 CASO DE CIERRE

 Southwest Airlines
 Pag 105
 leer el caso y responder las preguntas que están al final de la lectura del
caso.

 Responder las siguientes preguntas consulte el texto que está colgado en la

plataforma.

1. ¿Cómo describiría el modelo de negocios de Southwest Airlines?

¿Cómo difiere esto del modelo de negocios usado por otras
aerolíneas como United y American Airlines?

Southwest Airlines es una empresa muy destacada en el mercado aéreo

de estados unidos. Su fama ha producido un desborde de clientes en esa
compañía ya que ellos son especiales en ofrecer diversos tipos de tarifas
a un cómodo precio, pueden llegar hasta un 30% menor que sus
competencias.

Esto causa una reducción de los costos de capacitación, los inventarios y

los de mantenimiento, mientras que por otro lado aumenta la eficiencia de
la tripulación y los horarios de los vuelos.

La operación casi no necesita de boletos y no tiene asignaciones de

asientos, lo cual reduce el costo y las funciones contables y
administrativas. No hay comidas o películas durante el vuelo y la aerolínea
no transfiere equipaje a otras aerolíneas, lo que reduce la necesidad de
cargadores de equipaje.

Esto por esto que una empresa que no cumple con los requisitos de la
competencia y no se pone al día para tener una estrategia para mejorar
esos problemas es una empresa que está a punto de quebrar o en
quiebra.
2. Identifique los recursos, las capacidades y las competencias
distintivas de Southwest Airlines.

Southwest también tiene una alta productividad laboral. La forma en que

las aerolíneas miden la productividad laboral es mediante la razón
empleados/pasajeros transportados. Con base en las cifras de los
estados financieros 10-K.

Southwest experimenta menos retrasos. En los primeros seis meses de

2008, los aviones de Southwest llegaron puntuales 80% de las veces, en
comparación con 76% de United y 74% de Continental.

Southwest opera de una manera un tanto diferente que sus competidores.

Mientras operadores como American Airlines y United Airlines canalizan
a los pasajeros a través de estaciones nodales, Southwest Airlines vuela
de punto a punto, con frecuencia por medio de aeropuertos pequeños.

3. ¿Cómo se traducen los recursos, las capacidades y las

competencias distintivas de Southwest en un desempeño financiero
superior?

Southwest dedica una enorme atención a las personas que contrata. En

promedio, la empresa contrata sólo 3% de las personas que entrevistó al
año. Cuando lo hace, enfatiza el trabajo en equipo y una actitud positiva.

Southwest experimenta menos retrasos. En los primeros seis meses de

2008, los aviones de Southwest llegaron puntuales 80% de las veces, en
comparación con 76% de United y 74% de Continental.

4. ¿Qué tan segura está la ventaja competitiva de Southwest?

¿Cuáles son las barreras a la imitación en este caso?

se mantiene en una ventaja competitiva muy insegura ya que sus

competidores las pueden imitar debido al éxito que esta ha tenido y la
pueden imitar en cualquier momento. es por esto que la Aerolínea tiene
que implementar nuevas estrategias para la seguridad de sus pasajeros
y sus nuevos métodos de producción.
 1_ Cite algunos pasos que puede hacer una empresa para aumentar su
eficiencia.
- Enfoque en los elementos constitutivos de la ventaja competitiva Mantener
una ventaja competitiva requiere que una empresa continúe enfocándose en
todos los elementos constitutivos de dicha ventaja: eficiencia, calidad,
innovación y capacidad de respuesta al cliente, y desarrollar competencias
distintivas que contribuyan a un desempeño superior en esas áreas.
- Instituir la mejora continua y el aprendizaje La única constante en el mundo
es el cambio. La fuente de ventaja competitiva de hoy puede ser imitada por
competidores capaces o volverse obsoleta por las innovaciones de un rival. En
tal entorno tan dinámico y vertiginoso, la única forma en que una empresa
puede mantener una ventaja competitiva en el tiempo es mejorar de manera
continua su eficiencia, calidad, innovación y capacidad de respuesta al cliente.
- Estar al tanto de las mejores prácticas de la industria y usar el benchmarking
Una de las mejores maneras de desarrollar competencias distintivas que
contribuyan a la superioridad en eficiencia, calidad, innovación y capacidad de
respuesta al cliente es identificar y adoptar las mejores prácticas de la
industria.
- Superar la inercia Superar las fuerzas internas que son un obstáculo para el
cambio dentro de una organización es uno de los requerimientos clave de
mantener una ventaja competitiva.
- El papel de la suerte Varios académicos han dicho que la suerte desempeña
un papel crítico para determinar el éxito y el fracaso competitivo.
 2_¿Qué puede provocar el fracaso en la introducción de un nuevo
producto al mercado?.

 3_ ¿Cómo se puede lograr una innovación superior en una empresa?

 Con el pasar del tiempo, cada vez gana más importancia para las
empresas el generar un ambiente de trabajo agradable para sus
empleados. Así, el hecho que los trabajadores se encuentren a gusto y
contentos, es una estrategia básica para aumentar los induces de
productividad individual y por supuesto incrementar las ganancias de
cualquier compañía.

 Esta nueva tendencia, obedece a que todo ser humano trabajará mejor si
se siente a gusto ya sea con la empresa, el empleo o el entorno, aplicando
al viejo pensamiento que el trabajo por vocación o pasional es el mejor
realizado. Dicho esto, es importante entonces que usted como trabajador
se sienta satisfecho en su empleo y así podrá mejorar su productividad y
eficiencia al igual que su concentración.

 4_ ¿Cómo se relacionan entre si los cuatro elementos constitutivos de la

ventaja competitiva?

 5_ ¿Qué papel puede desempeñar la alta gerencia para ayudar a una

empresa a lograr una excelente capacidad de respuesta al cliente?

 6_ En qué sentido podrá considerarse la innovación como el único elemento

constitutivo más importante de la ventaja competitiva