Gabarito Gestão da Produção – AP1

1-a) As empresas citadas possuem em comum decisões operacionais baseadas numa

estratégia de produção com ênfase no objetivo de desempenho “custo”.

b)Se o público alvo é sensível ao critério competitivo “preço”, então, um competidor que inicia
atuação oferecendo melhor desempenho em custo de que as empresas pré-instaladas poderá
alcançar êxito na conquista de novos clientes. Dessa forma, terá grande potencial para
influenciar mudanças na estratégia de produção das empresas pré-existentes, levando-as a
direcionar esforços para melhoria do desempenho em custos ou até outro objetivo de
desempenho valorizado pelos clientes.

2-a)Enquanto a centralização da produção numa única fábrica pode resultar em economias de

escala (fábricas maiores com menores custos relativos de implantação e funcionamento), a
descentralização em diferentes países da América do Sul tende a reduzir custos da distribuição
dos produtos acabados e melhorar a rapidez.

b)Fatores quantitativos possíveis: Custo de terrenos; nível de sindicalização e consequente

pressão sobre custos trabalhistas; incentivos fiscais.

Fatores qualitativos possíveis: Qualidade de vida para os colaboradores, qualidade dos serviços
públicos, infra-estrutura.

3-a)Trata-se de critérios de avaliação de opções de projeto. Viabilidade está relacionada a

pergunta sobre se é possível fazer. Assim, refere-se à disponibilidade de obtenção dos recursos
e da expertise necessários à produção de uma opção de projeto. A aceitabilidade refere-se ao
retorno que a opção de projeto pode proporcionar. São conceitos importantes, pois a
disponibilidade dos recursos adequados e a aceitação do cliente são fundamentais para o
sucesso de uma opção de projeto.

b)A redução do tempo de projeto pode ser obtida a partir da rápida resolução de conflitos,
utilização de ferramentas tecnológicas nas etapas do projeto, realização simultânea de
atividades do projeto, estrutura organizacional voltada para a gestão de projetos. Isso é
importante porque permite à empresa lançar inovações antes da concorrência e reduzir os
custos de desenvolvimento.

4-F-O gráfico de Gantt focaliza na programação de início e término das atividades.

F- A engenharia reversa consiste em desmontar um produto da concorrência para estudá-lo.

F- O processo denominado loja de serviço produz menos variedade e mais volume que o
Serviço Profissional.

F-A produção customizada tende a requerer custos mais elevados e prazos de entrega mais
dilatados.

V.

5-
A B E
0,2 0,2 0,3
C D F G H
0,8 0,6 1,0 0,4 0,3
0,3
 Gabarito da AP1 de Gestão da Produção – 2017.1

1-
a) As etapas de desenvolvimento de projeto de produto são, além da geração do conceito,
triagem, projeto preliminar, avaliação e melhoria, e protótipo.
b) Importância da redução do tempo de duração: Antecipar-se à concorrência e na geração de
lucros; redução do custo de projetos; atualização tecnológica. Possíveis medidas: Rapidez na
resolução de conflitos, redução da rotatividade nas equipes, equipes de projeto
multifuncionais, uso das ferramentas tecnológicas, como por exemplo, para desenho e seu
compartilhamento.

2-
A opção A, com aumentos escalonados de capacidade, apresentará menor taxa de ociosidade
ao longo do tempo, o que tende a reduzir o custo médio unitário. Além disso, ocorrerá menor
exposição ao risco da demanda real não alcançar os patamares esperados. Em contra partida,
Na opção B evita-se a realização de mais de uma intervenção, poupando interrupções na linha
e o custo total tende a ser menor. Porém, se a demanda não se confirmar, a capacidade ociosa
poderá manter-se por tempo indeterminado.

3-
a) F: O caminho crítico de um projeto é representado pela sequência de nós com maior tempo
total de duração.
b) F: O processo denominado loja de serviço possui mais volume e menos variedade de saídas
de que Serviço Profissional.
c) F: A produção customizada tem como objetivos de desempenho mais fortes a qualidade e a
flexibilidade.
d) V
e) V

4-
a) Frut Popular: Custo e rapidez/confiabilidade. Frut Premium: Flexibilidade de mix e/ou
produto e qualidade.
b) Porque, em alguns casos, decisões em prol da qualidade exigirão custos mais elevados, por
exemplo. Ou, ainda, decisões em prol da rapidez não serão conciliáveis com ampla variedade
de produtos. Dá-se o nome de Trade-offs.

