1. Proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que individuos, que trabajan en
grupos, cumplen metas específicas de manera eficaz: ADMINISTRACION
2. Grupo de personas que trabajan en conjunto para crear valor agregado: ORGANIZACIÓN
3. Es un negocio, una dependencia gubernamental, un hospital, una universidad o cualquier otro tipo de
organización: EMPRESA
8. ¿Cuál debe de ser la meta de todo gerente? ESTABLECER UN AMBIENTE DONDE LAS PERSONAS
PUEDEN LOGRAR LAS METAS DEL GRUPO CON LA MENOR CANTIDAD DE TIEMPO, DINERO Y RECURSOS.
11. Capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones y políticas con el entorno social de forma
que sean benéficas para la empresa y sociedad: SENSIBILIDAD SOCIAL
14. Tienen su cede en un país determinado pero realizan sus operaciones en muchos otros mas.
CORPORACIONES MULTINAACIONALES
15. Compañías que contemplan el mundo entero como un solo mercado?
CORPORACIONES MUNDIALES O TRANSACIONALES
16. ¿Cuáles pueden ser las orientaciones de las empresas internacionales? ETNOCÉNTRICA, POLICÉNTRICA,
REGIOCÉNTRICA Y GEOCÉNTRICA.
17. ¿Es la selección de misiones y objetivos, así como acciones para lograrlos, requiere tomar decisiones,
esto quiere decir que se deben elegir acciones entre varias alternativas? LA PLANEACIÓN
19. La función o las tareas básicas de una empresa o dependencia: MISION O PROPOSITO
21. Es determinación de la misión y objetivos básicos a largo plazo de una empresa, seguida de la adopción
de cursos de acción para saber cómo actuar y utilizar los recursos necesarios para alcanzar los
objetivos o metas de la empresa: ESTRATEGIA
22. Son declaraciones generales que orientan las reflexiones para la toma de decisiones: POLITICAS
23. Planes que establecen un método de actuación necesario para soportar actividades futuras?
PROCEDIMIENTOS
25. Son los informes de resultados esperados que se expresa en términos numéricos: PRESUPUESTOS
26. Supuestos sobre el ambiente en el que se desarrollara el plan, esto permitirá que sea mejor la
planificación coordinada de la empresa: PREMISAS DE PLANEACION
27. Las estrategias pueden ser: A NIVEL CORPORATIVO, DE NEGOCIO, FUNCIONALES O POLÍTICAS,
COMPETITIVAS GENÉRICAS DE PORTER Y PREMISAS DE PLANEACIÓN.
29. ¿Cuáles son los pasos del proceso de toma de decisiones? 1. ESTABLECER LAS PREMISAS
2.IDENTIFICAR LAS ALTERNATIVAS 3.EVALUAR LAS ALTERNATIVAS EN TÉRMINOS DE LA META QUE SE
BUSCA Y 4.ELEGIR UNA ALTERNATIVA, ES DECIR, TOMAR UN DECISIÓN.
30. ¿Cuáles son las fases del proceso creativo? ESCANEO INCONSCIENTE, LA INTUICIÓN, LA PERCEPCIÓN Y
