13 dicas para melhorar a

comunicação da sua empresa

 Sumário:
Introdução 03

Melhorias na comunicação interna 05

Melhorias na comunicação externa 11

Conclusão 17

Sobre a Agência Orgânica 19

Introdução.
 Toda empresa precisa de uma comunicação eficaz e assertiva,
tanto para o público interno, quanto para o externo, para
que seja bem-sucedida. A forma como a sua empresa se
posiciona e transmite os valores e diferenciais é um ponto
chave para reter talentos e aumentar a vantagem competitiva
no mercado.

O que a sua empresa tem feito para melhorar a comunicação

nos últimos meses? Será que vocês estão utilizando as
estratégias mais adequadas para manter uma relação
transparente com os colaboradores e divulgar os produtos
e serviços para os clientes?

Continue lendo o nosso eBook e descubra a resposta para

essa e outras perguntas!

INTRODUÇÃO 4
 Melhorias na
comunicação interna.
 Tudo começa de dentro para fora. Se a comunicação interna da sua
empresa não estiver alinhada, os colaboradores não conseguirão ser
produtivos, inovar ou superar as expectativas.

Por isso, é muito importante criar um ambiente

transparente e confiável e reforçar os valores e objetivos da
empresa constantemente.

Como? A seguir, vamos listar algumas atitudes simples,

mas que fazem toda a diferença na comunicação interna da sua empresa!

Crie um “jornal da empresa” impresso

ou virtual

Essa é uma prática bastante antiga, mas ainda muito eficaz. É essencial
que os colaboradores saibam o que acontece na empresa, pois, além de
eliminar os ruídos e o burburinho de corredor, isso garante com que todos
estejam na mesma página e trabalhando para atingir os mesmos objetivos.

MELHORIAS NA COMUNICAÇÃO INTERNA 6

 O jornal interno também permite com que a comunicação seja mais ágil
e próxima, independentemente do cargo ou hierarquia dos funcionários.
Quando todos sabem o que está acontecendo e estão alinhados sobre
os rumos da empresa, o trabalho fica muito mais integrado e assertivo.

Você pode desenvolver um jornal impresso ou virtual, tudo vai depender

das necessidades e do perfil da sua empresa. O formato virtual costuma
ser mais fácil de produzir e distribuir, uma vez que os colaboradores podem
acessá-lo de qualquer lugar. No entanto, o jornal impresso pode ser uma
boa opção para empresas que possuem linhas de produção, fábricas ou
outras funções que não envolvam o uso de um computador.

Use um mural para centralizar

as informações

Com certeza, há uma área na sua empresa em que as pessoas costumam

passar um tempo, seja para relaxar e tomar um cafezinho ou para fazer
a pausa para o almoço. Por que não aproveitar esses momentos para
reforçar informações e comunicados importantes?

O mural de informações é uma excelente ferramenta

para transmitir mensagens que precisam de alto impacto
e senso de urgência. Com o tempo, os seus funcionários
vão se acostumar a olhar o mural diariamente para se
informar e manterem-se informados sobre os últimos
acontecimentos importantes.

MELHORIAS NA COMUNICAÇÃO INTERNA 7

 Utilize métodos para ouvir
os colaboradores

Uma comunicação eficaz é sempre uma via de duas mãos. De nada adianta
a sua empresa criar excelentes canais para informar os colaboradores se
eles não se sentirem à vontade para dar sugestões e feedbacks também.

Saber ouvir é importante para avaliar as expectativas dos funcionários

e, até mesmo, receber ideias valiosas para melhorar os processos e criar
novos diferenciais para a empresa, afinal, ninguém melhor do que quem
está na linha de frente para sugerir inovações que adicionem valor aos
produtos e serviços.

Para tanto, a sua empresa pode implementar a velha e boa caixa de

sugestões ou, até mesmo, uma rede social interna em que os funcionários
possam se comunicar entre si e com seus gestores. Também é importante
realizar reuniões de feedbacks constantes e abrir um espaço para cada
colaborador falar sobre suas impressões e expectativas da empresa.

MELHORIAS NA COMUNICAÇÃO INTERNA 8

 Ser claro e transparente quanto nas
relações da empresa

A transparência e o respeito são a base de qualquer relação. E isso incluiu

também a relação entre a empresa e seus funcionários. Tentar ocultar
informações ou amenizar demissões e os momentos difíceis pelos quais
a empresa está passando só vão piorar a situação.

