ONLINE PUBLIC RELATION

Media digital telah menjadi elemen yang sangat penting dari hubungan masyarakat (PR) dan
Internet telah memengaruhi praktik PR (Ye and Ki, 2012). Lebih banyak dana telah
dialokasikan untuk proyek PR online terutama melalui blog perusahaan dan sosial dan
kontribusinya strategi branding telah meningkat secara signifikan (Bush, 2010). Mike
Grehan, pencarian di Inggris spesialis pemasaran mesin, menjelaskan (Grehan, 2004):

Seperti yang Anda ketahui, ‘PR’ dan ‘public relations’ sering digunakan secara bergantian.
Sayangnya, PR juga merupakan singkatan dari ‘siaran pers’. Tentu saja, ruang lingkup PR
jauh lebih luas daripada siaran pers. Di situs webnya, UK Institute of PR mendefinisikan PR
sebagai berikut:

PR online atau e-PR memanfaatkan efek jaringan Internet. PR online memaksimalkan

penyebutan yang menguntungkan dari suatu organisasi, mereknya, produk atau situs web di
situs web pihak ketiga yang kemungkinan akan dikunjungi oleh audiens targetnya.
Penjangkauan influencer online sekarang menjadi penting aktivitas untuk mengidentifikasi
perusahaan atau individu dengan pengikut online yang kuat dan kemudian menggunakan.
kontak ini untuk memengaruhi audiens mereka. Meminimalkan menyebutkan yang tidak
menguntungkan, misalnya memantau dan memengaruhi percakapan di blog dan jejaring
sosial melalui reputasi online manajemen, juga merupakan aspek PR online.

Perbedaan antara PR online dan PR tradisional

Ranchhod et al. (2002) mengidentifikasi empat perbedaan utama antara PR online dan PR
tradisional dasar-dasar PR online yang tetap berlaku saat ini.

1. Audiens terhubung ke organisasi. Saluran komunikasi itu searah. Lembaga

berkomunikasi dan audiens mengkonsumsi informasi tersebut. Bahkan ketika
komunikasi sudah dipertimbangkan proses dua arah, lembaga memiliki sumber daya
untuk mengirim informasi khalayak melalui pipa yang sangat luas, sedangkan khalayak
hanya memiliki sangat kecil pipa untuk berkomunikasi kembali ke institusi.

2. Anggota audiens terhubung satu sama lain. Konsumen juga akan memiliki percakapan
mereka sendiri tentang kebutuhan dan merek mereka yang akan membentuk persepsi
merek dan niat beli. Penulis mengatakan: Saat ini, aktivitas perusahaan dapat
didiskusikan dan diperdebatkan melalui Internet, dengan atau tanpa sepengetahuan
organisasi itu. Dalam lingkungan baru setiap orang adalah komunikator, dan lembaga
hanyalah bagian dari jaringan.

3. Audiens memiliki akses ke informasi lain. Sering di masa lalu, komunikator mampu
membuat pernyataan bahwa akan sulit bagi anggota audiens rata-rata untuk menantang -
Internet memfasilitasi perbandingan pernyataan yang cepat. Para penulis mengatakan:
Dibutuhkan beberapa menit untuk mengakses berbagai sumber informasi melalui
Internet. Setiap pernyataan yang dibuat dapat dibedah, dianalisis, didiskusikan, dan
ditantang dalam beberapa jam oleh individu yang tertarik. Di dunia yang terhubung,
informasi tidak ada dalam ruang hampa.
4. Audiens menarik informasi. Hari ini ini sering dikenal sebagai pemasaran inbound.
Sebelumnya ada saluran terbatas dalam hal televisi dan pers. Saat ini ada banyak sumber
dan saluran

informasi - ini membuat pesan lebih sulit dilihat. Para penulis mengatakan: Sampai saat
ini, televisi hanya menawarkan beberapa saluran. Orang berkomunikasi satu sama lain
melalui pos dan telepon. Dalam kondisi ini, mudah bagi seorang praktisi PR untuk membuat
pesan yang menonjol.

