Dirección Universitaria de Educación a Distancia

EP DE ADMINISTRACION

3501- 35508
TRABAJO
GERENCIA DE PROYECTOS
ACADÉMICO
Nota:
Docente: MG JOSE ALBERTO BEDOYA PERALES
2016-II Ciclo: X Sección: UNICA Módulo II
Datos del alumno: FORMA DE PUBLICACIÓN:
Apellidos y nombres:
Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en
VILCA VILCA HUGO el menú contextual de su curso

Código de matrícula:
2012304096 Panel de control
Uded de matrícula:
JULIACA
Fecha de publicación en campus
virtual DUED LEARN:

HASTA EL DOM. 25 DE
DICIEMBRE 2016
A las 23.59 PM
(Hora peruana)

Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicación
de su Trabajo
Académico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envío
definitivo al Docente.
Revisar la previsualización de
su trabajo para asegurar
archivo correcto.

2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2016-II por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.

3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.

1TA20161DUED
 Guía del Trabajo Académico:
4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta02 y para el examen final debe haber
desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluación del trabajo académico:

Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada del Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del

1 trabajo trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
2 Investigación bibliográfica: APA.

Situación problemática o caso Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de

3 práctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y

4 Otros contenidos
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

TRABAJO ACADÉMICO

Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la más cordial bienvenida al presente ciclo académico de la Escuela
profesional de Administración en la Universidad Alas Peruanas.
En la guía de trabajo académico que presentamos a continuación se le plantea
actividades de aprendizaje que deberá desarrollar en los plazos establecidos y
considerando la normativa e indicaciones del Docente Tutor.
Cualquier duda agradeceré consultarla al correo j_bedoya@doc.uap.edu.pe.

2TA20161DUED
 PREGUNTAS:

1. Redacción, ortografía, y presentación del trabajo en este formato. 2 ptos

2. A través de un caso práctico, detalle el ciclo de vida de un proyecto

definiendo:
El caso que realizara puede ser de la creación de una empresa ya sea
comercio, industria o servicio, o también de un producto nuevo, respetando
el ciclo de vida que se muestra – 8 ptos

3TA20161DUED
 “EMPRESA DE TRANSPORTE DE PERSONAL
Y SERVICIOS GENERALES”

1. IDEA DE NEGOCIO

Este plan de negocios posibilitara la creación de una Empresa de Transportes de

Personal y Servicios Generales en la ciudad de Cajamarca.

Se tiene pensado proporcionar un servicio completo de transporte de personal y

carga para clientes de las empresas contratistas y sub contratistas de mineras y
turismo, brindándole buena atención, calidad y seguridad en el servicio.

Este será un servicio de transporte de personal que trasladara trabajadores desde

su ubicación o campamento hasta su área de labor en la minería. La empresa se
llamara TAURO S.R.L.

La tarifa que se cobrara por este traslado será fijada por la empresa que contrate
nuestros servicios. El servicio será ofrecido por conductores profesionales a todo el
personal que labora en la minera.

2. LA CULTURA INSTITUCIONAL

2.1 VISIÓN

Lograr ser una Empresa sólida, comprometida con sus clientes en el cumplimiento
fiel de los trabajos que le son encomendados, adaptándose a las necesidades del
cliente, teniendo siempre principal importancia en la conservac

ión del medio ambiente y la seguridad del transporte de los pasajeros y

trabajadores.

2.2. MISIÓN

 Proveer servicios de alta calidad y valor añadido en el transporte.

4TA20161DUED
  Ser los mejores en la actividad profesional (transporte).
 Ser una mejor alternativa para sus clientes.
 Hacer de nuestros trabajadores, nuestro mayor valor (capital humano
talentoso).
 Tener un parque automotor de maquinaria siempre renovado.

2.3 OBJETIVOS

 Convertirse en una empresa líder en el servicio de transportes de personal y

carga en la región Cajamarca.
 Generar fuentes de trabajo para hombres, mujeres y establecimientos de
Cajamarca dando seguridad y calidad en el transporte.
 Lograr el mayor posicionamiento en nuestro mercado meta en un mediano
plazo.

3. INVESTIGACION, ANALISIS Y SELECCIÓN DE MERCADOS

Una vez desarrollada la idea de negocio, se debe realizar una investigación, análisis
y selección de mercado, para confirmar nuestras expectativas.

Dentro del mercado de transporte de personal y carga, existe una gran cantidad de
empresas que se dedican a otorgar este servicio. La oferta que existe dentro de la
región de Cajamarca ha aumentado en los últimos tiempos, por los nuevos
descubrimientos de yacimientos mineros, ya que es un giro que llega otorgar una
gran rentabilidad. La demanda con la cual cuenta este servicio es muy amplia. Ya
que existe un gran número de empresas que solicitan empresas especializadas en
realizar este trabajo.

3.1 OBJETIVO

Determinar las condiciones y características del mercado de transporte de personal

y carga en la minería y la demanda por tal servicio.

5TA20161DUED
3.2 ANALISIS SITUACIONAL

La Región de Cajamarca, tiene uno de los mayores movimientos de explotación de

minas, teniendo entre las principales minera Yanacocha, Golfy y otras que aun no
han sido explotadas.

Este análisis situacional pretende dar una visión panorámica del entorno a TAURO
S.R.L. y nos dio pautas para efectuar la investigación y en donde concentrarnos.

3.3 ANÁLISIS DEL ENTORNO.

Entorno macro

Las perspectivas macroeconómicas son muy positivas, especialmente en cuanto a

la demanda del servicio de transporte de personal y carga. La actual política tiene
una gran apertura con lo que se refiere a la iniciación de nuevos y mejores
proyectos y esta abierta a las nuevas opciones siempre y cuando se cumplan con
determinadas características en la parte legal y hoy en día se tiene una amplia
sensibilidad hacia todo lo que significa progreso y nuevas opciones y
oportunidades.

Entorno micro

Existe un gran número de empresas de transportes de personal y carga que

laboran en las diferentes mineras de la región Cajamarca, teniendo buena
infraestructura del servicio y atención.

3.4 ESTUDIO DE MERCADO

 Para el presente plan de negocio se realizará el estudio de los siguientes:

- MERCADOS: CONSUMIDOR Y COMPETIDOR.

