Manual Cargos

Introducción.
El manual de cargos es una versión detallada de la estructura organizativa, describe, precisa y
comunica las funciones de cada unidad estructural y de los cargos que conforman las mismas.

El manual es un objeto de permanente información que permite instruir y orientar a los miembros
del cyber café, suministrando un rápido instructivo para el buen desenvolvimiento de los nuevos
empleados en sus respectivos cargos; ayudando a hacer efectivos los procedimientos ya que nadie
puede alegar desconocimiento, evitando discusiones y malos entendidos en la ejecución de las
actividades aumentando la productividad y la eficacia en la realización de las mismas.

Cada descripción contara información detallada referente ala ubicación en el organigrama,

descripción del cargo y sus especificaciones, que serán de utilidad en el adiestramiento de nuevos
empleados y la optimización de sus labores, señalando las funciones y tareas que deben desarrollar,
indicando sus responsabilidades, etc. Con el fin de evitar el recargo de funciones y conocer las
cualidades que deban poseer los aspirantes a ocupar determinado cargo en la organización.

Objetivo del Manual.

Organigrama de Cargos.
 Objetivo del Manual.

Establecer y describir en forma detallada la estructura organizacional de Zona Virtual cyber café, así
como las normas y parámetros que deben seguir sus trabajadores. Sirviendo a la vez como
instrumento de apoyo en los procesos de inducción de nuevo personal, convirtiéndose en una guía
para el buen desempeño de sus funciones, definiendo las responsabilidades y obligaciones de cada
cargo y las posibles relaciones existentes entre ellos.

Unidad Organizacional:

Gerencia.

Cargo: Gerente

Ubicación relativa en el organigrama:

Descripción del cargo:

Nombre del cargo: Gerente.

Unidad a la que pertenece: Gerencia.

Supervisado por: nadie.

Supervisa: El buen funcionamiento del cyber.

Funciones:

Ø Definir, establecer y supervisar las políticas, normas y procedimientos generales a

seguir en la organización.

Ø Representar a la organización ante las autoridades, organismos públicos y privados.

Ø Establecer funciones y responsabilidades a cada uno de los empleados de la empresa.

Especificaciones:
Perfil de conocimientos:

Estudios superiores completos (ingenieros o carrera afín.)

Experiencia:

Al menos tres (3) años en el área de gerencia.

Esfuerzos y otras condiciones:

Moderado, su puesto de trabajo requiere permanecer sentado por largos

periodos de tiempo.

Riesgo: Mínimo

Unidad Organizacional:

Contabilidad.

Cargo: Contador

Ubicación relativa en el organigrama:

Descripción del cargo:

Nombre del cargo: Contador.

Unidad a la que pertenece: Contabilidad.

Supervisado por: Gerente.

Supervisa: La parte financiera del cyber.

Funciones:
 Ø Diseñar y establecer controles y normal que ayuden al manejo financiero del
cyber y lograr su eficacia.

Ø Implantar las mejores estrategias a la hora de proceder ante una situación de

urgencia.

Ø Diseñar y presentar los últimos estados financieros guiándose por los

entandares previamente establecidos.

Especificaciones:

Perfil de conocimientos:

Estudios superiores completos (Licenciados o carreras afines)

Experiencia:

Un mínimo de 2 años en el área de contaduría.

Esfuerzos y otras condiciones:

Moderado no requiere mucho esfuerzos ya que es un horario flexible.

Riesgo: Mínimo

Unidad Organizacional:

Seguridad.

Cargo: Vigilante

Ubicación relativa en el organigrama:

Descripción del cargo:

 Nombre del cargo: Gerente.

Unidad a la que pertenece: Gerencia.

Supervisado por: nadie.

Supervisa: El buen funcionamiento del cyber.

Funciones:

Ø Definir, establecer y supervisar las políticas, normas y procedimientos generales a

seguir en la organización.

Ø Representar a la organización ante las autoridades, organismos públicos y privados.

Ø Establecer funciones y responsabilidades a cada uno de los empleados de la empresa.

Especificaciones:

Perfil de conocimientos:

Estudios superiores completos (ingenieros o carrera afín.)

Experiencia:

Al menos tres (3) años en el área de gerencia.

Esfuerzos y otras condiciones:

Moderado, su puesto de trabajo requiere permanecer sentado por largos

periodos de tiempo.

Riesgo: Alto.

Unidad Organizacional:

Ventas.

Cargo: Encargado

Ubicación relativa en el organigrama:

Descripción del cargo:

Nombre del cargo: Encargado.

