Parte I

Pasos a seguir para realización del informe final

Definición y pertinencia de la actividad de investigación

1. Primer paso del proceso de investigación- Concebir la idea de investigación

2. Segundo paso del proceso de investigación- Plantear el problema de investigación
3. Tercer paso del proceso de investigación – Búsqueda electrónica de fuentes de
información
4. Cuarto paso del proceso de investigación – Definir el tipo de investigación a realizar
5. Quinto paso del proceso de investigación – Formular la Hipótesis
6. Sexto paso del proceso de investigación- Seleccionar el diseño de investigación
apropiado
7. Séptimo paso del proceso de investigación- Seleccionar una muestra apropiada para
la investigación
8. Octavo paso del proceso de investigación- Recolectar los datos
9. Noveno paso del proceso de investigación- Analizar los datos
10.Décimo paso del proceso de investigación- Elaborar el informe de investigación

Primer paso del proceso de investigación- Concebir la idea de

investigación

Para concebir la idea de investigación, puedes:

 Ampliar el alcance de los temas discutidos en clase.

 Leer artículos sobre temas de interés publicados en revistas o periódicos.
 Ver programas de televisión noticiosos o aquellos donde se desarrollen temas
relacionados con nuestra profesión.
 Visitar páginas electrónicas.
 Examinar proyectos de investigación realizados por otros estudiantes en el
pasado.
 Evaluar la lista de posibles temas de investigación provista por el profesor que
te ofrece en cada módulo.

Segundo paso del proceso de investigación- Plantear el

problema de investigación
 Establecer los objetivos de la investigación- Debes formular claramente
lo que pretendes investigar. Debes expresar con claridad los objetivos para
evitar posibles desviaciones en proceso de investigación. Estos van a
constituir las guías de estudio, deben ser susceptibles a alcanzarse y debes
tenerlos presentes durante todo el desarrollo de la investigación.
 Para establecer los mismos vas hacer uso de verbos que indiquen una acción
que se pueda medir. Por ejemplo, definir, identificar, comparar, describir,
analizar y señalar son algunos verbos que te pueden ayudar a formular los
objetivos de tu investigación.

 Preguntas de investigación – Debes planear el problema que estudiaras a

través de unas o varias preguntas. Éstas deben resumir lo que habrá de ser
la investigación.

 Justificación de la investigación- Es necesario que justifiques el estudio

exponiendo las razones de porque el mismo debe ser realizado. Debes
explicar porque es conveniente llevar a cabo la investigación y cuáles son los
beneficios que derivan de esta. Para evaluar el valor potencial de una
investigación te puedes hacer las siguientes preguntas:

¿Para qué sirve la investigación?

¿Quiénes se beneficiaran con los resultados de la misma?
¿Ayudara a resolver algún problema práctico?
¿Se llenara algún hueco de conocimiento?
¿Qué se espera saber con los resultados que no se conociera
antes?

 Viabilidad de la investigación- Es esencial que evalúes la viabilidad del

estudio; Es decir ¿En realidad se puede llevar a cabo la investigación? Para
evaluar este aspecto debes tomar en consideración la disponibilidad de los
recursos financieros, humanos y materiales que necesitas y cuánto tiempo te
tomata realizar la investigación.

Los cuatro elementos que envuelve el planteamiento del

problema de investigación son:

 Establecer los objetivos de la investigación.

 Hacer preguntas de investigación.
 Justificar el estudio a realizar.
 Evaluar la viabilidad de la investigación.
Tercer paso del proceso de investigación- elaborar el marco
teórico

Es necesario revisar las fuentes impresas y electrónicas. Esto implica

consultar libros, revistas académicas o institucionales, ensayos, monografías,
páginas de internet, entrevistas con expertos y toda aquella fuente de
información que se relacione con tu tema de investigación. Tienes que extraer
y recopilar la información relevante y necesaria para el problema de
investigación bajo estudio. Si al revisar la literatura encuentras muchas
posibles referencias, selecciona las más importantes y recientes.

Para conseguir la información se pueden obtener datos primarios y

secundarios, los primarios son los que se recaban para el propósito del
momento. Los secundarios son información existente y disponible que se ha
conseguido para otro propósito
FUENTES PRIMARIAS (o directas): son los datos obtenidos "de primera
mano", por el propio investigador o, en el caso de búsqueda bibliográfica, por
artículos científicos, monografías, tesis, libros o artículos de revistas
especializadas originales, no interpretados.
Planeación de la recopilación de datos primarios
La recopilación de estos datos debe ser lo más estructurada posible, con el fin
de alcanzar una máxima calidad de información, que permita tomar
decisiones acertadas. El plan para recoger la información primaria debe ser
concebido por LOS ALUMNOS, deberán aprobar su diseño y así tener la
posibilidad de analizar e interpretar de mejor manera los resultados. La
siguiente tabla nos permite apreciar las áreas a contemplar en el diseño de un
plan de recolección de datos primarios.