6TA20161DUED
Objetivo de la Investigación

IDENTIFICAR
PREFERENCIAS
HACIA EL SERVICIO.
SU INTENCION DE
ARQUIRIRLO

DISPOSICIÓN DEL CONOCER

CONSUMIDOR PREFERENCIAS
PARA ADQUIRIR EL HACIA OTROS
SERVICIO SERVICIOS.

Investigación

DETERMINAR EL
APRECIACIÓN DEL PRECIO QUE SE
SERVICIO ESTA DISPUESTO A
POTENCIAL PAGAR

IDENTIFICAR
NECESIDADES
INSATISFECHAS

Estudio De Mercado Consumidor

FIGURA 01

SEGMENTACION DEL
MERCADO

GEOGRAFICA SICOGRAFICA

EMPRESAS
TODA LA REGION DE
CONTRATISTAS DE
CAJAMARCA
MINERAS Y TURISMO

 Geográficamente, hemos delimitado a nuestro mercado potencial, como la

población de la Región de Cajamarca tomando como clientes a las empresas
que requieran nuestro servicio de transporte de personal y carga.

7TA20161DUED
  Sicográficamente, hemos delimitado nuestro mercado potencial tomando en
cuenta a aquellas empresas contratistas y sub contratistas de minerías y
turismo las cuales tienen preferencia por nuestro servicio, es por ello que
parte de nuestra estrategia de venta es dar a conocer nuestra buena atención,
calidad y seguridad en el servicio.

Mercado potencial: Es el conjunto de consumidores que Podrían necesitar el

servicio que es materia del plan de negocio.

FIGURA 02

MERCADO POTENCIAL

EMPRESAS SUB
EMPRESAS CONTRATISTAS OTRO TIPO DE EMPRESAS
CONTRATISTAS

EMPRESAS QUE
EMPRESAS CON DEMANDEN EL SERVICIO A
EMPRESAS CON
CONTRATO INDIRECTO FIN DE CUBRIR
CONTRATO DIRECTO QUE
QUE DEMANDEN EL DEMANDAS
CONSUMAN EL SERVICIO
SERVICIO DE ESTE RUBRO ESTACIONALES

 Toda la información
obtenida que sirvió como base para la determinación de nuestro mercado
potencial es producto de observación y fuentes secundarias como, boletines,
internet, revistas, etc.

4. ANALISIS FODA DE TAURO S.R.L.

4.1 FORTALEZAS

 El personal operativo esta debidamente capacitado, evaluado y autorizado para

ejercer sus funciones.
 Cuenta con una adecuada infraestructura que le permite operar con eficiencia.
 Se contaran con adecuadas estrategias de Marketing que se coordinaran con la
planificación de la empresa.
 Hace uso de la integración vertical, integrando servicios externos (como el

8TA20161DUED
 mantenimiento de las unidades).

4.2 DEBILIDADES

 El recurso humano no se ve identificado con los objetivos e intereses de la

empresa.
 La Gerencia ejerce su función en forma vertical, el cual dificulta el desempeño
óptimo de su personal.
 La empresa no cuenta con una adecuada publicidad que le permita ampliar sus
servicios.
 La empresa no cuenta con un gran posicionamiento dentro del mercado de
servicios de transportes de personal y carga para minerías.

4.3 OPORTUNIDADES

 La existencia de nuevos proyectos mineros en la Región de Cajamarca los

cuales demandarían necesariamente el uso de este servicio.
 Existencia de demanda insatisfecha en el mercado.
 El incremento del flujo de turismo en Cajamarca hace que se demande mas
este servicio.
 El aumento de empresas contratistas brindaran servicio a nuevos proyectos
mineros

4.4 AMENAZAS

 El incremento de la competencia en este servicio.

 El efecto tributario es un factor negativo para la empresa (La Sunat).
 El incremento constante del costo del insumo directo (combustible).
 El sabotaje que puede existir por parte de la competencia (transporte de
personal y carga)

5. FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

Aquellos aspectos claves de negocio en el cual una empresa no puede evadir si

pretende ser competitiva; es más, tiene la obligación de identificarlos y darles

9TA20161DUED
 seguimiento y cumplimiento para llevar a cabo un mejor control de los mismos, y
así garantizar el éxito de la compañía. En general, se puede afirmar que los factores
favorecen o amenazan el logro de los objetivos globales de las organizaciones.

El éxito del proyecto depende de:

1) Crecimiento acelerado de usuarios o clientes del servicio de transporte.

2) Impacto rápido del concepto de la empresa en los mandos medios y altos de las
principales empresas contratistas, sub contratistas y otras empresas a nivel
local y nacional.
3) Aceptación de algunas empresas para pagar parte del servicio que otorgamos a
sus empleados como una prestación.
4) Normas de capital de trabajo: Cuentas por cobrar con clientes y empresas no
mayor a 15 días. Cuentas por pagar a proveedores y trabajadores de 30 días.
5) Que los clientes hagan sus pedidos con suficiente anticipación y de preferencia
que estén agrupados por empresas
6) Que la imagen de la empresa sea representativa para todos nuestros clientes y
que nuestros trabajadores se identifiquen y vinculen con la empresa como una
familia.
7) Personal comprometido, integrado y con alto nivel técnico dentro de la
empresa.
8) Existencia de una cultura institucional de la empresa.
9) Comunicación fluida con los Grupos de Interés y Opinión Pública.

6. ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

¿Hay futuro para el negocio con la estrategia y la oferta actual o habría que
pensar en algo diferente?

La empresa ha tenido gran evolución dentro del mercado, es por esto que se sabe
que se tiene bien establecida la estrategia y los clientes ya nos identifican
rápidamente. Es por esto que se ha decidido pero realizando mejoras en la
administración y el personal.

10TA20161DUED
 6.1 ANÁLISIS DE LA OFERTA

Según las investigaciones realizadas hemos podido llegar a la conclusión que en la

Ciudad de Cajamarca actualmente existe competencia; Pues existe empresas que
tienen varios años laborando o que se conoce rápidamente quienes ingresan al
servicio de transporte de personal y carga. Por lo cual consideramos que es una
ventaja para nosotros ofrecer un servicio novedoso y alternativo frente a la
abundante competencia directa, indirecta y potencial que existe en el mercado.

