En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los Objetivos de
la calidad generada por Juan Rodríguez.
1. Como ya evaluó la conformidad de los mismos, según los resultados de esa verificación,
proceda a realizar el ajuste a la propuesta inicial.
• ALCANCE:
El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos en la norma
NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás partes interesadas.
• POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se compromete
con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y principios de la honestidad
y el liderazgo.
• OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:
2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada elemento (Alcance,
Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga cómo se da respuesta a los
mismos con su propuesta.
ALCANCE
REQUISITOS RESPUESTA
Las cuestiones externas e internas que son La ubicación o espacios físicos propios y
pertinentes para el propósito y direccionamiento contratados, donde la organización realiza
estratégico de la compañía sus operaciones o aplica sus controles
Requisitos exigidos por las diferentes partes Es importante la establecer la no
interesadas, efecto que estos requisitos pueden aplicabilidad de algunos requisitos de la
tener sobre la capacidad de la organización para norma, pues al definir las exclusiones se
proporcionar oportuna y regularmente los limitan las expectativas y/o
productos y servicios demandados requisitos de las partes interesadas
Los productos y servicios de la organización que Determinar el alcance consiste en describir
se encuentran cubiertos por el Sistema de de forma resumida la aplicación del Sistema
Gestión de Calidad. de Gestión de la Calidad y su naturaleza.
¿Qué es la mejora continua para la compañía? Identificar los requisitos del cliente y
retroalimentar sobre el producto entregado
OBJETIVOS
REQUISITOS RESPUESTA
Sean coherentes con la política de la calidad Deben estar entrelazados y coherentes con la
política de calidad.
Sean medibles y permitan cuantificar el progreso Los resultados me permiten medir y
cuantificar el progreso de la empresa.
Sean pertinentes para la conformidad de los Los productos son los que produce la
productos y servicios. empresa.
Deben ser objeto de seguimiento El producto o servicio que la empresa
produce
Deben ser comunicados a toda la organización Toda la organización debe conocer el
producto o servicio que ofrece la
organización.
Deben actualizarse según corresponda Según las exigencias de los clientes u usuario
final, el producto o servicio debe mejorar la
calidad del producto para ser competitivo en
el mercado.
Qué recursos se requerirán para el cumplimiento Recursos, humanos, tecnológicos y
de las metas asociadas a los objetivos de la monetarios utilizados para producir un
calidad producto de calidad.
Quién será el responsable de ejecutar las La empresa como tal debe nombrar a una
actividades y liderar el cumplimiento de las persona responsable y encargada de efectuar
metas y/o este proceso.
Cuándo se finalizará la medición de los objetivos Establecer fechas para medir resultados.
Cómo se evaluarán los resultados y con qué De acuerdo al cronograma establecido, se
frecuencia serán revisados para asegurar su evaluarán los resultados obtenidos.
conveniencia, adecuación y eficacia
Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente, identificando sus requisitos y aceptando
la retroalimentación sobre el producto entregado. Así mismo gestionaremos los recursos que
sean necesarios para implementar acciones de mejora continua.
3. ¿Qué actividades debe realizar para actualizar los elementos anteriormente ajustados?
Para actualizar el alcance, las políticas y los objetivos debemos efectuar actividades las cuales
me permiten desarrollar evaluaciones del SGC que estamos implementando con el propósito de
buscar constantemente el mejoramiento continuo y ofrecer un producto de óptima calidad: