UNIVERSIDAD DE TALCA

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL

PROYECTO DE DISEÑO DE SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE LAS

OPERACIONES
DISEÑO DE PLANTA PRODUCTORA DE ACCESORIOS
PARA BICICLETAS

AUTORES:

Valentina Alarcón Arroyo

Camila González Parra
Eduardo Velásquez Riveros

PROFESOR: Diego Lagos Salvatierra

CURICÓ - CHILE
MARZO DE 2019
_______________________________________________________________Resumen Ejecutivo

Resumen Ejecutivo

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Valentina Alarcón – Camila González – Eduardo Velásquez Página 6
_____________________________________________________________________Contenidos

ÍNDICE DE CONTENIDOS

ÍNDICE DE TABLAS

ÍNDICES DE ILUSTRACIONES

ÍNDICE DE GRÁFICOS

ÍNDICE DE ECUACIONES

ÍNDICE DE ANEXOS

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Valentina Alarcón – Camila González – Eduardo Velásquez Página 7
____________________________________________________________________Introducción

INTRODUCCIÓN

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Valentina Alarcón – Camila González – Eduardo Velásquez Página 1
______________________________________________Capítulo 1: Entorno de las Operaciones

CAPÍTULO 1: ENTORNO DE
LAS OPERACIONES

En este capítulo se presenta un análisis del macro y micro entorno relacionado a la planta
productora de accesorios de bicicletas, además de abarcar el segmento de consumidores a quienes
están dirigidos.

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 Capítulo 1: Estudio de Mercado

1.1. Contextualización

La planta productora de accesorios de bicicletas se encuentra localizada en la Región

Metropolitana, específicamente en la localidad de Lampa. Esta planta elabora 3 tipos de productos,
los cuales están destinados a niños entre 0 a 9 años. Por otro lado, cuenta con tres líneas productivas,
una para cada producto respectivamente.

1.1.1. Macroentorno

El macroentorno o también denominado entorno genérico, incluye las fuerzas externas a la empresa
y que por consiguiente, no son controlables por esta. Tiene por objetivo identificar las
oportunidades y amenazas que puede experimentar una empresa (Sánchez, 2014). En la Ilustración
1 se pueden observar las fuerzas externas presentes en el macroentorno.

Ilustración 1: Fuerzas externas presentes en el Macroentorno

Fuerzas
Demográfi-
cas

Fuerzas
Fuerzas
Económi-
Culturales
cas

Empresa

Fuerzas Fuerzas
Políticas Naturales

Fuerzas
Tecnológi-
cas

Fuente: Elaboración propia en base a (Sánchez, 2014)

Para realizar una descripción general del macroentorno se recurre al análisis PESTEL, que se
observa en la Ilustración 2, el cual es una herramienta que ayuda en la descripción del entorno
general de una empresa, ya que estudia factores políticos, económicos, socio culturales,
tecnológicos, ecológicos y legales y el cómo afectan a la propia empresa y actividad, es decir, si

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 Capítulo 1: Estudio de Mercado

afecta de forma positiva se habla de una oportunidad, en cambio, si lo hace de forma negativa hace
referencia a una amenaza, mientras que se si define como neutra se puede ignorar (Trenza, 2018).

Ilustración 2: Factores del análisis PESTEL

Fuente: Elaboración propia en base a (Trenza, 2018)

A continuación se definirán las variables evaluables en cada uno de los factores.