Los competidores se agrupan en las siguientes categorías:

MERCADO
COMPETIDO
R

COMPETIDOR COMPETIDOR COMPETIDORE

ES DIRECTOS ES S
INDIRECTOS POTENCIALES

EMPRESAS DE EMPRESAS DE EMPRESAS LOCALES

TRANSPORTE TRANSPORTE Y EXTRANJERAS DE
CONSTITUIDAS Y URBANO Y RURAL OTROS SECTORES
POR CONSTITUIR QUE PODRIAN
LLEGAR A OFRECER
EL MISMO SERVISIO

1) COMPETIDORES DIRECTOS:

Son las empresas de transporte que están constituidas en la cuidad de

Cajamarca y ofrecen el mismo servicio que nosotros, las cuales ya tienen campo
laboral en las diferentes mineras como Yanacocha, Golfy y otras y las empresas
de transporte que todavía no se han constituido o tienen la idea de hacerlo,
como por ejemplo: Transp. Línea, Transp. Sagitario, Transp. Chilón, entre otras
y empresas que se constituirán.

11TA20161DUED
 2) COMPETIDORES INDIRECTOS:

Son las empresas de transporte de personal urbana y rural que ofrecen el

servicio en las diferentes ciudades y distritos de la Región Cajamarca y que por
sus características similares pueden sustituir a los propios, como por ejemplo:
Señor de los milagros, 3M, etc.

3) COMPETIDORES POTENCIALES:

Son las empresas locales o extranjeras de otros sectores que existen en la

ciudad de Cajamarca y que hoy no ofrecen el mismo servicio pero que podrían
ingresar al mercado local, ofreciendo un servicio similar en el futuro, como por
ejemplo: Ferreyros, Translei, etc.

7. ESTRATEGIA

7.1 LIDERAZGO EN COSTOS

Cuando la empresa entre a concursos buscará siempre disminuir sus costos para
poder así ofrecer precios o tarifas más bajas. Ya que la empresa que presente los
precios más bajos será la que ganará el concurso.

Puede la empresa disminuir sus precios pero siempre contaran con un límite, dicho
límite será hasta que no interfieran los costos para una prestación de servicio de
calidad.

7.2 DIFERENCIACIÓN

Al ser una empresa pequeña contará con un servicio y supervisión más

personalizada. Las operaciones de las unidades contarán con años de experiencias
o con un tiempo determinado de capacitación, con los mismos operadores de la
empresa. Los supervisores siempre estarán al tanto de que los pasajeros lleguen a
su destino en las mejores condiciones y en el tiempo determinado. Tendrán un

12TA20161DUED
 constante contacto con los operadores, los supervisaran por medio de radio
durante todo el viaje, los operadores deberán avisar la forma en que se encuentran
al momento de estar cargando o descargando a los pasajeros. La empresa contara
dentro de sus empleados con una imagen de empresa confiable y eficiente al
momento de realizar el servicio. La empresa tendrá constante comunicación con
los clientes, se tomara en cuenta todas sus sugerencias para poder así
proporcionar un mejor servicio.

7.3 ENFOQUE

En esta estrategia lo que quiere ver nuestra empresa es buscar nuevas

oportunidades de trabajo como es en los nuevos proyectos mineros que se
encuentran en la región como son: Michiquillay, Conga y otras.

7.4 PRECIOS

La estrategia de precios que aplicara la empresa son todos aquellos recursos de

marketing que una empresa puede desarrollar consistentes en la modificación de
los precios de sus servicios. La empresa proyecta y comunica una imagen
perceptible y clara para que sea percibida a medio y largo plazo.

La empresa optara por una estrategia de:

1) Penetración: cuando ofrecen siempre precios inferiores a los de la categoría

y los compradores dan al servicio un valor superior al precio que tiene.
2) Alineamiento: cuando el precio corresponde con el valor medio del
mercado y con el que los compradores le atribuyen.
3) Selección: cuando el precio corresponde con el valor que los compradores
dan al servicio pero es muy superior al valor medio de mercado.

8. PLAN DE MARKETING

Nuestro mercado objetivo estará representado por las personas de la región de

Cajamarca que requieran un servicio completo de transporte de personal y carga,
para clientes de las empresas contratistas y sub contratistas de mineras y turismo.

13TA20161DUED
8.1 SERVICIO

El servicio que prestara la empresa “TAURO”, es la transportación de personal y

carga. Cuando el cliente que solicite el servicio ha contactado a los supervisores o
al gerente, se establecerán las condiciones de los viajes y se selecciona la unidad.
Se informara destino y cantidad de pasajeros que se transportara en el viaje.

Lo que busca la empresa es que los clientes lo identifiquen por su buen servicio,
atención, calidad y seguridad. Para al empresa es importante tener una buena
comunicación con sus empleados ya que esto hace que ellos se desempeñen de
una mejor forma y siempre busquen mejorar el servicio y atender al cliente de la
mejor forma para satisfacerlo.

a. Características

 Es un bien intangible ya que está formado por: buen servicio y atención

 El servicio contará con sus respectivos diseños prácticos y slogan de la
empresa.

b. Componentes del servicio

Infraestructura

Se contará con una infraestructura de carros modernos y de última generación

en la empresa de transportes.

 02 Camionetas Rural (Combi Toyota) Año 2007-2008

 02 Camionetas Rural (Camioneta 4x4 Toyota) Año 2007-2008
 02 Camionetas Rural (Sprinter Mercedes Benz) Año 2006-2007
 01 Ómnibus 30 asientos (Coaster Mercedes Benz) Año 2007-2008
 01 Ómnibus 50 asientos (Bus Mercedes Benz) Año 2007
 01 Terminal Propio Área 500 m2 Jr. Hualgayoc Nº 283
 01 Oficina Propia Área 75 m2 Jr. Hualgayoc Nº 283

Nombre:

14TA20161DUED
 El nombre de la empresa que se acordó en este plan de negocios es: TAURO
S.R.L.

8.2 PRECIO

El precio será fijado de acuerdo por la empresa que contrate nuestros servicios,
cuidando que este no exceda en gran número al precio de la competencia directa,
indirecta y potenciales, pues de lo que se trata es de lograr competir con estos y en
el mejor de los casos desplazar a algunos de ciertos sectores del mercado. Nuestros
clientes accederán a los descuentos de acuerdo a la demanda que éstos realicen a
nuestra empresa.

