Utility Rawat Inap

No Sangat puas Kurang Tidak

puas puas puas
A Fasilitas Pelayanan Kesehatan
1. Kelengkapan fasilitas di Rawat Inap
2. Kecanggihan fasilitas di Rawat Inap
3. Keamanan fasilitas di Rawat Inap
4. Perawatan fasilitas di Rawat Inap
5. Ringkas dan kerapian fasilitas di Rawat Inap
6. Kenyamanan lingkungan di Rawat Inap

B Biaya pelayanan kesehatan

1. Kewajaran biaya pelayanan di Rawat Inap
2. Kepastian biaya pelayanan di Rawat Inap
3 Keterjangkauan biaya pelayanan di Rawat
Inap

C Kualitas Pelayanan
1. Kemudahan alur pelayanan di Rawat Inap
2. Kemudahan persyaratan teknis dan
administratif
3. Keadilan dalam memberikan pelayanan
4. Kesesuaian pelayanan dengan prosedur

D Petugas
1. Kejelasan identitas petugas di Rawat Inap
1. Petugas bertindak cepat dan tepat
2. Keramahan petugas di Rawat Inap
3. Cara komunikasi petugas pada pasien dan
keluarga
4. Kebersihan dan kerapian diri petugas di Rawat
Inap
5. Kedisiplinan petugas di Rawat Inap
6. Kemampuan petugas di Rawat Inap
7. Tanggung jawab petugas terhadap pasien di
Rawat Inap