ENSAYO

La Teoria de los Sistemas/Teoria del Cambio/Administración científica/Administración

clásica
 INTRODUCCION

A lo largo del tiempo, el hombre siempre ha estado encaminado a la búsqueda de

nuevos conocimientos y comprender hechos o situaciones a las cuales se ha visto
sometido.

Para entender los hechos que han ido surgiendo en cada época, surgieron distintos
modelos o teorías que explicaban de forma detallada y particular su posición del tema,
pero hubo otros que refutaban estas teorías debido a la carencia de argumentos que
sustentaban cabalmente, pues no generaban el resultado esperado, sin tomar en cuenta
cómo afecta a la organización.

A continuación nos enfocaremos en 4 teorías : Teoría de los Sistemas, Teoría del

cambio, la administración científica y la administración clásica.

Es por ello que este presente ensayo tiene como propósito dar nuestro punto de vista
según la teoría presentada con el fin de que las Empresas puedan emprender cambios
organizacionales moderados para lograr su existencia e inclusión en el mercado y así
alcanzar competitividad ya sea de nivel local, nacional o internacional.
En la actualidad la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una organización,
millones de hombres y mujeres de todo el mundo pasan su existencia trabajando en
distintas organizaciones, enfrentando innumerables desafíos al luchar por cumplir con
sus tareas diarias.

Este proceso requiere un conjunto de personas distribuidas en diversos niveles

jerárquicos que se ocupan de asuntos diferentes. Siempre que algunos individuos
formen un grupo, el cual, por definición, consiste de más de una persona, y tal grupo
tiene un objetivo, se hace necesario, para el grupo, trabajar unidos a fin de lograr dicho
objetivo a pesar que sus funciones sean diferentes pero lo importante es la meta a
alcanzar como una sola unidad.

Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos individuales
para alcanzar las metas del grupo, y el administrador debe trabajar en función de
promover liderato, dirección y coordinación de esfuerzos para la acción del grupo, esto
favorecido por los avances tecnológicos y el desarrollo del conocimiento humano nunca
por si solos no producen efectos que se persiguen como grupo o institución, si la calidad
de la administración de grupos organizados de personas no permite una aplicación
efectiva de los recursos humanos y materiales.

Por esto, la tarea actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos por
la organización y transformarlos en acción organizacional a través de la planeación, la
organización, la dirección y el control de todas las actividades realizadas en las áreas y
niveles de la empresa, con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada
a la situación.

Por consiguiente, la administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar

el uso de los recursos para lograr los objetivos. Por tanto, la administración es
imprescindible para la existencia, la supervivencia y el éxito de las organizaciones,
porque vivimos en una civilización donde el esfuerzo cooperativo del hombre es la base
fundamental de la sociedad.

Como señalan Katz y Khan: "La teoría de sistemas es un enfoque y un lenguaje

conceptual para comprender y describir muchos tipos y niveles de fenómenos (...) En
las organizaciones humanas, como en otros sistemas abiertos, los procesos sistémicos
básicos son energéticos e incluyen el flujo, transformación e intercambio de energía; sin
embargo, tales organizaciones poseen propiedades únicas que las distinguen de otras
categorías de sistemas abiertos. Quizá la más esencial de esas propiedades únicas sea
la falta de estructura en el sentido usual del término: una anatomía identificable,
perdurable y físicamente observable (...) Las organizaciones humanas carecen de
estructura, pues no se trata de una informe suma de individuos interactuantes dedicados
a crear alguna combinación de acontecimientos al azar".

Enfatizando más en esta teoría, las organizaciones son sistemas sociales, conformadas
por un conjunto de personas, las cuales buscan la necesidad de comunicarse y
interactúan entre sí, Maturana, establece que los sistemas organizados y estructurados,
se pueden adaptar a los cambios generados en su entorno, ya que afirma que la
supervivencia depende en como el hombre se adapta a su entorno y de no ser así puede
decaer.Así es como las organización de hoy en dia deben estar en constante cambio
para adaptarse a los distintos agentes externos que puedan perturbar su estructura ,
una forma de lograrlo es a través de adquirir nuevos conocimientos o realizando
capacitaciones a todos los colaboradores y estén encaminados a los objetivos de la
organización.