Untuk pemasar atau profesional PR, mengelola PR, perbedaan utama adalah:

1) Lebih mudah dikendalikan. Ada banyak lagi tempat yang dapat didiskusikan merek
secara online, seperti di blog dan forum, dibandingkan dengan media tradisional di
mana terdapat lebih sedikit outlet media dengan berita disaring melalui jurnalis dan
staf editorial lainnya.
2) Lebih banyak opsi untuk membuat cerita mereka sendiri. Karena perusahaan akan
memiliki situs, pusat pers, feed, dan blog sendiri, adalah mungkin untuk melewati
pemilik media lain sampai batas tertentu. Banyak perusahaan sekarang telah membuat
'ruang berita media sosial'.
3) Perlu tanggapan lebih cepat. Sering dikatakan bahwa 'berita buruk melaju cepat'. Ini
telah difasilitasi secara online dan 'blogstorm' dapat segera muncul di mana banyak
blogger mengkritik tindakan merek. Dibutuhkan tim respon cepat. Beberapa merek
telah menciptakan pusat komando media sosial sebagai bagian dari proses tata kelola
media sosial berdasarkan mendengarkan media sosial. Untuk contoh-contoh kebijakan
tata kelola media sosial di berbagai sektor, lihat www.socialmediagovernance.com.
4) Lebih mudah untuk memantau. Karena Google dan alat manajemen reputasi online
mengindeks banyak halaman, mungkin lebih mudah untuk mengidentifikasi kapan
suatu merek dibahas secara online.

Keuntungan dan kerugian dari public relations online

Keuntungan dari public relations online
Keuntungan dari teknik public relations online proaktif yang berusaha membangun buzz di
sekitar kampanye atau untuk mendapatkan sebutan dan tautan yang menguntungkan di situs
pihak ketiga adalah:
1) Jangkau. E-PR dapat menjadi metode yang relatif murah untuk secara langsung
menjangkau pemirsa khusus atau pemirsa massal jika merek tersebut setuju dengan
cerita yang menarik bagi penerbit. Ini sering terjadi pada merek dan startup online
 baru seperti Zopa (www.zopa.com). Jika buzz di sekitar kampanye online yang diatur
melalui PR online berhasil maka jangkauan tambahan dan dampak juga dapat
dihasilkan oleh media tradisional seperti TV, media cetak dan radio.
2) Biaya. Biaya untuk PR online adalah biaya agensi atau staf internal untuk
mengembangkan rencana, konsep, dan konten PR online. Karena tidak ada biaya
penempatan media, ini bisa hemat biaya.
3) Kredibilitas. Komentar yang dibuat oleh orang yang independen dari suatu
perusahaan dianggap lebih otentik sehingga dapat membantu meningkatkan
kepercayaan tentang penyedia online seperti pengecer. Anda dapat melihat bahwa
rekomendasi pribadi sangat penting dan tampaknya lebih dipercaya daripada situs
konten yang memberikan ulasan dan pendapat (meskipun ini masih dipercaya oleh
banyak pengguna web).
4) Optimasi mesin pencari. E-PR dapat membantu menghasilkan backlink ke situs yang
menguntungkan untuk SEO, seringkali dari situs besar seperti surat kabar online atau
majalah yang memiliki ekuitas tautan yang baik.
5) Peningkatan dan perlindungan merek. Cerita yang menguntungkan dapat
meningkatkan reputasi suatu merek di antara target audiensnya dan penguatan melalui
influencer dapat membantu menjangkau audiens baru. Tetapi karena media yang tidak
menguntungkan menyebutkan dapat merusak suatu merek, maka pemantauan dan
tanggapan terhadap hal ini merupakan keharusan bagi sebagian besar merek.
Kekurangan public relations online

Kerugian utama dari e-PR adalah bahwa itu bukan disiplin yang terkontrol seperti
teknik periklanan online seperti pemasaran bayar per-klik atau iklan tampilan di mana
pengembalian yang dihasilkan akan diketahui untuk pengeluaran yang diberikan. Dengan
kata lain, itu dapat dianggap sebagai investasi berisiko tinggi.

Banyak pemasar juga khawatir membuat blog atau forum di situs mereka yang dapat
meminta komentar negatif. Namun, ada argumen yang bertentangan dengan hal ini, yaitu
bahwa yang terbaik adalah mengontrol dan terlibat dengan percakapan tentang suatu merek di
situs daripada ketika kurang dikontrol di situs pihak ketiga. Misalnya, merek seperti Dell
(www.ideastorm.com) dan Honda memungkinkan pengguna web untuk membuat komentar
tentang merek mereka; ini menunjukkan bahwa mereka mendengarkan komentar pelanggan
dan mendapatkan sentimen berharga yang dapat dimasukkan ke dalam ide pengembangan
produk baru.
Praktik terbaik dalam merencanakan dan mengelola hubungan masyarakat online

Pada bagian ini kami akan meninjau berbagai jenis kegiatan dan teknik PR online untuk
meningkatkan hasil dari kegiatan ini. Kegiatan utama yang dapat dianggap terlibat secara
khusus dengan PR online meliputi:

1. Berkolaborasi dengan pemasar untuk menentukan konten dan cerita yang dapat
dibagikan dan membantu mendukung tujuan merek;
2. Berkomunikasi dengan pemilik media secara online (penjangkauan influencer untuk
mendukung pembuatan tautan dan SEO);
3. Mengelola bagaimana merek Anda disajikan di situs pihak ketiga;
4. Menciptakan buzz - pemasaran viral online.