 Factores políticos: antes de implementar una empresa y/o entregar un producto al mercado,
es necesario conocer aquellas regulaciones normativas y obligaciones que van de la mano
con el funcionamiento de la empresa. Las variables que se consideran para la evaluación de
este factor son:
o Iniciativas gubernamentales: “uno de los principales objetivos del gobierno es
trabajar y entregar recursos para que empresas grandes, medianas, pequeñas y
privadas, puedan seguir creciendo, seguir creando riquezas, seguir creando
empleos, seguir creando oportunidades”, enfatizó el Presidente (Gobierno de Chile,
2018). La mayor parte de los gobiernos entrega oportunidades para que cada
empresa logre desenvolverse en el rubro escogido, mejorando así varias aristas a
nivel país, tales como: desempleo, economía, entre otros.
o Estrategia comercial: Chile cuenta con 26 acuerdos comerciales con 64 mercados,
que representan el 63% de la población mundial y el 86,3% del PIB global. Por otro
lado, Chile es una economía pequeña, por lo cual la inserción económica
internacional ha sido el componente más importante de la estrategia de crecimiento
económico y desarrollo en las últimas décadas (Ministerio de Relaciones Exteriores
de Chile, s.f.).
 Factores económicos: indican a la empresa el poder adquisitivo de los consumidores,
además de las fluctuaciones que pueda tener el tipo de cambio en relación a los proveedores.
Para este caso se evaluarán las siguientes variables:

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 Capítulo 1: Estudio de Mercado

o Inflación: el aumento de esta variable afecta directamente al consumidor, ya que

perjudica directamente a las empresas, especialmente aquellas que ofrecen
productos cuya función no satisface una necesidad básica. En el Gráfico 1 se puede
observar que desde septiembre del 2018 el IPC ha decrecido paulatinamente.
o PIB: en Chile, una empresa dedicada a la producción de accesorios infantiles de
bicicleta clasifica dentro de la industria manufacturera, y esta industria representa
aproximadamente un 11% de PIB nacional (SOFOFA, 2017). Al analizar la
distribución del PIB presente en la Gráfico 2 se observa que la industria
manufacturera se encuentra en el promedio de las industrias, pero por debajo de
servicios personales y comercio, que son las industrias que mayor porcentaje tienen
dentro del PIB del país.
o Tasa de desempleo: el sector manufacturero creció 11,8% en comparación con un
año antes informó el Instituto Nacional de Estadísticas, en comparación con la
estimación promedio de una expansión del 8,5% de 14 analistas. Por su parte la tasa
de desempleo cayó a 6,7% desde 6,9% en el periodo anterior (Bloomberg, 2018).
Que disminuya la tasa de desempleo es favorable para la economía del país, y para
todas aquellas entidades que dependen de ella.
o Tipos de cambio: es el precio al cual la moneda de una país puede ser convertida a
la moneda de otro país (Ministerio de Hacienda, 2019). Para las empresas esta
variable es altamente incontrolable, en el Gráfico 3 se puede observar el valor del
dólar en el último año, en donde desde enero del 2019 presenta una tendencia a la
baja.
 Factores socio-culturales: son aquellos elementos de la sociedad que pueden afectar un
proyecto. Es importante prestar atención al comportamiento de la sociedad actual y ver
cómo está cambiando. A continuación, se describen las variables que se evalúan en este
factor:
o Patrones culturales: la industria del ciclismo ha sufrido un crecimiento importante
en los últimos años a nivel internacional. Como se puede observar en el Gráfico
4Gráfico 4, la producción mundial de bicicletas ha presentado una tendencia al alza,
mayoritariamente en los últimos años, alcanzando una diferencia de 78 millones de
unidades con respecto a la producción de automóviles en el año 2007.

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 Capítulo 1: Estudio de Mercado

Gráfico 1: Variación anual de la inflación

Fuente: (Ministerio de Hacienda, 2019)

Gráfico 2: Participación de industrias en el PIB nacional

Fuente: (SOFOFA, 2017)

o Patrones culturales: la industria del ciclismo ha sufrido un crecimiento importante

en los últimos años a nivel internacional. Como se puede observar en el Gráfico 1,
la producción mundial de bicicletas ha presentado una tendencia al alza,
mayoritariamente en los últimos años, alcanzando una diferencia de 78 millones de
unidades con respecto a la producción de automóviles en el año 2007.
o Cambio en hábitos de consumo: según los resultados de una encuesta aplicada por
el Ministerio del Medio, al menos el 7% de los chilenos utiliza la bicicleta como su
principal medio de transporte. Según el gerente general de la chilena Oxford,

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 Capítulo 1: Estudio de Mercado