FORMULACIÓN LÓGICA O VERIFICACIÓN
33. Red de relaciones interpersonales que surgen cuando los individuos se asocian entre si?
ORGANIZACIÓN INFORMAL
35. Área, división o unidad específica de una organización sobre la que un gerente tiene autoridad para el
desempeño de las actividades establecidas:
DEPARTAMENTO
37. Opera fuera del ámbito organizacional y se enfoca en la innovación y la creatividad para transformar un
sueño o una idea en un proyecto rentable:
EMPRENDEDOR
38. Sugiere la insatisfacción sobre cómo se hacen las cosas y la percepción de la necesidad de cambiar la
manera de llevar a cabo:
ESPIRITU EMPRENDEDOR
40. Rediseño radical de los procesos de negocios para obtener mejoras importantes en medidas decisivas
en desempeño, costos, calidad, servicio y rapidez:
REINGENIERIA
42. Empresas bien diferenciadas como unidades en una compañía más grande para asegurar que ciertos
productos o líneas se promuevan y administren como una empresa independiente: UNIDADES
ESTRATEGICAS DE LA EMPRESA
43. Capacidad que tienen individuos para influir en las creencias y acciones de otras personas, se dividen
en referencia, recompensa y coercitivo: PODER
ADMINISTRACIÓN 2
1. Supone el desarrollo de una estructura intencional de funciones para lograr un desempeño efectivo:
ORGANIZACIÓN EFECTIVA
2. Muestra las relaciones de autoridad formal y omite muchas relaciones informales: ORGANIGRAMAS
3. Modelo general de comportamiento, creencias y valores compartidos entre los miembros de una
organización: CULTURA ORGANIZACIONAL
4. Creencia relativamente permanente sobre lo que es o no apropiado, que orienta las acciones y
comportamientos de los empleados en el cumplimiento de las metas: VALOR
6. En cualquier negocio, y la mayoría de las empresas sin fines de lucro, es común mantener un inventario
de materias primas y bienes disponibles que permiten realizar la operación:
DETERMINAR LOS RECURSOS DISPONIBLES
7. Elegir entre candidatos, dentro o fuera de la organización, a la persona adecuada para un puesto:
SELECCIÓN
8. Las personas que pasan mucho tiempo en el trabajo, para que se sientan bien en el, esto requiere una
estructura de trabajo:
DISEÑO DEL PUESTO
12. Uso de programas, en su mayoría de corto plazo, que facilitan el proceso de aprendizaje para ayudar a
los administradores a hacer mejor su trabajo:
2. CAPACITACION GERENCIAL
13. Enfoque sistémico, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda
la organización, o de una unidad organizacional importante:
3. DESARROLLO ORGANIZACIONAL
14. Termino general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, anhelo y fuerza: MOTIVACION
15. Teoría que se basa en que los humanos aprenden en las condiciones apropiadas no solo a aceptar
responsabilidad: TEORIA Y
16. Teoría que indica que el ser humano siente desagrado por el trabajo y lo evitara siempre que pueda:
TEORIA X
17. Teoría que indica que la motivación está influida por el juicio del individuo sobre lo justa que es la
recompensa que recibe en términos de recursos y en comparación de otros: TEORIA DE LA EQUIDAD
18. Se define como “influencia”, ya que influye en personas para que participen con disposición y
entusiasmo hacia el logro de los objetivos del grupo: LIDERAZGO
19. Conjunto de personas a las que como grupo, se les comisiona un asunto; sus cuatro etapas son los
Grupos de formación, confrontación, normatividad y desempeño: COMITÉ
20. Dos o más personas que actúan de forma interdependiente y unificada hacia la consecución de metas
comunes: GRUPO
22. Pequeña cantidad de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un
propósito común, una serie de metas de desempeño: EQUIPO
23. Es la transferencia de información de un emisor a un recepto; puede ser escrita, oral o no verbal:
COMUNICACIÓN
24. El flujo de la comunicación en la organización puede ser: ASCENDENTE, DESCENDENTE, HORIZAONTAL
O DIAGONAL
25. El proceso de control básico incluye tres pasos: ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES, MEDICION DEL
DESEMPEÑO Y CORRECCION DE DESVIACIONES
26. Enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la
industria: PUNTO DE REFERENCIA (BENCHMARKING)
1. Suma de todos los conocimientos que poseen los empleados y que le dan una ventaja competitiva a la
organización: CAPITAL INTELECTUAL
2. Factores económico primario que consta de habilidades y destrezas que las personas adquieren en el
transcurso de su vida y abarca estudios formales e informales: CAPITAL HUMANO
3. Relación que existe entre los productos que genera la organización y los que requiere para su
funcionamiento: PRODUCTIVIDAD
4. Tener en cuenta los desafíos de la organización, del departamento que administra el talento y de las
personas que participan en el proceso podemos mencionar:
CORPORATIVOS, FUNCIONALES, SOCIALES Y PERSONALES.
