ANALISIS PASAR

Makalah ini

Disusun untuk Memenuhi tugas mata kuliah Lab Pemasaran I

dengan Dosen Pengampu : Rolland Mart Sasongko, S.E. MM.

Disusun oleh kelompok 4:

1. Rohmad Budi Santosa (17.11.0012)

2. Vio Dana Alif Zakaria (17.11.0019)
3. Fitri Sariani (17.11.0022)
4. Evita Aprilia Maharani (17.11.0027)
5. Shinta Mar’istha (17.11.0042)
6. Latifah Robaniyah (17.11.0044)

PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN (A)

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI SURAKARTA
2019
1. Apakah yang dimaksud dengan pasar konsumen dan pasar indrustri/bisinis?
Jelaskan, dan berilah contoh!
a. Pasar konsumen
Pasar konsumen adalah sekelompok pembeli yang melakukan
pembelian suatu barang untuk dikonsumsikan dan bukan untuk dijual atau
diproses lebih lanjut. Kelompok ini pada umumnya terdiri dari pembeli
individual/pembeli rumah tangga (non bisnis). Contohnya : konsumen yang
membeli beberapa produk herbal dari PT Sido Muncul untuk memenuhi
kebutuhannya.
Karakteristik pasar konsumen adalah sebagai berikut:
1. Segmentasi pasar demografis
2. Perspektif pasar nasional
3. Penekanan taktik pemasaran pangsa pasar
4. Interaksi jual beli transaksional
5. Tidak ada pelanggan utama
6. Pendidikan pelanggan masih lemah
7. Daur hidup produk lebih panjang
8. Merek produk masih bersifat individual
9. Layanan yang disediakan belum tentu tersedia
10. Penekanan promosi menggunakan iklan
11. Target promosi fokus pada penempatan dan layanan produk
12. Kompleksitas saluran pemasaran masih sederhana
13. Pengetahuan pasar masih lemah, dll.
b. Pasar Bisnis
Pasar bisnis adalah pembeli yang melakukan pembelian suatu barang
untuk dipergunakan dalam memproduksi produk atau dengan tujuan dijual
lagi atau disewakan kepada pihak lain dengan mengambil keuntungan.
Kelompok ini pada umumnya terdiri dari perusahaan atau organisasi yang
berorientasi profit (bisnis). Contoh: individu/perusahaan yang membeli
 produk dari pt sidomuncul untuk dijual kembali, seperti toko obat, apotik,
toko kelontong, warung jamu, dll.
Karakteristik pasar bisnis adalah sebagai berikut:
1. Segmentasi pasar emporografis
2. Perspektif pasar global
3. Penekanan taktik pemasaran kinerja keuntungan
4. Interaksi jual beli kemitraan
5. Memiliki pelanggan utama
6. Pendidikan pelanggan kuat
7. Daur hidup produk lebih pendek
8. Merek produk masih bersifat perusahaan
9. Layanan yang disediakan telah tersedia sebelum dan sesudah transaksi
10. Penekanan promosi menggunakan personal selling
11. Target promosi fokus ke merangsang terjadinya sales call
12. Saluran pemasaran kompleks
13. Pengetahuan pasar kuat, dll.
c. Menganalisis pasar konsumen dan menganalisis pasar bisnis
Membahas mengenai analisis pasar yaitu pasar konsumen maupun
pasar bisnis, di dalam manajemen pemasaran dijelaskan salah satu faktor
penting bagi seorang pemasar adalah dapat melakukan suatu analisis pasar
dimana ia mengerti perilaku konsumen dan tindakan konsumen.
Analisis pasar konsumen dan analisis pasar bisnis pada umumnya
sama, hanya saja analisis dalam pasar bisnis telah mempertimbangkan jumlah
tertentu seperti kuantitas dan harga. Faktor yang mempengaruhi analisis pasar
pada umumnya adalah sebagai berikut:
1. Faktor budaya
2. Faktor sosial
3. Faktor pribadi
d. Segmentasi pasar konsumen dan segmentasi pasar bisnis
Segmentasi pasar antara pasar konsumen dan pasar bisnis pada
dasarnya adalah sama, dimana para ahli pemasaran mendefinisikan macam-
macam segmentasi pasar berdasarkan karakteristik deskriptif dan aspek
lainnya terkait konsumen. Namun, segmentasi pada pasar bisnis dilakukan
secara bertahap sesuai dengan urutan tahapannya atau sistematis.
e. Perbedaan pasar konsumen dan pasar bisnis
Perbedaan antar kedua pasar tersebut yaitu, perbedaan pasar konsumen
dan pasar bisnis dapat dibedakan dari beberapa sisi antara lain:
1. Struktur Pasar
Pemasar Bisnis umumnya berhubungan dengan konsumen yang
jumlahnya lebih sedikit namun memiliki kapasitas besar dibandingkan
pemasar konsumen. Hal ini juga terjadi dalam pasar bisnis yang besar,
dimana pembeli sering mendominasi pembelian.
2. Karakteristik Permintaan
Perbedaan pasar konsumen dan pasar bisnis berdasarkan
karakteristik permintaan adalah sifat permintaan, stabilitas permintaan
dan elastisitas permintaan.Sifat permintaan bisnis merupakan permintaan
turunan (derived demand) dari permintaan konsumen. Jadi, kenaikan dan
penurunan permintaan suatu produk bisnis dipengaruhi seberapa besar
permintaan konsumen terhadap produk tersebut.Stabilitas permintaan
rentan terganggu (more volatile) pada pasar bisnis dibanding pasar
konsumen. Hal ini disebabkan karena pembeli dalam pasar konsumen
lebih dominan dibandingkan dengan pembeli dalam pasar bisnis, namun
skala pembelian setiap pembeli besar sehingga perusahaan
menggantungkan penjualan pada jumlah pembeli yang terbatas.Elastisitas
permintaan dalam pasar bisnis umumnya ditemukan elastisitas terbalik,
dimana jika harga naik maka permintaan juga akan naik dan jika harga
turun maka permintaan akan turun. Hal ini terjadi karena sifat spekulasi
 dalam pasar bisnis, dimana saat harga naik muncul spekulasi bahwa harga
akan semakin naik nantinya. Sedangkan dalam pasar konsumen elastisitas
tersebut jarang terjadi.
3. Karakteristik unit pembelian
Pembelian dalam pasar bisnis biasanya ikut melibatkan pihak
lainnya dalam mengambil keputusan sehingga usaha pembelian lebih
professional dibandingkan dengan pasar konsumen.
4. Tipe keputusan dan proses pengambilan keputusan
Umumnya pembeli bisnis menghadapi keputusan pembelian yang
lebih kompleks dibandingkan dengan pembeli bisnis konsumen. Hal ini
disebabkan pembelian biasanya mencakup jumlah besar, jadi perlu
dilakukan pertimbangan teknis dan ekonomi yang lebih kompleks serta
banyak interaksi yang dilakukan pada level tertentu pada pihak pembeli.
Selain itu, dikarenakan hal tersebut umumnya hubungan antara
penjual dan pembeli dalam pasar bisnis lebih dekat dan stabil. Sedangkan
dalam pasar konsumen, hubungan antara penjual dan pembeli umumnya
jauh dan seringkali pembeli bertukar-tukar produk maupun tempat
membeli.
5. Karakteristik pemasaran
Perbedaan antara pasar konsumen dan pasar bisnis dari sisi
karakteristik pemasarannya terdapat banyak perbedaan pula dan untuk
lebih jelasnya lihat kembali poin di atas yang membahas mengenai
karakteristik pasar konsumen dan karakteristik pasar bisnis.

