SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

“SENA”

GESTION LOGISTICA (1565234)

NOMBRE INSTRUCTOR:
Hernán López Ayala

ANGIE KATHERIN ORTIZ CRUZ

Actividad de aprendizaje 3: Realizar un diagnóstico de las

necesidades de los clientes en la cadena de abastecimiento para
proyectar la oferta y la demanda, de acuerdo con los objetivos de la
organización

Evidencia 1: Actores de la cadena de abastecimiento

AÑO
2018
 Evidencia 1: Actores de la cadena de abastecimiento

Primero escoja una empresa, puede ser una que posea o la de su preferencia y especifique lo
siguiente:

1. El tipo de actividad de la empresa.

RTA: La actividad que desarrolla foca SAS es Industrial

2. Los productos que elabora.

RTA:
- Tanques de combustibles
- Suministro y montaje
- Accesorios techo flotante interno y externo

3. Segmento del mercado o cliente final.

RTA: Los cliente principales de FOCA SAS

- ECOPETROL S.A. - EMPRESA COLOMBIANA DE PETROLEOS S.A.

- MONTAJES MORELCO S.A.
- TERPEL
- OCENSA – OLEODUCTO CENTRAL S.A
- TECNITANQUES INGENIEROS S.A.S

4. Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación

para el servicio al cliente.

RTA: Una de las estrategias más comunes es la publicidad, voz a voz, redes sociales, internet y
la línea de transparencia según sea la necesidad; con el objetivo de mejorar las exigencias del
mercado y satisfacer las necesidades del cliente
 1. ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en la
empresa que eligió?
RTA:
- Proveedor: es el abastecedor de la materia prima sin la meteria prima no habría
exelente calidad y entrega a tiempo no podríamos pasar a la producción o fabricante
por eso es muy importante
- Fabricante: quien elabora los accesorios que lleva cada tanque con excelente calidad
de productos en buen estado para su distribución
- Distribuidor: Es el tercer eslabón en esta cadena pues es el que se encarga de una
entrega a tiempo y buen estado del producto
- Cliente: Uno de los mas importantes quien es quien nos da la aprobación de este para
poder seguir posicionados en el mercado

2. ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento
frente a las necesidades de los clientes que consumen los productos?
RTA:

- Proveedor: Quien nos da la calidad del producto para dicha afirmación al cliente
- Distribuidor: Llevar a tiempo el producto y tenerlo en excelente estado
- Fabricante: : El que elabora el producto
- Cliente: Aporta el visto bueno a los productos, quien debe quedar satisfecho

3. ¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

RTA: Mayorista

4. ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden a
dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?
RTA Que Se establezcan sistemas que promuevan ambientes de trabajo saludables, condiciones
seguras en el trabajo, calidad del medio en que se labora mediante el cumplimiento de la legislación
nacional