FRAMEWORKS FOR THE ANALYSIS OF OPERATIONS

MANAGEMENT

DOSEN PEMBIMBING:
Siti Nurul Ngaini Dra.,M.M.

DISUSUN OLEH :
1. Andre Rudy Saputra (16311251)
2. Fadhil Raihan Hakim (16311259)
3. Fauzan Rhomadi (16311303)

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA

FAKULTAS EKONOMI
MANAJEMEN
2017/2018
A. Pengenalan

Menganalisis aktivitas operasi bukan suatu hal yang mudah, ada beberapa teknik
untuk melakukan hal tersebut. Dalam ringkasan ini, kita mendiskusikan tiga
pendekatan sehingga akan dapat mengetahui kegunaan dan kekurangannya.

B. Value Adding (menambahkan nilai)

Menambahkan nilai tambah menggambarkan tentang bagaimana perusahaan

menyesuaikan produk dan layanan dengan apa yang dibutuhkan konsumen yang telah
ditentukan. Analisis value chain dapat digunakan untuk mendeskripsikan aktifitas di
organisasi dan menghubungkan dengan keunggulan bersaing perusahaan. Dengan
demikian pendekatan ini didasarkan pada identifikasi tingkat kegiatan organisasi dan
menilai nilai tambah mereka, hal ini juga penting untuk mengorganisir sumber daya
mereka dengan jelas.

Untuk memahami aktivitas rantai nilai ini, Porter mengembangkan rantai nilai. ada
dua kategori yaitu primer dan sekunder.

Aktivitas Primer
1. Logistik masuk (menerima, menyimpan, dan mendistribusikan input ke suatu
organisasi).
2. Operasi (mengubah input menjadi output).
3. Logistik keluar (kombinasi penyimpanan dan distribusi dan pengiriman produk dan
layanan)
4. Pemasaran dan penjualan
5. Servis (kegiatan yang meningkatkan nilai produk atau layanan).

Masing-masing aktivitas terkait satu dengan yang lainnya dan dengan aktivitas
pendukung.

Aktivitas pendukung
1. Pengadaan (proses memperoleh input sumber daya untuk semua kegiatan utama di
seluruh organisasi)
2. Pengembangan teknologi (semua kegiatan terkait teknologi yang terkait secara
langsung maupun tifak dengan produk dan layanan atau proses).
3. Manajemen sumber daya manusia ( kegiatan yang terlibat dalam perekrutan,
mengelola, di seluruh organisasi, pelatihan, memberi penghargaan)
4. Infrastruktur (sistem perencanaan, keuangan, kontrol kualitas, manajemen
informasi, dll.)

Satu organisasi tidak perlu melakukan semua kegiatan primer dan sekunder ini.
Seperti yang kita ketahui, perusahaan semakin bergantung pada orang lain dalam
jaringan pasokan mereka, oleh karena itu, kita juga harus memikirkan nilai sebagai
sistem. Penciptaan nilai akan dimasukan di dalam sistem pasokan dan proses yang lebih
luas perlu dianalisis dan dipahami. Sekali lagi, hal itu penting sebagai sumber
keunggulan kompetitif.

C. SYSTEM THEORY

Sistem pemikiran dan teori sistem berakar pada ide-ide para ahli biologi
organisme selama paruh pertama abad terakhir. Kemunculannya adalah sebuah
revolusi besar dalam pemikiran ilmiah Barat yang mengancam metode pemikiran
analitis yang dirayakan oleh René Descartes: dari sifat bagian-bagiannya. Ilmu
pengetahuan abad ke-20 sekarang harus menerima bahwa sistem di setiap sistem yang
kompleks perilaku keseluruhan dapat dipahami sepenuhnya. Hingga pada tahun 1928
dimana menjelaskan tentang sistem yang ada secara lebih mendalam mempengaruhi
pemikiran selanjutnya.

Pengaruh ini mengarah langsung ke "teori sistem terbuka" yang dirumuskan pada
1940-an oleh ahli biologi Wina Ludwig von Bertalanffy. Konsep Bertalanffy tentang
sistem terbuka dan teori sistem umum membentuk pemikiran sistem sebagai gerakan
ilmiah utama dengan metodologi dan aplikasi baru - rekayasa sistem, analisis sistem,
dinamika sistem, dll.

Yang paling penting, Bertalanffy menunjuk ke aplikasi untuk termodinamika di

bidang baru ini. Termodinamika, disiplin ilmu yang membahas fenomena panas dan
hubungannya dengan kerja mekanikal dan listrik, telah dirumuskan pada pertengahan
abad ke-19. Hukum kedua, hukum disipasi energi, menggambarkan kecenderungan
fenomena fisik dari keteraturan hingga kekacauan.
 Setiap sistem yang terisolasi, atau tertutup, atau fisik akan melanjutkan secara
spontan ke arah gangguan yang semakin meningkat, dijelaskan dan diukur dengan
tingkat entropi. Bertalanffy secara tentatif menyarankan bahwa organisme hidup adalah
sistem terbuka yang tidak dapat sepenuhnya dijelaskan oleh termodinamika klasik.