8.3 DISTRIBUCIÓN

La distribución de nuestro servicio será de una forma directa utilizando las

unidades de la empresa. Si para la prestación del servicio se necesita otro tipo de
unidades, la empresa se encargara de localizarlas y estará dirigido a empresas
contratistas, empresas subcontratistas y otro tipo de empresas.

Las instalaciones necesarias para la empresa se localizaran dentro de las áreas de

trabajo, es decir, los talleres y oficinas de la empresa tienen que encontrarse cerca
de donde se encuentran laborando las unidades. Esto es porque si existe cualquier
problema técnico, operativo, financiero o administrativo, se podrá resolver
rápidamente.

Para la venta de nuestro servicio se usaran canales de distribución directos,

veamos el siguiente flujo:

OFERENTE CONSUMIDOR
EMPRESA DE TRANSPORTE
Y SERVICIOS GENERALES CONTRATISTAS, SUB
CONTRATISTAS Y OTRO
TIPO

EMPRESA DE 15TA20161DUED
TRANSPORTE Y
SERVICIOS GENERALES
El alcance de nuestra distribución será en todos los proyectos mineros del distrito de
Cajamarca y expandirnos a nivel Provincial y Regional.

El establecimiento de nuestros locales y oficinas será en la cuidad de Cajamarca

(sede central) y otras oficinas en donde se encuentran demandando nuestro
servicio (sub sedes)

8.4 PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

Será necesario elaborar un plan promocional y una publicidad adecuada para llegar
al consumidor a través de la elaboración de afiches, volantes, tarjetas, almanaques
y avisos audiovisuales (radio y televisión)

a. Campaña Publicitaria

 Se pretende es hacer conocer a nuestra empresa, con la principal

característica de hacer de nuestro servicio altamente confiable y de calidad,
así como incentivar a su demanda.

16TA20161DUED
  Tendremos en cuenta el alcanzar ventas razonables en la presentación del
servicio.

La campaña publicitaria se hará por medio de volantes, afiches, Internet y radio

que serán repartidos por todo el distrito de Cajamarca.

9. RECURSOS HUMANOS

La empresa solo realizara contratación de personal por ejemplo, cuando se

adquiera una nueva unidad. Se comenzará a laborar dentro de un contrato que
requiere que todas las unidades con las que cuenta la empresa laboren. De no
existir estos contratos solo se quedaran con los necesarios como pueden ser de las
12 unidades que se tienen, solo continúan laborando 6 operadores.

 La empresa de transportes contara con un personal de 12 trabajadores (un

gerente, un asesor legar, un contador o administrador, una secretaria, un jefe
de operaciones, un supervisor, y 6 operadores). La empresa controlara su
personal mediante un supervisor.
 La empresa contara con un profesional en sociología para vincular al personal
de RRHH con la empresa y su trabajo.
 Todo personal que labora dentro de la empresa tendrá sueldo fijo mediante
contrato; ninguno poseerá sueldo variable.
 La empresa brindara incentivos vía remuneraciones adicionales y regalos al
mejor trabajador del mes, anual.
 La empresa ha pensado dar un mantenimiento continuo de las unidades ya
que son la herramienta principal de la empresa, ya que gracias a esto se
pueden detectar problemas antes que sucedan.
 Los operadores estarán especializados para detectar las fallas en las unidades.

17TA20161DUED
 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

COMITÉ DIRECTIVO

GERENTE GENERAL

ADMINISTRACIÓN ASESOR LEGAL

CONTABILIDAD

SECRETARIA

GERENTE OPERACIONES

SUPERVISOR CAPACITACIÓN INFRAESTRUCTURA TRANSPORTE

PILOTOS MECANICA

18TA20161DUED
10. ESTRATEGIA DE PRODUCCION

10.1 OBJETIVO

Nuestro objetivo operacional es brindar un servicio de calidad y garantía para

satisfacer plenamente al cliente

10.2 ESTRATEGIAS

Lograremos desarrollar nuestras operaciones del servicio de una manera efectiva

mediante un adecuado uso de la prevención (anticipación de acontecimientos y
situaciones futuras) y organización (adecuado ordenamiento de los recursos).

Vamos ha diferenciar de la competencia mediante nuestra característica principal y

general, la calidad y el carácter novedoso del servicio. Esforzándonos para ofrecer
el mejor servicio final con la mejor calidad posible a nuestros clientes directos,
indirectos y otro tipo.

10.3 FLUJO DEL PROCESO DEL SERVICIO

Indica el proceso para la prestación del servicio. Como es una empresa del sector
servicio solo se manejara el proceso de producción de servicios.

Inspección del
Cotización del Selección de
Programa de
servicio unidad
Trabajo

Descarga de Transportación de los Carga de los

los pasajeros pasajeros pasajeros

Inspección de
Regreso de la Comunicación
la llegada de
unidad del cliente
los pasajeros

Envió y cobro
de factura

19TA20161DUED
11. TECNOLOGÍA DE PRODUCCIÓN DEL SERVICIO

La tecnología de la producción del servicio son las características de las unidades

de transporte a ofrecer a nuestros clientes.

11.1 TECNOLOGÍA

La empresa operara utilizando tecnología mixta: Mano de obra y tecnología

(unidades de transporte).

 Mano de obra: pues se necesitara a personal disponible para laborar en la

empresa, así como la operación de las unidades de transporte, también para el
control de la calidad y carácter del servicio.
 Utilizaremos unidades de transporte como son:

 03 Camionetas Rural (Combi Toyota) Año 2007-2008

 03 Camionetas Rural (Camioneta 4x4 Toyota) Año 2007-2008
 02 Camionetas Rural (Sprinter Mercedes Benz) Año 2006-2007
 02 Ómnibus 30 asientos (Coaster Mercedes Benz) Año 2007-2008
 02 Ómnibus 50 asientos (Bus Mercedes Benz) Año 2007

12. RECURSOS E INVERSIONES

La organización de los recursos con los que contara la empresa dará como
resultado un mejor funcionamiento de esta. Se especificaran las tareas a realizar
para el supervisor con un manejo general del Directorio de la empresa.

