SURAT KEPUTUSAN

DIREKTUR RUMAH SAKIT LESTARI RAHARJA

No :01/Sk.Dir-HPK/RSLR/V/2016

Tentang

HAK PASIEN DAN KELUARGA

DIREKTUR RUMAH SAKIT LESTARI RAHARJA

Menimbang : a. Bahwa seluruh staf bertanggung jawab melindungi dan mengedepankan

hak pasien dan keluarga.
b. Bahwa Rumah Sakit Lestari Raharja menghormati hak pasien dan dalam
beberapa situasi hak istimewa keluarga pasien.
c. Bahwa Hak pasien dan keluarga merupakan elemen dasar dari semua
kontak di rumah sakit.
Mengingat : a. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan.
b. Undang-Undang Republik Indonesia No. 44 Tahun 2009 Tentang Rumah
Sakit
c. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1333/MenKes/SK/XII/1999 tentang
Standar Pelayanan Rumah Sakit.
d. Surat Edaran Dirjen Pelayanan Medik No. YM.01.04.3.5.2504 tentang
Pedoman Hak dan Kewajiban Pasien, Dokter dan Rumah Sakit.

MEMUTUSKAN
MENETAPKAN:

Pertama Rumah Sakit Lestari Raharja menghormati hak pasien dan keluarga.

Kedua Hak Pasien dan Keluarga terlampir dalam surat keputusan ini.

Ketiga Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal di tetapkan dengan ketentuan
apabila di kemudian hari terdapat kesalahan akan diperbaharui sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di : Magelang
Tanggal : 2 Mei 2016

Direktur,
Rumah Sakit Lestari Raharja

dr. Benyamin Tri Darma.

Lampiran : Hak dan Kewajiban Pasien
Nomor : 01/Sk.Dir-HPK/RSLR/V/2016
Tanggal :2 Mei 2016

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

RUMAH SAKIT LESTARI RAHARJA

A. Pengertian :
Hak Pasien adalah sesuatu hal yang harus didapatkan oleh pasien sehubungan dengan
proses pelayanan kesehatan yang dilakukan di Rumah Sakit Lestari Raharja. Kewajiban
Pasien adalah : segala macam konsekwensi yang timbul dari proses pelayanan kesehatan
yang harus dipenuhi oleh pasien yang mendapatkan pelayanan kesehatan.

B. Ruang lingkup :
Hak dan Kewajiban pasien berlaku pada setiap orang pada saat mendaftar sebagai,pasien
Rumah Sakit Lestari Raharja baik rawat jalan atau rawat inap sampai orang tersebut
dinyatakan selesai atau pulang dari pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Lestari Raharja.
Adapun Rincian Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Lestari Raharja sebagai
berikut :

C. Hak Pasien Rumah Sakit Lestari Raharja

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit
Lestari Raharja
2. Memperoleh infirmasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
prossedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik
dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang diberikan.
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang
berlaku di Rumah Sakit Lestari Raharja.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang mempunyai
Surat Ijin Praktek (SIP) baik di dalam maupun di luar Rumah Sakit Lestari Raharja.
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data medisnya.
 10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alterlatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan setra perkiraan biaya pengobatan.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau keperrcayaan yang dianutnya selama hal itu tidak
mengganggu pasien lainnya.
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Rumah Sakit
Lestari Raharja.
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit Lestari Raharja terhadap
dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan
yang dianutnya.
17. Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit Lestari Raharja apabila Rumah Sakit Lestari
Raharja diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara
perdata ataupun pidana;
18. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit Lestari Raharja yang tidak Sesuai dengan Standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik seseuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan.

D. Kewajiban Pasien Rumah Sakit Lestari Raharja

1. Memberikan informasi yang akurat dan lengkap tetang keluhan sakit sekarang, riwayat
medis yang lalu, hospitalisasi, medikasi/pengobatan dan hal-hal lain yang berkaitan dengan
kesehatan pasien.
2. Mengikuti rencana pengobatan yang diadviskan oleh dokter termasuk instruksi para
perawat dan professional kesehatan yang lain sesuai perintah dokter.
3. Memperlakuakn staf Rumah Sakit Lestari Raharja dan pasien lain dengan bermartabat dan
hormat serta tidak melakukan tindakan yang akan mengganggu pekerjaan Rumah Sakit
Lestari Raharja.
4. Menghormati privasi orang lain dan barang milik Rumah Sakit Lestari Raharja.
5. Tidak membawa alkohol, obat-obatan yang tidak mendapatkan persetujuan dari Dokter
Penanggung Jawab Pelayanan dan senjata ke dalam Rumah Sakit Lestari Raharja
6. Menghormati bahwa Rumah Sakit Lestari Raharja adalah area bebas rokok / dilarang
merokok.
7. Mematuhi jam kunjungan dari Rumah Sakit Lestari Raharja.

8. Meninggalkan barang-barang berharga di rumah dan membawa hanya barang-barang

yang penting selama tinggal di rumah sakit Lestari Raharja.
9. Memastikan bahwa kewajiban financial atas asuhan pasien dipenuhi sebagaimana kebijkan
Rumah Sakit Lestari Raharja.
10. Bertanggung jawab atas tindakan –tindakannya sendiri bila merekan menolak pengobatan
atau advis dokternya.

E. Hal – Hal Yang perlu diperhatikan :

1. Setiap pasien di Rumah Sakit Lestari Raharja harus mendapatkan Informasi Hak dan
Kewajiban Pasien Rumah Sakit Lestari Raharja.
2. Informasi Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Lestari Raharja diberikan oleh staf
rumah sakit saat mendaftar sebagai pasien baik rawat jalan, rawat inap, atau saat
mendapatkan pelayanan rawat inap.
3. Informasi Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Lestari Raharja diberikan dalam bentuk
selebaran, banner, pamflet dan lain –lain yang mudah dilihat dan dibaca oleh setiap pasien
dan keluarganya.
4. Bila ada halangan dari pasien untuk memahami Hak dan Kewajiban pasien Rumah Sakit
Lestari Raharja seperti masalah bahasa maka akan disediakan format Hak dan Kewajiban
pasien Rumah sakit Lestari Raharja dalam dua bahasa yaitu bahasa Indonesia, Bahasa
Jawa.
5. Bila halangan dalam bentuk pasien tidak bisa membaca dan cacat fisik seperti buta maka
informasi Hak dan Kewajiban pasien Rumah Sakit Lestari Raharja akan disampaikan
dengan dibacakan oleh staf Rumah Sakit Lestari Raharja, bila halangan dalam bentuk bisu
atau tuli maka akan disampaikan dalam bentuk tulisan, gambar atau isyarat.
6. Untuk Pasien anak dan pasien yang tidak memungkinkan memahami hak dan kewajiban
pasien Rumah Sakit Lestari Raharja maka akan disampaikan kepada orang tuanya atau
keluarga yang terdekat.
7. Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Lestari Raharja harus dipatuhi dan di
implementasikan oleh seluruh pimpinan dan staf Rumah Sakit Lestari Raharja.

Ditetapkan di : Magelang
Tanggal : 2 Mei 2016

Direktur,
Rumah Sakit Lestari Raharja

Dr. Benyamin Tri Darma.