Berkomunikasi dengan pemilik media online (penjangkauan influencer)

Membentuk hubungan dengan penerbit media online memberikan cara untuk

memperluas jangkauan merek. Influencer ini mungkin termasuk jurnalis tradisional, tetapi
juga, seperti yang kita lihat dalam studi kasus Mini 9.1 tentang Renault, blogger atau
selebriti.

Jurnalis dapat dipengaruhi secara online melalui area siaran pers atau ruang berita
media sosial di situs web; membuat peringatan email tentang berita yang dapat didaftar oleh
jurnalis dan pihak ketiga lainnya; berita atau rilis berita dikirimkan ke feed berita online.
Contoh feed termasuk PR Newswire: (www.prnewswire.com), PressBox
(www.pressbox.co.uk), PRWeb (www.prweb.com) dan Business Wire
(www.businesswire.com).

Siaran pers juga dapat ditulis untuk optimasi mesin pencari (SEO) karena mereka
akan terhubung kembali ke situs. Semakin banyak jurnalis yang mengandalkan blog dan feed
untuk mencari sumber berita daripada siaran pers tradisional, sehingga melibatkan influencer
melalui ini juga penting. Charles Arthur (www.charlesarthur.com/blog/), kontributor
Guardian, dalam sebuah postingan 'Mengapa saya tidak membaca email PR untuk
mendapatkan berita lagi', mengatakan:

“Saya tidak akan membaca hal-hal yang jelas siaran pers karena kemungkinan itu hanya
mengganggu atau tidak relevan terlalu besar; Saya akan pergi ke agregator saya sebagai
gantinya, karena saya telah memilih setiap umpan di sana untuk minat potensial. Saya lebih
memperhatikan umpan RSS saya karena itu adalah sumber yang saya pilih, daripada email
yang saya dapatkan dari perusahaan PR.”

Teknik PR 2.0 Web

Banyak teknik PR online spesialis seperti blog, podcasting, dan RSS feed secara
kolektif disebut sebagai Web 2.0, yang kami perkenalkan pada bab pertama. Ketika berada di
mode sekitar 2004, Web 2.0 mewakili sebuah revolusi dalam penggunaan web di mana
konsumen konten yang sebelumnya pasif menjadi kontributor aktif.

Di bagian ini kami memberikan tinjauan singkat tentang beberapa alat dan teknik
yang dikembangkan sebagai bagian dari revolusi Web 2.0 yang masih relevan.

Blogs and blogging

Blog memberikan metode mudah untuk menerbitkan halaman web secara teratur
sebagai jurnal online, buku harian atau berita atau daftar acara. Banyak blog memberikan
komentar atau berita tentang topik tertentu; yang lain berfungsi sebagai buku harian online
yang lebih pribadi. Sebuah blog tipikal menggabungkan teks, gambar, dan tautan ke blog lain,
halaman web, dan media lain yang terkait dengan topiknya. Kemampuan bagi pembaca untuk
meninggalkan komentar dalam format interaktif adalah bagian penting dari banyak blog.
Umpan balik (lacak balik) komentar dari situs lain juga terkadang dimasukkan. Frekuensi
dapat setiap jam, setiap hari, setiap minggu atau lebih jarang, tetapi beberapa pembaruan
setiap hari adalah khas.

Ada banyak layanan gratis yang memungkinkan siapa saja untuk membuat blog
(misalnya www.wordpress.com dan www.blogger.com. Format blog memungkinkan konten
di situs web disampaikan dengan cara yang berbeda. Misalnya, blog Smart Insights memiliki
banyak konten kaya yang terkait dengan pemasaran Internet yang dapat dikirimkan dengan
berbagai cara:

1. Berdasarkan topik (dalam kategori atau topik untuk ditelusuri). Misalnya, kategori
pemasaran media sosial (Gambar 9.11).
2. Dengan tag (topik lebih rinci - setiap artikel akan ditandai dengan beberapa tag untuk
membantu mereka muncul dalam pencarian). Misalnya, 'B2B' atau 'studi kasus'.
3. Oleh penulis (fitur dari kolumnis berbeda yang dapat internal atau eksternal). Posting
tamu adalah metode yang efektif bagi penulis tamu dan blog untuk meningkatkan
jangkauan.
 4. Menurut waktu (semua posting yang dirinci berdasarkan metode yang berbeda di atas
dalam urutan tanggal terbalik).