Os funcionários vão perceber, eventualmente, que algo está errado e isso só

tende a gerar um clima de desconfiança e medo. E, como todos sabemos,
esse é um péssimo ambiente para produzir e inovar. Resumindo: a sua
empresa vai acabar criando uma situação extremamente desagradável e
que vai interferir diretamente nos resultados.

Valorize a cultura organizacional

Os seus colaboradores sabem qual é a missão, visão e valores da sua

empresa? Saiba que esses não são textos bonitos que devem constar
apenas no seu site. São esses valores que guiam a empresa para o rumo
desejado e definem as normas de trabalho e, até mesmo, o perfil de
funcionários necessários para fazer as coisas acontecerem.

Por isso, a cultura organizacional precisa ser reforçada a todo momento e

compreendida por todos os funcionários. Deixe os valores da empresa no
mural de informações para que todos possam ter acesso a eles e crie os
artigos do jornal interno de forma a sempre reforçar a cultura organizacional.

Além disso, esses valores precisam estar presentes em todos

os momentos e atividades da empresa, desde os projetos
até as reuniões mensais de resultados ou de feedbacks.

MELHORIAS NA COMUNICAÇÃO INTERNA 9

 Faça reuniões informais

Muitas vezes, os funcionários tendem a se abrir mais ou a dar ideias

melhores quando estão fora do ambiente sério e formal do escritório.
Sem contar que é muito importante para a equipe que você crie alguns
vínculos pessoais e conheça um pouco mais sobre a vida e os hobbies
de seus funcionários.

Por isso, é importante promover alguns encontros informais, como um

almoço ou um happy hour no final do dia, para conhecer melhor quem
são as pessoas que trabalham com você e promover uma troca de ideias
saudável e agradável!

MELHORIAS NA COMUNICAÇÃO INTERNA 10

 Melhorias na
comunicação externa.
 Agora que você já sabe como tornar a comunicação interna da sua
empresa mais eficiente e fazer com que todos os colaboradores estejam
alinhados, chegou o momento de mostrar para os públicos de fora o
que a sua organização tem de melhor!

Se não possui, crie um site

O site é o cartão de visitas da sua empresa na internet. Não ter um é

praticamente o equivalente ao não existir nos dias de hoje, uma vez que
a grande maioria das pessoas recorre aos mecanismos de busca para
obter informações sobre os produtos e empresas antes de comprar ou
assinar um contrato.

Mas não vá achando que basta criar um site qualquer e deixar

ele online que os problemas já estarão automaticamente
resolvidos! O site precisa ser atrativo e de fácil navegação,
caso contrário os seus clientes não conseguirão encontrar
as informações que precisam para tomar a decisão
de compra.

Também é importante que o seu site seja constantemente atualizado e

seja alimentado com informações relevantes. Dessa forma, as chances
de você conseguir uma visibilidade melhor nos mecanismos de busca,
como o Google, serão maiores.

MELHORIAS NA COMUNICAÇÃO EXTERNA 12

 Contrate uma assessoria de imprensa

A assessoria de imprensa é uma poderosa ferramenta para construir a

imagem corporativa da sua empresa e manter uma posição de destaque
no mercado. Esse trabalho funciona da seguinte forma: a assessoria de
imprensa cria notícias relevantes sobre a empresa e seu segmento de
atuação e as envia para jornalistas que podem se interessar pelas pautas.

Com isso, a empresa consegue construir uma visibilidade muito maior

em portais online que sejam valiosos para o mercado em que atua e
impacte diretamente o seu público-alvo. É dessa forma, por exemplo,
que muitas empresas e marcas conseguem se tornar conhecidas e
aparecer em mídias de grande visibilidade.

Tenha presença nas redes sociais

A sua empresa já tem uma presença forte nas redes sociais? Se não,
está mais do que na hora de começar a pensar sobre isso!

As redes sociais são excelentes para divulgar seus produtos e serviços,

ganhar notoriedade no segmento em que a sua empresa atua e ainda
manter um relacionamento próximo e fidelizar clientes.

Para tanto, é necessário conhecer e traçar uma estratégia

adequada para cada canal, mantê-los sempre atualizados
com conteúdo exclusivo e relevante e monitorar
constantemente as interações para tirar dúvidas e gerar
mais engajamento com os seguidores.

MELHORIAS NA COMUNICAÇÃO EXTERNA 13

 Construa um blog corporativo

Outra poderosa ferramenta de divulgação para a sua empresa são os

blogs. Com eles, é possível criar conteúdos que sejam de interesse do
seu público e, a partir de uma estratégia de marketing de conteúdo bem
estruturada, atrair de forma natural o seu público para o seu negócio.