Gustavo Burgos, desde los últimos tres años que la compra de bicicletas ya no se
asocia solamente a Navidad. Ahora, la gente las demanda casi todo el año. (B.,
2014). Por otro lado, la venta de accesorios es otro frente que ha desarrollado el
mercado y que está creciendo a tasas de hasta una 30% anual; coinciden en Oxford
y Bianchi, candados, cascos, alforjas, luces, sillas y carritos para niños son
apetecidos por los usuarios, que buscan mayor seguridad, performance y estilo en
su pedaleo diario (B., 2014).
o Conciencia por la salud: la bicicleta ha llegado para quedarse. Un medio de
transporte que nos da el espacio de mantener un equilibrio físico y mental en una
ciudad congestionada por un gran flujo vehicular. La industria del ciclismo sigue en
constante crecimiento y son cada vez más quienes han optado por dejar el auto en
la casa y pedalear hasta el trabajo, prefiriendo una rutina saludable y diferente
(FULL OUTDOR, 2017).

Gráfico 3: Variación del tipo de cambio (CLP por dólar)

Fuente: (Banco Central de Chile, 2019)

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 Capítulo 1: Estudio de Mercado

Gráfico 4: Producción mundial de bicicletas y autos

Fuente: Worldwatch; Bike Europe; Global Insight (Earth Policy Institute) Formatted: English (United States)
Field Code Changed
 Factores tecnológicos: hoy la tecnología e innovación está avanzando a grandes pasos, su Formatted: English (United States)
desarrollo puede reestructurar el diseño de una empresa. Para este factor, se contempla la Formatted: English (United States)

siguiente variable:
o Acceso a nuevas tecnologías: el desarrollo de las nuevas tecnologías está
permitiendo la utilización de todo tipo de avances para aumentar aún más el uso de
la bicicleta. Bicicletas sin cadenas, eléctricas y plegables en un segundo, sistema de
fácil enganche con accesorios, sistemas para combatir la lluvia o evitar robos, con
diseños futuristas, entre otros, son partes de los avances que se están logrando
(Consumer, 2016).
 Factores ecológicos: son aquellos que guardan una relación con el medioambiente. A
priori, no afectan a todos los sectores, pero existen cambios normativos, de conciencia
social (entre otros), que afectan a una empresa. Para analizar este factor se tomará en cuenta
la siguiente variable:
o Cambio climático: de acuerdo a un informe sobre el cambio climático presentado
por la Organización de las Naciones Unidas (ONU) recientemente, una de las
formas de salvar nuestro mundo del desequilibrio ambiental, será que más gente use

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 Capítulo 1: Estudio de Mercado

la bicicleta como medio de transporte, para disminuir los viajes en automotores,

pues son estos los responsables de alrededor del 70% de las emisiones de
contaminación del aire que contribuyen a la formación de ozono troposférico
(Guevara, s.f.). Este cambio de mentalidad y transporte traerá como consecuencia
el aumento en la compra de accesorios para niños, esto ya que se cree que el cambio
debe ser a nivel familiar.
 Factores legales: son aquellos relacionados con la obligación de cumplir las leyes
establecidas, por lo que es necesario conocer la legislación y los cambios de cualquier
normativa relacionada a una empresa, que puedan afectarla de forma directa e indirecta.
o Leyes sobre consumo de energía: el crecimiento en la demanda de energía en
Chile, así como la dependencia energética, el calentamiento global y la expansión
del sistema eléctrico, entre otros factores, ha incidido en la necesidad de buscar
soluciones vinculadas al mejoramiento de la eficiencia energética. Por eso, el
Gobierno ha impulsado el Plan de Acción de Eficiencia Energética que tiene el
objetivo de establecer los pilares sobre los cuales asentar una estrategia país para el
uso eficiente de la energía, esto también involucra a las industrias, a quienes se les
recomienda poseer su propio plan de eficiencia energética (ANESCO CHILE A.G.,
s.f.).

En la Tabla 1 se puede observar un resumen del análisis PESTEL, destacando las oportunidades y
amenazas de cada factor, respectivamente.