Coordinar los recursos con los que cuenta la empresa, es poder explotarlos de una
mejor forma y así mejorar los servicios. Realizar constantes revisiones sobre lo que
sucede dentro de la empresa por medio de auditorías internas, por una persona
especifica dentro de todas las áreas. Para poder así tener control de las entradas y
salidas de los recursos de la empresa.

El área destinada para nuestra base o inmueble será de 600 m2. Siendo el valor del
terreno de $100.00/ m2. Por lo tanto el valor del terreno y construcción será de $

20TA20161DUED
 60,000.00. La contratación de los operadores especializados se hará con currículo y
años de experiencia en la transportación del personal y carga

13. FACTIBILIDAD TECNICA

13.1 LOCALIZACIÓN

La localización de nuestra envasadora esta prevista realizarla en el área de 500 m 2

en el Jr. Hualgayoc Nº 287 del barrio San José, distrito de Cajamarca

Cuadro Nº 01 Centros de Operación Cuadro Nº 02 Factores Relevantes

FACTORES DE
ALTERNATIVA DE LOCALIZACIÓN.
LOCALIZACIÓN 1.energía eléctrica
a. Cajamarca A 2.agua
b. Encañada B 3.trasporte
Fuente:
Elaboración Propia 4.Mercado
5. mano de obra.

Fuente: Elaboración Propia

Cuadro Nº 03: Ponderaciones Porcentuales Cuadro Nº 04:

Calificaciones.

COEFICIENTE DE
PONDERACIÓN POR CADA ESCALA DE
FACTOR CALIFICACIÓN
1.Energía eléctrica 20% Malo 0
2.Agua 15% Regular 2
3.Trasporte 10% Bueno 4
4.Mercado 45% Muy bueno 6
5. Mano de obra. 10%
Fuente: Elaboración Propia
Fuente: Elaboración Propia
Cuadro Nº 05: Resumen de Puntaje Ponderado
PUNTAJES PONDERADOS
CALIFICACION NO PUNTAJE
FACTOR DE COEFICIENTE DE PONDERADA PONDERADO
LOCALIZACION PONDERACION A B A B
1 20% 6 2 1,2 0,4
2 15% 4 2 0,6 0,3
3 10% 4 2 0,4 0,2
4 45% 6 4 2,7 1,8
5 10% 4 2 0,4 0,2

21TA20161DUED
 PUNTAJE PONDERADO
100% TOTAL 5,3 2,9
Fuente: Elaboración Propia

Elegimos la alternativa A debido a que nos ofrece mejores condiciones, para el

establecimiento de nuestra base, y considerando que una de las políticas de la
empresa es entregar la unidad al cliente, incurriendo él con los gastos de petróleo
hasta la área del trabajo y no la empresa, lo cual nos beneficia, ya que por ese lado
no tendremos ningún costo en el petróleo; no obstante si nuestra localización
fuese en la Encañada, se incurriría en gastos de petróleo, en gastos del operador
del trasporte para movilizar la unidad y no existe mano de obra califica para el
mantenimiento.

13.2 UNIDADES DE TRANSPORTE

En cuanto a las unidades de transporte se ha seleccionado de acuerdo al estudio

técnico y las marcas que se expenden en el mercado, la cual asciende a la suma
determinada en el cuadro siguiente:

Cuadro Nº 06: Unidades y precios de estas.

Costo c/u
Unidad de transporte Cantidad TOTAL ($.)
($.)
Camionetas Rural (Combi Toyota) 2 33,000.00 66,000.00
Camionetas Rural (Camioneta 4x4 Toyota) 2 29,400.00 58,800.00
Camionetas Rural (Sprinter Mercedes Benz) 2 43,000.00 86,000.00
Ómnibus 30 asientos (Coaster Mercedes
Benz) 1 97,000.00 97,000.00
Ómnibus 50 asientos (Bus Mercedes Benz) 1 142,000.00 142,000.00
TOTAL 449,800.00
Fuente: Elaboración Propia

13.4 MUEBLES Y EQUIPO DE OFICINA

22TA20161DUED
 Se ha considerado como indispensable los que se muestran a continuación en
el cuadro.

Cuadro Nº 07: Muebles y equipo de oficina necesarios.

Costo
Descripción Cantidad TOTAL(S/.)
c/u(S/.)
Escritorio 2 70.00 140.00
Sillas 7 20.00 140.00
Computadora 2 2,300.00 4,600.00
Estante archivador 2 50.00 100.00
Calculadora 2 45.00 90.00
Útiles de escritorio 2 40.00 80.00
TOTAL 5,150.00
Fuente: Elaboración Propia

13.5 SUMINISTROS DIVERSOS

Teniendo en cuenta las necesidades que tendría nuestra envasadora podemos

concluir:

Cuadro Nº 08: Requerimiento de servicios mensuales (agua y luz)

COSTO
DESCRIPCION TOTAL S/.
Agua 150
Luz 250
TOTAL 400

Fuente: Elaboración Propia

13.6 REQUERIMIENTO DE MANO DE OBRA

Cuadro Nº 09: Mano de obra directa e indirecta para la producción del servicio.

Nº DE COSTO
TOTAL (S/.)
OPERARIOS MENSUAL (S/.)
REQUERIMIENTO
a) MANO DE OBRA DIRECTA

23TA20161DUED
Gerente 1 1500.00 1500.00
Asesor Legal 1 1300.00 1300.00
Contador o Administrador 1 1200.00 1200.00
Secretaria 1 800.00 800.00
Jefe de Operaciones 1 1100.00 1100.00
Supervisor 1 900.00 900.00
Operador (conductor) 6 1000.00 6000.00
TOTAL 12 12800.00
b)MANO DE OBRA INDIRECTA
Limpieza 1 300.00 300.00
TOTAL 1 300.00
TOTAL MANO DE OBRA 13100.00
Fuente: Elaboración Propia

13.7 INVERSIONES DEL PLAN DE NEGOCIOS

CUADRO Nº 10: Estructura de las inversiones.

