MENGELOLA KEBERAGAMAN

Baik beroperasi pada skala nasional atau global, suatu organisasi harus mengakui
bahwa basis konsumen selalu berubah, dan perusahaan tersebut tidak dapat menjadi makmur
dan sukses tanpa adanya tenaga kerja yang beragam.
1) Apakah Arti dari Keberagaman

Keberagaman (diversity) adalah segala hal yang membuat orang

berbeda.Keberagaman tidak selalu diartikan dengan pengertian luas seperti ini. Beberapa
dekade yang lalu, banyak perusahaan mendefinisikan keberagaman dalamkaitannya dengan
ras, jenis kelamin, umur, gaya hidup, dan kecacatan. Focus tersebut telah membantu
menciptakan mengubah pola pikir, dan menciptakan peluang-peluang yang baru bagi banyak
orang. Kini perusahaan-perusahaan menganut pengertian yang lebih menyeluruh dari kata
keberagaman yang mengakui spektrum perbedaan yang memengaruhi bagaimana para
pegawai melakukan pendekatan pada pekerjaan mereka, berinteraksi dengan orang lain,
mendapatkan kepuasan dari pekerjaan mereka dan menentukan bagaiman mereka
menempatkan diri di tempat kerja.
Namun tenaga kerja yang beragam memberikan tantangan yang unik bagi manajer-
manajer UPS dan di perusahaan manapun. Pegawai-pegawai yang berasal dari latar belakang
yang berbeda akan membawa serta opini dan ide-ide yang berbeda pula. Konflik,
kegelisahan, dan kesalahpahaman mungkin akan bertambah. Untuk memeluk perbedaan ini
dan menggunakannya dalam memperbaiki kinerja perusaan mungkin akan sangat penuh
dengan tantangan. Mengelola keberagaman (managing diversity), yang merupakan
keterampilan inti dalam manajemen di lingkunagan ekonomi global saat ini, adalah
menciptakan iklim-iklim dimana keunggulan-keunggulan yang mungkin ada dalam
keberagaman di maksimalkan dan kelemahan-kelemahan yang mungkin ada dalam
keberagaman di minimalkan demi memperbaiki kinerja tim atau kinerja perusahaan.

2) Keuntungan dari Keberagaman di Tempat Kerja

• Penggunaan talenta pegawai yang lebih baik. Perusahaan yang memiliki orang-orang
yang bertalenta terbaik adalah perusahaan yang memiliki daya saing terbaik.
• Pemahaman pasar yang bertambah. Pasar konsumen kini makin beragam. Tenaga
kerja yang beragam dapat mengantisipasi dan menjawab kebutuhan pelanggan yang
terus berubah secara lebih baik.
• Lingkup pemahaman kepemimpinan yang bertambah. Tim manajemen puncak yang
homogen cenderung memiliki perspektif yang kurang dapat membuat perkiraan.
• Kualitas pemecahan masalah oleh tim yang makin baik.Tim yang beranggotakan
orang-orang dengan latar belakang yang berbeda membawa pandangan yang berbeda
pula kedalam diskusi yang nantinya akan menghasilkan ide-ide dan solusi yang lebih
kreatif.
• Biaya yang berkenaan dengan pertimbangan pegawai, ketidakhadiran, dan tuntutan
pidana yang makin berkurang.Perusahaan-perusahaan yang mengadopsi tenaga kerja
 yang beragam akan mengalami berkurangnya pergantian karyawan. Ketidakhadiran
dan tuntutan pengadilan.

Keuntungan-keuntungan dari keberagaman ini adalah hal yang penting bagi semua
organisasi, tetapi juga merupakan sesuatu yang genting bagi agen-agen seperti biro federal
bureau of infestigation (FBI) yang berusaha keras untuk menjaga keamanan masyarakat
dalam dunia hari ini yang kompleks dan multicultural.