5-
a) Arranjo físico por processo ou funcional. Os produtos em processo seguem fluxos variados
entre as etapas. Os recursos transformadores são agrupados de acordo com suas funções.
b) Cálculo das distâncias ponderadas:

Opção X: 40 + 30 + 30 + 45 + 10 = 155

Opção Y: 60 + 10 + 60 + 90 + 15 = 235

O arranjo que proporcionaria menores distâncias percorridas pelo produto em processo é o

“X”.
 Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação Presencial – AP1

Período - 2016/2º

Disciplina: Gestão de Produção

Coordenador: Marcelo Sales Ferreira

GABARITO
Questão 01 (2,0 pontos) 1-A Fruty é um fabricante de sucos prontos e possui duas linhas de produtos, a Frut Popular
e a Frut Premium. Embora sejam produzidas na mesma fábrica e tenham alguns fornecedores e matérias primas
comuns, os produtos e processos foram concebidos priorizando-se de objetivos de desempenho diferentes. O fator
preponderante de escolha por parte do cliente da Frut Popular é o preço. Mas, além disso, espera-se que a
distribuição do produto acabado seja eficiente ao máximo, fazendo-o chegar aos mais diversos pontos de venda, nas
principais cidades do país, no tempo certo. A Frut Premium lança novos sabores e novas embalagens
constantemente, sempre oferecendo o que há de mais selecionado em matéria prima e moderno em embalagem.
Responda:
a)Cite dois objetivos de desempenho priorizáveis na Frut Popular e dois na Frut Premium.
b)Cite duas possíveis fonte externas de idéias para desenvolvimento de novos produtos (embalagens, sabores) ou
modificações nos produtos existentes.

Questão 02 (2,0 pontos) 1-Uma empresa está elaborando o planejamento do projeto de instalação de um novo
processo produtivo. A tabela a seguir apresenta a relação das atividades necessárias para execução do projeto, com
as respectivas relações de precedência e tempos normais de duração. Responda o que se pede:

Duração
Atividades Precedência
(semanas)
A 5
B 3
C A 3
D A 2
E B 4
F C 2
G D 5
H E 2
I F,G,H 3

a)Elabore o diagrama de precedência (PERT) das atividades.

b)Se você tivesse condições de requisitar investimento para aceleração de uma atividade, podendo ser a atividade G
ou a atividade E, qual das duas você escolheria? Justifique.
Questão 03 (2,0 pontos) Um fabricante de ferramentas que produz algumas famílias diferentes de produtos, cada uma
com necessidades diferentes dentro do processo, viu a demanda pela “família líder” aumentar ao ponto de decidir
efetuar a montagem desse produto numa célula específica. Com base em seus estudos sobre arranjo físico, responda o
que segue:

a)Que resultados, em termos de benefícios, a fábrica poderia esperar com a implementação do novo arranjo físico?

b)Ainda aproveitando o exemplo citado, quais as vantagens potenciais da utilização de um layout em forma de “U”
para produção da “Família Líder”?

Questão 04 (2,0 pontos) Marque V ou F. Justifique as Falsas.

( ) Denomina-se balanceamento de linha a alocação de trabalho equilibrada entre os estágios da linha de produção.
( )O trade-off na administração de operações é caracterizado pela venda de produtos abaixo do preço de custo de
produção.
( ) No arranjo físico por produto, o recurso transformado não se desloca durante o processo de transformação.
( )Os robôs são ferramentas tecnológicas adequadas às atividades dinâmicas e de tempo de duração reduzido.
( )O aumento de capacidade em grandes intervenções, menos frequentes, reduz o risco de sobrecapacidade.

Questão 05 (2,0 pontos) Uma empresa chinesa, fabricante de brinquedos possui três distribuidores no Rio de Janeiro:
um na cidade de Itaperuna (120; 180), o segundo em Barra do Piraí (50; 70) e o terceiro em São Gonçalo (80; 50). As
coordenadas fictícias apresentadas indicam a posição geográfica das localidades. Itaperuna deverá receber 2 conteiners
por mês, Barra do Piraí 1 conteiner e São Gonçalo receberá 4 conteiners mensais. O Diretor Geral convocou uma
reunião para tratar da decisão de localização de um centro de desova (esvaziamento) de conteiners para posterior
distribuição dos produtos. (Obs: o mapa a seguir é meramente ilustrativo)

a)Calcule a posição geográfica (coordenadas) que representa o Centro de Gravidade para a localização da unidade
distribuidora de pneus.

b)O Diretor Geral justificou a decisão de não instalar uma fábrica no estado por enquanto com a seguinte declaração:
“Nossa demanda ainda é baixa em comparação com a concorrência, logo, acreditamos que ainda não vale à pena
investir na fábrica”. Comente essa declaração explicando os efeitos ruins que uma fábrica muito pequena poderia ter
sobre os resultados. E quanto a uma fábrica média subutilizada?