5. Es escoger a las personas que cubran los requisitos que se han determinado en la planeación de los
recursos: SELECCION DEL TALENTO
6. Actividades necesarias para que los nuevos empleados se ajusten a los requisitos y competencias de la
organización; desarrollo de habilidades y técnicas, operativas y administrativas de todos los niveles del
personal: ORIENTACION Y CAPACITACION
7. Permite estimar la forma en que cada persona cumple con todas sus responsabilidades e indica si las
actividades de capital humano se han llevado de forma adecuada: EVALUACION
8. Conseguir empleados que contribuyan a las estrategias de la organización y que mejoren su eficiencia y
eficacia: PROPOSITO DE LA ADMINISTRACION DEL CAPITAL HUMANO
9. Procesos de hacer que otras personas participen en la labor, sin reducir la responsabilidad del gerente:
DELEGACION DE FUNCIONES
10. Es llevar a cabo diversas acciones para determinar las futuras necesidades, mediante una actividad:
PLANEACION DEL CAPITAL HUMANO
11. Perfeccionamiento de diversas maquinarias y tecnologías de varios países. Trajo consigo grandes
adelantos que hicieron más rentable y productiva la labor humana: REVOLUCION INDUSTRIAL
12. Crecimiento de empresas multinacionales que operan y tienen sucursales en diversos países; además
participan en mercados globales: GLOBALIZACION
13. Situación en quedos o más corporaciones deciden aportar diversos recursos para lograr determinados
resultados: JOINT VENTURE
14. Acuerdo entre dos o más empresas con el propósito de alcanzar objetivos bien definidos: ALIANZA
ESTRATEGICA
15. Operación que permite unificar las inversiones y criterios de dos compañías de una misma rama:
ADQUISICION
16. Elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos planes operativos guiados y orientados a través
de nuestra estrategia, por parte de empresas u organizaciones con la intención de alcanzar sus
objetivos y las metas previamente establecidos: PLANEACION ESTRATEGICA
18. Facultar al personal para tomar decisiones, que implica delegarle poder y autoridad y conferirles el
sentido de que son dueños de su propio trabajo: EMPOWERMENT
19. Esta técnica aumenta el nivel de responsabilidad, autonomía y control. Consiste en incrementar los
niveles de planeación y control: ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO
21. Subcontratación voluntaria de una empresa que subcontrata a un grupo de personas para que
proporcionen ideas creativas para solucionar problemas específicos: CROWDSOURCING
23. Instrumentos para evaluar la compatibilidad entre los aspirantes y los requisitos de puesto: PRUEBAS
DE IDONEIDAD
24. Abarca tareas generales y sirve para preparar al individuo en una serie de contextos y condiciones muy
variados: EDUCACION LABORAL
25. Proceso mediante el cual el empleado empieza a comprender y aceptar los valores, normas y objetivos
de la organización: SOCIALIZACION
26. Método eficaz para acelerar la socialización y lograr que los nuevos empleados contribuyan de manera
positiva en la organización: INDUCCION
27. En este estudio la persona en capacitación aprende sobre las acciones que es deseable emprender en
circunstancias análogas que le han sido presentadas: ESTUDIO DE CASOS
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 4:
1. Patrón que integra los objetivos generales de una organización en un todo coherente y con un
propósito el cual representa un planeamiento competitivo: ESTRATEGIA
3. Proceso que sirve para formular y ejecutar las estrategias de la organización con la finalidad de
insertarla, según su misión, este proceso no debe ser formal ni burocrático: PLANEACION ESTRATEGICA
7. Cuáles son los tres niveles de planeación que establecen el tipo de información que debe usarse en la
planeación estratégica: NIVEL ESTRATEGICO (visión, misión, valores FODA) TACTICO/FUNCIONAL(prog.
