MANAGEMENT RUANG HEMODIALISIS

Pengertian Manajemen.
Manajemen adalah Suatu Proses terintegrasi dalam rangka mencapai suatu tujuan dengan
bekerja bersama melalui orang-orang dan sumber daya organisasi lainnya.
Peranan manajemen disimpulkan : mengoordinasikan kegiatan-kegiatan merupakan
inti/esensi dari manajemen.
Koordinasi harus di terapkan pada fungsi manajemen maupun fungsi operasional. Fungsi
manajemen maupun fungsi operasional perusahaan sangat diperlukan bagi aktivitas
administrasi pelayanan.

Pengorganisasian
 Struktur organisasi
 Ketenagaan
 Kompetensi
 Uraian tugas
 Fasilitas sarana dan prasarana
 perijinan

Perijinan
 Mengikuti perijinan Rumah sakit
 Diluar institusi RS ada ijin tertulis dari Dinas kesehatan dan verifikasi pernefri
 Sarana : ijin nya mengikuti ijin RS pemerintah ( hospital bylaws

Konsep Pelayanan
 Dilakukan secara komprehensip
 Pelayanan dilakukan sesuai standar
 Peralatan yang tersedia hrs memenuhi ketentuan
 Semua tindakan harus didokumentasikan dengan baik
 Harus ada sistem monitoring dan evaluasi
 Alur palayanan HD ( rawat jalan, rawat inap, igd, institusi kes lain
 Persyaratan minimal obat dan alat kesehatan habis pakai

Persyaratan Minimal Bangunan

 Ruang HD sekurang kurang nya untuk kapasitas 4 mesin
 Rasio mesin HD dengan luas ruangan 1:8 M2
 Setiap ruangan mempunyai wastafel dan cuci tangan
 Seluruh ruangan hrs memenuhi persyaratan minimal kebersihan, ventilasi,
penerangan dan mempunyai sistem keselamatan kerja dan kebakaran
 Mesin harus terkalibrasi
 Mempunyai fasilitas listrik dan air bersih ( water treatment)
 Pengeloan limbah dan dan pembuangan sampah
 Akses internet

Persyaratan Minimal Peralatan

 Sekurang kurang nya 4 mesin
 Tempat tidur/kursi untuk pasien
 Peralatan medis standar: stetoscope, tensi, timbangan
 Peralatan resusitasi
 Peralatan pengelolaan air ( Assosiation for advancement of medical instrumentation )
 Peralatan sterilisasi alat medis
 Generator listrik, pemadam, alat perkantoran dll

Sistem Pembiayaan
 Biaya sendiri dan jaminan
 Pola tarif
 Jasa medis
 Alat dan bahan serta operasional RS
 Alat dan bahan serta operasional RS
 Pengendalian limbah
 K3 ( kewaspadaan universal, isolasi mesin, re-use)
 Pencatatatan dan pelaporan
 Evaluasi dan pengendalian mutu

Manajemen Pelayanan pasien terintegrasi Kualitas dan kepuasan

Kualitas menurut Berry dikutif oleh Payne (2000) meliputi :
1. Faktor fisik (tangibles): meliputi keberadaan Fasilitas, peralatan, staf dan alat alat
pendukung untuk memberi pelayanan
2. Keandalan (reliability): kemampuan unit layanan dalam memberikan pelayanan yang
baik, cepat, tepat sesuai pelayanan yang dijanjikan , dimensinya dapat dilihat :
ketapatan melaksanakan janji , dapat dipercaya
3. Responsibility ( Daya tanggap): kemampuan unit memberi pelayanan kepada pasien
untuk memenuhi pelayanan yang tepat
4. Assurances ( jaminan): pengetahuan, sopan santun, dan kemampuan karyawan
menyampaikan kepastian dalam mengyakinkan pasien
5. Empati (emphaty): perhatian individual kepada pelanggan.

Pengembangan Bisnisà Analisa situasi

1. Identifikasi kesempatan (The Business Opportunity)
2 . Kemas produk yang akan di berikan (The Product )
3. Buat strategi pemasaran (The Market Strategy)
4.Tentukan manajemen Tim (The Management Team)
5.Profit and Cash Projections
6.Investment Needs
7.Returns to Investors

Modal pembiayaan
a. Membuka penyertaan modal online
b. Penyertaan suatu badan, Pembayaran dan daftar gaji staff
c. Format Laporan pendapatan dan pengeluaran
d. Rencana Pembelian dan pembekalan farmasi
e. Prosedur dan kebijakan pelayanan Kebijakan pelayanan dan Standar prosedur
pelayanan
f. Maintanance dan perbaikan mesin Ada di rumusan KSO dan Bukti Maintenance
dengan Vendor
g. Dialysis tehnical Training, Rumuskan perencanaan pelatihan staff (perawat dan
dokter), Jadwal dan rencanakan pelatihan
h. Penerimaan staff, tetapkan besaran tenaga dengan analisa beban kerja atau
perbandingan pasien dengan tenaga kesehatan, tetapkan pola rekutment
i. Kesepakatan manajemen pelayanan; Buat komitmen bersama, Tingkatkan motivasi
staf, Share pendapat

Pengembangan pelayanan
1 Evaluasi kepuasan pelanggan
2 Tidak membri potongan untuk supaya pasien banyak
3 Nilai seluruh pelayanan , meliputi tarif : jenis layanan dll
4 Pertimbangkan alternatif peningkatan upah ke dalam tarif
5 Selalu coba untuk mendapat memperoleh pasien baru
6 Proteksi rekening setiap waktu ( staf yang berintegritas tinggi)
7 Lakukan laporan professionalisme untuk batas waktu (Make professionals
accountable for timesheet deadlines)
8 Yakinkan tagihan singkat dan ringkas (Ensure that bills are clear and concise