200

150

100

50

0
0 15 30 45 60 75 90 105 120 135 150
 Gabarito

1-a)Frut Popular: Custo e rapidez.

Frut Premium: Flexibilidade e qualidade

b)Possíveis fonte externas de idéias: Pesquisa de mercado, concorrência, Opiniões de clientes.

2- C F
a) A
D G I

B E H

b)O investimento para acelerfação deveria recair sobre a atividade G, porque a mesma situa-se no caminho crítico
do projeto e sua aceleração representaria redução do prazo de execução do projeto.

3-a)As unidades em processamento do produto as “família Líder” não prcisariam ser movimentadas por toda a área
de produção, mas apenas dentro da célula. Essa medida tende a facilitar o controle dos fluxos, desafogamento da
fábrica. Além disso, as distâncias percorridos pelos produtos no layout celular é menor e os tempos de preparação
das máquinas é reduzido.

b)Os operários ficam localizados mais próximos uns dos outros e possuem uma melhor visualização de todo o
processo, facilitando o intercâmbio de ferramentas e informações.

4-
(V)
(F) O trade-off refere-se ao custo de oportunidade inerente a uma tomada de decisão estratégica que privilegia um
objetivo de desempenho da produção em detrimento de outro.
(F) No arranjo físico por produto o recurso transformado é deslocado entre as etapas do processo.
(F)Os robôs são ferramentas tegcnológicas mais adequadas às atividades repetitivas.
(F)Quando o aumento de capacidade de uma instalação é feito em grandes intervenções, menos frequentes, o risco
de sobrecapacidade aumenta, pois a demanda pode não alcançar as expectativas.

5-
a)((120 x 2)+(50 x 1)+(80 x 4))/7 = 87,14
((180 x 2)+(70 x 1)+(50 x 4))/7 = 90
O ponto representativo do centro de gravidade é (87,14; 90)

b)Uma fábrica pequena não poderia usufruir de vantagens de economia de escala. Pelo contrário, concorreria em
desigualdade com empresas possuidoras de instalações maiores e bem utilizadas. Por outro lado, uma fábrica de
maior porte sub-utilizada teria como consequência custos unitários elevados advindos dessa sub-utilização.
 Gabarito da AP1 de Gestão da Produção – 2016.1

1)
a) Integração vertical.
b) As empresas de plano de saúde constituem uma operação de prestação de serviço,
cujas características principais são intangibilidade, simultaneidade, maior participação
do cliente no processo, maior dificuldade de filtrar defeitos de qualidade.
2)
a)
A B C D F G
E = 60 segundos
b) (8 x 60 x 60) / 480 , Tempo de ciclo
c) 480 / 60 = 4 estágios
d) Fase 1 (A e B), Fase 2 (C e D), Fase 3 (E e F) e Fase 4 (G).
e) O balanceamento pode ser considerado perfeito, pois a perda de tempo foi zero, ou
seja, todos os estágios apresentaram a mesma carga de trabalho.
3)
F – Bandejão possui layout por produto e restaurante de alto padrão, posicional.
F – A customização requer que os preços praticados sejam mais elevados, assim como o
tempo de entrega.
V-
F- O nível ótimo de produção ocorre quando os custos médios unitários de produção são
minimizados.
F- A classificação existente refere-se a fontes internas à empresa e fontes externas à
empresa.
4)
a) KoChi: custos. Huag: qualidade e flexibilidade de produto. Cothy: rapidez.
b) A importância relativa dos objetivos de desempenho pode ser influenciada pelas
preferências dos clientes; pelas ações dos concorrentes e pelo ciclo de vida dos
produtos.

5)
a)
Importância Local Local Local
Fator Locacional
(peso) A B C

Qualidade dos Serviços Públicos 2 9 18 7 14 7 14

Disponibilidade de Recursos
3 6 18 8 24 7
Humanos capacitados 21
Disponibilidade de matéria prima 5 7 35 8 40 6 30
Receptividade da comunidade local 1 10 10 6 6 7 7
Capilaridade das vias de transporte 3 8 24 7 21 7 21
 40 105 36 105 34 93

a) O critério mostrou indiferença entre os locais A e B, que são os dois melhores.

b) Os fatores quantitativos analisam especialmente os custos locacionais. No exemplo
anterior, eles seriam fundamentais para desempatar a análise qualitativa que igualou o
desempenho dos locais A e B.
Gestão da Produção

Gabarito API (2015.2)

1- C
A B E F
D

b) Tempo de ciclo = 28.800 / 360 = 80

c) Número de estágios = 240 / 80 = 3

d) Estágio 1: A; Estágio 2: B, C e D; Estágio 3: E e F.

e) O balanceamento pode ser considerado perfeito porque a perda no balanceamento foi zero,
ou seja a carga de trabalho entre os estágios ficou igual.