De admin integrados ERP)Y OPERACIONAL (Controlar y corregir)
8. Energía fundamental, impulso inicial y compromiso de los fundadores o dirigentes para conseguir que
la organización pueda cumplir sus propósitos con éxito: INTENCION ESTRATEGICA
Preguntas básicas de la intención estratégica:
MISION, VISIONVALORES ACCIONISTAS PROPUESTA DE VALOR OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
9. Situación en la que está inserta la organización, como esta funciona en un sistema abierto, realiza
transacciones e intercambios. CONOCIMIENTO DEL MACRO ENTORNO
10. Concepto de ciclo de vida de los productos se puede asociar al intento por anticipar la evolución
sectorial. Pasa por etapas de competencia como emergencia, transición, madurez y descenso:
EVOLUCION SECTORIAL
Emergencia
Transacción
Madurez
Descenso
11. Relación directa con la privacidad de cambio de una organización y de su capacidad para prever las
transformaciones y la naturaleza de los mismos: TURBULENCIA DEL ENTORNO
12. Estudios del futuro que sirven para construir diferentes imágenes y visiones alternativas favorables y
desfavorables del ambiente futuro de los negocios: CONSTRUCCION DE ESCENARIOS
13. Consiste en visualizar el futuro con una perspectiva global y holística, utilizando modelos de juicios,
probabilidades subjetivas, opiniones de profesionales y de ejecutivos: ENFOQUE PROSPECTIVO
14. Consiste en proyectar los datos actuales hacia un futuro empleando modelos deterministas y
cuantitativos: ENFOQUE PROYECTIVO
15. Metodología creada para abordar el entorno externo e interno, la cual ofrece un análisis estratégico
que permite observar la forma en que la organización puede manejar tendencias: MATRIZ FODA
16. Consiste en medir y comparar las estrategias y operaciones de una organización con otras en sus
actividades, dentro o fuera de su sector: BENCHMARKING
17. Es la recopilación ética de información y datos necesarios relacionados con los objetivos, estrategias,
supuestos y recursos del competidor: INTELIGENCIA COMPETITIVA
18. Las organizaciones persiguen objetivos que aseguren resultados tangibles y mejoras continuas. Cuando
se alcanza un objetivo, debe ser sustituido por otro objetivo mayor, o diferente: EL PROCESO DE
DEFINICION DE OBJETIVOS
19. Es la etapa más tardada, difícil y compleja de todo el proceso de planeación estratégica. Es decisiva
para conseguir el éxito o el fracaso de la administración: EJECUCION DE LA ESTRATEGIA
20. Está compuesto por un grupo de personas que han sido elegidas y cuya principal responsabilidad
consiste en actuar en pro del interés de los propietarios: CONSEJO DE ADMINISTRACION
21. Código de principios morales que establece las normas del bien o el mal: ETICA EMPRESARIAL
22. Corresponde a un patrón de uso de recursos que, al mismo tiempo que cumpla las demandas humanas
y organizacionales, preserve el ambiente de manera que no comprometa los recursos de las futuras
generaciones para satisfaces sus propias necesidades: DESARROLLO SUSTENTABLE
23. Fase del proceso de la administración estratégica en la que los ejecutivos de la alta gerencia estudian y
evalúan si la estrategia elegida, tal como fue implementada y ejecutada, alcanza los objetivos
propuestos y produce los resultados esperados: EVALUACION DE LA ESTRATEGIA
ADMINISTRACION MODERNA 1
1. Se define como el diseño, operación y mejoramiento de los sistemas que crean y proporcionan los
productos y servicios primarios de una empresa: ADMINISTRACION DE OPERACIONES Y CADENA DE
SUMINISTROS (AOCS)
2. Se entienden los procesos de manufactura, servicio y atención medica mediante los cuales los recursos
de una empresa se transforman en los productos deseados por los clientes: OPERACIONES
3. Se refiere a procesos que desplazan información y material con destino y origen en los procesos de
logística, que mueven físicamente los productos y los de almacenamiento: CADENA DE SUMINISTROS
6. Es un conjunto integral de actividades que tiene por objeto producir grandes volúmenes con inventario
de partes que llegan a la estación de trabajo justo cuando se necesita: JUSTO A TIEMPO (JAT)
7. Opera activamente para eliminar las causas de los defectos en los productos: CONTROL DE LA CALIDAD