Unidad a la que pertenece: Ventas.

Supervisado por: Gerente.

Supervisa: El buen funcionamiento de su puesto de trabajo.

Funciones:

Ø Controlar y registrar las ventas realizadas

Ø Evalúa el servicio, con el fin de mejorar las ventas.

Especificaciones:

Perfil de conocimientos:

Ø Mínimo titulo de bachiller

Ø Preferiblemente TSU en ventas

Experiencia:

Mínimo de experiencia laboral en ventas o trabajos afines.

Esfuerzos y otras condiciones:

Moderado, debido a la movilización de cajas y sus implementos de trabajo;

el uso de equipos de fotocopiado e impresión requiere el desplazamiento

hacia varios puntos o lugares del cyber.

Riesgo: Medio
Unidad Organizacional:

Servicio al Cliente.

Cargo: Operador de Sala

Ubicación relativa en el organigrama:

Descripción del cargo:

Nombre del cargo: Operador de salas.

Unidad a la que pertenece: Servicio al cliente.

Supervisado por: Gerente.

Supervisa a: nadie.

Función y actividades: Atender a la clientela siguiendolineamientos para cumplir con las

funciones de la unidad.

Especificaciones:

Perfil de conocimientos:

Ø Mínimo titulo de bachiller.

Ø Cursos de secretariado o relacionados.

Ø Cursos certificados de computación.

Experiencia:

Ø Haber trabajo con anterioridad con computadoras y manejar

 algunos software´s básicos.

Esfuerzos y otras condiciones:

Ø Agilidad mental a la hora de actuar ante situaciones criticas.

Ø Agilidad para tratar a la clientela.

Riesgo: Medio

Unidad Organizacional:

Mantenimiento Técnico.

Cargo: Jefe Técnico

Ubicación relativa en el organigrama:

Descripción del cargo:

Nombre del cargo: Jefe técnico.

Unidad a la que pertenece: Mantenimiento Técnico.

Supervisado por: Operador de Sala.

Supervisa: El control y buen funcionamiento de las computadorasdel cyber.

Funciones:

Ø Diseñar y establecer controles y rutinas que ayuden al mejor funcionamiento de los

computadores.
 Ø Implantar las mejores estrategias para lograr que los computadores trabaje
óptimamente y por mas tiempo.

Ø Presentar reportes precisos de las averías de los computadores y sus soluciones.

Especificaciones:

Perfil de conocimientos:

Ø Estudios superiores completos (Ingenieros, Licenciados, técnicos superiores o

carreras afines)

Experiencia:

Ø Un mínimo de 2 años en el área de mantenimiento configuración de computadoras y

administración de redes.

Esfuerzos y otras condiciones:

Ø Moderado no requiere mucho esfuerzos ya que es un horario flexible el cual solo

requerirá de conocimientos aprendidos y muy poco esfuerzo físico.

Riesgo: Mínimo

Unidad Organizacional:

Mantenimiento Técnico.

Cargo: Auxiliar Técnico

Ubicación relativa en el organigrama:

Descripción del cargo:

 Nombre del cargo: Auxiliar técnico.

Unidad a la que pertenece: Mantenimiento Técnico.

Supervisado por: Jefe Técnico.

Supervisa: El buen funcionamiento de las computadoras del cyber.

Funciones:

Ø Supervisar el buen funcionamiento de las maquinas o computadoras del cyber

Ø Buscar posibles soluciones inmediatas a las averías de las computadoras

Ø Reparar algún imperfecto en el buen funcionamiento de las computadoras.

Especificaciones:

Perfil de conocimientos:

Ø Cursos o talleres realizados de reparación y mantenimiento de computadoras y

software`s.

Experiencia:

Ø Un mínimo de 2 experiencias trabajando en el área de mantenimiento de

computadoras y administración de redes.

Esfuerzos y otras condiciones:

Ø Moderado no requiere mucho esfuerzos, excepto para el traslado de las

computadoras al momento de su reparación.
 DESCRIPCION DE PUESTOS
Hermanos García S.A.

Área: Numero de empleado:

Sistema: Código de Departamento:

Procedimiento: DESCRIPCION DE PUESTO

1. IDENTIFICACION

NOMBRE DEL PUESTO:

SE REPORTA A:

OTROS NOMBRES DEL PUESTO:

SUPERVISA A:
2. REQUISITOS MÍNIMOS

GRADO ACADÉMICO:

CONOCIMIENTOS ESPECIALES:

HABILIDADES ESPECIALES:

ACTITUD:

3. DESCRIPCIÓN GENERAL

4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
1. .