PLANEACIÓN DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PRIMARIOS

ENFOQUES DE MÉTODOS DE PLAN DE LA INSTRUMENTOS

INVESTIGACIÓN CONTACTO MUESTRA DE
 INVESTIGACIÓN

Observación Correo Unidad de Cuestionario

tradicional muestreo.
Encuesta Instrumento
o
Entrevista Tamaño de s mecánicos.
electrónico
muestra. Programas
Experiment .
informáticos.
o Procedimiento
Teléfono.
de muestreo
Personal.

El primer paso para elaborar la de recopilación de datos primarios es la

planeación, comencemos por analizar el objetivo de la investigación. La
investigación aparte de recolección de datos primarios puede contemplar tres
enfoques, de observación, de encuesta y de experimento.
 Investigación observacional: consiste en recopilar datos primarios a partir
de la observación de personas, acciones y situaciones pertinentes.
Por ejemplo, observar los anuncios publicitarios de la competencia para
obtener información de su gasto en publicidad y sus estrategias de promoción
y nuevos productos.
Otro ejemplo podría ser la visita a los puntos de venta de la competencia para
observar precios, distribución física, modelos de productos, etc.
 Investigación por encuesta: es la más adecuada para procurar información
descriptiva. Preguntando directamente a los consumidores se pueden hallar
datos relativos a sus creencias, preferencias, opiniones, satisfacción,
comportamientos, entre otros.
Al igual que en la investigación observacional puede ser estructurada, cuando
se usan listas formales de preguntas que se plantean a los encuestados de
igual manera (preguntas cerradas), o no estructurada (preguntas cerradas),
cuando permite al entrevistador utilizar un formato abierto y dirigir la
encuesta de acuerdo con las respuestas recibidas.
La encuesta es típicamente el enfoque de investigación más usado y casi
siempre el único, para determinar la información primaria y aunque presenta
buenos resultados para tomar decisiones, también tiene algunos defectos que
pueden deteriorar la calidad de la información obtenida, cuando las preguntas
indagan sobre cosas privadas.
 Investigación experimental: apropiada para recopilar información causal.
Estudia relaciones de causa y efecto eliminando las explicaciones
competidoras de resultados observados. Por ejemplo, Una firma de desarrollo
de medicamentos puede probar los efectos de un nuevo producto en varios
grupos de pacientes diferentes en el sexo y el rango de edad para determinar
efectos positivos, negativos y/o colaterales del medicamento en estos
diferentes grupos, también podría tomar dos grupos de características
similares en cuanto a edad, sexo y nivel de la enfermedad, pero
proporcionarle a cada grupo una dosis diferente del medicamento para
detectar la reacción
FUENTES SECUNDARIAS: consisten en resúmenes, compilaciones o listados
de referencias, preparados con base en fuentes primarias. Es una información
que ha procesada. Consecución de datos secundarios
Las investigaciones suelen comenzar con los datos secundarios, recabando
las fuentes internas y externas, en la siguiente tabla se presentan las fuentes
de datos secundarios:

FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS

Estados financieros de la firma, soportes

contables: como facturas, estados de
FUENTES INTERNAS
cuentas, registros de inventarios y otros
informes de análisis e investigación

Dependen de cada país, por lo general

hay departamentos especializados en
PUBLICACIONES
cada gobierno para llevar estadísticas
GUBERNAMENTALES
de los diferentes sectores de la actividad
económica

También en cada país hay diferentes

PUBLICACIONES
medios escritos o de otro tipo que
PERIÓDICAS Y LIBROS
revelan las tendencias del mercado

Son los que proveen firmas

DATOS COMERCIALES
especializadas.