Situs bookmark

Situs sosial seperti Digg, Google, Reddit, Stumble Upon dan Del.icio.us
memungkinkan pengguna untuk menyimpan, mengatur, mencari, dan mengelola halaman
web favorit di Internet dari pada di PC. Dengan sistem bookmark sosial seperti itu, pengguna
menyimpan tautan ke halaman web yang ingin mereka ingat dan / atau bagikan di situs
hosting bookmark. Bookmark ini biasanya bersifat publik tetapi dapat disimpan secara
pribadi, dibagikan hanya dengan orang atau grup tertentu, hanya dibagikan di dalam jaringan
tertentu, atau beberapa kombinasi lain dari domain publik dan pribadi. Podcast terkait dengan
blog karena berpotensi dihasilkan oleh individu atau organisasi media untuk menyuarakan
pendapat baik sebagai audio (biasanya MP3) atau saat ini kurang umum sebagai video (video
podcast).

Situs berbagi foto, video dan slide Situs

 Berbagi foto yang populer termasuk Flickr (layanan Yahoo!), Picasa (layanan
Google), dan SnapFish. Ini bergantung pada pemberian tag untuk memungkinkan pengguna
menemukan bidikan terkait yang mereka minati. Situs berbagi video termasuk YouTube,
Google Videos, Jumpcut, Grouper, Revver, Blip.tv, VideoEgg dan Daily Motion. Cara lain
untuk berbagi konten yang penting di pasar B2B profesional adalah melalui situs berbagi
slide seperti Scribd dan SlideShare.net.

Really Simple Syndication feeds

Really Simple Syndication (RSS) terkait erat dengan blogging, di mana blog, berita,
atau jenis konten apa pun seperti podcast baru diterima oleh pelanggan menggunakan
pembaca feed. Ia menawarkan metode untuk menerima beberapa sumber berita dalam umpan
yang menggunakan metode siaran yang berbeda dari email, sehingga tidak mengalami
konflik yang sama dengan spam atau filter spam. Banyak jurnalis sekarang berlangganan
RSS feed dan mengaksesnya melalui Feed readers seperti Feedly yang juga dapat digunakan
oleh pemasar untuk peninjauan pesaing. Saat ini, RSS bisa dibilang penting untuk berbagi
atau sindikasi otomatis atau dari blog hingga jejaring sosial seperti Google, Facebook, dan
LinkedIn.

Mashups

Mashups (sebuah istilah yang awalnya merujuk pada praktik musik pop, terutama hip-
hop, untuk memproduksi lagu baru dengan mencampur dua atau lebih lagu yang ada) adalah
situs atau widget yang menggabungkan konten atau fungsionalitas dari satu situs web dengan
situs lainnya untuk menciptakan penawaran sesuatu jenis nilai yang berbeda untuk pengguna
web dari jenis konten atau fungsi lainnya. Dalam praktiknya mereka menyediakan cara
berbagi konten antara situs dan menyatukan situs melalui pertukaran data dalam standar
umum berbasis XML seperti RSS.

Jejaring sosial

Dari perspektif PR online, situs jejaring sosial dapat berharga dengan cara-cara ini:

1) Mereka dapat digunakan untuk menilai ‘Zeitgeist’, misalnya Apa tren dan pendapat
saat ini sedang dibahas yang kemudian dapat dibangun ke dalam kampanye PR.
2) Mereka dapat membantu dalam rekomendasi tentang merek dan produk. Sebagai
contoh, penelitian Hitwise (Hitwise, 2007) menunjukkan bahwa proporsi kunjungan
 yang tinggi ke toko-toko ritel fesyen. seperti Top Shop didahului dengan penggunaan
jejaring sosial, menunjukkan bahwa beberapa kunjungan didorong oleh diskusi.
3) Mereka dapat digunakan untuk meminta umpan balik tentang pengalaman produk dan
persepsi merek, baik dengan permintaan eksplisit atau mengamati apa yang dibahas.

Widget

Widget adalah berbagai bentuk alat yang tersedia di situs web atau di desktop pengguna.
Mereka menyediakan beberapa fungsi, seperti kalkulator, atau mereka memberikan informasi
waktu nyata, misalnya pada berita atau cuaca. Pemilik situs dapat mendorong mitra untuk
menempatkannya di situs mereka dan ini akan membantu mengedukasi orang-orang tentang
merek Anda, mungkin menghasilkan backlink untuk keperluan SEO dan juga terlibat dengan
merek ketika mereka tidak ada di situs pemilik merek. Widget menawarkan kesempatan
kepada situs mitra untuk menambahkan nilai kepada pengunjung mereka melalui
fungsionalitas atau konten gadget, atau untuk menambah merek mereka melalui hubungan
dengan Anda (co-branding). Jenis utama widget adalah:

1) Widget web. Widget web telah digunakan sejak lama sebagai bagian dari pemasaran
afiliasi, tetapi mereka semakin canggih dengan memungkinkan pencarian di situs,
pembaruan harga waktu-nyata atau bahkan streaming video.
2) Google gadget. Konten yang berbeda dapat dimasukkan ke beranda Google 'iGoogle'
yang dipersonalisasi.
3) Gadget desktop dan sistem operasi. Sistem Operasi Microsoft Windows dan Apple
menyediakan gadget dasbor yang membuatnya lebih mudah untuk berlangganan
pembaruan informasi.
4) Widget berbagi sosial. Ini mendorong pengunjung situs untuk membagikan konten
yang mereka sukai, secara efektif memilih itu. Bagikan tombol yang disediakan oleh
jaringan atau aggregator AddThis.com atau ShareThis.com sekarang menjadi bagian
penting dari banyak situs untuk membantu dalam 'amplifikasi virus'.
5) Aplikasi Facebook. Facebook menciptakan API yang dikenal sebagai platform
Facebook (antarmuka pemrograman aplikasi) untuk memungkinkan pengembang
membuat program interaktif kecil yang dapat ditambahkan pemilik situs ke situs
mereka untuk mempersonalisasikannya. Situs amal Just Giving memiliki aplikasi
bermerek dengan beberapa ratus pengguna.

Kemitraan online termasuk afiliasi marketing

 kemitraan adalah bagian penting dari pemasaran saat ini. Bekerja dengan situs mitra
dalam penjangkauan influencer adalah bagian penting dari pemasaran konten, SEO, dan PR
online. Sumber daya harus dikhususkan untuk mengelola mitra online Anda. Banyak
organisasi besar memiliki staf khusus untuk dikelola hubungan ini. Dalam organisasi yang
lebih kecil, manajemen kemitraan sering diabaikan, yang merupakan peluang yang
terlewatkan. Ada tiga jenis utama kemitraan online yang dibutuhkan untuk dikelola:
pemasaran bersama dan penjangkauan influencer (dibahas pada bagian sebelumnya),
pemasaran afiliasi dan sponsor online. Bentuk utama dan paling penting dari pemasaran
kemitraan untuk situs e-commerce transaksional yang kami ulas dalam bagian ini adalah
pemasaran afiliasi. pemasaran bersama melibatkan perjanjian kemitraan formal atau informal
yang dicapai antara berbagai bisnis untuk dipromosikan satu sama lain, biasanya berdasarkan
berbagi konten (dan berpotensi promosi) terutama untuk pemirsa saluran media yang dimiliki
seperti media sosial, blog dan pemasaran email. Pemasaran bersama, juga dikenal sebagai
‘kontra transaksi’, memiliki keuntungan karena berbiaya rendah sejak itu biaya utama adalah
waktu staf untuk mengembangkan kampanye bersama dan berbagi konten.

Pemasaran Afiliasi (Affiliate Marketing)

Pemasaran afiliasi membagi pemasar dan agensi mengenai nilainya. Diskusi berputar
sekitar nilai pemasaran afiliasi dalam menghasilkan penjualan tambahan. Tidak ada keraguan
bahwa afiliasi dapat menghasilkan lebih banyak penjualan dengan biaya yang terkontrol,
pertanyaannya adalah apakah ini bagaimanapun penjualan akan terjadi jika suatu merek
terkenal. Misalnya, Amazon memiliki tetapi program afiliasi bisa dikatakan bahwa mereknya
sangat terkenal dan memiliki basis pelanggan besar yang akan menerima banyak penjualan
pula. Namun, Amazon telah menjalankannya Program selama lebih dari sepuluh tahun dan
meskipun telah mengurangi komisi, itu masih berjalan dan digunakan untuk mempromosikan
penawaran produk baru seperti unduhan musik.

Apa itu pemasaran afiliasi?

Pemasaran Afiliasi adalah bentuk utama dari komunikasi pemasaran karena memang
itulah dikenal sebagai metode 'pemasaran bayar per kinerja' dan berbasis komisi pengaturan
di mana pedagang hanya membayar ketika mereka melakukan penjualan atau mendapatkan
petunjuk. Bandingkan ini dengan pemborosan dengan iklan tradisional atau surat langsung.
Ini juga dapat mendorong volume bisnis di berbagai sektor - banyak bank, perusahaan
perjalanan, dan pengecer online dapatkan lebih dari 10 persen penjualan mereka dari program
pemasaran afiliasi yang dikelola dengan baik. Itu tidak begitu cocok untuk produk bisnis atau
produk konsumen yang harganya lebih murah itu tidak akan cukup menguntungkan bagi
afiliasi, dan mungkin sulit untuk merekrut afiliasi yang memadai.