Por otro lado existe otra teoría denominada “TEORIA DEL CAMBIO” surgió con la
Revolución Industrial y la creación de nuevas Empresas, estos estudios se fueron
abarcando de cierta manera y dieron lugar a una rama que se le nombró “Administración
Científica “.

Uno de los pioneros en esta nueva ciencia fue un ingeniero mecánico estadounidense
de inicio del siglo pasado, Frederick Taylor con su obra “Principios de la Administración
Científica”, en la cual aborda la organización del trabajo y de la producción, y establece
las reglas, sistemas contables y de medición, con el propósito de elevar la productividad
del trabajo y los volúmenes de producción. Su obra contribuyó indudablemente al
desarrollo de las fuerzas productivas al mejorar tanto la eficiencia del factor trabajo como
el rendimiento de los medios de producción. Otros efectos del taylorismo fue empezar a
ver la administración como una profesión y el surgimiento del consultor o experto en
procesos productivos y en sistemas de trabajo, y de la enseñanza de la administración.
(Calderón, Magallón y Núñez, 2010).

Otro contribuyente importante sobre ésta teoría fue Henri Fayol, que escribió casi al
mismo tiempo que Taylor y propuso en su libro “Administración General e Industrial”,
que todos Daena: International Journal of Good Conscience. 8(2)101-111. Agosto 2013.
ISSN 1870-557X 102 los administradores realizan cinco actividades básicas las cuales
son: Planificar, Organizar, Instruir, Coordinar y Controlar. También describió la práctica
de la administración como algo diferente de la contabilidad, las finanzas, la producción,
la distribución y otras funciones empresariales típicas.

El cambio es un proceso donde el individuo es un agente que atraviesa un estado de

ansiedad y lucha, ya que se manifiesta de manera impuesta o voluntaria. Ante estas
formas de cambio (impuesto o voluntario) existe la realidad subjetiva y objetiva que se
da en el individuo ya que éste es quien representa la raíz de cambio en una
organización.

Otro punto importante que se tiene que detallar es la Resistencia al Cambio, puesto que
los colaboradores muestran incertidumbre de manera psicológica y se trasforma en un
dilema para ellos.

Es importante que la organización se tiene que lograr la adaptación pero esto genera
temores a sus colaboradores pues la pérdida de status,estabilidad,tranquilidad y sobre
todo la dificultad emocional de interpretar todos estos nuevos cambios.

Como indica la Fundación Ford “Una Teoría de Cambio elabora una vista amplia del
cambio deseado, probando cuidadosamente los supuestos detrás de cada paso. Una
Teoría de Cambio muchas veces implica un profundo análisis sobre todos los pasos a
darse para lograr un cambio deseado, identificando las precondiciones que permitirán o
inhibirán cada paso, enlistando las actividades que producirán esas condiciones, y
explicando cómo esas actividades podrían funcionar (…) Una Teoría de Cambio es
frecuentemente, pero no siempre presentada como un flujograma o mapa estratégico”.
Es importante considerar que cuando se estructura una teoría de cambio en un sector
o realidad en particular, tal teoría debe considerar todos los actores involucrados. Esto
supone que cualquier organización que desea intervenir en la realidad reconozca que
su acción puede en algunos casos ser suficiente para alcanzar un resultado ,en otros
puede contribuir mayor o menormente a un legado, y en otros quizá no tener influencia
absoluta.

Otro enfoque planteado por Frederick Taylor es “la administración científica”, esta
escuela buscaba aplicar los métodos científicos al ámbito de la administración, de
ahí nace el nombre de administración científica, él propone un estudio sistemático sobre
las condiciones del trabajo y la productividad del obrero, busca llegar a un punto de
equilibrio en el que tanto el empleador como el empleado se encuentren razonablemente
satisfechos.

