatkan melalui pelatihan-pelatihan. Hasil
penelitian Girsang (2005) menunjukkan bahwa pengetahuan petugas rekam medik di
RSUP Adam Malik Medan merupakan variabel paling dominan mempengaruhi waktu
tunggu pasien.
5.6 Hubungan Pelatihan dengan Kinerja Petugas Rekam Medik
Pelatihan adalah bentuk pendidikan informal yang diperoleh petugas atau
individu dalam suatu organisasi. Pelatihan dalam penelitian ini adalah ada tidaknya
petugas rekam medik mengikuti pelatihan tentang penyelenggaraan rekam medik dari
RSUD atau direkomendasikan ke Intitusi lain yang menyelenggarakan pelatihan.
Secara proporsi menunjukkan 72,7% tidak pernah mengikuti pelatihan, apalgi
mereka yang masih baru bekerja atau dengan masa kerja kurang dari satu tahun,
cenderung tidak pernah mengikuti pelatihan tentang penyelenggaraan rekam medik di
RSUD, hanya mengandalkan referensi atau pedoman yang ditetapkan rumah sakit
maupun departemen kesehatan.
Secara statistik dengan uji korelasi spearman rhospearman rho menunjukkan
variabel pelatihan mempunyai hubungan secara signifikan dengan kinerja petugas
rekam medik di RSUD Rokan Hulu (p=0,000), dan berdasarkan nilai correlation
coefecient yaitu 0, 747 sehingga merupakan variabel yang kedua paling berpengaruh
terhadap kinerja setelah pengetahuan.
Rendahnya frekuensi pelatihan yang diterima oleh petugas rekam medik
cenderung dipengaruhi oleh rendahnya pelatihan yang di rencanakan oleh RSUD
Rokan Hulu terhadap pelatihan penyelenggaraan rekam medik, namun cenderung
didominasi oleh pelatihan tehnis lainnya seperti pelatihan kegawatdaruaratan, atau
pelatihan tehnis lainnya.
Tujuan pelaksanaan pelatihan pada prinsipnya adalah untuk meningkatkan
pengetahuan dan keterampilan petugas dalam melakukan kegiatan-kegiatan
penyelenggaraan pelayanan rekam medik. Dan unsur pelatihan ini adalah bagian dari
peningkatan kompetensi seorang petugas rekam medik, yang mencakup keterampilan
dalam menjalankan tugas, artinya petugas puskesmas terampil dan cekatan dalam
melaksanakan tugas-tugasnya di puskesmas, (2) keterampilan dalam memberikan
penguatan, yaitu kemampuan dalam memberikan respon, atau tanggap terhadap
pelaksanaan tugasnya serta keterampilan membuat variasi, artinya petugas puskesmas
mampu melakukan inovasi baru, kreatif sejauh masih tidak keluar dari konteks uraian
tugasnya.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Haslinda (Ilyas, 1999), di
Kabupaten Subang Jawa Barat, menunjukkan adanya hubungan antara variabel
pelatihan (p=0,07) dengan prestasi kerja perawat dibagian unit gawat darurat.
Menurut As’ad (2000), pelatihan dimaksud untuk mempertinggi motivasi
kerja karyawan dengan mengembangkan cara-cara berpikir dan bertindak yang tepat
serta pengetahuan tentang tugas pekerjaan. Dengan perkatan lain pelatihan dan
pengembangan dapat menambah keterampilan kerja karyawan. Stoner (1993)
mengatakan bahwa pelatihan dimaksudkan untuk mempertahankan dan memperbaiki
prestasi kerja yang sedang berjalan. Menurut Green (1980) pelatihan merupakan
faktor pemungkin (Enabling factor) yaitu yang memungkinkan petugas dapat bekerja
dengan baik. Selain pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh dari pelatihan,
Green menegaskan bahwa diperlukan sarana yang memungkinkan keterampilan
dilaksanakan. Notoatmodjo (1993) mengatakan bahwa pelatihan juga dapat
dipandang sebagai salah satu metoda peningkatan mutu pegawai (Staf
Development).
Selanjutnya Notoatmodjo (1993) mengatakan bahwa pelatihan adalah salah
satu bentuk proses pendidikan, dengan melalui pelatihan sasaran belajar akan
memperoleh pengalaman yang akhirnya akan menimbulkan perubahan perilaku.
Pelatihan mempunyai dua tujuan utama yaitu :
- Untuk meningkatkan keterampilan pekerja agar dapat menutup kesenjangan
antara kecapan atau kemampuan pekerja dengan permitaan jabatan.
- Untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas kerja dari pekerja dalam
mencapai tujuan organisasi.
5.7 Keterbatasan Penelitian
Keterbatasan dalam penelitian ini mencakup desain penelitian, dimana
penelitian ini merupakan penelitian survai dengan pendekatan kuantitatif, sehingga
cenderung belum sepenuhnya dapat menjelaskan secara keseluruhan terhadap
determinan kinerja petugas rekam medik, mengingat variabel yang diteliti hanya
didasarkan pada karekteristik individu dalam pelayanan rekam medik, namun peneliti
membandingkan hasil penelitian ini dengan teori dan hasil penelitian lain yang
relevan guna menambah khazanah pembahasan determinan kinerja petugas rekam
medik.
Selain itu keterbasan penelitian dilihat dari aspek kualitas data, dimana dalam
penelitian ini karena data mengenai pengetahuan diperoleh dengan mengandalkan
daya ingat, maka akan terjadi recall bias. Hal ini karena responden lupa atau
responden, apalagi item pertanyaan yang diberikan belum pernah mereka dengar
sebelumnya sehingga sangat menyulitkan peneliti untuk memberikan penjelasan dan
peroleh informasi yang akurat.
Selain itu pada penggunaan data sekunder dalam penelitian ini diperoleh dari
catatan rekam medik dan rumah sakit sehingga data yang sering tidak terkini (up to
date). Kualitas data juga dipengaruhi oleh kemampuan responden mencerna
pertanyaan dalam kuesioner serta bias yang berasal dari pewawancara dimana
pewawancara meskipun sudah dilatih terlebih dahulu, bias ini mungkin saja terjadi
mengingat keterbatasan pengetahuan atau pengalaman pewawancara.
Dan dari aspek peneliti, penguasaan ilmu pengetahuan peneliti yang masih
belum memadai terhadap teknik penelitian ilmiah, maupun dalam teori-teori yang
mendukung suatu penelitian, disamping dana dan sarana yang dapat menyebabkan
kurang sempurnanya penelitian.
BAB 6
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat disimpulkan
sebagai berikut:
1. Kinerja petugas Rekam Medik di RSUD Rokan Hulu diketahui 45,5% termasuk
kategori sedang, 81,8% berusia 25-32 tahun, 68,2% perempuan, 40,9%
berpendidikan sarjana, dan 72,7% mempunyai masa kerja ≤3 tahun.
2. Pengetahuan petugas rekam medik, 63,6% termasuk kurang baik, dan 72,7% tidak
pernah mengikuti pelatihan.
3. Hasil uji korelasi spearman rho menunjukkan variabel pendidikan (p=0,000),
masa kerja (p=0,001), pengetahuan (p=0,000) dan variabel pelatihan (p=0,000)
mempunyai hubungan secara signifikan dengan kinerja petugas rekam medik di
RSUD Rokan Hulu Riau.
4. Variabel pengetahuan merupakan variabel paling dominan hubungan secara
signifikan dengan kinerja petugas rekam medik di RSUD Rokan Hulu Riau yang
ditunjukkan oleh correlation coefecient yaitu 0,905 (p=0,000)
6.2. Saran
Berdasarkan kesimpulan, maka dapat disarankan beberapa hal berikut ini:
1. Perlu peningkatan pengetahuan petugas rekam medik melalui peningkatan
frekuensi pelatihan dan bimbingan teknis terhadap uraian tugas dan kegiatan-
kegiatan yang tercakup dalam penyelenggaraan pelayanan rekam medik di RSUD
Rokan Hulu.
2. Mengingat pelayanan rekam medik merupakan unit pelayanan terpenting dalam
penyelenggaraan pelayanan suatu rumah sakit, maka hendaknya alokasi anggaran
untuk bagian rekam medik perlu diperhatikan, khususnya pelatihan secarabergilir
bagi petugas rekam medik, baik dilakukan di rumah sakit, maupun mengutus
petugas rekam medik untuk mengikuti pelatihan di instansi lain atau yang
diadakan di Depkes RI.
3. Perlu dilakukan penelitian lannjutan dengan menambah variabel penelitian dari
determinan kinerja secara komprehensif, sehingga dapat diidentifikasi kinerja
petugas rekam medik secara keseluruhan, dan dapat dibandingkan dengan
beberapa rumah sakit guna memperoleh khazanah penelitian dengan perbedaan
karakteristik organisasi rumah sakit.
DAFTAR PUSTAKA
Aditama, Tjandra. 2000. Manajemen Administrasi Rumah Sakit. Jakarta: Universitas