Mereka terbuka dan diberi makan terus menerus dari materi dan energi dari
lingkungan mereka untuk tetap hidup:

Organisme bukan sistem statis yang tertutup dari luar dan selalu mengandung
komponen yang identik; ini adalah sistem terbuka dalam kondisi mantap (semu-)… di
mana material terus-menerus masuk dari, dan pergi ke, lingkungan luar. Bertalanffy
(1968)

Sistem terbuka dengan demikian ditandai oleh keadaan keseimbangan dinamis

atau "mengalir", sistem yang mampu mengatur diri sendiri.

Berbagai prinsip teori sistem, terutama berasal dari studi tentang sistem biologis,
sekarang banyak digunakan dalam analisis manajemen dan organisasi. Kami sekarang
akan menyoroti secara singkat beberapa prinsip utama teori sistem terbuka.

1. Konsep sistem 'terbuka'. Pertukaran berkelanjutan dengan lingkungan untuk

mempertahankan kehidupan sistem dan pemeliharaan-diri untuk memperoleh entropi
negatif (lihat di bawah)

2. Impor energi. Seperti dibahas di atas, sistem terbuka mengimpor energi dari
lingkungan eksternal.

3. Throughput. Sistem terbuka mengubah energi yang tersedia untuk mereka.

4. Output. Sistem terbuka mengekspor beberapa produk ke lingkungan.

5. Cylical. Sistem terbuka memiliki pola aktivitas (impor, throughput dan output) yang
sifatnya silical.

6. Umpan balik negatif. Input juga terdiri dari informasi yang bertindak sebagai
umpan balik atas sifat lingkungan dan pola aktivitas internal sistem. Umpan balik
negatif ini memungkinkan sistem untuk memperbaiki penyimpangan apa pun dalam
perjalanannya agar tetap seimbang atau homestasis.
7. Hostostasis. Pengaturan diri dan mempertahankan kondisi mapan, kontrol
subsistem, dan pertukaran dengan lingkungan.

8. Entropi negatif. Hukum kedua termodinamika berlaku untuk semua sistem. Tidak
ada struktur yang sepenuhnya mandiri atau mandiri. Sistem, dan khususnya sistem
tertutup, memiliki kecenderungan untuk memburuk dan menurun. Sistem terbuka
berupaya mempertahankan diri dengan mengimpor energi untuk menunda timbulnya
kecenderungan entropik; mereka dicirikan oleh entropi negatif.

9. Integrasi dan struktur. Struktur, fungsi, dan perilaku semua elemen sistem sangat
terkait. Perilaku sistem tidak dapat dipahami oleh analisis reduksionis yang mencari
sebab dan akibat sederhana atau rangsangan dan respons. Sistem akan memiliki
properti yang muncul (keseluruhannya lebih besar dari jumlah bagian) yang merupakan
hasil integrasi yang seimbang dan diferensiasi bagian.

10. Variasi yang diperlukan. Mekanisme pengatur internal sistem dan subsistemnya
harus beragam (dan diintegrasikan dengan tepat) dengan lingkungan yang menjadi
sandarannya.

11. Equifinality. Pola organisasi yang fleksibel yang memungkinkan pencapaian hasil
spesifik dalam sejumlah cara. Dengan kata lain, suatu sistem dapat mencapai kondisi
akhir yang sama dari kondisi awal yang berbeda dan oleh berbagai jalur.

12. Evolusi. Sistem akan bergerak ke bentuk integrasi dan diferensiasi yang lebih
kompleks, karena lingkungan menjadi lebih kompleks dan dinamis. Pertumbuhan dan
elaborasi yang dibedakan ini mirip dengan proses siklus variasi, seleksi dan retensi
yang disaksikan dalam evolusi dan seleksi alam.

Para pembaca yang tertarik untuk mengeksplorasi penerapan teori sistem terbuka
secara lebih mendalam harus berkonsultasi dengan karya Katz dan Kahn (1978).

Kembali ke manajemen operasi. Banyak konsep mengenai sistem terbuka ini telah
diterapkan pada kegiatan operasional organisasi. Dalam bentuknya yang paling
mendasar, ini dapat ditunjukkan dengan proses input-transformasi-output dari sistem
organisasi terbuka yang tertanam dalam lingkungan yang lebih luas.

Transformasi dapat berwujud, mengubah bahan mentah menjadi barang, atau tidak
berwujud, ketika memberikan layanan dan informasi, dan kegiatan hampir semua
perusahaan dapat digambarkan menggunakan kerangka kerja ini. Model ini
menjelaskan bagaimana sumber daya input, baik yang mentransformasi (diperlukan
untuk melakukan transformasi) maupun yang ditransformasikan (diubah oleh
transformasi) diubah menjadi berbagai tipe output.

D. Critical Reflections

Analisis penambahan nilai dan sistem terbuka sangat berguna dalam sistem
operasi. Tetapi ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan.