Parece bom demais para ser verdade, não? Pois acredite que essa é uma
estratégia bastante eficaz e que traz resultados qualificados a longo
prazo! Os blogs são uma poderosa ferramenta para educar potenciais
clientes sobre os diferenciais da sua empresa e, dessa forma, gerar mais
vendas sem precisar estruturar grandes equipes comerciais para fazer
ligações o dia todo.

MELHORIAS NA COMUNICAÇÃO EXTERNA 14

 Utilize newsletters

De nada vai adiantar você construir um site incrível e atrativo e investir

em conteúdo altamente relevante se os seus clientes não ficarem
sabendo, certo? E é exatamente nesse ponto que entra a importância
das Newsletters!

As Newsletters são fundamentais para manter os clientes

informados sobre os últimos posts no blog e as novidades
da empresa, seja sobre o lançamento de produtos e
descontos ou a respeito de conquistas importantes.

Esse é um canal de relacionamento que precisa ser usado de forma

constante para fidelizar os clientes e, dessa forma, aumentar o ticket
médio de consumo. Afinal, um cliente fiel e satisfeito é muito mais
rentável para a empresa!

Invista em links patrocinados

A grande maioria das pessoas faz buscas na internet diariamente e, toda

vez que alguém procura pelos produtos ou serviços que a sua empresa
oferece e você não aparece, você perde uma oportunidade de vendas.

Uma campanha bem estruturada no Google AdWords e no Facebook Ads

tem enorme potencial de conversão e de aumentar o faturamento da
sua empresa. Além disso, é possível trabalhar estratégias de Remarketing
para impactar pessoas que acessaram o site da sua empresa em algum
momento, mas não fizeram contato ou não compraram, potencializando
ainda mais as vendas!

MELHORIAS NA COMUNICAÇÃO EXTERNA 15

 O mais interessante é que, com as estratégias certas, a sua
campanha consegue gerar conversões com baixos valores
de custo por cliques ou impressões. Ou seja, muito mais
retorno com investimentos otimizados!

Contrate uma agência de

publicidade online

Todas as estratégias de comunicação externa que citamos até aqui

são fundamentais para gerar mais visibilidade para a sua empresa
e posicioná-la como referência no segmento em que você atua. No
entanto, ferramentas tão diferentes e complexas exigem conhecimentos
específicos e, contar com um suporte de quem entende do assunto,
é fundamental.

Uma agência de marketing digital oferece toda a estrutura e

conhecimento necessários para te ajudar nessa jornada, desde o
planejamento de uma estratégia adequada e eficaz, até a execução e
análise dos resultados para focar naquilo que gera retorno e repensar
as ações que não estão dando tão certo.

MELHORIAS NA COMUNICAÇÃO EXTERNA 16

Conclusão.
 Trabalhar a comunicação da sua empresa de forma global e frequente
é fundamental para criar diferenciais e gerar mais negócios. Para tanto,
é preciso começar de dentro para fora, estruturando um ambiente de
trabalho em que a comunicação seja ágil e transparente e, dessa forma,
os colaboradores se sintam motivados e seguros a apresentarem novas
ideias e inovarem.

A forma como a sua empresa se posiciona no mercado e gera valor

também é um ponto chave para atrair mais clientes e aumentar o nível
de fidelização.

Não esqueça que a concorrência está cada vez mais

acirrada e as ferramentas digitais são as suas grandes
aliadas durante esse processo.

Na dúvida, é sempre melhor contar com a ajuda de quem entende

do assunto e conseguirá te orientar sobre as melhores práticas para
estruturar a comunicação da sua empresa. Afinal, fazer um trabalho pela
metade ou mal feito pode acabar causando danos irreparáveis para o
seu negócio!

CONCLUSÃO 18
A Agência Orgânica é especialista em marketing digital e
possui foco na inovação e em gerar resultados para os seus
clientes. Nossas soluções tecnológicas e criativas ajudam a
sua empresa a se relacionar com clientes, tirar os objetivos
do papel e, claro, gerar mais vendas.

Com experiência no universo digital desde 2008, a Agência

Orgânica oferece as soluções necessárias para a sua
empresa crescer e ganhar visibilidade, tudo com qualidade!

Conheça melhor os nossos serviços e a nossa história em

nosso site.

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