Buenas tardes compañeros y profesor:

Paso a dar mi aporte a las consultas del foro de esta semana:

1. ¿Cuál es la diferencia entre alcance y calidad?

Evidentemente alcance y calidad son conceptos distintos pero relacionados en la gestión de

proyectos. Para poder establecer su diferencia vamos a partir desde unas breves
definiciones del PMBOK, que nos permitirán entender ambos términos:

 Alcance del proyecto: El trabajo que debe realizarse para entregar un producto,
servicio o resultado con las características y funciones especificadas.

 Gestión del Alcance: Incluye los procesos necesarios para garantizar que el proyecto
incluya ÚNICAMENTE el trabajo requerido para completarlo con éxito.

 Calidad en un proyecto: Es el nivel en el que un conjunto de características

inherentes satisface los requisitos.

 Gestión de calidad del proyecto: La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los
procesos y actividades de la organización ejecutante que determinan
responsabilidades, objetivos y políticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga
las necesidades por la cuales fue emprendido.

Entonces de lo anterior, podemos decir que, aunque las gestiones de alcance y calidad
buscan en común el cumplimiento de las tareas consideradas en el proyecto, por un lado, el
alcance sólo se preocupa de que el proyecto no cumpla ni más ni menos que lo que se pactó
con el sponsor o cliente, mientras que la calidad va más allá, procurando que el proyecto
satisfaga las necesidades para el cual fue creado. En otros términos:

Alcance = cantidad: El lograr cuantitativamente todo lo esperado como resultante de la

ejecución del Proyecto.

Calidad = cualidad: El que las cosas funcionen bien satisfaciendo al cliente. Para ello se
necesita definir el significado de como el proyecto puede estar gestionado con calidad.

Por ejemplo, en un proyecto con 100 funciones se dice que tiene mucho alcance de
Proyecto. Un Proyecto con una sola función tiene menos alcance, pero si funciona muy bien,
si es fácil de utilizar y no falla, se dice que tiene una gran calidad.

Por otro lado, no esperamos el mismo nivel de calidad para un producto de gama alta, más
caro y con mejores prestaciones, que para uno de gama baja; aunque en ambos casos
hablaremos de que se ha conseguido la calidad si estos cumplen con los objetivos y
características definidas para ellos.
 Finalmente, la gestión de la calidad y del alcance se basan de un modo crucial en identificar
los requisitos tanto los obligatorios como los que satisfacen en mayor grado las expectativas
del cliente y de los interesados principales. Esto se concreta en definir los diferentes
entregables para que los satisfagan, controlar su adecuada ejecución y comprobar la validez
de la ejecución completa del proyecto y, por último, valorar la satisfacción.

La gestión del alcance de un proyecto se inicia con la definición de los componentes que se
van a ejecutar y con la descripción de los requisitos funcionales, los de la calidad junto con
los criterios de aceptación de cada entregable y del proyecto en su conjunto.

2. ¿Cuál está incluida dentro de la otra? ¿Por qué?

Considero que incluir una dentro de la otra puede ser una visión válida, pero muy
restringida. Más bien creo que son “complementarias” como todas las gestiones dentro de
un proyecto. El alcance nos define claramente que debemos hacer en un proyecto, hasta
donde debemos llegar, cuál es el marco del que no nos debemos salir, con ello cumpliremos
lo solicitado por el cliente o por quien nos encargó el proyecto, no habrá ni más ni menos
actividades, pero conjuntamente la gestión de la calidad nos permitirá cumplir un estándar
preestablecido, nos permitirá medir el grado en que un producto cumple con los requisitos
especificados para éste, y ambas cosas si bien son distintas, en la gestión de proyectos
exitosos van de la mano una con la otra.

3. ¿Podría existir una sin la otra?

Es perfectamente posible que pueda existir una sin la otra. Otra cosa es decir si es
recomendable o mejor aún imperativo que existan ambas gestiones en los proyectos. Si sólo
gestionáramos el alcance, no haríamos ni más ni menos que lo establecido al principio del
proyecto, pero no estaríamos seguro que se cumpla con las expectativas funcionales del
cliente o que se satisfagan sus necesidades explícitas e implícitas. Por otro lado, si sólo
gestionamos la calidad y no el alcance, se podría entregar un producto o servicio de gran
calidad, que cumpla una serie de normas y estándares, pero el proyecto corre el riesgo de
incluir o excluir actividades o entregables que el proyecto debía o no considerar.

4. ¿De quién es la responsabilidad de la correcta Gestión de la Calidad dentro del proyecto?

El Project manager es el responsable final del cumplimiento de los estándares de calidad del
proyecto y el cumplimiento fiel de los requerimientos del cliente, aunque se puede (y
debería) apoyar en su equipo de trabajo (project team) o en un departamento de calidad
que realice el control de calidad (medidas, informes y recomendaciones).