TOTAL (CCT)
8. Se plantea eliminar los pasos que no agregan valor a la reingeniería de procesos: REINGENERIA DE
PROCESOS EMPRESARIALES
10. Se refiere a la utilización de internet como elemento esencial para actividades de negocios: COMERCIO
ELECTRONICO
11. Pretende aplicar los conceptos más recientes de la tecnología de la información para seguir mejorando
la productividad de los servicios de las organizaciones basadas en tecnología: LA CIENCIA DE LOS
SERVICIOS
12. Se refiere a la parte de una empresa que toma insumos y los transforma en productos, que según
espera tendrán un valor más alto para ella que los insumos originales: PROCESOS
14. Es una proporción entre la producción real de un proceso y un parámetro determinado: EFICIENCIA
15. Es el porcentaje de productos que se espera del procesos durante un periodo predeterminado: TASA
DE RENDIMIENTO
16. También llamada proporción o índice del procesamiento es la proporción entre el tiempo total del
procesamiento y el tiempo de valor agregado: VELOCIDAD DEL PROCESO
17. Es el que transcurre mientras en realidad se trabaja en unidad de modo útil: TIEMPO DE VALOR
AGREGADO
19. Ese el que se requiere para preparar la maquina a efecto de fabricar un artículo particular: EL TIEMPO
DE PREPARACION
21. El que transcurre mientras en realidad se trabaja en una unidad: EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO
22. El valor de esta filosofía es que supera muchos problemas propios del concepto mismo de servicio:
ENFOQUE DE LINEA DE PRODUCCION
23. Es posible mejorar el procesos del servicio si se permite que el cliente desempeñe un papel mayor en
su población: ENFOQUE DE AUTOSERVICIO
24. Se basa en establecer una relación entre un vendedor individual y el cliente: ENFOQUE DE ATENCION
PERSONAL
25. Es el desarrollo y administración de relaciones globales con proveedores para adquirir bienes y
servicios de modo que ayude a satisfacer las necesidades inmediatas del negocio: ADQUISICION
ESTRATEGICA
27. Es el acto de trasladar parte de las actividades internas de una empresa y las responsabilidades sobre
las decisiones a prestadores externos: SUBCONTRATACION
28. Comprende esfuerzos importantes relacionados con el costo de transporte del producto, la rapidez de
la entrega, la flexibilidad para reaccionar ante los cambios: DECISIONES SOBRE LOGISTICA
ADMINISTRACION MODERNA 2
1. Se refiere al estudio de las personas y los grupos que actúan en las organizaciones, que a su vez se
encuentran en un ambiente dinámico, cambiante y competitivo: COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
2. Trata del entorno externo y circundante del sistema organizacional en sus interacciones y reciprocidad
de transacciones. PERSPECTIVA HETEROGENEA
3. Trata del comportamiento del sistema organizacional en su totalidad, la organización es como un todo
sistémico: MACROPERSPECTIVA
4. Trata sobre el comportamiento de los grupo y los equipos de la organización, recibe el nombre de
comportamiento mesorganizacional: PERSPECTIVA INTERMEDIA
5. Analiza el comportamiento del individuo que trabaja solo en la organización, tiene orientación
claramente psicológica: MICROPERSPECTIVA
6. Es un conjunto de personas que actúan juntas y dividen las actividades en forma adecuada para
alcanzar un propósito común: ORGANIZACIÓN
8. Son las habilidades que poseen, sus competencias y conocimientos que son imprescindibles para el
éxito de la organización: CAPITAL HUMANO
10. Son un grupo de trabajo que crea la organización mediante la asignación de tareas específicas: GRUPO
FORMAL
11. Son aquellos que surgen de forma espontánea como resultado de las relaciones entre personas:
GRUPO INFORMAL
12. Es un proceso dinámico, cada uno está en una etapa que muestra su evolución, un grupo nunca alcanza
la estabilidad total: ETAPAS DEL DESARROLLO DE UN GRUPO
13. La delegación de autoridad parte de la idea de otorgar a las personas el poder, la libertad y la
información que necesitan para tomar decisiones y participar activamente en la organización:
FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES (EMPOWERMENT)
14. Es un elemento clave, porque los administradores no trabajan con cosas, sino con información acerca
