Anda di halaman 1dari 1

Diskusi.

3
Jumat, 22 Maret 2019, 09:09
Salam jumpa dalam diskusi inisiasi 3, tutorial online Manajemen Operasi. Terima kasih pada Anda semua yang telah
aktif berdiskusi dan memberikan argumentasi terbaiknya. Topik diskusi kita kali ini mengacu pada Modul 4 dari BMP.

Sampaikanlah argumentasi anda mengenai dua perspektif kualitas dalam perusahaan menurut Russell dan Taylor
(2009), sebagaimana terdapat pada Modul 4 dari BMP halaman 4.4. Saya sangat menghargai argumen yang anda
berikan, dengan catatan argumen tersebut orisinil dan bukan hasil copy-paste dari jawaban rekan mahasiswa yang
lain.

Anda diberikan kesempatan waktu selama 7 hari untuk mengikuti diskusi ini, melewati batas waktu tersebut, maka
diskusi inisiasi 3 akan ditutup.

Selamat berdiskusi.

Dua perspektif kualitas dalam perusahaan menurut Russell dan Taylor (2009), sebagai berikut :

arti kualitas

Pandangan produsen Pandangan konsumen

Kualitas kesesuaian Kualitas desain

Produksi Sesuai dengan Karakteristik Pemasaran


standar kualitas
Biaya Harga

fitness for
consumer use

Kedua persepektif itu akan bertemu pada satu kata yaitu fitness for consumer use. Kesesuaian antara
produsen dan konsumen itu akan dijadikan standar untuk memenuhi kebutuhan kedua belah pihak yaitu
konsumen dan produsen.