Indonesia Press.
Adikoesno, S. 1995. Manajemen Rumah Sakit. Jakarta: Pustaka Sinar Harapan.
Agung, I.G.N. 1992. Metode Penelitian Sosial. Pengertian dan Pemakaian Praktis.
Jakarta: Gramedia Pustaka Umum.
Amir, A. 2005. Undang Undang Praktik Kedokteran. Medan: Bestari IDI
Arikunto, S. 1998. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka

Cipta.
Aswar, A. 1992. “Analisis Kuantitatif dan kualitatif Rekam Medis dalam Upaya
Meningkatkan Mutu Pelayanan Kesehatan“. Makalah Seminar Nasional
dalam Kongres dan Rakernas. Jakarta.
Brotowasisto. 2003. “Peranan Rekam Medis dalam Mendukung Kebijakasanaan

Pemerintah dalam Kaitan Rumah Sakit Sebagai Unit Swadana”. Makalah
Seminar Nasional dalam Kongres dan Rakernas. Jakarta.
Departemen Kesehatan. Direktorat Jenderal Pelayanan Medis.1997. Pedoman

Pengelolaan Rekam Medis Rumah Sakit di Indonesia. Jakarta: Direktorat
Jenderal Pelayanan Medis Departemen Kesehatan.
Davis, G. 1999. Kerangka Proses Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: Gramedia.
Djojosdibroto, R.D. 1997. Kiat Mengelola Rumah Sakit. Jakarta: Hipokrates.
Girsang, R, 2005. Evaluasi Faktor-faktor yang Berhubungan dengan Waktu Tanggap

Petugas Kesehatan di Instalasi Gawat Darurat Rumah SAkit UmumPusat
H.Adam Malik Medan. Tesis Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara,
Medan
Hanif dan Sukendro. 2007. “Sistem Informasi Kesehatan Rumah Sakit”. Makalah
Politeknik Semarang.
Hasanbasri, M dan Buhang, S.A.S, 2005. Waktu Tunggu dan Cara Pembayaran di
Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Aloei Saboe Gorontalo, Working
Paper Series No.1, Program Magister Kebijakan dan Manajemen
Pelayanan Kesehatan UGM, Yogyakarta
Hatta, Gemala. 2003. “Transisi Rekam Medik ke Era Reformasi”. Makalah Seminar
dalam Kongres dan Rakernas – III Pormiki, Jakarta.
Husk, Gregg and Daniel A.Waxman. 2004. “Using Data From Hospital Information
Systems To Improve Emergency department Care”. Academic
Emergency Medicine 11(11):1237-1244
Ilyas, Yaslis, 1999. Kinerja: Teori, Penilaian dan Penelitian. FKM UI, Jakarta
, 2001. Kinerja: Teori, Penilaian dan Penelitian. FKM UI, Jakarta
Justin.T.Sirait, 2006. Memahami Aspek-aspek Pengelolaan Sumber Daya Manusia
dalam Organisasi. Gramedia Widiasarana Indonesia, Jakarta
Mathis dan Jackson, 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Salemba
Empat.
Mangkunegara, AA, 2005, Evaluasi Kinerja SDM, Refika Aditama, Bandung.

Mbananga, Madale and Becker. 2002. “The Medical Research: Evaluation of
Hospital Information System In The Northen Province In South Africa”.
MRC: South Africa
Munijaya, 2004. Manajemen Kesehatan. EGC, Jakarta
Notoatmodjo, S. 2002. Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Permenkes No.1091 Tahun 2004 tentang Petunjuk Teknis Standar Pelayanan

Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten atau Kota.
Prawirosentono S., 1999, Kebijakan Kinerja Karyawan , BPFE, Yogyakarta.
Rivai, Veithzal, 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan dari
Teori dan Praktek, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Riduwan, M, 2005. Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Alphabet, Bandung
Soeprihanto, J, 2000, Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karyawan, Cetakan

Keempat, BPFE, Yogyakarta.
Sabarguna, B.S. 2003. Sistem Informasi Rumah Sakit. Yogyakarta Konsorsium
Rumah Sakit Islam Jawa Tengah.
Scott, G.M. 2002. Prinsip-prinsip Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: Rajawali

Press.
Siagian, Sondang.S., 1995. Teori Motivasi dan Aplikasinya. Jakarta: Bina Aksara.
.,1997. Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Bina Aksara.
Simanjuntak, Payaman J., 1985. Pengantar Ekonomi Sumber Daya Manusia. Jakarta:
Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
Stoner, J.A.F., 1982. Management. New Jersey: Prectice-Hall Inc.
.,1986. Manajemen. (jilid 2). Edisi bahasa Indonesia. Alih bahasa:

Wilhelmus W.Bakowatun. Jakarta: Intermedia.
., 1993. Perencanaan dan Pengambilan Keputusan Dalam Manajemen.

Edisi Bahasa Indonesia. Alih Bahasa Sahat Simamora. Jakarta: PT.Rineka
Cipta.
Tantos. 2007. “Sistem Informasi Rumah Sakit Ideal”. Makalah D3 Rekam Medik
UGM.
Watson, James and Anne Hill. 1989. Communication and Media Studies. New Delhi:
Universal Book Stall.
Wexley, K.N., and Yuki, G.A., 1977. Manajemen sumber daya manusia, Jakarta:
Irwin, Inc.
Wijono. D. 2000. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta: Airlangga Press
Lampiran 1
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH KARAKTERISTIK PETUGAS TERHADAP KINERJA
PETUGAS REKAM MEDIK DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
ROKAN HULU
NOMOR RESPONDEN :
BAGIAN :
TANGGAL/BULAN/TAHUN :
WAWANCARA
I. KARAKTERISTIK PETUGAS REKAM MEDIK
01 Umur : Tahun
02 Jenis Kelamin
1. Laki-laki
2. Perempuan
02 Pendidikan :
1. SMU
2. Diploma
3. Sarjana
4. Pascasarjana
03 Masa Kerja Tahun
04 Pengetahuan
1 Menurut bapak ibu apa yang dimaksud dengan rekam medik?
a. Rekam medik adalah catatan atau dokumen tertulis tentang proses
pelayanan yang diberikan dokter dan tenaga kesehatan lainnya
kepada pasien.
b. Rekam medik adalah catatan-catatan pasien di rumah sakit
c. Rekam medik merupakan syarat pelayanan rumah sakit
Pertanyaan Pengetahuan Lanjutan
2 Menurut bapak ibu apa tujuan rekam medik

a. Menunjang tercapainya tertib administrasi dalam rangka upaya
peningkatan pelayanan kesehatan di RS
b. Membantu dan memudahkan memperoleh informasi tentang pasien
c. Membantu dokter mengetahui riwayat pengobatan pasien
3 Menurut bapak/ibu aspek apa saja yang mencakup dari kegunaan rekam
medik
a. Aspek administrasi, pendidikan, medis, hukum, keuangan, dan
dokumentasi
b. Aspek administrasi dan dokumentasi
c. Aspek dokumentasi saja
4 Menurut bapak/ibu berapa lama penyimpanan kartu indeks penderita

a. 5 tahun lalu dimusnahkan
b. 10 tahun lalu dimusnahkan
c. 1 tahun lalu dimusnahkan
5 Menurut bapak/ibu berapa lama standar dalam penyediaan berkas rekam

medik
a. ≤ 10 menit
b. ≥ 10 menit
c. 10 – 20 menit
6 Menurut bapak/ibu apa saja yang harus dilakukan oleh petugas di tempat
pendaftaran pasien
a. Mencatat nama pasien secara lengkap, nama suami/isteri jika sudah
berkeluarga dan jika belum dicatat nama orang tuanya.
b. Mencatat nama dan alamat pasien
c. Mencatat nama pasien saja
7 Menurut bapak/ibu apa saja kegiatan yang dilakukan oleh petugas dibagian
rak file
a. Mengambil berkas sesuai permintaan, dicatat di buku pengeluaran,
memasukkan kembali berkas ke tempat semula jika sudah
digunakan, serta menyusutkan berkas jika sudah jatuh tempo
b. Mengambil dan menyimpan berkas rekam medik
c. Mengambil, menyimpan dan memusnahkan berkas rekam medik
jika tidak digunakan lagi
Pertanyaan Pengetahuan Lanjutan
8 Menurut bapak/ibu apa saja kegiatan yang dilakukan oleh petugas

distributor berkas rekam medik
a. Memilah berkas yang akan dikirim, mencatat, mengirim dan
menyerahkan berkas kepada petugas analisa berkas rekam medik
b. Mengirim berkas ke polklinik
c. Mengirimkan berkas ke poliklinik dan ke bagian analisa berkas
rekam medik
9 Menurut bapak/ibu apa saja kegiatan yang dilakukan oleh petugas

analisa berkas rekam medik
a. Menyeleksi berkas yang diterima, mencatat ketidak lengkapan
berkas dan menganalisa berkas baik jumlah atau kualitas berkas
b. Menanalisa berkas rekammedik dengan baik
c. Menganalisa dan melaporkan berkas rekam medik kepada kaur
rekam edik.
10 Menurut bapak/ibu apa saja yang dilakukan oleh petugas pengkodingan

(kode) berkas rekam medik
a. Memberi kode sesuai jenis penyakit, dan ICD 10, beri tanda cek
list, kemudian diserahkan kepada petugas indeks rekam medik
b. Memberi kode berkas dan mencatatnya dengan baik
c. Memberi kode sesuai kartu status pasien
05 Pelatihan
1 Apakah bapak/ibu pernah mengikuti pelatihan rekam medis?
1. Tidak Pernah
2. Pernah
2 Jika tidak pernah, kenapa?
3 Jika, pernah berapa kali
Pertanyaan Kinerja Petugas Rekam Medik
Jawaban
No Kegiatan
Ya Tidak
1 Membuat/mengisi/mengerjakan ke buku register pendaftaran
pasien rawat jalan/inap dari map status pasien: nomor medical
record, dll.
2 Menyimpa/menyusun map status pasien ke rak status sesuai

dengan nomor yang dibutuhkan agar mudah untuk hal yang
perlu mengambilnya kembali dan juga pengembaliannya.
3 Peminjaman map status pasien yang lama jika diperlukan data

harus sepengetahuan dokter yang bersangkutan dengan surat
tertulis/ditandatangani yang diketahui staf rekamm edik melalui
izin atasan
4 Mengarahkan/membantu para staf rekam medik untuk

kelancaran pelaksanaan tugas
5 Mengembalikan map status pasien ke ruangan njika catatan

dalam status text tidak lengkap
6 Mengerjakan/merekap sensus harian poliklinik rawat jalan,

umum, askes, jamkesmas untuk pendafatar ICD 10.
7 Mengumpulkan/merekap dan membuat laporan dari poliklinik

surveilans terpadu penyakit.
8 Membuat laporan pasien rawat jalan dormulir RL.2B per

triwulan
9 Membuat/merekap jumlah pasien rawat jalan
10 Membuat laporan DHF ke Dinas Kesehatan
11 Mengarahkan/membantu pada petugas rawat jalan untuk

pelaksanaan tugas
12 Menyusun/menyimpan kartu status rawat jalan ke rak status

yang tersedia sesuai nomor yang telah disedikan di loket
13 Mengambil kartu status pasien rawat jalan ke masing-masing
poliklinik, jika terlambat pengembaliannya setiap hari
14 Memberikan kartu status pasien rawat jalan ke poliklinik untuk

pasien baru dan lama gar disatukan jika sudah terisi
15 Pencatatan jumlah pasien rawat inap masuk per hari dan jumlah
pasien gawat darurat
16 Pencatatan jumlah pasien pindahan dari ruangan sesuai sensur