de ellas, es el flujo de información entre dos o más personas y su comprensión: COMUNICACIÓN
15. El proceso es evidentemente más complejo porque cada persona tiene sus propio sistema cognitivo,
percepciones, valores y motivos personales, todo lo cual constituye una pauta personal de referencia
para interpretar las cosas: COMUNICACIÓN HUMANA
16. Está sujeta a una serie de factores organizacionales, interpersonales e individuales que pueden
dificultar o perjudicar la comunicación en los grupos y las organizaciones: BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN
17. Es el proceso de construir y adaptar continuamente la estructura de la organización para que alcance
sus objetivos y estrategias: DISEÑO ORGANIZACIONAL
19. Es el tipo de organización más rudimentaria, elemental, incipiente y poco elaborado. Es muy común
entre organizaciones pequeñas o negocios en formación: ESTRUCTURA SIMPLE
20. Es una mezcla de supuestos, creencias, comportamientos, historias, mitos, metáforas y otras ideas:
CULTURA ORGANIZACIONAL
21. Es un enfoque de cambio planeado que se concentra en cambiar a las personas, así como la naturaleza
y la calidad de sus relaciones de trabajo: DESARROLLO ORGANIZACIONAL
NEGOCIOS INTERNACIONALES 1
1. Se refiere al cambio hacia una economía global más integrada e independiente: GLOBALIZACION
2. Consiste en la fusión de los mercados nacionales, que por tradición eran distintos y estaban separados
en un solo mercado mundial enorme: GLOBALIZACION DE MERCADOS
3. Se refiere a la subcontratación de bienes y servicios en diversos lugares del mundo para aprovechar las
diferencias nacionales de costo y calidad de los factores de producción: GLOBALIZACION DE LA
PRODUCCION
4. Es toda compañía con actividades productivas en dos o más países: EMPRESA MULTINACIONAL
5. Ocurre cuando una empresa exporta bienes o servicios a consumidores de otra nación: COMERCIO
INTERNACIONAL
6. Se concreta cuando una compañía invierte recursos en negocios que se encuentran fuera de su país de
origen: INVERSION EXTRANJERA DIRECTA
7. Facilita en encuentro entre compradores y vendedores sin importar donde estén: INTERNET
8. Es el sistema de gobierno de una nación el cual moldea el sistema económico y legal: SISTEMA
POLITICO
9. Es un sistema político que da primicia a las metas colectivas antes que a las individuales:
COLECTIVISMO
10. El individuo debe ser libre de buscar sus intereses económicos y políticos: INDIVIDUALISMO
11. Platón decía que en una sociedad capitalista en la que no se restringen las libertades individuales, unos
cuantos se benefician a expensas de la mayoría: SOCIALISMO
12. Es el sistema político en el cual el gobierno es del pueblo y este ejerce su poder de manera directa o
por medio de representantes: DEMOCRACIA
13. Se niega al ciudadano todas las garantías constitucionales que se establecen democracias
representativas, la represión política es generalizada: TOTALITARISMO
14. Comprende las reglas o leyes que dictan el comportamiento y los mecanismo con que se aplican esas
leyes y se ventilan las diferencias: SISTEMAS LEGALES
15. Consiste en eliminar las restricciones legales a la actividad libre de los mercados, al establecimiento de
empresas privadas y a la forma de operar de esas compañías: DESREGULARIZACION
16. Es una forma de fortalecer la eficiencia de la economía, pues se da a los propietarios privados un
poderoso incentivo para aumentar la productividad, ingresar en nuevos mercados y salir de aquellos
poco favorables: PRIVATIZACION
17. Son la base de una cultura, dan el contexto en que se establecen y justifican las normas de una
sociedad: VALORES
18. Son las reglas sociales que rigen las relaciones de las personas: NORMAS
19. Es una asociación de dos o más individuos que comparten un sentimiento de identidad y se relacionan
de manera estructurada con base en expectativas comunes sobre el comportamiento del otro: GRUPO
20. Son los principios aceptados de lo que es correcto o erróneo y que gobierna el comportamiento de las
personas en el medio de los negocios: ETICA EN LOS NEGOCIOS
22. Se cobran como cargo fijo por cada unidad de un bien importado: ARANCELES ESPECIFICOS