Estos datos generalmente se consiguen con mayor facilidad, rapidez y a

menor costo que los primarios, pero presentan el inconveniente de no
proporcionar la totalidad de la información necesaria, además su calidad no
resulta ser la más conveniente para tomar decisiones, por lo cual se deben
procurar datos primarios
Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las fuentes
secundarias están a un paso distanciadas de las fuentes primarias. Algunos
tipos de fuentes secundarias son:
Artículos de
revistas
biografías
Crítica
literaria y
comentario
s
Enciclopedia
s
Ensayos
Libros de
texto
Monografías
Tesis
 Otras formas de conseguir datos secundarios
Las investigaciones suelen comenzar con los datos secundarios,
recabando las fuentes internas y externas, en la siguiente tabla se
presentan las fuentes de datos secundarios:

FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS

Estados financieros de la firma,

soportes contables como facturas,
FUENTES INTERNAS
registros de inventarios y otros
informes de investigación

Dependen de cada país, por lo

general hay departamentos
PUBLICACIONES
especializados en cada gobierno para
GUBERNAMENTALES
llevar estadísticas de los diferentes
sectores de la actividad económica

También en cada país hay diferentes

PUBLICACIONES
medios escritos o de otro tipo que
PERIÓDICAS Y LIBROS
revelan las tendencias del mercado

Son los que proveen firmas

DATOS COMERCIALES
especializadas

Estos datos generalmente se consiguen con mayor facilidad, rapidez y a

menor costo que los primarios, pero presentan el inconveniente de no
proporcionar la totalidad de la información necesaria, además su calidad
no resulta ser la más conveniente para tomar decisiones, por lo cual se
deben procurar datos primarios.

Fuentes primarias- Te proporcionan datos de primera mano. Algunos

ejemplos son: libros, artículos de publicaciones periódicas, tesis,
documentos oficiales, artículos periodísticos, testimonios de expertos y
trabajos presentados en conferencias o seminarios, foros y páginas en
Internet.

Fuentes secundarias- Son compilaciones, resúmenes y listas de

referencias; es decir, son listas de fuentes primarias. La fuente secundaria
te menciona y te comenta brevemente el contenido de las publicaciones
que localice bajo el tema que tú le solicites. Luego de leer el resumen, tu
puedes evaluar si te es o no útil esa publicación y localizar la fuente
primaria utilizando la ficha bibliográfica que te genero la búsqueda
solicitada.

Fuentes terciarias- Se trata de documentos que comprendan nombres y

títulos de revistas y otras publicaciones periódicas. También pueden ser
nombres de boletines, conferencias y simposios, sitios web, nombres de
 empresas, asociaciones industriales y de diversos servicios. La fuente
terciaria agrupa compendio de fuentes secundarias.

Cuarto paso del proceso de investigación – Definir el tipo de

investigación a realizar

Estudios exploratorios- Se efectúan cuando el objetivo es examinar un

tema o problema de investigación poco estudiado o que no ha sido
abordado antes. Estos estudios sirven para familiarizarte con fenómenos
relativamente desconocidos.

Estudios descriptivos- El propósito del investigador es describir

situaciones o eventos. Se busca especificar las cualidades importantes de
personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que haya
sometido a análisis.

Estudios correlativos- Tienen como propósito medir el grado de relación

que existen entre dos o más conceptos o variables en un contexto en
particular. La correlación puede ser positiva o negativa.

Estudios explicativos- Están dirigidos a resolver las causas de los

eventos. Su interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y
en qué condiciones se da este o porque dos o más variables están
relacionadas.

Quinto paso del proceso de investigación- Formular

hipótesis

Sexto paso de la investigación- Seleccionar el diseño de

la investigación

Señala al investigador lo que debe hacer para alcanzar los objetivos de su

estudio, contestar las interrogantes que se han planteado y analizar la
certeza de la hipótesis formulada en un contexto en particular. La elección
sobre que clase la investigación y diseño específico se habrá de
seleccionar depende de los objetivos trazados, las preguntas planteadas,
el tipo de estudio a realizar (exploratorio, descriptivo, correlativo o
explicativos).

Los tipos de diseño son:

 Diseño experimental
 Diseño no experimental

Para responder a las preguntas de investigación y alcanzar los objetivos de

tu estudio puedes utilizar un diseño experimental o un diseño no
experimental.
 En un estudio experimental se “Construye” una realidad mientras que en
un estudio no experimental se observa situaciones ya existentes, no
provocadas intencionalmente por el investigador.

La inmensa mayoría de los estudios realizados en el área de negocios se

basan en diseños no experimentales.

Séptimo paso del proceso de investigación- Seleccionar

una muestra apropiada para la investigación

La selección entre muestra probabilística o una no probabilística depende

de los objetivos del estudio, depende de los objetivos del estudio, del
esquema de la investigación y de la contribución que se piensa hacer con
ella.

La población de tu estudio investigativo se compone de elementos que

cumplen con las características que tú estableciste.

 El tiempo del que dispones para realizar el estudio es un factor

importante para definir la población.