2-a)( (0x1) +(2x1)+(5x2)+(6x3) )/7 = 4,29

((0x1)+(3x1)+(1x2)+(0x3))/7 = 0,71
A melhor localização pelo método seria nas coordenadas (4,29; 0,71).

b)Exemplo de fatores quantitativos: custo do terreno, custo do transporte das matérias-

primas e dos produtos finais, incentivos fiscais e custo de mão de obra.
Exemplo de fatores qualitativos: Qualificação da mão de obra, acesso a matérias-primas,
estrutura de transportes e serviços públicos.

3-a) Monarca: Flexibilidade de mix e Qualidade

Tigresa: Custo
Brasileirinho: Rapidez e confiabillidade de entrega.

b) O objetivo de cada uma deve ser entregar o pacote de valor esperado pelo seu
público-alvo. A entrada de uma nova empresa no mercado pode influenciar na
importância relativa dos objetivos de desempenho oferecidos pelos competidores. Se
as empresas atendem um público comum, a vantagem competitiva estará com aquela
que escolheu objetivo preferido pelo mercado. A dificuldade de conciliar desempenho
de excelência em todos os objetivos está no fato de que muitas decisões envolvem
uma análise de trade-off, que leva a necessidade de priorização de certos objetivos.

4- (F) Bandeijão: Arranjo por produto. Restaurante alto padrão: Arranjo posicional.
(F) No arranjo por produto, o recurso transformado segue um fluxo padronizado.
(F) Os robôs são mais adequados à realização de atividades repetitivas e perigosas.
(F) O processo de loja de serviços produz mais volume e menos variedade que o
serviço profissional.
(F) A produção customizada não é fonte de custos menores ou de entrega imediata de
produtos por produzir a partir de encomenda.

5- a) as inovações de produto precisam estar acompanhadas de projetos de processo e

vice-versa. Ou seja, produto não existe sem processo e processos precisam voltar-se a
obtenção dos produtos conforme projetados. Ao comprar uma empresa de tecnologia
de leitura de digitais, a Apple está estruturando seu processo a fim de que possa reunir
os recursos e a tecnologia necessários, conciliando critérios de aceitabilidade (o que o
mercado espera) e viabiliadade ( o que ela pode oferecer).

b)A Apple realizou movimentos de Integração Vertical. A compra da empresa de leitura

de digitais dará a empresa o controle dessa operação estratégica. Isso poderá
representar garantia de exclusividade, com estratégia direcionada para os produtos da
Apple. Poderá haver, ainda, maior facilidade de comunicação e confiabillidade de
fornecimento.
 Gabarito da AP1 de Gestão da Produção - 2015.1
1-a)Empresa Alfa: R$ 7,10
Empresa Beta: R$ 5,10
b)O fator decisivo é a economia de escala, pela qual o
custo de implantação e manutenção de uma unidade de
capacidade 2X é menor de que os custos para uma unidade
com capacidade para X unidades.
2-a)Após a geração do conceito, seguem a triagem, projeto
preliminar, avaliação e melhoria e protótipo.
b)A importância consiste em antecipar-se à concorrência
nas inovações de produto e processo, criando uma imagem
de empresa inovadora. Além de reduzir custos de
desenvolvimento de projeto. As ações que a empresa pode
implementar são engenharia simultânea, uso da tecnologia,
resolução rápida de conflitos e estrutura matricial de
projetos.
3-a)Tempo de ciclo = 3min
Nº estágios = 4
A e B; C e D; E e F; G

b)O balanceamento de linha otimiza o tempo produtivo e a

dos recursos.

