KOP PUSKESMAS

No. Dokumen
SASARAN MUTU Revisi
UNIT LOKET Tanggal Berlaku

Halaman
 SASARAN DEFINISI FREKWENSI METODE
No. TARGET STRATEGI PENCAPAIAN
MUTU OPERASIONAL PENGUKURAN PENGUKURAN
Waktu tunggu Pelanggan mulai Petugas siap ditempat Sesuai jadwal Jumlah seluruh
pelangan mulai ≥80 % mengambil nomer antrian audit internal pelanggan dalam 1
dari pengambilan perbulan sampai pemanggilan ≤ 15 bulan dikurangi
nomer sampai menit jumlah pelanggan
pemanggilan yang lebih dari 15
nomer ≤ 15 menit dibagi jumlah
menit / pelanggan seluruh pelanggan
dalam 1 bulan x
100 %.
Kartu rawat jalan ≤5% KRJ yang hilang ≤ 5% Petugas siap mengurutkan Sesuai jadwal Jumlah KRJ tidak
tidak ditemukan perbulan perbulan nomer register audit internal ditemukan dalam 1
bulan dibagi
seluruh pelanggan
dalam 1 bulan x
100 menit.
Kesalahan Kesalahan distribusi di 1.Petugas siap mengantar Sesuai jadwal Jumlah KRJ salah
distribusi KRJ ruang pelayanan ≤ 2 % KRJ ke unit pelayanan audit internal distribusi dalam 1
diruang pelayanan perbulan 2.Petugas siap bulan dibagi jumlah
≤2%
mengurutkan KRJ sesuai seluruh pelanggan
perbulan
warna map dalam 1x100%
3.Petugas mengurutkan
sesuai no urut antrian
Ketidaklengkapan Penulisan identitas Petugas menulis identitas Jumlah KRJ yang
penulisan identitas pelanggan yang tidak dengan lengkap termasuk tidak lengkap
pelanggan lengkap ≤2% perbulan tanggal kunjungan pelangganl penulisan identitas
≤2% pelanggan dalam 1
perbulan bulan dibagi jumlah
seluruh pelanggan
dalam 1 bulan x
100 %
Disetujui oleh, Diperiksa oleh, Dibuat oleh,
dr.Husin Almashur dr.Ria Triwahyuni Zulis Tutik Indrawati