CONCEPTO S/.
1.INVERSION FIJA 1,634,085.00
1.1.Inversión Fija Tangible 1,633,885.00
Terreno 192,000.00
Unidades de transporte 1,439,360.00
Muebles y equipo de oficina 2,525.00
1.2 Inversión Fija Intangible 200.00
Estudios de Plan de negocio 200.00
2.CAPITAL DE TRABAJO 13,500.00
Mano de obra 13,100.00
Servicios y suministros 400.00
TOTAL 1,647,585.00

Fuente: Elaboración Propia.

13.8 FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO

CUADRO Nº 11: Financiamiento tanto externo e interno

CONCEPTO S/.
1.INVERSION FIJA 1,634,085.00
1.1.Inversión Fija Tangible 1,633,885.00
Terreno 192,000.00
Unidades de transporte 1,439,360.00

24TA20161DUED
 Muebles y equipo de oficina 2,525.00
1.2 Inversión Fija Intangible 200.00
Estudios de Plan de negocio 200.00
2.CAPITAL DE TRABAJO 13,500.00
Mano de obra 13,100.00
Servicios y suministros 400.00
TOTAL 1,647,585.00
Fuente: elaboración propia.

CUADRO Nº 12: Aportes en efectivo de los socios

SOCIOS SOLES
Socio A 5,000.00
Socio B 4,000.00
Socio C 7,000.00
Socio D 4,000.00
Socio E 2,000.00
TOTAL 22,000.00
Fuente: elaboración propia.
CUADRO Nº 13: Aportes de capital social de los socios.
SOCIOS SOLES (S/.)
Socio A 158,500.00
Socio B 126,065.00
Socio C 115,600.00
Socio D 132,300.00
Socio E 120,100.00
TOTAL 652,565.00
Fuente: elaboración propia.
CUADRO Nº 14: Financiamiento Externo.
RUBRO SOLES (S/.)
Capital de trabajo 45,000.00
Unidades de transporte
939145,00
TOTAL 984,145.00
Fuente: elaboración propia.

25TA20161DUED
 13.9 BALANCE GENERAL
BALANCE GENERAL
ACTIVO PASIVO
PASIVO
ACTIVO CORRIENTE CORRIENTE
Cuentas por
Caja 22,000.00 pagar -
Dividendos por
Bancos pagar -
Cuentas por cobrar - Letras por pagar -
Remuneraciones
por pagar -
Total Activo Total Pasivo
Corriente 22,000.00 Corriente 0.00

ACTIVO NO PASIVO NO
CORRIENTE CORRIENTE
Tangibles
Terreno y Deuda a largo
construcción 192,000.00 plazo 984,145.00
Unidades de
transporte 1,439,360.00
Muebles y equipos
de oficina 5,150.00
Total Pasivo no
Intangibles Corriente 984,145.00
Estudios del Plan
de Negocio 200.00
PATRIMONIO
Total Activo no Aporte de los
Corriente 1,636,710.00 socios 674,565.00

Total
Patrimonio 674,565.00

TOTAL 1,658,710.00 TOTAL 1,658,710.00

Fuente: elaboración propia.

14. FACTIBILIDAD ECONOMICA

14.1 VENTAS DEL SERVICIO

CUADRO Nº 15: Ventas por tipo de unidad.

26TA20161DUED
 MENSUAL ANUAL
ALQUILER DE COMBI TOYOTA DIARIO ($.) ($) ($)
COMBI Nº 1 50.00 1,500.00 18,000.00
COMBI Nº 2 50.00 1,500.00 18,000.00
TOTAL 100.00 3,000.00 36,000.00

MENSUAL ANUAL
ALQUILER DE CAMIONETA 4X4 TOYOTA DIARIO ($.) ($) ($)
CAMIONETA Nº 1 50.00 1,500.00 18,000.00
CAMIONETA Nº 2 50.00 1,500.00 18,000.00
TOTAL 100.00 3,000.00 36,000.00

MENSUAL ANUAL
ALQUILER DE SPRINTER MERCEDES BENZ DIARIO ($.) ($) ($)
SPRINTER Nº 1 60.00 1,800.00 21,600.00
SPRINTER Nº 2 60.00 1,800.00 21,600.00
TOTAL 120.00 3,600.00 43,200.00

MENSUAL ANUAL
ALQUILER DE COASTER MERCEDES BENZ DIARIO ($.) ($) ($)
COASTER Nº 1 100.00 3,000.00 36,000.00
TOTAL 100.00 3,000.00 36,000.00

MENSUAL ANUAL
ALQUILER DE BUS MERCEDES BENZ DIARIO ($.) ($) ($)
BUS Nº 1 150.00 4,500.00 54,000.00
TOTAL 150.00 4,500.00 54,000.00
Fuente: elaboración propia.

CUADRO Nº 16: Resumen de las ventas anuales

CANTID MENSUAL ANUAL
UNIDAD DE TRANSPORTE DIARIO ($.)
AD ($.) ($.)
36,000.0
Camionetas Rural (Combi Toyota) 2 50.00 3,000.00 0
36,000.0
Camionetas Rural (Camioneta 4x4 Toyota) 2 50.00 3,000.00 0

Camionetas Rural (Sprinter Mercedes 43,200.0

Benz) 2 60.00 3,600.00 0
Ómnibus 30 asientos (Coaster Mercedes 1 100.00 3,000.00 36,000.0

27TA20161DUED
Benz) 0
54,000.0
Ómnibus 50 asientos (Bus Mercedes Benz) 1 150.00 4,500.00 0
205,200.
TOTAL 00

Fuente: elaboración propia

Las ventas anuales del servicio son $205,200.00 dólares americanos, convertidos
a soles llega S/.656,640.00 nuevos soles.

TRANSPOTES "TAURO"
VENTAS ANUALES
AL 31 DE DICIEMBRE

AÑOS 2010 2011 2012 2013

TOTAL VENTAS S/. 656,640.00 S/. 735,436.80 S/. 823,689.22 S/. 922,531.92

Las ventas anuales del servicio de transporte se estimaron a un aumento del 12 % para
cada año.

14.2 COSTO DEL SERVICIO

CUADRO Nº 17: Mano de obra directa anual.

REQUERIMIENTO 2010 2011 2012 2013

Personal de la
empresa 171,600.00 171,600.00 171,600.00 171,600.00
TOTAL 171,600.00 171,600.00 171,600.00 171,600.00
FUENTE: elaboración propia.