1.1.2. Microentorno

El microentorno también es conocido como entorno específico, entorno de acción directa o entorno
inmediato, se refiere a todos los aspectos o elementos relacionados en forma permanente con la
empresa y que influyen tanto en las operaciones diarias como en los resultados. Algunos de esos
elementos son: clientes, proveedores, competidores y reguladores. Existe una herramienta que
permite analizar el microentorno y esta es el análisis de Porter. Este modelo establece un marco
para analizar el nivel de competencia dentro de una industria, y de esta manera desarrollar una
estrategia de negocio. Este análisis deriva en la respectiva articulación de las 5 fuerzas que

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 Capítulo 1: Estudio de Mercado

determinan la intensidad de competencia y rivalidad en una industria. La Ilustración 3 muestra las

fuerzas que interactúan y modifican la estrategia de la empresa.

Tabla 1: Resumen análisis PESTEL

Factores Oportunidades Amenazas
Externos
Políticos Iniciativas
gubernamentales

Estrategia
comercial
Económicos PIB Inflación
Tasa de desempleo Tipo de
cambio
Socio- Pratones culturales
Culturales Cambios de hábitos
de consumo
Conciencia por la
salud
Tecnológicos Acceso a nuevas
tecnologías
Ecológicos Cambio climático
Legales Leyes sobre
consumo de
energía
Fuente: Elaboración propia

Ilustración 3: Cinco fuerzas de Porter

Fuente: (5 fuerzas de porter)

Para realizar el análisis se hará una calificación para cada fuerza, donde la escala será desde 1 a 5,
donde 1 significa que el poder o amenaza es bajo y 5 cuando es alto.

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 Capítulo 1: Estudio de Mercado

 Poder de negociación de los clientes

En esta fuerza los clientes no tienen mucho poder de negociación, ya que dentro de las opciones
que le entrega la empresa no se encuentra una disminución considerable en el precio final del
producto, sino que más bien ellos entregan diferentes métodos u opciones de pago, a los cuales
puede acceder el cliente, si este último no está de acuerdo con la oferta puede cambiar de
distribuidor, pero como cada día aumenta la demanda por las bicicletas, el perder un cliente no
afecta de manera directa a la compañía, ya que este solo representa una pequeña fracción del total.

Por otro lado, hoy en día la comunicación a través de las redes sociales es muy común,
sumado a esto se encuentran diferentes grupos cuya finalidad es informar sobre ofertas o noticias
relevantes respecto a diferentes temas, por lo que al llegar a tener algún problema con alguna marca,
esta última puede ver dañada su imagen, es decir, en este punto el cliente tiene un poder de
negociación medio, ya que si bien el alcance de las redes sociales no es considerable, ahora si se
vería afectado un porcentaje mayor que puede llegar a dañar a la marca en caso de decidir no
confiar más en ella.

Finalmente, se clasifica el poder de negociación de los clientes con un 2, ya que un solo

cliente no tiene la fuerza suficiente para afectar a una marca.

 Rivalidad entre las empresas

En Chile si existe una pelea de mercado, aunque las distintas marcas presenten diferenciaciones
entre sí, ya que al fin y al cabo todas las bicicletas cumplen la misma función.

Actualmente existe una gran gama de productos y marcas que un cliente puede elegir, por
lo que solo es necesario un pequeño punto a favor o innovación que se ajuste a lo que el cliente
busca día tras día para que una marca pase a ser la preferida por el público. También, si se tiene el
capital suficiente y una buena idea en mente, no es mucho el problema a la hora de elegir comenzar
con un negocio de bicicletas, es decir, las barreras de entrada no son inalcanzables, menos en un
mercado en el cual la demanda está creciendo a pasos agigantados.

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 Capítulo 1: Estudio de Mercado

Siguiendo la línea de lo anterior pero ahora al observar las barreras de salida, se puede
explicar y entender que es baja, ya que, si el problema son los inventarios, solo es necesario realizar
una venta de liquidación y cambia inmediatamente el estado de las existencias.

Por todo lo detallado anteriormente, se clasifica la rivalidad entre las empresas con un 3,
esto es debido a que el mercado de las bicicletas se está volviendo atractivo para todo aquel que
tenga la opción de invertir.

 Amenaza de los nuevos entrantes Commented [DL2]: Cuentas empresas del rubro existen en
chile…cuales de estas tienen producción en chile? Esto
afectara directamente al diseño de su cadena de
Como se mencionó en la rivalidad entre las empresas, las barreras de entradas no están siendo un abastecimiento

problema, al igual que la creciente demanda tampoco lo es, debido a que las otras marcas no sienten
la presión de que se busque quitar su participación en el mercado, ya que los nuevos entrantes
vienes con nuevas ideas y con productos diferenciados. Aunque si bien el acceso sería fácil al
contar con las herramientas, si no se tiene un conocimiento sobre qué es lo que busca el cliente y/o
sobre las normas vigentes en temas de seguridad y calidad requeridas por las autoridades, les
llevaría un poco más de tiempo lograr sus objetivos a los nuevos entrantes, ya que no conocen ni
tienen la experiencia necesaria para trabajar con un mercado como el actual.

Es por lo mencionado anteriormente que se considera a la amenaza de los nuevos entrantes

con un 3, ya que no presentan un peligro directo al inicio, pero si ocupan bien los recursos y hacen
un correcto análisis de mercado pueden llegar a ser un problema.

 Poder de negociación de los proveedores

Como se mencionó anteriormente, Chile importa un gran número de bicicletas al año, donde la
mayoría proviene de China, como las diferentes marcas ya trabajan bajo ciertos modelos y garantías
no le es posible cambiar de un momento a otro a los proveedores, por lo que estos cuentan con un
alto poder de negociación.

Tomando otro punto, para los diferentes tipos de deportes que se practican con los distintos
tipos de bicicletas, los usuarios tienen sus marcas preferidas en lo que a accesorios se refiere, por
ende, aquellos proveedores que venden estos accesorios a las marcas también poseen un al poder

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 Capítulo 1: Estudio de Mercado

de negociación, como lo es el caso de Shimano, empresa líder en accesorios para las bicicletas tipo
mountain bike.

Finalmente, se clasifica el poder que tienen los proveedores con un 4, ya que son varias las
marcas que dependen de proveedores, por ejemplo: Bianchi y Lahsen, además de aquellas marcas
internacionales.

 Amenaza de productos sustitutos

“No contaminar el medio ambiente y hacer ejercicios son solo algunas de las razones que han
llevado a que cada día más personas decidan andar en bicicleta en Chile” (Euromonitor, 2015).

Hoy en día el crecimiento de la demanda de bicicletas se debe en gran parte a la

preocupación que existe por el medio ambiente, por lo que la amenaza que representan los
productos sustitutos (otros medios de transporte) es baja, ya que poco a poco estos han sido
cambiados por el uso de la bicicleta. La relación precio-calidad es aceptada por los consumidores,
quienes años tras año hacen que la demanda aumente, lo que también beneficia la salud de los
usuarios. Por otro lado, los usuarios están ahorrando dinero al utilizar la bicicleta.

Es por lo mencionado anteriormente que a la amenaza de productos sustitutos se le califica

con un 1, ya que se considera baja y no preocupante.

 Conclusión análisis de Porter

Una vez finalizado el análisis de las 5 fuerzas de Porter es posible realizar un cuadro resumen, el
cual indica el atractivo general de la empresa en la industria de las bicicletas. En la Tabla 2 se
observa cada fuerza y su respectiva puntuación, donde 1 es bajo y 5 es alto.

Del análisis se obtiene que dada la intensidad de cada fuerza el mercado es relativamente
atractivo, ya que si bien los proveedores tienen un alto poder de negociación, se contrarresta con
la baja amenaza de productos sustitutos y el bajo poder de negociación de los clientes.