Según Taylor, “La eliminación del bajo rendimiento y de las diversas causas que
deciden el trabajo lento rebajaría tanto el costo de la producción que nuestros mercados,
tanto nacional como extranjero, se ampliarían muchísimo, y podríamos competir en
condiciones más que iguales con nuestros rivales.” (1969, p.23)

Como podemos ver Taylor tenía una idea bastante clara acerca de lo importante que es
la productividad de los empleados para una empresa, sobre todo en el ámbito de las
competencias inter-empresas, Taylor indica los beneficios de lograr ventajas
competitivas lo que es un pensamiento bastante adelantado para su época, él tuvo fines
bastante acertados con este enfoque.

Al hecho de cambiar los ya clásicos métodos empíricos por los métodos científicos se
le llamó organización racional del trabajo.

Según Chiavenato (2006) “La ORT se fundamenta en los siguientes aspectos: 1.

Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos. 2. Estudio de la fatiga humana.
3. División del trabajo y especialización del operario. 4. Diseño de cargos y tareas. 5.
Incentivos salariales y premios por producción. 6. Concepto de homo económicus. 7.
Condiciones ambientales de trabajo (iluminación, comodidad y otros). 8.
Estandarización de métodos y de máquinas. 9. Supervisión funcional.”

El análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos es uno de los puntos

primordiales, consiste en descomponer cada tarea a realizar en movimientos sencillos,
además se mide el tiempo promedio que tomará realizar cada uno de estos movimientos
para finalmente dar un tiempo estandarizado para cada tarea, luego se analizan los
llamados tiempos muertos y se reducen al máximo, al igual que cualquier movimiento
que conlleve exceso de fatiga.

También se divide las tareas a realizar, de forma que el operario solo requiera hacer
una tarea simple y repetitiva, para reducir al máximo el margen de error y al mismo
tiempo especializarlos de tal forma que el tiempo que requieran para lograras sea el
mínimo posible, además se considera el establecer un sistema de premios en el que los
empleados ganen de acuerdo a su nivel de producción ya que , según este enfoque,
todas las personas se encuentran motivadas única y exclusivamente por las
recompensas salariales.
Sin embargo, se sabe que las personas promedio buscan la autorrealización y esto no
va necesariamente de la mano con las compensaciones económicas, es este punto en
el que su teoría empieza a flagear pues considerar a todos los trabajadores como
exclusivamente codiciosos es subestimar los deseos y pensamientos de las personas.

Según Chiavenato (2006), “La administración científica se preocupaba básicamente por

la racionalización del trabajo del operario y por el diseño de los cargos más sencillos y
elementales (…) cada operario se limitaría a cumplir una tarea específica y sencilla, la
que debería ejecutar cíclica y repetitivamente para aumentar su eficiencia. Los cargos y
las tareas se diseñan para que el trabajador se comporte como un autómata: no debe
pensar ni decidir, solo actuar.”

Al simplificar de esta manera las tareas a realizar por cada operario, hace que estos
solo tengan una calificación mínima para poder cubrir los puestos de trabajo que
pudiesen estar disponibles, es decir que no requieren de estudios superiores ni
especializaciones, entonces las empresas pueden realizar un pago mínimo a cada uno
lo que resultaría en un beneficio para la misma.

Entonces se puede confirmar que los operarios que trabajen bajo este enfoque no se
fatigarán por el exceso de trabajo o lo complicado del mismo, sin embargo, al ser
considerados máquinas de producción que no necesitan pensar o innovar, terminarán
aburriéndose del mismo y desertarán de su puesto, es por eso que el nivel de rotación
en las empresas que aún se manejan con esta teoría es altísimo.

Uno de los puntos que debilitan aún más el éxito de esta teoría es el hecho que está
enfocado de manera específica en la producción de la parte operaria, por lo que es
imposible implementarlo en la organización de forma íntegra, ya que la misma tiene
muchos más aspectos que no se incluyen, también propone concentrarse únicamente
en los sucesos dentro de la empresa y por lo mismo fomenta a la organización como un
sistema cerrado que , claramente, no va a servir para el éxito de la misma con respecto
a la competencia.

Por último analizaremos la teoría clásica de la administración se enfoca en la

estructura de la misma y las funciones que debe tener para poder lograr la eficiencia
esperada, su creador fue Henry Fayol, ingeniero civil de minas.

