FACTORES DE EVALUACIÓN
Factor 1. Las áreas de trabajo
Factor 2. La Dirección del área de trabajo
Factor 3. El ambiente de trabajo
Factor 4. La Comunicación y la coordinación
Factor 5. Las Condiciones ambientales de trabajo
Factor 6. La Capacitación y la formación
Factor 7. Las Implicaciones en el mejoramiento
Factor 8. La Motivación y el reconocimiento
*Obligatorio
PROCEDIMIENTO
Marcar el nivel de satisfacción o insatisfacción que tiene con respecto a cada pregunta
ÁREA DE TRABAJO
Marque con una "X" su nivel de satisfacción, frente a cada pregunta
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
2° ¿Sus funciones y responsabilidades están bien definidas?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
3° ¿Las cargas de trabajo están bien repartidas?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
4° ¿En su puesto de trabajo puede desarrollar al máximo sus habilidades?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
5° ¿Recibe información de cómo desempeña su trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
2° ¿El responsable soluciona los problemas de una manera eficaz?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
3° ¿El responsable del área delega eficazmente Funciones de Responsabilidad?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
4° ¿El responsable del área toma decisiones con la participación del personal?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
5° ¿El responsable me mantiene informado los aspectos que afectan mi desempeño?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
AMBIENTE DE TRABAJO
Marque con una "X" su nivel de satisfacción, frente a cada pregunta
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
2° ¿Es habitual la colaboración para sacar adelante un trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
3° ¿Se siente parte de un equipo de trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
4° ¿Le resulta fácil expresar sus opiniones en su grupo de trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
5° ¿El ambiente de trabajo le produce Stress?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN
Marque con una "X" su nivel de satisfacción, frente a cada pregunta
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
2° ¿Me resulta fácil la comunicación con mis jefes?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
3° ¿Recibo la información necesaria para desarrollar correctamente mi trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
4° ¿Conoces los servicios que prestan las otras Áreas de trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
5° ¿Tienes una adecuada coordinación con las otras Áreas de trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
CONDICIONES AMBIENTALES
Marque con una "X" su nivel de satisfacción, frente a cada pregunta
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
2° ¿Las condiciones de trabajo de su área son seguras?
o Muy insatisfecho
o Muy insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
3° ¿Las condiciones ambientales del área de trabajo facilita las actividades diarias?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
4° ¿Las instalaciones de el área facilitan el trabajo y los servicios prestados?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
5° ¿Las herramientas que se le brindan para llevar a cabo su trabajo son adecuadas?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN
Marque con una "X" su nivel de satisfacción, frente a cada pregunta
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
2° ¿El plan de capacitación de la empresa es útil para usted?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
3° ¿Sus necesidades con respecto a capacitación han sido atendidas?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
4° ¿Cuando ha necesitado capacitación al margen de plan se la han facilitado?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
5° ¿Cuando implementan nueva capacitación el contenido es suficiente para su
labor?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
IMPLICACIONES EN LA MEJORAS
Marque con una "X" su nivel de satisfacción, frente a cada pregunta
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
2° ¿El responsable de su área pone en marcha iniciativas de mejoría?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
3° ¿Identifica en sus actividades diarias aspectos susceptibles de mejoría?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
4° ¿En su área le consultan sobre iniciativas de mejoría en la calidad del servicio?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
5° ¿Se siente copartícipe de los éxitos y fracasos de su área de trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
6° ¿En el último año ha percibido una tendencia a la mejoría en la calidad del
servicio?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO
Marque con una "X" su nivel de satisfacción, frente a cada respuesta
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
2° ¿Se reconoce adecuadamente las tareas que desarrolla?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
3° ¿Le hacen un reconocimiento especial cuando hace una mejora en su trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
4° ¿Las condiciones salariales para usted son buenas?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
5° ¿La empresa le proporciona oportunidades para desarrollar su carrera?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
6° ¿Se siente subutilizado en el cargo que ocupa actualmente?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
7° ¿El nombre de la empresa y su prestigio donde trabaja son gratificantes para
usted?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
o talleres motivacionales
o gimnasia laboral
o escuela de liderazgo
o escuela de liderezgo
o capacitaciones en ventas
OTRAS
Haga un listado de actividades y/o capacitaciones le gustaría que la empresa realizara
para mejorar su productividad, el clima laboral, la salud y bienestar