DEFINITIVO VITAL

PARA LOS
PROCESOS DE LA
ORGANIZACION
GERENTE
(GERENTE DE ZONA,
PODER GERENTE BANCA
UTILITARIO.
PYMES, ETC.)
Alineación
Visión para lograr
objetivos

VALORES (CULTURA
ORGANIZACIONAL) EMPLEADOS
ACCIONISTAS Resultados (Ejecutivos,
(Utilidades, asesores,
productividad) cajeros,etc.)

DEPENDIENTE
Los stakeholders internos son el grupo de interés que hacen parte de la empresa y sus lineamientos y cultura
organizacional son los mismos ya que trabajan para conseguir el mismo objetivo pero la diferencia es el nivel jerárquico
donde pertenece cada uno y sus diferentes áreas, la correlación es que todos se rigen por los valores de la empresa, se
espera un buen rendimiento a nivel organizacional y direccionamiento bajo el liderazgo de los gerentes . Los stakeholders
internos en el banco Colpatria son un conjunto de la alta gerencia con sus accionistas, y conformados por sus empleados
los cuales siguen la cultura organizacional y técnicamente trabajan para lograr la productividad de la organización y
trabajando sinérgicamente.
 PROVEEDORES
(Mensajerias, outsorcing)

CALIDAD BAJO LAS PRODUCTO O

NORMAS VIGENTES SERVICIO CON
CALIDAD
TRASPARENCIA
AUTORIDADES
(La CLIENTES
RESPONSABILIDAD
superintendencia
financiera) SOCIAL

NORMAS DE EVALUA LOS

CALIDAD PRODUCTOS Y
SERVICIOS

SOCIEDAD
Los stakeholders externos son el complemento de las organizaciones ya que para la empresa pueda desarrollar un
proyecto necesita ayuda de terceros (Proveedores) y las autoridades entidades que controlen la calidad, las leyes,
normas para ofrecer algún producto o servicio de calidad, así los clientes y la sociedad aprueben y siguieran la
aceptación de dichos productos y servicios son de la satisfacción de la sociedad. Si la empresa optimiza sus recursos y
así mismo la autoridades avalan sus productos cumpliendo las leyes, y los personas apoyan a esta empresa en el
consumo esto obliga a la competencia a realizar una reestructuración en sus procesos.
Conclusión
Trabajar con sinergia y equidad dentro de la organización buscando el bien común en toda la organización.
Aumentar la calidad de los productos y servicios para así satisfacer las necesidades de los clientes y aumentar utilidades,
aprobar las auditorias evaluativas, y aumentar la ventaja contra la competencia.
Direccionar y alinear a todos los integrantes de la organización a una cultura organizacional basada en los valores para
que así se genere buenas prácticas.
Satisfacer a los diferentes stakeholders es una tarea compleja ya que se debe llegar a un punto de equilibrio, desde
dentro de la compañía hasta lo que la rodea externamente

Cibergrafía:
http://abcdelemprendedor.blogspot.com/2017/04/analisis-de-los-stakeholders.html
https://scotiabankfiles.azureedge.net/scotiabank-colombia/Colpatria/pdf/acerca-de/inversionistas/codigo-de-gobierno.pdf
https://es.scribd.com/doc/96440366/Stakeholders-Externos-FINAL
https://www.redalyc.org/jatsRepo/1872/187244133008/html/index.html