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 Capítulo 1: Estudio de Mercado

Tabla 2: Resumen 5 fuerzas de Porter

Fuerza Intensidad

Poder de negociación de los clientes 2

Rivalidad entre empresas 3
Amenaza de los nuevos entrantes 3
Poder de negociación de los proveedores 4
Amenaza de productos sustitutos 1
Promedio 2,6
Fuente: Elaboración propia

1.1.3. Consumidores Commented [DL3]: Como es el comportamiento de

compra de los consumidores durante el año?
Commented [DL4]: que puede decir sobre los cambios
Si bien el consumidor final del producto son niños cuyas edades fluctúan entre los 0 y 9 años, los tecnológicos asociados a las bicicletas…
clientes principales son los padres, quienes pueden acceder a estos accesorios. Factores como
estado actual, clase social y población se consideraron para segmentar a los clientes, obteniendo
así un público objetivo. A continuación se detallan los factores.

Estado actual: es la situación en la que se encuentren a quienes van destinados estos

productos, es decir, se requiere que sean madres o padres de familia, que posean una
bicicleta o puedan acceder a una y que por lo menos salgan ocasionalmente de paseo. Según
datos de una encuesta realizada por la Mutual de Seguridad y Adimark, un 14% de los
santiaguinos usan bicicleta y en el caso de regiones la cifra es bastante similar (15%)
(Rehbein, 2017). Según el censo 2017, Chile contaba con una población total de 17.574.003
(INE, s.f.). La Ecuación 1 muestra el cálculo de la cantidad de adultos que utilizan la bicicleta. Por otro lado,
en la

 Ecuación 2Ecuación 2 se observa el cálculo de la cantidad de niños que requieren del uso
de accesorios considerando que un 14,5% de los adultos utilizan la bicicleta. Según el censo
2017, Chile contaba con una población infantil total de 0 a 9 años de 2.376.335 (INE, s.f.).

Ecuación 1: Demanda anual de bicicletas

𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑑𝑎 = 𝑝𝑜𝑟𝑐𝑒𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑑𝑒 𝑢𝑠𝑜 𝑑𝑒 𝑏𝑖𝑐𝑖𝑐𝑙𝑒𝑡𝑎 ∗ 𝑝𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑐ℎ𝑖𝑙𝑒𝑛𝑎
𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑑𝑎 = 14,5% ∗ 17.574.003 ℎ𝑎𝑏𝑖𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠
𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑑𝑎 = 2.548.230 ℎ𝑎𝑏𝑖𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠
Fuente: Elaboración propia

Ecuación 2: Demanda anual de accesorios para bicicletas

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 Capítulo 1: Estudio de Mercado

𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑑𝑎 = 𝑝𝑜𝑟𝑐𝑒𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑑𝑒 𝑢𝑠𝑜 𝑑𝑒 𝑏𝑖𝑐𝑖𝑐𝑙𝑒𝑡𝑎 ∗ 𝑝𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑐ℎ𝑖𝑙𝑒𝑛𝑎

𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑑𝑎 = 14,5% ∗ 2.376.335 ℎ𝑎𝑏𝑖𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠
𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑑𝑎 = 344.568 ℎ𝑎𝑏𝑖𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠
Fuente: Elaboración propia

Por lo tanto, la demanda final estimada para los accesorios de bicicleta es de 344.568 unidades, las
cuales para el caso de estudio se dividen entre los tres productos a elaborar.

 Clase social: el nivel de ingreso económico de los clientes es una variable importante al
momento de ver si pueden o no acceder al producto. Se sabe que, “La población se divide
en siete grupos: AB (clase alta), C1a (clase media acomodada), C1b (clase media
emergente), C2 (clase media típica), C3 (clase media baja), D (vulnerables) y E (pobres).
El grupo C3 es el más numeroso con un peso poblacional del 29%, desplazando al grupo
D, históricamente el más numeroso” (AIM, 2015). En el Gráfico 5 se muestran
gráficamente los datos estadísticos de cada grupo. Se considera que quienes pueden
comprar los productos son los grupos AB, C1a, C1b y en algunos casos C2.

Gráfico 5: Segmentación de grupos económicos de acuerdo a sus ingresos

Fuente: Elaboración propia en base a datos (Emol, 2016)

 Población: para este caso el estudio de mercado se realizó a nivel nacional, por lo que se
considera la población total de Chile, la cual según el último CENSO es de 17.574.003
(INE, s.f.). Commented [DL5]:

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