Pemasar digital harus selektif dalam memilih bentuk pemasaran afiliasi yang tepat
dan tidak semua mungkin diinginkan. Ini adalah pilihan model pemasaran afiliasi untuk Anda
mempertimbangkan.

1) Agregator. Ini adalah situs perbandingan utama seperti Kelkoo, USwitch, dan
Moneysupermarket. Ini tidak sepenuhnya berafiliasi karena beberapa, seperti Kelkoo
dan Shopzilla, mengenakan biaya per klik, tetapi USwitch dan Moneysupermarket
memiliki model CPA demikian juga. Google Product Search (sebelumnya Froogle)
menggunakan model yang serupa, tetapi merupakan opsi gratis bagi pengecer untuk
mengirimkan umpan yang produknya kemudian dapat ditampilkan di bagian atas
Google SERPs.
2) Review Sites, Misalnya review perangkat lunak atau perangkat keras CNet, atau
mungkin startup yang suka Reevoo atau Pusat Tinjauan. Ini semua tautan ke pedagang
berdasarkan pada transaksi biaya per klik atau akuisisi pelanggan.
3) Rewards Sites, Ini membagi komisi antara situs hadiah dan pengunjungnya.
Contohnya adalah GreasyPalm atau QuidCo.
4) Voucher Code Sites, MyVoucherCodes atau Hot UK Deals adalah tipikal. Jika Anda
punya penawaran hebat untuk menarik pembeli pertama kali Anda harus
menghasilkan bisnis, meskipun banyak cari dengan merek terkenal.
5) Über-blogger. Martin Lewis's MoneySavingExpert.com adalah situs yang sangat
popular untuk upaya PR-nya dan konten yang bagus. Meskipun ia tidak memiliki
iklan, ia adalah afiliasi bagi banyak orang situs yang dia rekomendasikan.
6) Everyone else, Mereka tidak cenderung menjadi super-volume berafiliasi tinggi
seperti semua yang disebutkan di atas, tetapi mereka secara kolektif penting dan Anda
dapat mengelolanya melalui jaringan afiliasi seperti Commission Junction atau
Tradedoubler. Mereka sering berspesialisasi dalam SEO atau PPC.

Keuntungan dan kerugian dari pemasaran afiliasi

Keuntungan pemasaran afiliasi

Banyak manfaat pemasaran afiliasi terkait erat dengan pemasaran mesin pencari karena
afiliasi sering ahli dalam menggunakan SEO atau PPC untuk mendapatkan visibilitas dalam
pencarian halaman hasil. Manfaat utama dari pemasaran afiliasi adalah:
 1) visibilitas SERPS. Dapatkan lebih banyak visibilitas dalam daftar dibayar dan alami
dari SERP (tambah ‘bagikan halaman pencarian’).
2) Jangkau audiens yang berbeda. Dapat menggunakan afiliasi yang berbeda untuk
menargetkan audiens yang berbeda, kategori produk dan frasa terkait.
3) Responsif terhadap perubahan pasar. Afiliasi mungkin lebih responsif daripada Anda
tim in-house atau agensi dalam hal perubahan algoritma untuk SEO atau perubahan
dalam penawaran pendekatan untuk PPC. Mereka juga hebat dalam mengidentifikasi
kesenjangan dalam strategi pencarian Anda. Untuk contoh, mereka mungkin lebih
cepat dalam beriklan di produk baru, atau dapat menggunakan frasa unik varian yang
belum Anda pertimbangkan.
4) Menargetkan frasa umum dalam SERP. Memungkinkan Anda menjangkau pelanggan
melalui generic frasa (mis. 'pakaian') dengan biaya yang relatif rendah jika afiliasi
mendapatkan posisi yang lebih baik di daftar alami.
5) Meningkatkan jangkauan dalam SERPs. Tingkatkan jangkauan merek atau kampanye
Anda sejak berafiliasi iklan dan tautan yang menampilkan Anda akan ditampilkan di
situs pihak ketiga.
6) Hasilkan kesadaran. Dapat digunakan untuk membangkitkan kesadaran akan merek
atau produk baru untuk dimana perusahaan tidak dikenal.
7) Risiko keanekaragaman. Penggunaan afiliasi mengurangi risiko yang disebabkan oleh
masalah sementara atau lebih mendasar dengan manajemen SEM Anda atau program
pemasaran digital lainnya.
8) Bayar per kinerja. Biaya akuisisi dapat dikontrol dengan baik.