2. Siapakah pasar PT Sido Muncul Tbk. ? Jelaskan!

Pangsa pasar PT Sido Muncul Tbk ditujukan untuk masyarakat yang
tinggal di wilayah perkotaan, modern, berperndidikan tinggi, kelas sosial
menengah ke atas dan gaya hidup tinggi. Target pasar model, artis, kalangan
akademisi, mahasiswa, anak muda etis Tionghoa, orang yang memiliki prestasi
 dibidangnya, pengusaha ataupun karyawan kantor. Memposisiskan produk yang
simpel dan praktis dimana konsumennya adalah orang yang menyukai jamu bukan
karena rasa dan ritualnya tetapi manfaatnya. Setelah dianalisa srategi ini berhasil,
dimana PT SIDO MUNCUL untuk produk Tolak Angin telah berhasil
menanamkan produk di benak konsumennya.

3. Buatlah contoh proses pembelian yang mungkin dilakukan oleh konsumen

terhadap produk PT.Sido Muncul Tbk.! Jelaskan jawaban saudara!
a. Pengenalan Kebutuhan
Proses pembelian oleh konsumen diawali sejak pembeli mengenali
kebutuhan atau masalah. Kebutuhan tersebut dapat ditimbulkan oleh
rangsangan internal atau eksternal. Rangsangan internal, terjadi pada salah
satu kebutuhan umum seseorang (seperti lapar dan haus) telah mencapai
ambang batas tertentu dan mulai menjadi pendorong. Sedangkan rangsangan
eksternal, salah satunya terjadi karena seseorang menonton iklan atau melihat
produk baru milik tetangganya.
Misalnya dalam hal ini kita sedang tidak enak badan atau bahkan
masuk angin dan kita membutuhkan obat agar segera membaik. Akan tetapi
kita lebih memilih produk yang berasal dari bahan alami bukan produk yang
berbahan dasar kimia. Salah satunya adalah produk jamu herbal dari PT Sido
Muncul yang dibuat dan diracik dari bahan alami yang tidak menimbulkan
efek samping.
b. Pencarian Informasi
Setelah konsumen yang terangsang kebutuhannya, konsumen akan
terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak. Orang lebih peka
terhadap informasi produk. Selanjutnya, orang mulai aktif mencari informasi.
Dalam hal ini kita bisa mencari informasi mengenai produk-produk jamu
herbal dari PT Sido Muncul melalui internet seperti di website resmi PT Sido
 Muncul, melalui iklan (tv, surat kabar, radio, baliho, brosur,dll), informasi
dari orang lain (kerabat, keluarga, penjual,dll).
c. Evaluasi Alternatif
Evaluasi umumnya mencerminkan keyakinan dan sikap yang
mempengaruhi perilaku pembelian mereka. Keyakinan (belief) adalah
gambaran pemikiran yang dianut seseorang tentang gambaran sesuatu.
Keyakinan seseorang tentang produk atau merek mempengaruhi keputusan
pembelian mereka. Yang tak kalah pentingnya dengan keyakinan adalah
sikap. Sikap (attitude) adalah evaluasi, perasaan emosi, dan kecenderungan
tindakan yang menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan lama
pada sesorang pada objek atau gagasan tertentu (Spector, 2000 dalam Kotler
dan Keller, 2007).
Misal dalam hal ini PT. Sido Muncul memiliki produk Tolak angin
dan banyak pesaing juga yang memproduksi produk sejenis. Selain harga
konsumen akan mempertimbangkan produk mana yang lebih bermanfaat bagi
dirinya dan bagaimana cara dia mendapatkan produk tersebut.
d. Keputusan Pembelian
Dalam suatu kasus pembelian, konsumen bisa mengambil beberapa
sub keputusan, meliputi merk, pemasok, jumlah, waktu pelaksanaan dan
metode pembayaran.
Misalnya dalam hal ini ketika konsumen telah membandingkan produk
PT.Sido muncul dengan produk pesaing sejenisnya, kemudian konsumen
memutuskan untuk melakukan pembelian terhadap produk PT.Sido Muncul
dikarenakan harga yang terjangkau, mutu yang sesuai, dan cara memperoleh
produk yang mudah.
e. Perilaku Pascapembelian
Setelah pembelian dilakukan, konsumen akan selalu siaga terhadap
informasi yang mendukung keputusannya. Konsumen akan membandingkan
produk yang telah ia beli, dengan produk lain. Hal ini dikarenakan konsumen
 mengalami ketidakcocokan dengan fasilitas-fasilitas tertentu pada barang
yang telah ia beli, atau mendengar keunggulan tentang merek lain.
Dalam hal ini jika konsumen beranggapan bahwa dia telah mengambil
keputusan yang salah dengan membeli produk PT.Sido Muncul, maka dia
tidak akan melakukan repeat buying terhadap produk PT Sido Muncul. Akan
tetapi jika konsumen merasa puas dengan produk tersebut, maka dia akan
melakukan repeat buying dan merekomendasikan produk tersebut kepada
orang lain.