harian rawat inap
17 Pencatatan jumlah hari rawatan, opname pasien
18 Pencatatan jumlah pasien pulang hidup/mati dari rumah sakit
19 Pencatatan jumlah pasien pulang per jenis pelayanan rumah

sakit
20 Pencatatan indikator rumah sakit
21 Membantu petugas lain dalam pelaksanaan kegiatan bagi rawat

inap
22 Mengetik/mencek laporan rawat iap RL.2A untuk triwulan dan

tahunan
23 Mengirim semua laporan rawat inap ke dinas kesehatan
24 Membuat laporan STP rawat inap bulanan
25 Membuat laporan 20 penyakit terbanyak di ruang rawat inap
26 Membuat/mengerjakan/membantu penyusunan program,

mengelola data serta mengumpulkan bahan-bahan kerja
27 Membantu mengerjakan laporan pengelolaan ruang rawat inap

untuk pelaksanaan tugas
28 Menyusun data kegiatan RS (RL.1)
29 Merekap jumlah pasien kunjungan baru dan kunjungan ulang RS
30 Merekap sensus harian tindakan khusus
31 Merekap laporan laboratorium
32 Merekap jumlah pasien rawat jalan, umum,askes dan gakin
33 Merekap laporan dan patologi anatomi
34 Mengerjakan surat rujukan orang sakit
35 Membagi formulir RL.21.RL.2.2 dan RL.2.3. pasien rawat inap

ke ruangan untuk diisi perawat da ditanda tangani oleh dokter
36 Merekap RL.2.1, R.L. 2.2 dan RL.2.3 di kirim ke dinas

kesehatan
37 Mengisi kode penyakit sesuai ICD 1.0
38 Membantu mengerjakan laporan pengelolaan rumah sakit untuk

memperlancar pelaksanaan tugas
39 Menyusun lembaran status rawat inap
40 Mengecek isi data dalam map status rawat inap keseluruhannya

yang belum lengkap dan jelas
41 Membuat laporan rawat inap pasien per triwulan, data keadaan

morbiditas pasien rawat inap dormulir RL.2.a, RL.2c ke dalam
dan keluar RS
42 Membantu mengerjakan surat rujukan pasien orang sakit, surat

keterangan meninggal juga visum
43 Menulis/mencaftarkan nama pasien rawat inap sesuai aturan

yang tepat rekam medik ke buku pendaftaran pasien rawat inap
44 Mengambil/mengantarkan buku nama pasien pendaftaran rawat

inap sekaligus map status pasien rawat inap
45 Mengambil/mengantarkan map pasien rawat inap yang belum

lengkap ke ruangan
46 Menyusun lembaran status rawat inap
47 Memberian/membuat indeks terhadap indeks pasien rawat jalan,
Inap,dokter, penyakit, obat, operasi, kelahiran dan indeks
kematian
48 Menempatkan indeksing ke bagian filling untuk proses

penyimpangan sehingga berkas rekam medik aman
49 Membantu pelaksanaan seluruh kegiatan-kegiatan yang ada

dibagian penyimpangan lainnya
50 Memelihara dan mematuhi seluruh aspek pekerjaan yang ada di

masing-masing unit.
51 Membuat laporan tertulis setiap kegiatan per triwulan dan per

tahun.
Lampiran 2
HASIL PENGOLAHAN DATA PENELITIAN
1. Uji Validitas dan Reabilitas Data
Reliability
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ******
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H
A)
Mean Std Dev Cases
1. TAHU1 1.4500 .5104 20.0

2. TAHU2 1.3500 .4894 20.0
3. TAHU3 1.4000 .5026 20.0
4. TAHU4 1.3000 .4702 20.0
5. TAHU5 1.3500 .4894 20.0
6. TAHU6 1.4500 .5104 20.0
7. TAHU7 1.4000 .5026 20.0
8. TAHU8 1.5000 .5130 20.0
9. TAHU9 1.4000 .5026 20.0
10. TAHU10 1.4000 .5026 20.0
N of
Statistics for Mean Variance Std Dev Variables
SCALE 14.0000 19.2632 4.3890 10
Item-total Statistics
Scale Scale Corrected
Mean Variance Item- Alpha
if Item if Item Total if Item
Deleted Deleted Correlation Deleted
TAHU1 12.5500 15.9447 .7502 .9674

TAHU2 12.6500 15.6079 .8834 .9624
TAHU3 12.6000 15.6211 .8531 .9635
TAHU4 12.7000 15.6947 .8986 .9620
TAHU5 12.6500 15.3974 .9442 .9602
TAHU6 12.5500 15.9447 .7502 .9674
TAHU7 12.6000 15.3053 .9422 .9602
TAHU8 12.5000 15.8421 .7733 .9665
TAHU9 12.6000 15.9368 .7659 .9667
TAHU10 12.6000 15.3053 .9422 .9602
Reliability Coefficients
N of Cases = 20.0 N of Items = 10

Alpha = .9672
Reliability
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ******
A)
Mean Std Dev Cases
1. KINERJA1 1.8000 .7678 20.0

