Desarrollo.

1.
La trazabilidad, consiste en poder realizar un seguimiento detallado de todos los
procesos que intervienen en la fabricación de un producto, que puede partir desde la
generación del pedido por parte del cliente para poder vincular los productos solicitados
con los procesos de entrada de materia prima hasta la salida del producto hacia el cliente.

Este proceso en la actualidad ha cobrado mucha importancia para asegurar la calidad

total de los productos ofrecidos al marcado porque se puede realizar una trazabilidad de
proceso en el cual se puede dejar un registro de las materias primas utilizadas en la
fabricación, del proveedor, como también en la sección de la fábrica donde fue elaborado,
identificando el lote de producción, el día, la hora y el nombre del responsable de la
elaboración. Pero además también se puede realizar una trazabilidad hacia adelante en
el cual se identifica a que clientes fue despachado el producto.
En palabras simples con estos registros se puede conocer todo el historial de fabricación
de un producto que puede ser utilizado en caso de existir alguna desviación para que
pueda ser corregida lo más rápido posible para evitar posibles pérdidas financieras y
retrasos en los procesos.

La Certificación, es el culmine del trabajo en equipo bajo la guía de la norma ISO-9001

para realizar todos sus procesos con el máximo de eficiencia en el tiempo, que llevaran
a la empresa a la mejora continua de su sistema de gestión de calidad en todos sus
procesos y que además le permitirá ser una empresa altamente competitiva.
2.
Comunicación Interna, con este sistema se mejora la comunicación interna de la
organización con la finalidad de poder realizar reuniones periódicas para poder auditar
los procesos y conocer los hallazgos y las posibles situaciones que puedan retrasar los
procesos de la organización.

Promueve la mejora continua, esto implica que todos los procesos se están haciendo
bien, conforme a lo establecido en el Sistema de Gestión de Calidad, pudiendo facilitar y
definir de esta manera las acciones pertinentes a corregir las posibles desviaciones que
se puedan presentar en los procesos.

Comprensión y conocimientos, permite que todo el personal de la empresa pueda

comprender a cabalidad sobre los procesos que realiza la empresa y la importancia que
tienen para el desarrollo y crecimiento de la empresa hacia el futuro.

Corrección de desviaciones, facilita que todas las desviaciones detectadas puedan ser
corregidas satisfactoriamente dentro de los plazos establecidos según los estándares
definidos para todos los procesos de la organización.
3. Auditoria Interna 2019 de la Norma ISO-9001:2015

Auditoria a empresa transformadora de plásticos Comberplast

Personas auditadas X

Objetivos
Verificar que los procedimientos operacionales estén en conformidad de acuerdo al
Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO-9001:2015.

Auditor 1: Juan Inostroza

Auditor 2: Francisco Pizarro
Auditor 3: Paula Andia

Procesos
Ítem Fecha Horario Área Equipo Auditado
Auditados
Reunión
1 1-03-2019 08:00 09:00 Gerencia
coordinación
Despachos y
Gerente devoluciones
2 1-03-2019 9:30 11:00 Logística A-1
de área Tiempos de
entrega
Contrataciones
Gerente capacitaciones
3 1-03-2019 11:30 13:30 RRHH A-3
de área Contratos
Control jornada
4 1-03-2019 13:30 14:30 Almuerzo
Control Ingreso
producto
Jefe de
5 1-03-2019 15:00 16:00 Bodega A-2 Despachos
bodega
Mermas
Inventarios
Control ventas
Control equipo de
ventas
Gerente Presupuesto
6 1-03-2019 16:30 18:00 Comercial A-1
de área Negociaciones
Plan de ventas
No conformidades
 Proveedores
Control materia
prima
Gerente Jornada turnos
7 2-03-2019 8:00 10:00 Producción A-1
de planta No conformidades
Incidencias
Control producción

Control pagos
Fact. no pagadas
Control registros
No conformidades
Gerente
8 2-03-2019 10:30 12:30 Administración A-3 Pago proveedores
de área
Control jornada
laboral.
Impuestos
No conformidades
9 2-03-2019 13:00 14:00 Almuerzo
Procedimientos de
calidad
Contra muestra
Jefe de Estándar Calidad
10 2-03-2019 14:30 16:00 Calidad A-3
área Procesos de
trazabilidad
Incidencias
No conformidades
 Bibliografía
IACC (2018). Proceso de auditoría en un SGC. Gestión de Calidad. Semana 6.