Kerugian pemasaran afiliasi

Tetapi bisa ada kelemahan substansial untuk program pemasaran afiliasi yang muncul
dari kenyataan bahwa afiliasi Anda terutama dimotivasi oleh uang. Oleh karena itu beberapa
mereka dapat menggunakan teknik yang tidak etis untuk meningkatkan pendapatan mereka.
Kerugian potensial adalah:

1) Keuntungan tambahan atau penjualan mungkin terbatas. Anda mungkin kanibalisasi

bisnis Anda akan tercapai pula.
2) Afiliasi dapat mengeksploitasi nama merek Anda. Ini khususnya kasus di mana
afiliasi mengeksploitasi nama merek dengan menawar variasi itu (misalnya ‘Dell’,
‘Dell Computers’ atau ‘Dell laptop ’) atau dengan mendapatkan kehadiran di daftar
alami. Di sini sudah ada kesadaran. Ini penting untuk mencegah hal ini dan banyak
program afiliasi mengecualikan penawaran merek, meskipun afiliasi dapat memiliki
peran dalam menggusur pesaing dari daftar untuk persyaratan merek.
 3) Dapat merusak reputasi merek. Iklan Anda dapat ditampilkan di situs yang tidak
konsisten dengan citra merek Anda, seperti situs judi atau pornografi. Atau, kreatif
mungkin kedaluwarsa, yang bisa ilegal.
4) Biaya manajemen program. Jika menggunakan jaringan afiliasi untuk mengelola
kampanye Anda mereka dapat mengambil hingga 30 persen dari setiap komisi afiliasi
yang disepakati sebagai 'penggantian jaringan' tambahan.
5) Waktu manajemen program. Afiliasi pemasaran didirikan untuk membentuk dan
mempertahankan hubungan yang baik. Ini tidak dapat dilakukan melalui agen sendiri
dan pemasar dalam suatu perusahaan perlu berbicara dengan afiliasi top mereka.

Praktik terbaik dalam merencanakan dan mengelola pemasaran afiliasi

Pada bagian ini kami akan meninjau bagaimana jaringan afiliasi dapat digunakan
untuk meningkatkan hasil dari pemasaran afiliasi dan kontrol utama pada pemasaran afiliasi,
mis. komisi, periode cookie dan materi iklan. Penting bahwa parameter ini didefinisikan
dengan jelas dalam perjanjian afiliasi untuk mengurangi kemungkinan penyalahgunaan.

Jaringan afiliasi

Untuk mengelola proses menemukan afiliasi, memperbarui informasi produk,

melacak klik dan melakukan pembayaran banyak perusahaan menggunakan jaringan afiliasi
atau manajer afiliasi tersebut sebagai jaringan AS / Eropa Commission Junction
(www.cj.com), Tautan Berbagi (www.linkshare.com) atau Trade Doubler
(www.tradedoubler.com, terutama Eropa). Sejak berafiliasi jaringan mengambil potongan
pada setiap penjualan, banyak pedagang juga mencoba mengatur hubungan yang terpisah
dengan afiliasi pilihan, sering dikenal sebagai 'afiliasi super'. Karena banyak dari afiliasi
penting adalah anggota lebih dari satu jaringan afiliasi Program, biasanya ditemukan bahwa
tidak ada gunanya bagi pedagang untuk bergabung lebih dari dua jaringan afiliasi. Mereka
juga perlu berhati-hati agar beberapa afiliasi tidak dikreditkan untuk banyak penjualan karena
ini dengan cepat menjadi tidak menguntungkan bagi pedagang.

Komisi

Dalam pemasaran afiliasi, sangat penting bahwa komisi ditetapkan pada tingkat yang
memberikan insentif kepada afiliasi untuk secara istimewa mempromosikan produk
pedagang, sementara pada saat yang sama menguntungkan. Afiliasi atau penerbit secara
alami terobsesi dengan pendapatan per klik (EPC) mereka. Ini adalah penghasilan rata-rata
per klik dan biasanya diukur di 100 klik. EPC adalah ukuran penting dalam pemasaran
afiliasi karena afiliasi akan membandingkan pedagang berdasarkan ini dan kemudian
biasanya memutuskan untuk mempromosikan mereka yang memiliki EPC tertinggi, yang
akan didasarkan pada tingkat komisi dan tingkat konversi untuk dijual untuk pedagang yang
berbeda. Seorang pedagang akan menetapkan tingkat komisi sesuai dengan tingkat kesadaran
produk dalam portofolio produk merchant atau seberapa banyak mereka merasa perlu
mempromosikannya. Itu akan juga layak ditingkatkan komisi ketika ada promosi yang
menguntungkan pada suatu produk karena afiliasi kemudian akan mempromosikannya,
mengetahui bahwa EPC mereka lebih cenderung meningkat. Kurang produk terkenal atau
produk yang baru diluncurkan sering kali akan memiliki komisi yang lebih menguntungkan.