2. KINERJA2 1.7000 .7327 20.0
3. KINERJA3 1.3500 .5894 20.0
4. KINERJA4 1.7000 .7327 20.0
5. KINERJA5 1.6500 .7452 20.0
6. KINERJA6 1.7000 .7327 20.0
7. KINERJA7 1.6500 .7452 20.0
8. KINERJA8 1.6500 .7452 20.0
9. KINERJA9 1.7000 .7327 20.0
10. KINERJ10 1.7000 .8013 20.0
11. KINERJ11 1.8000 .8335 20.0
12. KINERJ12 1.7000 .8013 20.0
13. KINJER13 1.8000 .8335 20.0
14. KINERJ14 1.6500 .7452 20.0
15. KINERJ15 1.6500 .7452 20.0
16. KINEJR16 1.6500 .7452 20.0
17. KINERJ17 1.8000 .7678 20.0
18. KINERJ18 1.7500 .7164 20.0
19. KINERJ19 1.6500 .7452 20.0
20. KINJER20 1.7000 .7327 20.0
21. KINERJ21 1.7000 .7327 20.0
22. KINERJ22 1.6000 .7539 20.0
23. KINERJ23 1.7000 .8013 20.0
24. KINERJ24 1.7500 .7864 20.0
25. KINERJ25 1.7000 .8013 20.0
26. KINERJ26 1.8000 .8335 20.0
27. KINERJ27 1.7000 .8013 20.0
28. KINERJ28 1.8500 .8127 20.0
29. KINERJ29 1.7000 .8013 20.0
30. KINERJ30 1.8000 .8335 20.0
31. KINERJ31 1.8000 .8335 20.0
32. KINERJ32 1.7000 .8013 20.0
33. KINERJ33 1.7000 .7327 20.0
34. KINERJ34 1.7000 .7327 20.0
35. KINERJ35 1.7500 .7864 20.0
36. KINERJ36 1.8500 .8127 20.0
37. KINERJ37 1.7000 .8013 20.0
38. KINERJ38 1.7000 .8013 20.0
39. KINERJ39 1.7500 .7864 20.0
40. KINJER40 1.7500 .7864 20.0
41. KINJER41 1.7000 .8013 20.0
42. KINJER42 1.8800 .8277 20.0
43. KINERJ43 1.7000 .8013 20.0
44. KINERJ44 1.7000 .8013 20.0
45. KINERJ45 1.9500 .8256 20.0
46. KINERJ46 1.8000 .7678 20.0
47. KINERJ47 1.8000 .8335 20.0
48. KINERJ48 1.7500 .7864 20.0
49. KINERJ49 1.7500 .7864 20.0
50. KINERJ50 1.8000 .7678 20.0
51. KINERJ51 1.7000 .8013 20.0
N of
Statistics for Mean Variance Std Dev Variables
SCALE 87.8000 1304.6947 36.1206 51
A)
Item-total Statistics
Scale Scale Corrected
Mean Variance Item- Alpha
if Item if Item Total if Item
Deleted Deleted Correlation Deleted
KINERJA1 86.0000 1261.6842 .7778 .9960