23. Se determinan como proporción del valor del articulo importado: ARANCELES AD VALOREM
25. Son reglas burocráticas que dificultan la entrada de productos extranjeros a una nación: POLITICAS
ADMINISTRATIVAS
26. Se define como la venta de bienes en un mercado extranjero por debajo de lo que cuesta producirlos, o
como la venta de bienes en un mercado extranjero en menos valor del justo: POLITICA ANTIDUMPING
28. Valor por el que una moneda de un país se intercambió por otra: TIPO DE CAMBIO
NEGOCIOS INTERNACIONALES 2
1. Se refiere a los acuerdos institucionales que rigen los tipos de cambio: SISTEMA MONETARIO
INTERNACIONAL
2. Cuando el ingreso de sus residentes a partir de las exportaciones, equivale al dinero que pagan a las
personas de otros países por sus importaciones: BALANZA COMERCIAL EN EQUILIBRIO
4. Reúne a quienes desena invertir dinero y a quienes desean pedirlo prestado: MERCADO DE CAPITALES
GLOBAL
6. Conocido también como letra de cambio, es un instrumento común en el comercio internacional para
efectuar pagos: GIRO
TOMA DE DECISIONES
2. Esta gestión consiste en definir los equipos de trabajo que estarán interactuando entre sí:
ORGANIZACIÓN
3. En esta gestión administrativa tiene que ver con el liderazgo y la gestión de negocios, lograr las metas
planteadas: DIRECCION
4. Consiste en monitorear el avance y los logros conforme al plan y tomar las acciones necesarias para
alcanzar las metas: CONTROL
5. Son quienes aportan los recursos económicos para arrancar y operar: ACCIONISTAS Y SOCIOS
6. Crean el verdadero valor de la empresa y la creación del valor se logra a través del recurso humano:
COLABORADORES
8. Es una responsabilidad ineludible, deuda la cual todos tenemos con quienes menos tienen: HIPOTECA
SOCIAL
9. Proceso mediante el cual se hacen grandes o pequeños, radicales o incrementales cambios a los
productos, los procesos o los servicios; existe la necesidad por impulsores como la competencia,
clientes, cambios de entorno y tecnologías: INNOVACION
10. Es el uso de tecnología de información para apoyar o dar forma a la estrategia competitiva de la
organización, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o reducir el de sus rivales:
SISTEMAS DE INFORMACION ESTRATEGICOS SIE
12. Son atributos distintos de los productos o servicios que serán percibidos por el mercado:
DIFERENCIACION
13. En este impulsor estratégico se busca reducir costos por medio de economías de escala, sinergia o
información: LIDERAZGO EN COSTO
14. Estas son estrategias identificadas como mecanismos a seguir por las organizaciones, con el fin de
lograr ventajas competitivas: ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
16. Suelen desarrollarse dentro de la organización y su función es lograr ventajas competitivas en costos y
servicios con clientes y proveedores, aunque sus ventajas no son eternas, apoyan a la innovación de
productos y procesos: CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS ESTRATEGICOS
17. Es una plataforma tecnológica que incorpora, unifica e integra los procesos operativos de una
organización: SISTEMAS INTEGRADORES
18. Son sistemas modulares, es decir que se implementan por etapas y componentes: SISTEMAS DE
PLANIFICACION DE RECURSOS EMPRESARIALES - ERP
19. Es una estrategia de negocios propia de mercadotecnia. Su objetivo es desarrollar y retener a los
clientes: ADMINISTRACION DE LA RELACION CON CLIENTES
20. Intercambios mediados por la tecnología entre diversas partes, así como las actividades electrónicas
dentro y entre las organizaciones que faciliten esos intercambios: COMERCIO ELECTRONICO
21. Es una manera segura, flexible e integrada de brindar un valor diferenciado combinando los sistemas y
los procesos que rigen las operaciones de negocios básicos, con la simplicidad y el alcance que hace
posible la tecnología del internet: EBUSINESS
22. Es el software o conjunto de programas que permiten crear y operar una base de datos. Está formado
por una serie de programas que se encargan de manejar la creación y todos los accesos de dichas
bases: SISTEMA MANEJADOR DE BASES DE DATOS – DBMS
23. Es una red que permite conectar y comunicar a computadoras de casi todo el mundo conocida como la
red de redes: INTERNET