Anda di halaman 1dari 4

PEMBERIAN INFORMASI

No. Dokumen Revisi Halaman


0 1/4
Ditetapkan Oleh,
Ditetapkan Oleh,
Direktur RSUD Kemayoran
SPO Tanggal Terbit

Drg. Alifianti Lestari, M.Si


02/01/2019
NIP. 196807141992122001
PENGERTIAN Prosedur yang mengatur pemberian informasi kepada pasien,
baik pasien rawat jalan maupun rawat inap mengenai proses
pelayanan di RS beserta fasilitas yang ada (bagi pasien rawat
inap)

TUJUAN  Informasi yang dibutuhkan oleh pasien dapat


tersampaikan
 Pasien dapat mengerti dan memahami terhadap informasi
yang disampaikan

KEBIJAKAN Peraturan Direktur RSUD Kemayoran tentang Pemberlakuan


Standar Prosedur Operasional Akses Pelayanan dan Kontinuitas
RS

PROSEDUR 1. Staff Admission melakukan cuci tangan menggunakan hand


rub sebelum dan sesudah interaksi dengan pasien.
2. Staff Admission memberikan salam sebelum dan sesudah
melayani pasien
3. Staff Admission melakukan proses identifikasi positif pasien
dengan meminta pasien/keluarga menyebutkan nama dan
tanggal lahirnya.
4. Staff Admission menyampaikan informasi kepada pasien
rawat jalan perihal tentang:
PEMBERIAN INFORMASI

No. Dokumen Revisi Halaman


0 2/4

PROSEDUR a. Pemanggilan atau antrian pasien untuk masuk ke ruang


dokter berdasarkan pasien yang terdaftar/registrasi
dengan membuat perjanjian/appointment lebih dahulu
b. Pasien yang tidak membuat perjanjian/appointment urutan
pemanggilan akan diatur oleh perawat poli
c. Pengisian formulir pendaftaran pasien baru harus diisi
lengkap dan merupakan general consent/persetujuan
umum yang harus ditandatangani pasien atau keluarga
bila pasien tidak bisa secara fisik menandatangani formulir
tersebut
5. Staff Admission menyampaikan informasi kepada pasien rawat
inap sesuai dengan isi yang tercantum pada formulir pemberian
informasi:

a. Jelaskan nama pasien, nomor medical record, nomor


kamar, pemberi informasi, penerima informasi (beri
keterangan hubungan dengan pasien), serta tanggal dan
jam pemberian informasi.
b. Jelaskan dokter yang merawat pasien, nama dan
spesialisasi dokter yang merawat, kemudian beri tanda cek
list pada kolom paling kanan
c. Jelaskan tentang ketentuan besaran uang muka,
kemudian beri tanda cek list pada kolom paling kanan
d. Jelaskan mengenai kamar perawatan yang telah dipilih
oleh pasien, tarif kamar dan biaya kunjungan dokter
PEMBERIAN INFORMASI

No. Dokumen Revisi Halaman


0 3/4

PROSEDUR e. Jelaskan tentang estimasi biaya atau perkiraan biaya


untuk pasien dengan rencana operasi, kemudian beri
tanda cek list pada kolom paling kanan
f. Jelaskan proses identifikasi pasien, dimana di RSUD
Kemayoran selalu melakukan proses identifikasi setiap
pemberian obat, pemberian konsumsi dan tindakan yang
akan dilakukan dengan menanyakan nama dan tanggal
lahir pasien, kemudian beri tanda cek list pada kolom
paling kanan
g. Jelaskan tentang hak dan tanggung jawab pasien. Setelah
menjelaskan, berikan fasilitas yang merupakan hak pasien
sesuai dengan kamar yang dipilihnya.
h. Apabila pasien menggunakan BPJS maka jelaskan
tentang klaim rawat inap, serta proses penjaminan biaya
rawat tindakan yang akan dilakukan dengan menanyakan
nama dan tanggal lahir pasien, kemudian beri tanda cek
list pada kolom paling kanan
i. Jelaskan tentang ketentuan jam berkunjung, kemudian beri
tanda cek list pada kolom paling kanan
j. Jelaskan tentang ketentuan jam check out, kemudian beri
tanda cek list pada kolom paling kanan
PEMBERIAN INFORMASI

No. Dokumen Revisi Halaman


0 4/4

PROSEDUR k. Jelaskan kepada pasien bahwa penerima informasi adalah


wakil pasien selama dirawat, beri tanda ceklist apabila
pasien setuju atau tidak setuju untuk diinformasikan
keberadaannya selama dirawat di RSUD Kemayoran,
kemudian persilahkan wakil pasien untuk memberikan
tanda tangan. Petugas Admission kemudian menulis nama
wakil serta hubungan dengan pasien.
l. Jelaskan kepada wakil pasien bahwa petugas Admission
telah menerangkan seluruh hal diatas secara benar dan
jelas dan memberikan kesempatan untuk bertanya dan /
atau berdiskusi, kemudian tulis nama petugas Admission
di kolom sebelah kanan
m. Jelaskan bahwa wakil pasien telah menerima informasi
sebagaimana diatas yang telah diberi tanda/paraf di kolom
kanannya dan telah memahaminya, kemudian persilahkan
wakil pasien untuk memberikan tanda tangan pada
Formulir Penyampaian Informasi. Formulir penyampaian
informasi akan dimasukkan ke dalam status rekam medis
pasien.

UNIT TERKAIT Administrasi

Keperawatan