“Fayol define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y

controlar. Las funciones administrativas abarcan los elementos de la administración, es
decir, las funciones del administrador 1. Planeación: avizorar el futuro y trazar el
programa de acción. 2. Organización: construir las estructuras material y social de la
empresa. 3. Dirección: guiar y orientar al personal. 4. Coordinación: enlazar, unir y
armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos, 5. Control: verificar que todo suceda
de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.”

Para Fayol el rol del administrador está inmiscuido en todos los ámbitos de la
organización, desde la seguridad, pasando por las comerciales y financieras , hasta las
técnicas, es la función más indispensable pues , según su teoría, integra al resto de
funciones de la organización.
Los administradores son los encargados de realizar el plan estratégico de la
organización , coordinar los esfuerzos de todos los trabajadores y armonizar sus
acciones.

Según Fayol existen 14 principios básicos de la administración son la división del

trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección,
subordinación de los intereses individuales a los generales ,remuneración del personal
,centralización, cadena escalar , orden, equidad, estabilidad del personal, espíritu de
equipo.

Es decir, Fayol con su principio de la división del trabajo de alguna manera sigue la
misma línea de Taylor en cuanto a la necesidad de la especialización del personal y la
división de las tareas, también en el punto de la remuneración del personal, ambos
buscan el bienestar tanto de la empresa como de los empleados.

También plantea un modelo de esquema jerárquico vertical, asegura que los

administrativos deben tener el derecho de dar órdenes, y que en lo más posible debería
haber una unidad de mando, es decir que los empleados deberían recibir órdenes de un
solo superior, es de esta manera que toda la autoridad de la organización recae solo en
unos cuantos, entonces los trabajadores que no se encuentren dentro de esta cúpula
no van a sentirse empoderados de manera alguna.

Uno de los principios más controversiales hoy en día podría ser el que pretende
Subordinar los intereses personales por los generales, es decir busca que los deseos y
necesidades del trabajador sean de los puntos menos importantes a resolver dentro de
la organización, de esta manera se puede observar el nivel de importancia que se les
brinda a los colaboradores en un enfoque de administración clásico.

Conclusiones

La Teoría de los Sistemas nos demuestra la importancia de visualizar a las distintas

organizaciones partiendo de los general a lo particular ,ya que comprendiendo de la
complejad de estos,se podrá generar descisiones efectivas y oportunas,la cual
satisfacera a las necesidades de las didtintas organizaciones.

En la Teoria del cambio nos dice que la globalización y los cambios tecnológicos, han
hecho que las organizaciones y por ende la administración de las mismas, estén
cambiando su estructura y paradigmas cada vez con más frecuencia, moviéndose de
estructuras rígidas a nuevas .La administración se transformó del tener como propósito
el elevar la productividad del trabajo y los volúmenes de producción en sus inicios, a un
enfoque con una filosofía de administración comprometida con la mejora continua para
responder a las necesidades y expectativas del cliente, y un modelo más humanista
basado en valores.

El enfoque de la administración científica es bastante limitado, considerando a las

personas simples máquinas productoras, las cuales solo sirven para realizar pequeñas
y simples tareas repetitivas, sin mayores metas que las monetarias, además se basa
específicamente en el área de producción por lo que sería impensable aplicarla en una
organización de forma general. Además no fue comprobada mediante el método
científico.

El enfoque clásico de la administración a diferencia de el enfoque científico se dedica a

endiosar el área administrativa, desvalorizando el valor humano del resto de sectores
de la organización y poniendo a la empresa por sobre los deseos de los trabajadores ,
tampoco fue comprobada mediante el método científico.

Bibliografía

Chiavenato. W.(1999).introduccion a la teoría general de la administración .5°

edición,Santa fé ,Bogota,Colombia.Editorial: LTDA

Calderón, G. Magallón, M. Núñez, H. A cien años de la administración científica. Análisis

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Maturana, H. y Varela, F. 1995. De máquinas y seres vivos. Autopoiesis: la organización

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Chiavenato , W (2006) . INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA

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GISMANO, Y y GISMANO, YVII Jornadas de Sociología de la Universidad Nacional de

La Plata “Argentina en el escenario latinoamericano actual: debates desde las ciencias
sociales”