Sistemas inteligentes de soporte a la decisión

Dr. David Alanís. Sesión 3

Sesión 3
¿Qué es un DSS?
Dr. David Alanís

• Gorry y Scott-Morton (1970).

– Modelo basado en un
conjunto de procedimientos
para procesar y evaluar
datos para asistir a un
administrador en su toma de
decisión.

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¿Qué es un DSS? ¿Qué es un DSS?

– Características de un buen sistema: • Bonczek.

• Simple. – Sistema basado en computadora
• Robusto. donde interactúan tres
• Fácil de controlar. componentes.
• Adaptativo. • Sistema de lenguaje: Mecanismo
• Completo en elementos o características que provee comunicación entre
importantes. el usuario y otros componentes
• Interfaz adecuada. del DSS.

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¿Qué es un DSS? ¿Qué es un DSS?

• Bonczek.
– Sistema basado en computadora donde
• Sistema de conocimiento: repositorio del interactúan tres componentes.
dominio de conocimiento del problema
• Sistema de procesamiento del
representado en el DSS. problema: liga entre los otros
componentes, contiene capacidades de
manipulación de problemas requeridas
para la toma de decisiones.

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Características de un DSS
¿Qué es un DSS?
Semistructured
Semistructured decisions
decisions
Knowledge
Knowledge For
For managers at
different
different levels
levels
• Keen (1980). Modeling
Modeling
For
For groups
groups and
and individuals
individuals
– Situaciones donde un Ease of construction
construction
sistema “Final“ puede ser Interdependent
Interdependent or
or
Evolutionary usage
usage sequential
sequential decisions
decisions
desarrollado sólo a través de DSS
un proceso adaptativode Humans control
control Support
Support intelligence,
aprendizaje y evolución. the
the machine
machine design,
design, choice
choice

Effectiveness
Effectiveness not
not Support
Support variety of decision
decision
efficiency
efficiency styles
styles and
and processes
processes
Easy
Easy of use Adaptability
Adaptability and flexibility
flexibility

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Principales beneficios de los Principales beneficios de los

DSS DSS

• Respuesta rápida a situaciones

inesperadas que resultan de las • Mejora el control y
condiciones cambiantes. desempeño administrativo.
• Habilidad para tratar muchas • Mejora la productividad del
estrategias diferentes bajo análisis.
diferentes configuraciones,
rápida y objetivamente.

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Componentes de los DSS Modelo conceptual de un DSS

Diversos sistemas basados en computación

• Sistema de administración Datos, externos
de bases de datos (DBMS). Administración Administración
e internos de datos del modelo
• Modelo administrativo.
• Comunicación.
• Administración del Admón. del conocimiento
conocimiento.
Admón. del diálogo

Administrador (usuario)

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Ventajas de una base de Ventajas de una base de

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datos separada para el DSS datos separada para el DSS

• Gran control sobre los datos.

• Muchas bases de datos • Un DSS puede ser
organizacionales están interfuncional requiriendo
orientadas a los procesos entradas en diversas bases
transaccionales: una base de de datos.
datos separada puede ser más
eficiente para un DSS.

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Modelo base Subsistema del conocimiento

• Muchos problemas no
• Contiene rutinas y estadísticas estructurados o semi-
especiales, finanzas, administración estructurados son complejos y
científica y otros modelos cuantitativos requieren experiencia de un
que proveen capacidades de análisis experto para su solución.
en un DSS. • La administración del
conocimiento se compone por
uno o más sistemas expertos.

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Subsistema del conocimiento Subsistema de Intefase de

Usuario (Diálogo)

• Si el sistema de soporte a la decisión

incluye alguno de estos sistemas se le
denomina sistemas de soporte a la • Interfase de usuario: Aspectos
decisión inteligente (DSS/ES) o sistemas de la comunicación entre el
usuario y el DSS.
de soporte a la decisión basado en
inteligencia.

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Subsistema de Intefase de Usuario

Usuario (Diálogo)

• Esto incluye no sólo el • Persona con el problema o

hardware y software, sino decisión para el que el DSS
también características de ha sido diseñado.
facilidad de uso, accesibilidad
e interacción hombre-máquina.

Clasificación de DSS
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Software y Hardware del DSS

y su soporte

• Tipo de Soporte:
• Principales opciones de
– Orientación a datos contra
hardware: Red de tiempo orientación a modelos.
compartido, administrador del
mainframe, minicomputador, • Orientación a datos:
computadora personal o Recuperación o análisis de datos.
sistemas distribuidos. • Orientación a modelos: Provee
una simulación o una optimización.

Clasificación de DSS
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Clasificación de DSS
y su soporte y su soporte

• Tipo de Soporte: • DSS "ad hoc": este tipo de

DSS trata con problemas
– Institucional contra DSS específicos que usualmente
"ad hoc"
no son recurrentes o
• DSS institucional: este anticipados.
tipo de DSS trata con
decisiones de
naturaleza recurrente.

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Clasificación de DSS Niveles de tecnología
y su soporte

• En la estructura para entender el

• Soporte organizacional diseño de DSS desarrollada por
grupal o personal. Sprague y Carlson se identificaron
tres niveles de tecnología de DSS:
• Sistema "hecho a la medida"
contra "paquete comercial". • DSS Específicos.
• Generadores de DSS.
• Herramientas de DSS.

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Niveles de Tecnología Niveles de Tecnología

• DSS específicos: producto • Generadores de DSS: software de

final o aplicación de DSS desarrollo integrado que provee capacidad
que permite la realización de para efectuar un DSS específico en forma
una actividad. rápida, fácil y a un bajo costo. Posee
capacidad de modelación, generación de
reportes y despliegue gráfico.

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Niveles de Tecnología Niveles de Tecnología

• Herramientas DSS. • Herramientas DSS.

– En el nivel inferior se – Estas herramientas
encuentran las utilerías de permiten el desarrollo
software y herramientas de generadores de DSS
(editores, sistemas de o DSS específicos.
consulta, generadores de
números aleatorios, etc.).

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