KINERJA2 86.1000 1254.9368 .9482 .9959
KINERJA3 86.4500 1289.1026 .7369 .9963
KINERJA4 86.1000 1254.9368 .9482 .9959
KINERJA5 86.1500 1257.1868 .8885 .9959
KINERJA6 86.1000 1254.9368 .9482 .9959
KINERJA7 86.1500 1255.9237 .9129 .9959
KINERJA8 86.1500 1256.1342 .9088 .9959
KINERJA9 86.1000 1254.9368 .9482 .9959
KINERJ10 86.1000 1247.9895 .9902 .9958
KINERJ11 86.0000 1253.4737 .8561 .9960
KINERJ12 86.1000 1247.9895 .9902 .9958
KINJER13 86.0000 1253.4737 .8561 .9960
KINERJ14 86.1500 1255.9237 .9129 .9959
KINERJ15 86.1500 1256.2395 .9068 .9959
KINEJR16 86.1500 1255.9237 .9129 .9959
KINERJ17 86.0000 1261.6842 .7778 .9960
KINERJ18 86.0500 1258.1553 .9057 .9959
KINERJ19 86.1500 1256.3447 .9048 .9959
KINJER20 86.1000 1254.9368 .9482 .9959
KINERJ21 86.1000 1254.9368 .9482 .9959
KINERJ22 86.2000 1255.4316 .9114 .9959
KINERJ23 86.1000 1247.9895 .9902 .9958
KINERJ24 86.0500 1260.0500 .7886 .9960
KINERJ25 86.1000 1247.9895 .9902 .9958
KINERJ26 86.0000 1253.4737 .8561 .9960
KINERJ27 86.1000 1247.9895 .9902 .9958
KINERJ28 85.9500 1258.2605 .7939 .9960
KINERJ29 86.1000 1247.9895 .9902 .9958
KINERJ30 86.0000 1254.3158 .8415 .9960
KINERJ31 86.0000 1254.3158 .8415 .9960
KINERJ32 86.1000 1247.9895 .9902 .9958
KINERJ33 86.1000 1256.9368 .9089 .9959
KINERJ34 86.1000 1254.9368 .9482 .9959
KINERJ35 86.0500 1251.1026 .9522 .9958
KINERJ36 85.9500 1257.6289 .8050 .9960
KINERJ37 86.1000 1247.9895 .9902 .9958
KINERJ38 86.1000 1247.9895 .9902 .9958
KINERJ39 86.0500 1251.1026 .9522 .9958
KINJER40 86.0500 1251.1026 .9522 .9958
KINJER41 86.1000 1247.9895 .9902 .9958
KINJER42 86.1000 1247.9895 .9902 .9958
KINERJ43 86.1000 1247.9895 .9902 .9958
KINERJ44 86.1000 1247.9895 .9902 .9958
KINERJ45 85.8500 1264.5553 .6720 .9962
KINERJ46 86.0000 1254.4211 .9136 .9959
KINERJ47 86.0000 1254.3158 .8415 .9960
KINERJ48 86.0500 1250.6816 .9600 .9958
KINERJ49 86.0500 1251.1026 .9522 .9958
KINERJ50 86.0000 1254.3158 .9155 .9959
KINERJ51 86.1000 1247.9895 .9902 .9958
Reliability Coefficients
N of Cases = 20.0 N of Items = 51
Alpha = .9960
Frequencies
Umur Responden
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 25 - 32 Tahun 18 81.8 81.8 81.8
33 - 42 Tahun 4 18.2 18.2 100.0
Total 22 100.0 100.0
Cumulative
Valid Laki-laki 7 31.8 31.8 31.8
Perempuan 15 68.2 68.2 100.0
Total 22 100.0 100.0
Cumulative
Valid SLTA 7 31.8 31.8 31.8
D-III Rekam Medik 6 27.3 27.3 59.1
S-1 9 40.9 40.9 100.0
Total 22 100.0 100.0
Cumulative
Valid 1 4 18.2 18.2 18.2
2 7 31.8 31.8 50.0
3 5 22.7 22.7 72.7
4 6 27.3 27.3 100.0
Total 22 100.0 100.0
Masa Kerja
Cumulative
Valid <= 3 Tahun 16 72.7 72.7 72.7
> 3 Tahun 6 27.3 27.3 100.0
Total 22 100.0 100.0
PP1
Cumulative
Valid Salah 2 9.1 9.1 9.1
Benar 20 90.9 90.9 100.0
Total 22 100.0 100.0
Cumulative
Valid Salah 5 22.7 22.7 22.7
Benar 17 77.3 77.3 100.0
Total 22 100.0 100.0
Cumulative
Valid Salah 15 68.2 68.2 68.2
Benar 7 31.8 31.8 100.0
Total 22 100.0 100.0
Cumulative
Valid Salah 15 68.2 68.2 68.2
Benar 7 31.8 31.8 100.0
Total 22 100.0 100.0
PP5
Cumulative
Valid Salah 3 13.6 13.6 13.6
Benar 19 86.4 86.4 100.0
Total 22 100.0 100.0
PP6
Cumulative
Valid Salah 6 27.3 27.3 27.3
Benar 16 72.7 72.7 100.0
Total 22 100.0 100.0
PP7
Cumulative
Valid Salah 8 36.4 36.4 36.4
Benar 14 63.6 63.6 100.0
Total 22 100.0 100.0
Cumulative
Valid Salah 6 27.3 27.3 27.3
Benar 16 72.7 72.7 100.0
Total 22 100.0 100.0
Cumulative
Valid Salah 3 13.6 13.6 13.6
Benar 19 86.4 86.4 100.0
Total 22 100.0 100.0
Pengetahuan Responden
Cumulative
Valid Baik 8 36.4 36.4 36.4
Kurang 14 63.6 63.6 100.0
Total 22 100.0 100.0
Pelatihan
Cumulative
Valid Pernah 6 27.3 27.3 27.3
Tidak Pernah 16 72.7 72.7 100.0
Total 22 100.0 100.0
Cumulative
Valid Kurang Baik 5 22.7 22.7 22.7
Sedang 10 45.5 45.5 68.2
Baik 7 31.8 31.8 100.0
Total 22 100.0 100.0
Nonparametric Correlations
Correlations
Umur Kinerja
Responden Respoden
Spearman's rho Umur Responden Correlation Coefficient 1.000 -.387
Sig. (2-tailed) . .075
N 22 22
Kinerja Respoden Correlation Coefficient -.387 1.000
Sig. (2-tailed) .075 .
N 22 22
Correlations
Jenis Kinerja
Kelamin Respoden
Spearman's rho Jenis Kelamin Correlation Coefficient 1.000 .362
N 22 22
Kinerja Respoden Correlation Coefficient .362 1.000
N 22 22
Correlations
Pendidikan Kinerja
Responden Respoden
Spearman's rho Pendidikan Responden Correlation Coefficient 1.000 .649**
N 22 22
Kinerja Respoden Correlation Coefficient .649** 1.000
N 22 22
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Kinerja
Masa Kerja Respoden
Spearman's rho Masa Kerja Correlation Coefficient 1.000 .646**
N 22 22
N 22 22
Kinerja
Pelatihan Respoden
Spearman's rho Pelatihan Correlation Coefficient 1.000 .747**
N 22 22
N 22 22
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
Pengetahuan Kinerja
Responden Respoden
Spearman's rho Pengetahuan Responden Correlation Coefficient 1.000 .905**
N 22 22
N 22 22
Lampiran 3. Hasil Uji Validitas dan Reabilitas
Nilai Nilai
Item Pertanyaan Corrected Alpha Keterangan
Item Total Cronbach
1. Variabel Pengetahuan
Pengetahuan 1 0,7502 Valid dan Realibel
Pengetahuan 4 0,8986 0,972 Valid dan Realibel
2. Variabel Kinerja
Kinerja 1 0,7778 0,9960 Valid dan Realibel
Kinerja 2 0,9482 Valid dan Realibel
Nilai Nilai
Item Pertanyaan Corrected Alpha Keterangan
Item Total Cronbach
Variabel Kinerja
Kinerja 25 0,9902 0,9960 Valid dan Realibel

