Actividad 1 - Evidencia 2: Informe marco estratégico

Presentado por: Sergio Andrés Cañas Soto

1. La Empresa:

QUALA Colombia cuenta con un portafolio de más de 30 marcas exitosas en

categorías de Alimentos, Cuidado Personal, Cuidado del Hogar, Snacks y Bebidas
Listas, siendo una de las 5 compañías más grandes de consumo masivo en
Colombia y realizando operaciones en las principales ciudades del país en 6
Distritos y 17 Agencias. Desde hace 37 años QUALA tiene como parte fundamental
de sus principios la gestión y el desarrollo integral, personal y profesional de quienes
forman parte del equipo de trabajo. Actualmente, cuenta con más de 5.000
colaboradores directos en QUALA Colombia y más de

5.000 en la operación internacional, donde todos son ejemplo de una misma cultura
organizacional y una filosofía de Gestión del Talento Humano que inició el mismo
día que nació la compañía.

El compromiso de QUALA con la sociedad, es seguir construyendo país desde el

ejemplo de compañía, donde los éxitos y valores de la empresa, sean una guía e
inspiración para que todos sus colaboradores y las personas que los conozcan,
transformen paradigmas y se convenzan que con pasión, autoexigencia, esfuerzo,
determinación, sencillez y pensamiento profundo todo es posible.

La historia de la empresa inicia en 1980 cuando un grupo de personas se unen

para aprovechar el potencial del país para producir y comercializar alimentos de
calidad.

El primer producto:

Ingresan al mercado con la categoría de modificadores de café con Instacrem, la

primera marca, que actualmente es la marca líder en el mercado Colombiano.
2. Productos:

Quala es una empresa que está continuamente generando y buscando nuevas

ideas y oportunidades, retándose, ingresando a nuevos mercados y también a
mercados muy competidos, pero gracias a estrategias publicitarias claras e
impactantes, se les facilita ganar espacio en la participación de mercados y
continuar desarrollando nuevos proyectos con el fin de ampliar su mercado
convertirse en líderes de los segmentos en los que participan consolidándose en las
categorías que participan.
3. Marco Estrategico:

Misión Quala: Nuestro Negocio es: Dominar categorías de consumo masivo,

construyendo marcas líderes y rentables, que ofrezcan una propuesta superior al
consumidor popular local en los mercados sinérgicos de Latinoamérica.

Visión 2022: Seremos la multilatina de consumo masivo más exitosa, ágil y

aguerrida, que crea propuestas innovadoras que cambian la historia de los
mercados. Esto lo lograremos aprovechando al máximo la estratégica huella
comercial y operativa que hemos construido en la región, con poderosas iniciativas
sinérgicas entre países pero apropiada a cada mercado.

Cultura Quala: Somos una compañía exitosa, hemos alcanzado todas las metas
que nos hemos propuesto, cada vez somos más reconocidos, no sólo por nuestros
resultados sino también por nuestra gestión, por nuestra forma de hacer las cosas.

Esquema de la cultura Quala: Tiene un techo que representa la INNOVACIÓN, que

es el corazón de nuestra cultura, ha sido el factor fundamental de éxito hasta el
momento y es determinante para que podamos perdurar en el tiempo. Este techo
esta soportado en tres pilares:

 Mejores ideas
 Excelencia en la ejecución.
 Mentes y corazones de todos en el juego.

Cada uno de estos pilares, es esencial, vital, no puede faltar ni fallar, para garantizar
que el techo de la innovación sea posible y sostenible. La Cultura Quala es nuestro
elemento diferencial que nos ha permitido ser exitosos al definirnos la filosofía,
valores y creencias que han hecho que nuestros éxitos perduren, constituyéndose
en el marco de actuación en nuestra organización.
4. Cadena de valor de Quala:

En la cadena logística de Quala se pueden encontrar los siguientes eslabones:

 Planeación:
o Investigación de mercados
o Desarrollo de productos
o Estrategias de negocio
 Suministros:
o Compras
o Proveedores
o Recepción de materias primas e insumos
 Manufactura:
o Producción
o Empaque
 Almacenamiento:
o Producto terminado
o Generación de inventario
 Ventas:
o Venta de los productos
o Publicidad
 Distribución:
o Transporte de producto
o Entregas
 Post-Venta:
o Atención al cliente
5. Dispositivos y tecnologías de la información

Suministros Manufactura Ventas

Información: Inventario Información: Pronostico Información: Histórico
de Materias Primas de ventas de ventas

Dispositivos y Dispositivos y Dispositivos y

tecnologías de la tecnologías de la tecnologías de la
información: CRP información: WMS información:
(Continuos (Warehouse Administración de
Replenishment Program) Management System) Relaciones con el
información acerca del administra el flujo del Consumidor, definido
consumo y las producto y el manejo de como una estrategia que
necesidades de la las instalaciones en la red permite a las empresas
empresa pueden ser logística, controla las identificar, atraer y
fácilmente transmitidas a operaciones que retener a sus clientes. El
los proveedores. alimentan de materia CRM, cubre los procesos
prima y componentes al de mercadeo, ventas y
proceso de producción, y servicio al cliente.
atiende las órdenes de
pedidos de los clientes

6. Plan Maestro

 El Plan de Ventas: Es importante ya que establece el objetivo en

ventas al que se desea llegar, en que productos centrar los recursos,
que ventas se pueden potenciar, a que segmentos se desea llegar,
que estrategia se deben realizar para asegurar el consumo de los
productos, los costos necesarios para hacerlo.

 El Plan de Producción: Es importante porque nos indica cuanto

debemos producir, cómo gestionar los recursos para lograr cumplir
con la producción, la capacidad de producción de la empresa, el
espacio de almacenamiento y los costos incurridos.

 El plan de compras: Es importante porque nos asegura que los

materiales que se están utilizando son de la mejor calidad, que el
proceso no sufrirá demoras debido a falta de materias primas.
7. Unidades estratégicas de negocio

Tres unidades estratégicas para el negocio son:

 Negocio de las bebidas: Quela asumió el reto y entro a competir en la

categoría de refrescos en polvo con otra gran multinacional. Lanzando
Fresco Frutiño un concepto diferente, con más sabores, un empaque
diferencial y una novedosa forma de comunicación que reactivo toda
la categoría, duplicó el consumo y las ventas en solo dos años. Frutiño
alcanzó el liderazgo del mercado de refrescos en polvo y hasta hoy se
mantiene en el primer lugar.

 Negocio de los alimentos: Nuevamente ingreso a un mercado muy

competido: Sopas, compro la marca Hogareña y lanzo La Sopera, dos
productos que abrieron grandes oportunidades, permitieron
comprender la complejidad del negocio y nos pusieron a competir
nuevamente frente a grandes Multinacionales. Aprovechamos la
oportunidad y el conocimiento del consumidor Colombiano para
desarrollar variedades, sabores y empaques en porciones ajustadas
a las familias del país. Hoy en día La Sopera es líder de la categoría y
una de cada tres sopas vendidas en Colombia es elaborada por Quala.

 Negocio de los postres y gelatinas: Nuevamente, ingreso a un

mercado muy competido: Nuevas ideas y oportunidades aparecieron
con el éxito de Instacrem, las aprovecharon y lanzaron Baticrema, y
un año más tarde Batilado; dos marcas que permitieron competir por
primera vez con grandes multinacionales.

Con una estrategia publicitaria clara e impactante ganamos espacio en la

participación de mercado y continuamos desarrollando nuevos proyectos.
Bibliografía

QUALA COLOMBIA. (2019). Nuestras Marcas. Recuperado el 29 de marzo de 2019:

http://www.quala.com.co/colombia/nuestras-marcas/

QUALA COLOMBIA. (2019). Nuestra Gente. Recuperado el 29 de marzo de 2019:

http://www.quala.com.co/colombia/nuestra-gente/

QUALA COLOMBIA. (2019). Historia. Recuperado el 29 de marzo de 2019:

http://www.quala.com.co/colombia/quala-colombia/historia-colombia/