28TA20161DUED
 CUADRO Nº 18: Costos de Mantenimiento.

PARTIDA 2010 2011 2012 2013

Diesel 132,756.00 132,756.00 132,756.00 132,756.00
Cambios de aceite 3,240.00 3,240.00 3,240.00 3,240.00
Llantas 6,500.00 6,500.00 6,500.00 6,500.00
Filtros de petróleo 5,463.00 5,463.00 5,463.00 5,463.00
Frenos delanteros
y posteriores 2,312.00 2,312.00 2,312.00 2,312.00
TOTAL 150,271.00 150,271.00 150,271.00 150,271.00

Los gastos indirectos de fabricación se han considerado en los siguientes rubros

que se muestran a continuación:

CUADRO Nº 19: Gastos Indirectos de Producción anual.

PARTIDA 2010 2011 2012 2013

Equipos y accesorios 5,150.00 5,150.00 5,150.00 5,150.00
Mantenimiento 150,271.00 150,271.00 150,271.00 150,271.00
TOTAL 155,421.00 155,421.00 155,421.00 155,421.00

FUENTE: elaboración propia.

CUADRO Nº 20: Gastos administrativos anuales.

PARTIDA 2010 2011 2012 2013

MANO DE OBRA INDIRECTA
Limpieza 3,600.00 3,600.00 3,600.00 3,600.00
DEPRECIACION
Muebles y equipos de oficina 77.25 77.25 77.25 77.25
Computadora 650.00 650.00 650.00 650.00
TOTAL 4,327.25 4,327.25 4,327.25 4,327.25

FUENTE: elaboración propia.

Los gastos de venta tendrán la mayor suma los primeros años debido a la
promoción de nuestro producto.

29TA20161DUED
 CUADRO Nº 21: Gastos de Ventas Anuales.

PARTIDA 2010 2011 2012 2013

Publicidad 1250 1250 1000 1000

FUENTE: elaboración propia.

CUADRO Nº 22: Resumen de costos y gastos anuales.

PARTIDA 2010 2011 2012 2013

Costo de producción 327,021.00 327,021.00 327,021.00 327,021.00
Gastos de administración 4,327.25 4,327.25 4,327.25 4,327.25
Gastos de ventas 1,250.00 1,250.00 1,000.00 1,000.00
TOTAL 332,598.25 332,598.25 332,348.25 332,348.25
FUENTE: elaboración propia.

14.3 ESTADO DE GANACIAS Y PÉRDIDAS

En nuestra Empresa de Transportes se espera obtener utilidades durante los 4 años

en los que hemos proyectado lo siguiente:

ESTADO DE GANANCIAS

AÑOS 2010 2011 2012 2013

VENTAS 656,640.00 735,436.80 823,689.22 922,531.92
Costo de ventas 332,598.25 332,598.25 332,348.25 332,348.25
UTILIDAD BRUTA 324,041.75 402,838.55 491,340.97 590,183.67
Gastos administrativos 4,327.25 4,327.25 4,327.25 4,327.25
Gastos de ventas 1,200.00 1,200.00 1,000.00 1,000.00
UTILIDAD OPERATIVA 318,514.50 397,311.30 486,013.72 584,856.42
Otros egresos 32,256.00 32,256.00 32,256.00 32,256.00
Otros ingresos
UTILIDAD ANTES DE
IMPUESTOS 286,258.50 365,055.30 453,757.72 552,600.42
Impuestos (30%) 85,877.55 109,516.59 136,127.31 165,780.13
UTILIDAD DESPUES DE
IMPUESTOS 200,380.95 255,538.71 317,630.40 386,820.30

30TA20161DUED
 CONCLUSIONES

 El plan de negocios es una herramienta muy importante que tenemos los

economistas dado que nos permite la incorporación en el mercado, ver si es
rentable y eficiente, conformar una empresa competitiva, que se encuentra a la
altura de nuestros usuarios y clientes, es decir si satisface sus necesidades.
 Al elaborar el plan de negocios de la empresa de transportes de personal
vemos que es una inversión óptima para los accionistas, dado que los ingresos
proyectados son rentables a largo plazo.
 Constituir esta empresa de transporte de personal y servicios generales, ayuda
a diversificar el mercado consumidor cajamarquino y escoger alternativas
óptimas para su consumo, realizando un análisis de costo-beneficio.
 Al realizar este plan de negocios vemos que es indispensable realizar
inversiones fuertes que nos ayuden a mejorar constantemente nuestro
servicio, que nos permita competir en el mercado, contando para ello con el
aporte de los inversionistas, y con el apoyo de instituciones financieras.

3. Lea y analice el siguiente caso de Gestión de Recursos Humanos, responda ud

adecuadamente las interrogantes planteadas – 5 ptos
Gracias a los consejos que ha recibido de Lucía, don Manuel ha conseguido mayor
clientela en su restaurante. Sin embargo, todavía sigue habiendo mucha rotación de
trabajadores y trabajadoras. Lucía le ha dicho que para intentar evitar esta situación debe
llevar a cabo un proceso de selección riguroso, señalando de antemano cuáles son las
características que deben tener las personas si desean trabajar en el restaurante. Sin
embargo, don Manuel no sabe qué hacer. Nunca ha realizado una selección de personal y
no sabe por dónde empezar:
- ¿Dónde puede buscar trabajadores y trabajadoras?
- ¿Qué pruebas puede realizar a los que aspiren a un puesto de trabajo en el
restaurante?
- Una vez seleccionado el trabajador o trabajadora, ¿es necesario explicarle cómo se
trabaja en la empresa?

Como ya te hemos comentado en el apartado anterior, una de las funciones más

importantes del Departamento de Recursos Humanos es lograr que la empresa cuente
con el personal idóneo para alcanzar sus objetivos. El proceso para alcanzar este fin
se denomina selección de personal y comienza con el reclutamiento.

Debes tener en cuenta que una empresa puede necesitar un nuevo trabajador o
trabajadora por tres causas:

31TA20161DUED
Movimientos de plantillas: despidos, traslados o promociones, que hacen que existan
puestos vacantes en la organización.

Se han creado nuevas tareas dentro de la empresa.