Hubungan Karakteristik Petugas Dengan Kinerja Petugas Rekam Medik Di Rumah Sakit Umum Daerah Rokan Hulu

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Hubungan Karakteristik Petugas Dengan Kinerja Petugas Rekam Medik Di Rumah Sakit Umum Daerah Rokan Hulu

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

HUBUNGAN KARAKTERISTIK PETUGAS DENGAN KINERJA

PETUGAS REKAM MEDIK DI RUMAH SAKIT UMUM

Untuk memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M. Kes)

HUBUNGAN KARAKTERISTIK PETUGAS DENGAN KINERJA

Medan, Oktober 2008

(Dr.Ir.Sri Fajar Ayu, MM) (Drs.A.Ridwan Siregar, M.Lib)

Ketua Program Studi, Direktur,

(Dr.Drs.Surya Utama, MS) (Prof.Dr.Ir.T.Chairun Nisa B., MSc)

PANITIA PENGUJI TESIS

Ketua : Dr. Ir. Sri Fajar Ayu, MM

ANALISIS PELAYANAN KESEHATAN BERNUANSA ISLAMI

Medan, Oktober 2008

Rudi Hartono Zakaria

Kinerja petugas rekam medik merupakan salah satu komponen penting

Kata kunci : Karakteristik, Kinerja, Petugas Rekam Medik

The Performance of medical record officer is one of important components in

Keyword : Characteristics, Performance, Medical Record Officers

"Hubungan Karakteristik Petugas dengan Kinerja Petugas Rekam Medik Di Rumah

Chairun Nisa B, MSc, selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera

Program Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Sekolah Pascasarjana

Program Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Sekolah Pascasarjana

Universitas Sumatera Utara.

menyelesaikan tesis ini.

Terima kasih penulis ucapkan kepada Bapak Prof.dr.Sutomo Kasiman,

Daerah Kabupaten Rokan Hulu.

semangat selama penulis mengikuti perkuliahan hingga selesainya pendidikan, serta

dan memberi dorongan kepada penulis.

Penulis menyadari sepenuhnya dalam penyusunan tesis ini masih banyak

bertujuan untuk menyempurnakan tesis ini. Mudah-mudahan tesis ini bermanfaat

SWT. Amin ya rabbal ’alamin.

Medan, Oktober 2008

Nama : Fitri Sukaesih

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA....................................................................... 10

BAB 3 METODE PENELITIAN ..................................................................... 30

BAB 5 PEMBAHASAN ......................................................................... 44

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 57

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................. 59

Nomor Judul Halaman

3.1 Hasil Uji Validitas dan Reabilitas ................................................................... 32

Nomor Judul Halaman

1. Kuesioner Penelitian .................................................................................... 62

1.4. Latar Belakang

Salah satu provider pelayanan kesehatan yang bertanggung jawab terhadap

pelayanan kesehatan dan pelayanan administrasi. Pelayanan kesehatan mencakup

pelayanan medik, pelayanan penunjang medik, rehabilitasi medik dan pelayanan

Salah satu bentuk pelayanan administrasi di rumah sakit adalah pelayanan

Sistem Informasi Rekam Medik (SIMRS) merupakan suatu sistem yang

diharapkan dapat meningkatkan pelayanan, pengaruh yang nyata mungkin dapat

dapat dilaksanakan secepat mungkin. Kondisi percepatan ini menunjukkan efisiensi

Sistem informasi rekam medik, dapat digunakan sebagai sarana strategik

untuk memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Dalam

pasien pasien, keluarganya, rekanan pemasok dan masyarakat luas. Informasi

merupakan sarana potensial untuk memberdayakan pelanggan internal dan eksternal

di rumah sakit (Aditama, 2000).

Sistem Informasi Rekam Medik (SIRM) standar sebagaimana dirumuskan

dalam Peraturan Menteri Kesehatan nomor 749a/Permenkes/1989, harus berisi

tentang identitas pasien, tujuan pemeriksaan, pengobatan dan tindakan yang

dimanfaatkan untuk kepentingan komunikasi, informasi, administrasi, legal, finansial,

riset, edukasi maupun statistik pelayanan kesehatan.

Informasi yang digunakan secara optimal, dengan sistem informasi rekam

medik yang terencana baik, merupakan pendukung keberhasilan manajemen rumah

dipertanggungjawabkan (Moedjari, 2004).

sesuai dengan SK Menkes No.1349/Menkes/SK/IX/2005. Rumah Sakit Umum