4. Buatlah riset kecil yang ditujukan kepada pasar konsumen PT Sido Muncul Tbk.
tentang perilaku pembelian mereka. Pastikan riset tersebut mengandung 5W (who,
what, where, when, dan why) dan 1H (how much/many/often/far). Buatlah
kesimpulan dari hasil riset tersebut!

DAFTAR PERTANYAAN
Beri tanda (X) pada pilihan jawaban yang tersedia
1. Mengapa anda memutuskan untuk membeli produk PT SIDO MUNCUL ?
a. Harga yang murah
b. Mudah diperoleh
c. Mutu yang sesuai
d. Dorongan promosi
2. Pada saat anda membeli produk PT SIDO MUNCUL, dan ternyata sedang
habis. Apa yang akan anda lakukan ?
a. Batal melakukan pembelian
b. Membeli merek lain
3. Dimana anda memperoleh informasi tentang produk PT SIDO MUNCUL ?
a. Melalui iklan ( internet, tv, koran, radio,dll)
b. Melalui orang lain (teman, keluarga, tetangga, dll)
4. Siapa yang memengaruhi anda saat membeli produk PT SIDO MUNCUL ?
a. Diri sendiri
b. Keluarga
c. Teman
d. Penjual
5. Kapan anda memutuskan untuk membeli produk PT SIDO MUNCUL ?
a. Saat sedang sakit
b. Saat membutuhkan
6. Seberapa sering anda membeli/mengonsumsi produk PT SIDO MUNCUL ?
a. Kadang – kadang
b. Sering

Jumlah sampel yang diambil ada 15 orang, dengan kategori:

Usia > 18 th (Remaja) sejumlah 9 orang
Usia > 30 th (Orang Tua) sejumlah 3 orang
Usia > 60 th (Lansia) sejumlah 2 orang
Berdasarkan riset dengan kategori usia yang kami lakukan terhadap 15
orang yang menjadi sampel riset kami yang terdiri dari Usia > 17 th (Remaja)
sejumlah 9 orang, Usia > 30 th (Orang Tua) sejumlah 3 orang, Usia > 60 th
(Lansia) sejumlah 3 orang. Hasil riset menunjukkan bahwa konsumen memilih
produk jamu herbal dari PT Sido Muncul dikarenakan harga dan mutunya yang
sesuai. Hal ini dibuktikan dengan hampir 86% memilih karena harga yang
terjangkau dan mutunya. Hasil riset juga menunjukkan bahwa banyaknya
konsumen yang belum loyal terhadap produk dari PT Sido Muncul karena hampir
73% memilih membeli merek lain jika produk dari PT Sido Muncul yang dicari
sedang habis.
5. Lakukan identifikasi, siapa sajakah pasar bisnis PT Sido Muncul Tbk. ? Buatlah
riset kecil yang ditujukan kepada pasar bisnis tentang proses pengambilan
keputusan mereka. Apakah kesimpulan saudara ?
Pasar bisnis dari PT Sido Muncul adalah toko obat, toko kelontong,
swalayan, supermarket, Apotik, warung jamu, dll.

Riset kecil yang ditujukan kepada pasar bisnis tentang proses pengambilan
keputusan mereka.
DAFTAR PERTANYAAN
1. Apa pertimbangan anda menjual produk jamu herbal dari PT Sido Muncul ?
Jelaskan ...........
2. Keuntungan yang didapat dari menjual produk PT Sido Muncul
Berikan penjelasan anda ............
3. Apakah anda akan memutuskan untuk terus menjual produk jamu herbal dari
PT Sido Muncul ? Beri alasan anda .......

Berdasarkan hasil riset menunjukkan bahwa pertimbangan para pasar

bisnis untuk menjual produk dari PT Sido Muncul karena banyaknya permintaan
masyarakat yang mengonsumsi produk jamu herbal Sido Muncul dan karena
masyarakat indonesia lebih menyukai jamu tradisonal dibandingkan dengan obat-
obatan kimia. Keuntungan dari menjual produk jamu herbal Sido Muncul adalah
membantu meningkatkan laba/keuntungan usaha karena banyak orang yang
mencari serta mengonsumsi produk jamu herbal Sido Muncul dan dapat
meningkatkan penjualan dari produk tersebut. Hasil riset juga menunjukkan bahwa
para pasar bisnis akan terus menjual produk jamu herbal ini, dikarenakan hal ini
dirasa akan memberikan banyak keuntungan bagi para pasar bisnis.