Cookie kadaluwarsa

EPC afiliasi juga akan bergantung pada periode kadaluwarsa cookie yang disepakati
pada waktu antara pengunjung mengklik tautan afiliasi dan penjualan terakreditasi ke afiliasi.
Umum waktunya 7, 30 atau 90 hari. Periode cookie yang lebih lama akan menghasilkan EPC
yang lebih tinggi. Prussakov (2011 a) merekomendasikan bahwa 60 hingga 90 hari adalah
yang terbaik untuk memberi insentif kepada afiliasi dalam persaingan pasar dengan periode
pengambilan keputusan yang lebih lama. Pedagang biasanya tidak ingin membayar lebih dari
satu afiliasi untuk satu penjualan. Sebaliknya, biasanya afiliasi pengarah terakhir yang
dikreditkan atau campuran antara yang pertama dan yang terakhir. Jadi sistem pelacakan yang
baik diperlukan untuk menyelesaikannya ini. Prussakov (2011 b) menyatakan bahwa
pembelian mayoritas dalam periode yang lebih pendek, sehingga periode yang lebih lama
memberikan insentif yang lebih baik tanpa mempengaruhi profitabilitas.

Materi iklan dan tautan

Mengelola materi iklan yang digunakan afiliasi untuk mempromosikan pedagang

adalah sebuah tantangan karena materi iklan harus mutakhir sejalan dengan berbagai promosi
atau mungkin menyesatkan, atau bahkan ilegal. Jadi ini perlu dipantau oleh manajer afiliasi.
Banyak pedagang sekarang memberikan umpan produk langsung ke jaringan afiliasi untuk
menjaga agar promosi dan harga produk mereka tetap terkini. Ada risiko kerusakan merek
melalui afiliasi yang menampilkan materi iklan di mana seorang pedagang mungkin merasa
tidak melengkapi merek mereka (misalnya, perjudian situs). Ini perlu ditentukan dalam
perjanjian afiliasi - situs harus ditinjau dengan cermat sebelum afiliasi diizinkan untuk
bergabung dengan program tertentu dan situs tambahan yang digunakan oleh setiap afiliasi
harus dipantau. Bentuk lain dari penyalahgunaan merek atau merek dagang adalah ketika
seorang afiliasi menawar seorang pedagang nama merek sedemikian rupa sehingga mereka
dapat menerima kredit untuk penjualan ketika calon pelanggan sudah sadar pedagang. Batas-
batas ini harus juga ditentukan dalam perjanjian afiliasi dan dipantau dengan cermat.

Sponsor online

Sponsor online tidak mudah. Ini bukan hanya kasus yang mencerminkan pengaturan
sponsor 'dunia nyata' di 'dunia virtual', meskipun ini adalah opsi yang valid. Ada banyak
peluang tambahan untuk sponsor online yang dapat dicari, bahkan jika Anda tidak memiliki
anggaran besar yang Anda inginkan. Untuk pengiklan, sponsor online memiliki manfaat yang
terkait dengan nama mereka merek online yang sudah dikenal oleh pengunjung situs. Jadi,
untuk pengguna situs penerbit, dengan yang mereka kenal, sponsor dibangun di atas
hubungan dan kepercayaan yang ada ini. Sponsor dibayar untuk situs lain, atau bagian dari
itu, terutama portal, untuk perpanjangan periode adalah cara lain untuk mengembangkan
tautan permanen. Co-branding adalah metode berbiaya lebih rendah dari mensponsori dan
dapat mengeksploitasi sinergi antara berbagai perusahaan. Perhatikan sponsorship itu tidak
harus mengarahkan pengunjung ke situs merek secara langsung - mungkin lebih efektif jika
interaksi terjadi pada microsite pemilik media.

Co-branding dan contra-deal

Co-branding situs atau email terkait erat dengan sponsor online. Kontrak dagang,
seperti yang kadang-kadang disebut, biasanya terjadi di mana ada asosiasi antara dua merek
dan mereka saling melengkapi tetapi tidak kompetitif. Misalnya, satu penerbit online dapat
menawarkan pelanggan kesempatan untuk mendaftar buletin dari perusahaan lain, proses
yang dikenal sebagai 'pendaftaran bersama'. Co-branding dapat menjadi bentuk pemasaran
online yang hemat biaya, tetapi merupakan sumber daya khusus seperti 'manajer kemitraan
online' harus dibentuk untuk mengatur dan mengelola hubungan antar mitra. Ini akan sering
menjadi bagian dari peran manajer afiliasi.