La empresa tiene un exceso de trabajo que no puede ser asumido por el personal
actual en plantilla.

Además, ten presente que para llevar a cabo una adecuada selección de personal, es
necesario que la empresa conozca las funciones y tareas que se desarrollan en el , es
decir, debe realizar un análisis o valoración de dicho puesto.

Este análisis deberá responder a las siguientes cuestiones:

¿Qué se hace en el puesto de trabajo?
¿Dónde y cuándo se efectúa el trabajo?
¿Cómo y con qué se lleva a cabo el trabajo?

Es necesario que comprendas que la finalidad de la selección de personal es la de

clasificar a los candidatos y seleccionar a los más competentes para confeccionar la
plantilla de la empresa. Por tanto, el objetivo principal no es elegir al candidato más
experto o mejor formado, sino al más adecuado al cargo y a la empresa.

4. A través de un mapa conceptual detalle ud. las características éticas y personales que
deberá tener el gerente de proyectos de la empresa – 5 ptos.

32TA20161DUED
Éticas, características y cualidades de un gerente de empresas

Dirigir con éxito una empresa en estos tiempos exige mucho más que un
curriculum lleno de titulos y de experiencia laboral. El mundo actual requiere de
gerentes innovadores, apasionados, flexibles y visionarios.

Ya sea como gerente de tu propia empresa o de la empresa de alguien más, es

importante que poseas o desarrolles una serie de cualidades imprescindibles
para el entorno empresarial actual. ¿Cuáles son esas cualidades?...

Hoy queremos compartirles una lista de diez características y cualidades que

deben poseer los gerentes modernos para dirigir con éxito su organización.

Estoy seguro de que hay muchas otras cualidades importantes, por esto te
invito a revisar el listado y a que luego nos dejes tu comentario agregando otras
cualidades y compartiendo tus opiniones sobre el tema.

Bien, aquí van nuestras 10 cualidades de los gerentes modernos exitosos...

Cualidades de un gerente
1. Adaptabilidad

Los gerentes exitosos son flexibles y de una mentalidad abierta. Siempre

dispuestos al cambio y atentos a aprovechar las oportunidades que emanan de
ellos. Son arriesgados y se adaptan fácilmente a las situaciones nuevas y
desconocidas. Son como camaleones. Saben aprovechar las condiciones del
entorno.

2. Conocimiento

33TA20161DUED
Para ser un buen gerente no basta con solo tener actitud, también es necesario
contar con ciertos conocimientos y experiencia en cuanto a gestión
empresarial.

Es cierto que hay varios casos de exitosos gerentes que nunca fueron a la
universidad, pero gracias a su trabajo y dedicación adquirieron empíricamente
los conocimientos y aptitudes para gerenciar eficazmente.

Lo importante es siempre mantener una mentalidad de principiante sin importar

lo alto que llegues en la escala jerárquica. Siempre hay algo nuevo por
aprender.

3. Inteligencia emocional

Dirigir una empresa exige un gran dominio de nuestras emociones. Los

gerentes deben tener calma en los momentos difíciles y serenidad ante la
incertidumbre. Un buen gerente es capaz de tomar decisiones racionalmente
aunque la situación esté totalmente fuera de control.

4. Inteligencia ejecutiva

La inteligencia ejecutiva es un concepto que hace referencia a la capacidad

para elegir metas y modelar propósitos a través de un proceso de ideación-
ejecución.

Los gerentes modernos deben estar dotados de una gran capacidad creativa,
pero también deben ser personas orientadas a la acción. De eso se trata la
inteligencia ejecutiva.

5. Habilidades humanas

La parte más importante de una empresa es su componente humano, y como

gerentes debemos saber tratar con personas, entender sus necesidades y
conocer sus motivaciones.

El gerente es como el director de una orquesta, no necesita saber tocar todos

los instrumentos, pero es capaz de sacar lo mejor de cada músico y logra una
perfecta armonía entre toda la orquesta para crear tonadas inigualables.

6. Habilidades de negociación

La labor gerencial exige constante interacción con socios, aliados,

competidores, clientes, proveedores, etc. y es aquí donde el gerente debe ser
un hábil negociador capaz de desarrollar poderosas alianzas y relaciones que
favorezcan el crecimiento de la empresa.

7. Liderazgo

Más que ser un jefe, un gerente debe ser un líder en todo el sentido de la
palabra. Sabe dónde está, para dónde va y se pone en marcha hacía sus

34TA20161DUED
objetivos. Es de los que toma la iniciativa en lugar de sentarse a esperar a que
las cosas sucedan porque si. Es entusiasta y guía con su ejemplo a las
personas que trabajan con él.

Es importante mencionar que la figura del administrador de empresas que se

encerraba en su oficina por largas horas, ha quedado atrás. Las empresas
actuales requieren de un liderazgo moderno más flexible, abierto y participativo
donde los gerentes aprovechen el potencial de cada una de las personas que
forman parte de la organización.

8. Capacidad para inspirar y motivar

Para gerenciar una empresa se requiere de un gran carisma que contagie a

todas las personas que trabajan en ella. Cuando el líder inspira y motiva a las
personas que trabajan con él, es cuando se producen grandes resultados. No
hay nada más poderoso que un grupo de personas motivadas trabajando por
objetivos comunes.

9. Sabe delegar

Un pésimo administrador cree que debe encargarse de todo para que las cosas
salgan bien, pero la realidad es que las empresas necesitan de gerentes con
una gran capacidad para delegar, y para esto es necesario que el gerente
comprenda la importancia de contratar personas más habilidosas e inteligentes
que él.

10. Es visionario, innovador y apasionado

Los gerentes exitosos tienen una visión gigantesca. Siempre ven más allá de lo
que otros ven. Nunca se conforman, siempre están retándose a si mismos para
llevar la empresas a nuevos niveles. Son apasionados y les gusta innovar. No
temen a descubrir nuevos caminos y nuevas formas para hacer las cosas.
Aman su trabajo y lo realizan con cuerpo y alma. Viven intensamente cada día
y ponen todo su empeño en cada cosa que hacen.

¿Qué otras cualidades consideras imprescindibles para dirigir con éxito una
empresa? Deja tus aportes, opiniones y comentarios sobre el tema.

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EXITOS ¡!!!!

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