PROGRAM PENINGKATAN MUTU DAN KESELAMATAN PASIENRUMAH SAKIT ISLAM SITI KHADIJAH

PALEMBANG 1. PENDAHULUAN

Pelayanan yang berkualitas merupakan cerminan dari sebuah proses yang berkesinambungan
dengan berorientasi pada hasil yang memuaskan. Dalam perkembangan masyarakat yang semakin
kritis, mutu pelayanan rumah sakit tidak hanya disorot dari aspek klinis medisnya saja namun juga
dari aspek keselamatan pasien dan aspek pemberian pelayanannya, karena muara dari pelayanan
rumah sakitadalah pelayanan jasa.Peningkatan mutu adalah program yang disusun secara objektif
dansistematik untuk memantau dan menilai mutu serta kewajaran asuhan terhadap pasien,
menggunakan peluang untuk meningkatkan asuhan pasien dan memecahkanmasalah-masalah yang
terungkap. (Jacobalis S, !"!#.

2. LATAR BELAKANG

$umah Sakit adalah suatu %nstitusi pelayanan kesehatan yang kompleks, padat pakar dan padat
modal. &ompleksitas ini muncul karena pelayanan di rumahsakit menyangkut berbagai fungsi
pelayanan, pendidikan dan penelitian, sertamencakup berbagai tingkatan maupun jenis disiplin. 'gar
rumah sakit harus memilikisumber daya manusia yang professional baik dibidang teknis medis
maupun

administrasi kesehatan. ntuk menjaga dan meningkatkan mutu, rumah sakit harusmempunyai
suatu ukuran yang menjamin peningkatan mutu dan keselamatan pasien.Pengukuran mutu
pelayanan kesehatan di rumah sakit sudah diawali dengan penilaian akreditasi rumah sakit yang
mengukur dan memecahkan masalah padatingkat input proses. Pada kegiatan ini rumah sakit harus
melakukan berbagaistandard an prosedur yang telah ditetapkan. $umah sakit.

3. TUJUANA. Tujuan Umum

)endorong pelaksanan kegiatan pelayanan kepada pasien yang memenuhi standar pelayanan,
keselamatan pasien dan memberikan kepuasan kepada pasien.

B. Tujuan Khusus

. )emastikan bahwa pelayanan diberikan sesuai dengan standar pelayanan medisdan

keperawatan.*. )enjamin pemberian pelayanan sesuai dengan standar pelayanan
medik,keselamatan pasien dan dilaksanakan secara terpadu sesuai dengan kebutuhan pasien.+.
)engupayakan peningkatan mutu dan pelayanan dan keselamatan pasien melalui peningkatan
kemampuan pemberian pelayanan kesehatan. . ersusunnya sistem monitoring pelayanan
$umah Sakit %slam Siti &hadijahPalembang.
4. KEGIATAN POKOK DAN RIN IAN KEGIATAN

&egiatan im Peningkatan )utu $umah Sakit %slam Siti &hadijah Palembangdilakukan melalui
Pemantauan dan Peningkatan %ndikator &linis dan &eselamatan pasien.a.Pemantaun %ndikator
&linisPemantauan indikator klinis adalah kegiatan pencatatan output suatu pelayanan. )etode
pengukuran ini lebih mencerminkan mutu hasil pelayanan. %ndikator klinis yang dipantau untuk
menilai mutu pelayananantara lain .'ssesment terhadap area klinik *.Pelayanan
/aboratorium+.Pelayanan $adiologi dan Diagnostic imaging .Prosedur 0edah1.Penggunaan
antibiotika dan obat lainnya2.&esalahan medis (medication error# dan &ejadian nyaris
cidera(&34#5.'nestesi dan penggunaan sedasi".Penggunaan darah dan produk darah!.&etersediaan,
isi dan penggunaan catatan medis 6.Pencegahan dan control infeksi, sur7eilans dan pelaporan
.$iset &linik.