1. Model tersebut terlalu simpel dan kurang detail. Dalam teori ini, organisasi
mengabaikan kompleksitas organisasi dan sistem operasi mereka. Dalam hal ini, jika
terjadi perubahan yang kecil saja, maka tentu akan tetap berdampak pada hal lain
mereka karena dalam perusahaan setiap bagian akan dapat saling terhubung secara
langsung maupun tidak langsung.

2. Teori sistem khususnya memberikan bobot yang besar pada lingkungan.

Namun, para kritikus percaya bahwa pada kenyataannya hal kecil sebagai faktor yang
mempengaruhi utama sistem. Dalam hal ini, organisasi perlu untuk juga
mempertimbangkan kemungkinan-kemungkinan yang akan dapat terjadi jika terjadi
perubahan di dalam organisasi tersebut.

3. Analisis organisasi klasik dikritik karena anggapan bahwa ada satu cara
pengorganisasian terbaik yang berfungsi dalam berbagai situasi. Pendekatan yang
digunakan oleh analisis nilai tambah, teori sistem terbuka et al. telah menerjemahkan
ini ke dalam asumsi bahwa ada banyak cara yang sama baiknya dengan pilihan di
antara mereka tergantung pada sifat lingkungan. Ini jelas merupakan perbaikan dari
model klasik yang mengabaikan sifat yang melekat dari suatu organisasi dalam konteks
sosialnya, tetapi meskipun demikian, ia masih mengabaikan fakta bahwa mungkin ada
sejumlah cara yang sama efektifnya untuk menghadapi lingkungan tertentu. Organisasi
yang berbeda dapat mendekati masalah lingkungan tertentu dengan berbagai strategi,
dan masing-masing dapat berhasil. Selanjutnya, apa yang terjadi jika sebuah organisasi
gagal beradaptasi dengan lingkungannya?

4. Mengingat pentingnya pendekatan-pendekatan ini terhadap lingkungan, kita

mungkin perlu mempertimbangkan bahwa lingkungan sebenarnya bukan entitas yang
absolut dan diberikan. Dua organisasi dapat mendefinisikan pasar yang sama secara
berbeda; dengan demikian mendekatinya dengan strategi yang berbeda, dan keduanya
menjadi sukses. Apakah lingkungan itu realitas obyektif atau apakah memang itu yang
kita inginkan?

Akhirnya, pendekatan untuk memahami organisasi dan operasinya ini, pada

tingkat tertentu, bersifat preskriptif. Asumsi dibuat bahwa manajer yang efektif dapat
mengendalikan nasib organisasi mereka dengan menemukan adaptasi yang optimal
terhadap kontingensi lingkungan.

Kami mengakhiri refleksi kritis ini dengan berperan sebagai advokat iblis dan
menawarkan kritik yang menghancurkan terhadap pemikiran sistem oleh Lilienfeld
(1978)

Pemikir sistem menunjukkan daya tarik untuk definisi, konseptualisasi, dan

pernyataan terprogram dari sifat yang secara samar-samar murah hati, moral yang
samar-samar ... Mereka mengumpulkan analogi antara fenomena satu bidang dan yang
lainnya ... deskripsi yang tampaknya menawarkan kepada mereka kesenangan estetika
yang merupakan miliknya. memiliki justifikasi sendiri… Tidak ada bukti bahwa teori
sistem telah digunakan untuk mencapai solusi dari setiap masalah substantif di bidang
apa pun yang muncul.
E. Complex Adaptive Systems Part 1

Complex adaptive system (CAS) adalah sistem yang memiliki karakteristik,

yaitu kompleks dan berkemampuan untuk beradaptasi. Suatu sistem dikatakan mampu
beradaptasi apabila dapat menghasilkan suatu prosedur atau strategi yang
memungkinkan komponen-komponennya menyesuaikan diri atau beradaptasi secara
efisien dalam lingkungan yang berbeda (Holland, 1962). Sehingga dapat dikatakan
bahwa kata kunci dari suatu CAS adalah adaptasi dan efisien. Namun, semakin tinggi
kemampuan suatu CAS untuk beradaptasi, semakin sulit pula diprediksi prilakunya.
Sehingga tidak bagi kestabilan sistem tersebut.

Mengikuti 4 prinsip untuk mengaplikasikan complex theory :

1. CAS tidak bisa hidup di keadaan yang seimbang, sehingga di kasus lain CAS
membutuhkan pihak eksternal untuk mengubah nya

2. CAS akan memiliki kemampuan self organization untuk menangani permasalahan

komplekas yang ada.

3. CAS cenderung akan menghadapi suatu masalah, karena dengan ini akan
memunculkan solusi baru.

4. CAS akan mencari permasalahan kecil, karena pada dasar nya permasalahan kecil
bisa menjadi besar dan tidak terduga.

Kita bisa menilai suatu CAS itu berhasil atau tidak, Pertama, masing-masing
komponennya dapat beradaptasi dengan efisiensi. Kedua, memiliki suatu mekanisme
internal yang mampu menjaga kestabilan sistem secara sukarela, serentak, dan otomatis
tanpa diperintah. Dengan kata lain, sistem ini mampu mengendalikan dirinya sendiri
atau melakukan self organization.