Una muestra en un subconjunto de la población y debe ser

representativa de ésta.

 Para seleccionarla, puedes utilizar muestreo estadístico o muestreo

no estadístico.
Octavo paso del proceso de investigación- Recolectar
los datos

El octavo paso del proceso de investigación es recolectar los datos. Implica

tres actividades estrechamente vinculadas entre sí:

 Seleccionar un instrumento de medición de los disponibles o

desarrollar uno.
 Aplicar ese instrumento de medición.
 Preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse
correctamente.

Para recolectar los datos de tu investigación puedes seleccionar un

instrumento de medición de los disponibles o desarrollar uno.

Si decides desarrollar un cuestionario, el contenido del mismo debe llevarte

a contestar tus preguntas de investigación.

 Comienza con una breve explicación de los objetivos del cuestionario.

 Garantiza la confidencialidad de la información que te provean.
 Agradece por el tiempo que se toma la persona en responderte.
 Da instrucciones claras.
 Establece el perfil del respondiente.
 Utiliza preguntas abiertas o cerradas.
  No hagas el documento muy extenso.

Noveno paso del proceso de investigación- Analizar los

datos

El noveno paso del proceso de investigación es analizar los datos. En

primer lugar, describe las repuestas recibidas y posteriormente presenta
análisis estadísticos para relacionar las variables. Puedes calcular
promedios y distribución de frecuencias. Si utilizaste preguntas abiertas,
trata de identificar las repuestas que son similares para que las agrupes y
se te haga más fácil presentar su análisis. Tabula las repuestas recibidas
en los diversos cuestionarios y presenta los resultados en forma global, sin
hacer referencia a repuestas individuales. Puedes utilizar tablas y gráficas
para presentar tu análisis.

Debes circunscribirse a las repuestas que te dieron y no debes inferir

información que no te proveyeron. Si una persona no te indicó por qué
opina de una forma, tú no debes ponerte a pensar por ella para explicar su
posición.

Si tu investigación tenía hipótesis, evalúa si los resultados proveen base

suficiente para sostener la misma o para rechazarla.

Décimo paso del proceso de investigación- Elaborar el

informe de investigación

El décimo y último paso del proceso de investigar es elaborar el informe

de investigación.
Éste será desarrollo en la segunda parte de este módulo.

Resumen de los pasos a seguir para llevar a cabo una investigación:

 Concebir la idea a investigar.

 Plantear el problema de investigación.
 Elaborar un marco teórico.
 Definir el tipo de investigación a realizar.
 Formular la hipótesis.
 Seleccionar el diseño de investigación apropiado.
 Seleccionar una muestra apropiada para la investigación.
 Analizar los datos.
 Elaborar el reporte de investigación.

Identificar los elementos que integran tu proyecto de

investigación.
Después de haber concluido el análisis de los datos recopilados en el
estudio de campo que realizaste, te corresponde redactar el trabajo final.
Éste tiene unos componentes y unas reglas específicas de presentación.
Debes utilizar las guías de presentación de trabajos de grado de la
biblioteca.

Portada

La primera página de tu proyecto es la portada en reglamento de trabajo

de grado de la universidad.

Titulo

Tabla de contenido

El tercer elemento del informe de investigación es la tabla de contenido.

Debes presentarla con apartados y sub-apartados; es decir, presentas el
tema general (apartado) y detallas los temas específicos (sub-apartados) e
indicas la página donde se comienza a discutir cada tema. La tabla de
contenido debe dirigir al lector al lugar donde a éste le interese situarse
en el trabajo. Puedes utilizar como ejemplo la tabla de contenido de este
módulo.

Introducción o resumen

El tercer elemento del informe de investigación es el resumen. Éste tiene

como objetivo dar una visión general al que lo lee del contenido del
trabajo de investigación, destacando aspectos significativos, pero
obviando detalles exhaustivos. Tu resumen debe incluir absolutamente
todas las partes importantes de la investigación:

 Breve introducción al tema

 Objetivos que se persiguen
 Hipótesis, si alguna
 Metodología utilizada para la investigación
 Presentación de resultados (hallazgos) del estudio investigativo
 Conclusiones y recomendaciones

A pesar de lo abarcador de su contenido, todos estos aspectos deben ser

presentados de manera general. Sugerimos:

 La letra que vas a utilizar es “Times New Roman”.

 (Dejar 3.5 cms. Margen superior)

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO HENRIQUEZ UREÑA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
(Dejar 7 cms.)

ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y MERCADEO

ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
PROGRAMA DE CURSOS MODULARES
(Dejar 10 cms. del margen superior)

Título

(El logo debe colocarse en el centro de la portada)

(Dejar 11 cms. Del margen inferior)

Informe final presentado por:
*******
*********
(Dejar 8 cms. Del margen inferior)

Para la obtención del grado de:

Licenciado en Administración de Empresas
(Dejar 3cms margen inferior)

Santo Domingo, D.N.

2013

ASPECTOS METODOLOGICOS QUE DEBEN OBSERVARSE EN LA PRESENTACION

DEL INFORME FINAL

 La portada.

 Todo informe final debe tener una hoja en blanco llamada hoja de respeto. Esta
no se enumera, ni se cuenta.

 La hoja de presentación debe observar las mismas medidas que la hoja de la

portada o de grado. Esta página se cuenta pero no se enumera.
 Debe haber una hoja que diga dedicatoria escrito en el centro. Esta no se
enumera pero se cuenta. Evite el uso de nombres inapropiados (apodos,
sobrenombres, etc.).

 Una hoja de agradecimiento, esta página se cuenta no se enumera. Evite el uso

de nombres inapropiados (apodos, sobrenombres, etc.). Además no abuse en
agradecimientos, ya que estos no deben pasar de una página. Si se tiene que
agradecer a muchas personas se recomienda en tal caso enviarles una cartita.

 En la redacción de la introducción se hace una exposición del tema a tratar en el

informe final. Incluye dos partes: el estado del problema y el plan a seguir. En
este se hace una presentación de los objetivos y una breve exposición de la
estructura del informe final. En otras palabras en la introducción se hace una
síntesis del diseño de la investigación o anteproyecto. Se debe observar que esta
debe representar el diez por ciento del informe final.

 Delimitar el tema de investigación quiere decir, poner límites a la investigación y

especificar el alcance de esos límites. Es decir hasta donde yo voy a llegar con
esta investigación. Para delimitar el tema es necesario recordar que no es posible
investigar un tema demasiado amplio, en un periodo corto de tiempo. Por lo
tanto se debe hacer la delimitación con respecto a un elemento especial del
tema.

 En la delimitación del tema no basta con identificar una área o una parte del
tema que pretendo investigar, sino que es necesario determinar qué
características de ese problema o de ese tema yo quiero investigar. No es
posible investigar todas las características que se relacionan con el tema. Por eso
es importante definir, que elemento del tema puedo o quiero investigar.
 Al delimitar el tema de la investigación, también se define exactamente qué es lo
que se va investigar, en que tiempo o periodo se va a realizar la investigación, a
quienes se va a investigar y en qué lugar.
 La aclaración sobre el tiempo y el lugar de estudio permite tener una visión
general sobre la validez y el grado de confianza que puede tener como resultado.
Esto supone determinar el alcance y los límites del tema.
 Para delimitar el tema de investigación podemos usar algunas preguntas que
nos pueden ayudan a lograr este propósito. Entre ellas tenemos:
• ¿Qué quiero investigar? Palabra clave o variable (sustantivo)
• ¿Con relación a qué? (Característica principal con que se relaciona lo que
quiero investigar).
• ¿A quiénes voy a investigar? Unidad de análisis (idea de tema, personas,
animales cosas, eventos, entre otros).
• ¿Qué características deben tener a quienes voy a investigar?
• ¿Cuándo voy hacer la investigación? El periodo de tiempo en que voy a
investigar.
• ¿Dónde voy hacer la investigación? Lugar geográfico.

 En esta parte hay que destacar como subcapítulos el marco teórico y la

metodología empleada en el Informe Final.

 Por último, a partir de la introducción se empieza el conteo con números

arábigos. La primera página se cuenta pero no se enumera.
 Cada capítulo del Informe Final debe estar precedido por una hoja con el título
escrito en el centro de la zona media en… “mayúscula sin punto y en dos líneas:
en la primera se indicará la parte y su número (primera parte, segunda parte,
etc.) y la segunda el título de la parte”.

 Para más detalles observe el acápite desde el a hasta el e de las páginas 12 y

13 del Reglamento de Trabajo de Grado.

 Las conclusiones deben trazar pautas para futuras investigaciones. Explicar si se

han logrado o no los objetivos del Informe Final. No debe confundirse con un
resumen, el resumen es otra cosa.

 La bibliografía debe separarse por tipos de fuentes y observar los lineamientos

para su presentación en el Reglamento de Trabajo de Grado. Debe está precedida
por una hoja con el nombre: BIBLIOGRAFIA en el centro, igual que en el punto 8
(ésta no se enumera pero se cuenta).