4-F, F, F, F, F, V

5-a)Kochi: custos; Huag: qualidade; Huag2: flexibilidade;

Cothy: rapidez.

b)Critério qualificador: número de recalls, ou seja, índice

de defeitos dos produtos.
Critério ganhador de pedido: Modernidade e
desenvolvimento tecnológico do produto.
 Gestão da Produção 2014.1

Gabarito AP1
1-a)Através da flexibilidade de mix a empresa deverá
conseguir ofertar maior variedade aos clientes, com
produtos mais adaptados às realidades locais. Isso
também poderá significar uma melhor avaliação do cliente
no que se refere à qualidade. Em termos de custo, a HMC
deverá ficar em desvantagem diante da concorrência
devido, entre outros, à baixa escala na produção.
b)Objetivos de desempenho possíveis: qualidade, custos,
rapidez, confiabilidade e flexibilidade (de mix, produto,
volume ou entrega), desde que não mencionados na letra
“a”. O aluno poderá, por exemplo, escolher entre
qualidade e flexibilidade de mix. O significado de
qualidade no início do século passado estava muito
relacionado a um padrão único de veículo. Ressalta-se que
isso também corresponde a baixa flexibilidade do
processo, que não produzia sequer uma cor além do preto.
2-a)O aluno poderá citar uma etapa anterior ao protótipo
(geração do conceito, triagem, projeto preliminar,
avaliação e melhoria) e relacionar adequadamente sua
explicação (fontes de idéias na geração, análise de
viabilidade na triagem ou melhoria da qualidade na
avaliação).
b)A importância de chegar-se ao protótipo com tudo
acertado baseia-se no tempo e no custo. Correções a partir
dessa fase certamente causarão atraso na finalização do
projeto. Além disso, tornará mais custoso seu
desenvolvimento.
3-a)Tempo de ciclo = 6 min. Estágio 1: A e B; estágio 2: C
e D; estágio 3: E, F e G; estágio 4: H e I.
b)A perda no balanceamento é igual a zero, pois os
estágios possuem carga de trabalho igual.
4-
V
F-Trade-off é uma análise de opções excludentes que
reúnem benefícios e/ou desvantagens.
F-No arranjo por produto há deslocamento no processo.
F-Robôs são adequados para atividades repetitivas e
insalubres.
F-Nível ótimo é quando a empresa atinge um volume que
minimiza o custo médio unitário.

5-a)Centro de gravidade: (87,14; 87,9)

b)Uma fábrica pequena poderá significar menores chances

de obtenção de economia de escala (diluição dos custos
fixos), aumentando os custos. Da mesma forma, a sub-
utilização de uma fábrica terá custos unitários impactados
por elevação da ociosidade.
 Gabarito da AP1 de Gestão da Produção – 2013.2

1-a) Linha que alterna sabores de refrigerante: processo de produção em lotes, que possui
como característica um nível intermediário no continum volume-variedade e tempo de
preparação de máquina entre os lotes de produtos.

Fabricante de toldos sob encomenda: Job shop, que possui como característica a ampla
variedade e volumes reduzidos de produtos customizados.

b) Análise de trade-off relaciona-se com o custo de oportunidade na tomada de decisões. A

melhoria de um objetivo pode representar a queda de outro, porém, ir além do trade-off
significa a oportunidade de melhorar simultaneamente mais de um objetivo de
desempenho.

2- a)Rapidez: devido à simplificação dos processos.

Custos: processos mais simples e ágeis melhoram a produtividade e otimizam a utilizam de

recursos.
b) O tempo é importante pois reduz o custo total de desenvolvimento do projeto e agiliza os
benefícios que o lançamento de uma inovação de mercado pode trazer. Para isso a empresa
deve apostar em equipes multifuncionais de baixa rotatividade, utilizar os recursos
tecnológicos e a engenharia simultânea.
3-F – A maioria das operações mescla bens e serviços nos outputs.

F – A engenharia simultânea consiste na realização de atividades simultâneas durante o

projeto.
V

F - A produção customizada é característica de empresas que buscam diferenciação de

produtos sem enfoque na rapidez.
F- A integração vertical pode ser exemplificada pela compra de um fabricante de
vasilhames pela Coca Cola.
4- a)Estágio 1: tarefa a (2,1); Estágio 2: tarefas b; c (2,3); Estágio 3: tarefas d; e; f (2,5);
Estágio 4: tarefa g (1,7).
b) O novo tipo de arranjo utilizado para bicicletas infantis é do tipo celular. Sua vantagem é
a possibilidade de reduzir o fluxo, simplificar e agilizar o processo de produção de
bicicletas infantis, desafogando também o restante da fábrica.
5-a)Coordenada para localização do CD: (4,66; 4,77)
b)Qualitativos: qualificação da mão de obra, Qualidade dos serviços públicos.

Quantitativos: Custo do terreno, Custo da mão de obra.